Das Dokument bietet einen umfassenden Überblick über Software Asset Management (SAM) und beinhaltet Schulungen für verschiedene Erfahrungsstufen. Es beschreibt die Umsetzung von SAM-Systemen, interne Compliance-Prüfungen sowie Prozessmanagement. Zudem werden Dienstleistungen wie Lizenzmanagement und Softwareportfoliomanagement vorgestellt, um die Kosten und Risiken im Softwareeinsatz zu optimieren.

1. Software Asset Management (SAM)
Ein Überblick

2. 22017 Deloitte
SAM Trainings – Deloitte SAM Academy
Essential
Vertiefungstrainings
Für Fortgeschrittene, die an der detaillierten
Ausgestaltung von Software Asset
Management beteiligt sind
Spezialistentrainings
Für Mitarbeiter, die in den verschiedenen
Fachgebieten im Software Asset Management
tätig sind
Advanced
Expert
Grundlagentrainings
Für alle Mitarbeiter, die neu ins Software
Asset Management einsteigen und einen
Überblick erhalten möchten

3. 32017 Deloitte
Konzeption und Aufbau von SAM Systemen
Software
Asset
Management
Kosten-
Optimierung
Risiko – rechtlich &
regulatorisch
Asset
Management
Effiziente
Software Audits
Organisatorische
Governance
Sicherheit

4. 42017 Deloitte
Interne Compliance-Prüfungen der Lizenzsituation
Überlizenzierung Unterlizenzierung
Korrekt lizenziert
Tatsächliche
Lizenzierungs-
situation
Kaufmännischer
Lizenzbestand
Technischer
Software-
bestand
 Juristische und finanzielle Risiken Mögliche Einsparpotenziale

5. 52017 Deloitte
SAM Prozess-Reengineering und Prozessmanagement
Prozesslandkarte
RACI-Matrix
Prozessbeschreibung
1
2
1

6. 62017 Deloitte
Software Bedarfs-, Portfolio- und Order-Management
Nicht installiert und lizenziert
aber benötigt
Installiert, unlizenziert aber
benötigt
Installiert, lizenziert
und verwendet
Installiert
aber unlizenziert
nicht benötigt
Installiert und lizenziert -
aber nicht benötigt
Nicht installiert aber
lizenziert und benötigt
Nicht installiert aber
lizensiert und
nicht benötigt

7. 72017 Deloitte
SAM als Dienstleistung 1/2
Auswahl möglicher
SAM Services
1
Kaufmännischer Bestand
(Nutzungsrechte)
2
Technischer Bestand
(Nutzung und Einsatz
von Software)
3 Technische Services
4
Compliance
Sicherstellung und
Lizenzbilanz
5
Pooling und
Kostenverrechnung
6
Qualitätssicherung und
Optimierung
7
Bedarfserfassung und
Bedarfsqualifizierung
8
Beratung im
Serviceumfeld
SAM Control
Kommerzielle
Inventarisierung
Technische
Inventarisierung
Tools und
Datenexport
Bilanzermittlung
Bedarfs-ermittlung
Beschaffungs-
vorbereitung
Lizenztransfer und
Pooling
Steuerungsebene
Ausführungsebene
Unterstützungsebene
Service Operations Service Transition Service Design
Schnittstelle zu ITIL-Prozessen
1
2
3
4
5
7
7
6
8

8. 82017 Deloitte
SAM als Dienstleistung 2/2
License Expert Desk (LED) – Lizenzexpertise on Demand
Inventarisierung von Nutzungsrechten
Lizenz- und Softwarevertragsmanagement
Technische Bestandserhebung, Produkterkennung, Technische Datenqualitätsprüfung
Katalogpflege, Stammdatenverwaltung, Toolbetrieb, Reporting, Schnittstellenmanagement
Lizenzbilanzierung
Compliance-Prüfung, Maßnahmenempfehlung und Umsetzungsunterstützung
Lizenzbedarfsoptimierung
Auditvorbereitung
Auditbegleitung
Poolverwaltung & Lizenztransfers
Bestellqualifizierung und Beschaffungsunterstützung
Bedarfserfassung und Bedarfsqualifizierung
11
12
13
GOVERNANCE
BETRIEBS-
SERVICES
STRATEGISCHE
STEUERUNG
Service-Definition/SLA-Management
Softwareportfolio-Management
M&A-Unterstützung
Vendor-Management-Unterstützung
Software- und Lizenzkostenverrechnung
17
18
19
20
21
10
7
8
9
3
4
5
2
6
Controlling und Qualitätssicherung
Permanente Fortbildung (Schulung, Interne Zertifizierung)
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
14
15
16
1