In Flensburg wurde die Informationstechnik für die pädagogischen Zwecke bisher von Lehrkräften der jeweiligen Schulen betreut. Durch die immer komplexer werdende Technik und die größere Verbreitung und Nutzung von digitalen Medien und Techniken im Schulalltag ist dies von Lehrkräften nebenbei nicht mehr zu leisten. Die Stadtverwaltung bekam daher den Auftrag, ein Konzept für den IT-Support zu entwickeln. Aus Mangel an belastbaren Zahlen entschied man sich, anhand eines Pilotprojektes dieses Konzept in Abstimmung mit allen beteiligten Parteien zu entwickeln. Ziel des Projekts war der Aufbau einer Schul-IT mit einer zentralen Administration der IT und Nutzer, einheitlichen WLAN-Umsetzung, zentralen Serverfarm, einem Self-Service für Schüler und Lehrer und einer Single-Sign-On-Anbindung von WebUntis. In dem Vortrag berichtet Rouven Ebesen über die Ausgangssituation, die Herangehensweise, den Erfolgsfaktoren für das Projekt und den aktuellen Stand des Pilotbetriebes.