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Die Gemba-Regel ist Grundlage für alle Problemlösevorgehensweise
Problem verstehen – Sorfortmassnahme - Nachhaltigkeitsmassnahmen
1. Wenn ein Problem auftritt, gehe zuerst vor Ort (an den
Gemba)
2. Überprüfe die Gegenstände vor Ort (Gembutsu, z.B.
Maschinen, Produkte)
3. Treffe sofort vorläufige Gegenmaßnahmen (Sofortmaßnahme)
4. Suche nach der eigentlichen Ursache.
5. Standardisiere, um ein Wiederauftreten zu verhindern
(Abstellmaßnahme)
Das Problem richtig
verstehen
Sofortmassnahme festlegen
(damit es weitergeht)
Maßnahmen festlegen,
damit sich das Problem nie
mehr wiederholt
Bis hier
kommen die
Meisten
Hier
geben viele
auf
Wer hier
weitermacht, ent-
scheidet den Wett-
bewerb für sich
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Problembeschreibung
Überprüfen
Bereich bzw. Ursache
herausfinden
Ursache/
Auswirkung
untersuchen
z. B.
5 Warum ?
Untersuchung
usw.
tatsächliche
Ursache
Gegen-
maßnahme
nachverfolgen
u. Überprüfen
1
3
2
4
5
6
Ursachen-
forschung
Sofortmassnahme
Qualität und Menge zum
Kunden sicherstellen
Gegenmassnahme
Wirksamkeit bestätigen
Wiederholung ausschließen
Das Problem
richtig
verstehen
Probleme lösen PDCA und 8 D Logik (Grundlogik)
Direkte
Ursache
Erkennisse auf andere
Themen übertragen
7 Qualitätswerkzeuge
P
D C A
7 8
Standard
Bei umfang-
reichen Themen
Steuerung mit
Fokusblatt
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Problemlösemethoden für komplexe Themenstellungen
SEP Zyklus (Dauer 1-2 Tage)
1. Situationsanalyse (SA)
gezielter Einstieg in die SEP Denkprozesse
4. Analyse potenzieller Probleme (APP)
Absicherung komplexer, risikobehafteter Pla-
nungs- und Realisierungsvorhaben durch voraus-
schauende Problem- und Ursachenanalyse
3. Entscheidungsanalyse (EA)
Abwicklung schwieriger Zielfindungs- und
Entscheidungsprozesse
3. Problemanalyse (PA)
Verfahren zur schnellen und gezielten
Ursachenfindung, Problemlösung und
Massnahmeneinleitung
Quelle: Dr. Ing. habil. Franz Otto Vogel
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Vergleich der Steuerungsschritte bei unterschiedlichen Verfahren
PDCA Ursachenanalyse 8D Report SEP 6 Sigma (DMAIC)
Plan
Problem Klären (5W) Team bilden Stufenverfahren Define
Das Problem
herunterbrechen
Problem
beschreiben
Situationsanalyse Measure
Ein Ziel setzen
Sofortmassnahme
treffen
Ursachenanalyse
(z.B. Ishikawa)
Ursachen
analysieren
Problemanalyse Analyse
Gegenmassnahme
treffen
Gegenmassnahme
treffen
Do
Gegenmassnahmen
prüfen
Gegenmasssnahme
verankern
Massnahmen-
planung
Improve
Check
Prozess und
Ergebnisse
verifizieren
Vorbeugemass-
nahme treffen
evtl. Entscheidungs-
analyse (EA)
Control
Act
Prozess
standardisieren
Problemlöseprozeß
abschließen
evtl. Analyse poten-
zieller Probleme
(APP)