Das Social Media Symposium der Noeo GmbH befasste sich mit der Relevanz von Social Media und den verschiedenen Formen wie Blogs, Social Networks und Podcasts sowie deren Einfluss auf Unternehmen. Wichtige Themen waren der Aufbau von Reputation, die Vernetzung mit Influencern und die Entwicklung von Feedback-Plattformen zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit. Ziel ist es, negative Rückmeldungen zu managen und durch transparente Kommunikation eine engagierte Community zu fördern.

1. Social Media Symposium Michael Praetorius
Social Media Symposium | NOEO GmbH | www.noeo.com Igls 05.05.2011

2. Relevanz von Facebook
iPad
Michael Jackson
Obama
Facebook
Porno
Januar 2008
weltweites Suchvolumen bei Google Dezember 2010
von Januar 2008 - Dezember 2010
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3. Formen von Social Media:
Blogs Microblogging Podcasts Wikis
Forums Filesharing live and on demand Video websites
Social Networks Social Bookmarking Instant Messaging
Local Check-in Services Social Commerce Cloud Music
Gemeinsame Faktoren:
Open Data / deep analytics easy publishing tools browser-based cloud-services
no/low costs for data allways and everywhere on easy to enter & open for all
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4. Dialog statt Markenwelt
Marke
Marke
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5. Im Unternehmen nach Evangelisten & Kardinälen suchen
Community-Manager
Experten im Unternehmen
Moderiert
Verkünden die frohe Botschaft
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6. Herangehensweise....
1 Reputation &
Personas aufbauen
2 Plattformen erschließen &
mit Influencern vernetzen
3 Aktionspläne in der Online- &
Offline-Kommunikation überlagern
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7. Veränderungen durch Social Media
share
crowd- create,
public is the intellectual
sourcing / comment,
new private property and
funding share
infrastructure
new level of
ideas over we tag the mass of
access to
costs everything niches
information
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8. Social Media first
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9. Feedback Plattformen
Ziel ist die Steigerung der Nutzerzufriedenheit, der Online-Reputation und die Besänftigung
von Kritikern, sowie die Risiko-Minimierung bei neuen Geschäftsbereichen.
Containing negaive Collaborative
Customer relationsship
feedback development
Unternehmen federt negatives Feedback auf einer eigenen Feedbackplattform ab.
Nutzer übermitteln eigene Ideen und können diese mit anderen diskutieren.
Die Plattform ermöglicht ein Voting der besten Ideen.
Unternehmen begleitet die Plattform mit einem Entwicklerblog, und kommuniziert
transparent Veränderungen und neue Entwicklungsströme.
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10. Kontakt:
NOEO GmbH
Thierschstraße 11-15
D-80538 Munich
T +49 89-416171940
info@noeo.com
@noeo
Empfohlene Ressourcen:
noeo.com/blog
isarrunde.de
allfacebook.de
mashable.com
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