Social Software etabliert sich als effektives Werkzeug für Kollaboration, Kommunikation und Wissensmanagement in Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen. Der Einsatz dieser Software erfordert ein evolutionäres Vorgehen, um Skaleneffekte und Organisationsresilienz zu fördern. Wichtige Trends im Wissensmanagement umfassen zentrale und verteilte Systeme zur Unterstützung von Kollaboration und Selbstorganisation.

1. Enterprise 2.0 – Social Software at work
Wissensmanagement 2.0
Quelle: McKinsey 2009
Social Software etabliert sich zunehmend als Werkzeug für Kollaboration,
Kommunikation und Wissensmanagement in Unternehmen und öffentlichen
Einrichtungen, sowie als Untersuchungsgegenstand verschiedener
Wissenschaftsdisziplinen.
http://www.phil-fak.uni-duesseldorf.de/social-software/index.html (Beschreibung)
Seite 1 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

2. What to do with Social Software?
McKinsey 2008
Seite 2 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

3. Nonaka & Takeuchi Modell (1995)
Seite 3 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

4. Der (wissensorientierte) Manager
nach Denning, Steve
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5. Minimalmodell Wissensmanagement (Ehms)
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6. Einführung – Adoption
 umgekehrter
Adoptionspfad!
 zweistufiger Prozess /
Freiwilligkeit
 Pilot-Rollout-Logik –
Skaleneffekte?
 evolutionäres Vorgehen
 Mut zum Experimentieren
http://jeresmith.com/portfolio/images/illus-redcarpet.jpg
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7. Der Mythos von der (einfachen) Messbarkeit
Seite 7 2009-09-29 Karsten Ehms http://www.flickr.com/photos/mikeraybourne/535212175/
© Siemens AG / Uni Augsburg IMB

8. Zum Vergleich: IBM
3500 1000
Posts
Blogs 900
3000
800
2500 700
600
2000
500
1500
400
1000 300
200
500
100
0 0
07/06 09/06 12/06 03/07 06/07
Kolari et.al. 2007
Seite 8 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

9. Levels of
Participative Action follow Power Law ?
Weblogs lesen
W. kommentieren
W. einrichten
W. pflegen
ILLUSTRATION: SERGE BLOCH
from Briscoe et al. 2006
33%
Internet / Intranet
50%
66%
15%
(3-55)
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10. Participation Inequality –
Unterschiedliche Aktivitätsniveaus
Freiwillige Nutzung ?
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11. Verwendungsvielfalt – am Beispiel Weblogs
ng
lo ggi
ro b
Mic
Filter
Weblo
gs
Massenme
dien
her logs
Tag ebüc Experten We
b
Journalismus
Linksa
mmlun
g
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12. Verwendungsmöglichkeiten von Weblogs
http://www.persoenliches-wissensmanagement.com/content/weblogtypen-und-blogging-stile
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13. Einsatzgebiete und
Nutzenpotenziale von Social Software
Vernetzung
Vernetzung
Zugänglichkeit +
Koordination +
p. Info- persönliches
Informations-
quasi-öffentl.
quasi-öffentliche
Kommunikation
Management Management
Kommunikation
Zusammenarbeit
Kollaboration
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14. Beiträge zum Wissensmanagement
organisationale Resilienz Effizienz Flexibilität Innovation
Ziele
additiv koord.
N
individuelle
Ziele I K
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15. Die wichtigste Metrik?
X-org and X-country Networking
Seite 15 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

16. „WissensWeblogs“ sind stärker vernetzt
140
INComments
120
OUTComments
100
80
60
40
20
0
8x 1w 7w 9w 2w 3w 4_ 10_ 5_ 6_
Seite 16 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB

17. Trends im Wissensmanagement
Zentrales Wissensmanagement Verteiltes Wissensmanagement
Ein übergreifendes KM System für alle Social Software (Wikis, Blogs, RSS)
Zentral, mit vorgegebener Struktur Verteilt und Flexibel, Tagging
Definierte Prozesse zur Eigenmotiviertes Verfassen
Inhaltserstellung, Rollenmodelle von Inhalten, Moderation
Kontrolle Selbstorganisation, Selbstkontrolle
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18. Eigentliche Herausforderung:
Die Steuerung komplexer, lebendiger Systeme
Mechanik Organik
Determinismus Drift
Industriegesellschaft Wissensgesellschaft
CONTROL ORDER CHAOS
Seite 18 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AGAdapted from: Claudia Haack
/ Uni Augsburg IMB

19. Weitere Informationen
Siemens / Corporate Technology
https://www.ct.siemens.com/en/home/
https://blogs.eps.siemens.com/sebs/karsten.ehms/
Uni Augsburg
http://www.imb-uni-augsburg.de/
Privat
http://www.ehms.net/
Seite 19 2009-09-29 Karsten Ehms © Siemens AG / Uni Augsburg IMB