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Enterprise 2.0 – Social Software at work
 Wissensmanagement 2.0




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Social Software etabliert sich zunehmend als Werkzeug für Kollaboration,
Kommunikation und Wissensmanagement in Unternehmen und öffentlichen
Einrichtungen, sowie als Untersuchungsgegenstand verschiedener
Wissenschaftsdisziplinen.
http://www.phil-fak.uni-duesseldorf.de/social-software/index.html (Beschreibung)


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What to do with Social Software?




                                           McKinsey 2008




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Nonaka & Takeuchi Modell (1995)




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Der (wissensorientierte) Manager




   nach Denning, Steve


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Einführung – Adoption


 umgekehrter
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 Pilot-Rollout-Logik –
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Der Mythos von der (einfachen) Messbarkeit




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Zum Vergleich: IBM




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                                                                                                                                      from Briscoe et al. 2006




                                                             33%
          Internet / Intranet




                                                                                     50%
                                                                                           66%

                                                                                                           15%
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Freiwillige Nutzung ?

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Verwendungsvielfalt – am Beispiel Weblogs


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                                                                   b



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Verwendungsmöglichkeiten von Weblogs




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Einsatzgebiete und
Nutzenpotenziale von Social Software


                                                Vernetzung
                                          Vernetzung




                                                                                            Zugänglichkeit +
      Koordination +




  p. Info-              persönliches
                       Informations-
                                                                quasi-öffentl.
                                                                        quasi-öffentliche
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Beiträge zum Wissensmanagement




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Trends im Wissensmanagement




Zentrales Wissensmanagement                       Verteiltes Wissensmanagement

Ein übergreifendes KM System für alle              Social Software (Wikis, Blogs, RSS)
Zentral, mit vorgegebener Struktur                 Verteilt und Flexibel, Tagging
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 Seite 18   2009-09-29    Karsten Ehms          © Siemens AGAdapted from: Claudia Haack
                                                             / Uni Augsburg IMB
Weitere Informationen

Siemens / Corporate Technology
    https://www.ct.siemens.com/en/home/
    https://blogs.eps.siemens.com/sebs/karsten.ehms/


Uni Augsburg
    http://www.imb-uni-augsburg.de/


Privat
    http://www.ehms.net/




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Impulsvortrag Social Software und Wissensmanagement (2.0)

  • 1. Enterprise 2.0 – Social Software at work Wissensmanagement 2.0 Quelle: McKinsey 2009 Social Software etabliert sich zunehmend als Werkzeug für Kollaboration, Kommunikation und Wissensmanagement in Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen, sowie als Untersuchungsgegenstand verschiedener Wissenschaftsdisziplinen. http://www.phil-fak.uni-duesseldorf.de/social-software/index.html (Beschreibung) Seite 1 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 2. What to do with Social Software? McKinsey 2008 Seite 2 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 3. Nonaka & Takeuchi Modell (1995) Seite 3 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 4. Der (wissensorientierte) Manager nach Denning, Steve Seite 4 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 5. Minimalmodell Wissensmanagement (Ehms) Seite 5 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 6. Einführung – Adoption  umgekehrter Adoptionspfad!  zweistufiger Prozess / Freiwilligkeit  Pilot-Rollout-Logik – Skaleneffekte?  evolutionäres Vorgehen  Mut zum Experimentieren http://jeresmith.com/portfolio/images/illus-redcarpet.jpg Seite 6 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 7. Der Mythos von der (einfachen) Messbarkeit Seite 7 2009-09-29 Karsten Ehms http://www.flickr.com/photos/mikeraybourne/535212175/ © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 8. Zum Vergleich: IBM 3500 1000 Posts Blogs 900 3000 800 2500 700 600 2000 500 1500 400 1000 300 200 500 100 0 0 07/06 09/06 12/06 03/07 06/07 Kolari et.al. 2007 Seite 8 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 9. Levels of Participative Action follow Power Law ? Weblogs lesen W. kommentieren W. einrichten W. pflegen ILLUSTRATION: SERGE BLOCH from Briscoe et al. 2006 33% Internet / Intranet 50% 66% 15% (3-55) Seite 9 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 10. Participation Inequality – Unterschiedliche Aktivitätsniveaus Freiwillige Nutzung ? Seite 10 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 11. Verwendungsvielfalt – am Beispiel Weblogs ng lo ggi ro b Mic Filter Weblo gs Massenme dien her logs Tag ebüc Experten We b Journalismus Linksa mmlun g Seite 11 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 12. Verwendungsmöglichkeiten von Weblogs http://www.persoenliches-wissensmanagement.com/content/weblogtypen-und-blogging-stile Seite 12 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 13. Einsatzgebiete und Nutzenpotenziale von Social Software Vernetzung Vernetzung Zugänglichkeit + Koordination + p. Info- persönliches Informations- quasi-öffentl. quasi-öffentliche Kommunikation Management Management Kommunikation Zusammenarbeit Kollaboration Seite 13 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 14. Beiträge zum Wissensmanagement organisationale Resilienz Effizienz Flexibilität Innovation Ziele additiv koord. N individuelle Ziele I K Seite 14 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 15. Die wichtigste Metrik? X-org and X-country Networking Seite 15 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 16. „WissensWeblogs“ sind stärker vernetzt 140 INComments 120 OUTComments 100 80 60 40 20 0 8x 1w 7w 9w 2w 3w 4_ 10_ 5_ 6_ Seite 16 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 17. Trends im Wissensmanagement Zentrales Wissensmanagement Verteiltes Wissensmanagement Ein übergreifendes KM System für alle Social Software (Wikis, Blogs, RSS) Zentral, mit vorgegebener Struktur Verteilt und Flexibel, Tagging Definierte Prozesse zur Eigenmotiviertes Verfassen Inhaltserstellung, Rollenmodelle von Inhalten, Moderation Kontrolle Selbstorganisation, Selbstkontrolle Seite 17 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB
  • 18. Eigentliche Herausforderung: Die Steuerung komplexer, lebendiger Systeme Mechanik Organik Determinismus Drift Industriegesellschaft Wissensgesellschaft CONTROL ORDER CHAOS Seite 18 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AGAdapted from: Claudia Haack / Uni Augsburg IMB
  • 19. Weitere Informationen Siemens / Corporate Technology https://www.ct.siemens.com/en/home/ https://blogs.eps.siemens.com/sebs/karsten.ehms/ Uni Augsburg http://www.imb-uni-augsburg.de/ Privat http://www.ehms.net/ Seite 19 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB