Study on Media Supply Chain Solutions

Ergebnisse: Marktuntersuchung zum Einsatz von Media Supply Chain‐Lösungen www.hdm‐stuttgart.de/media‐supply‐chain

Ergebnisse zur Marktuntersuchung zum Einsatz von
Media Supply Chain‐Lösungen

Status Quo und Perspektiven in Marktkommunikation und Werbemittelproduktion

Initiiert durch: Hochschule der Medien Stuttgart und Dr. Cantz´sche Druckerei Ostfildern


Angaben zu den an der Marktuntersuchung beteiligten Unternehmen:
An der Unternehmensbefragung 2009 nahmen insgesamt 65 Unternehmen aus Medien‐ und Medienübergreifenden Branchen teil (s. Abb. 2) .
Dabei handelte es sich um große Markenhersteller, mittelständische und auch kleine Unternehmen (s. Abb. 1).

Anzahl der Mitarbeiter (n=65)

bis 50
29,2%
über 500
40,0%

Tätigkeitsbereich der Unternehmen (n=119)
bis 100
15,4%
bis 500
15,4% 0% 10% 20% 30% 40%

Abb. 1: Anzahl der Mitarbeiter 40,0%
38,5%
13,8%
7,7%
15,4%
23,1%
20,0%
9,2%
15,4%

Produkthersteller Dienstleister
Softwareanbieter Produktionsagentur
Kreativagentur Mediendienstleister
Druckvorstufe Druck
Sonstiges

Abb. 2: Tätigkeitsbereich der Unternehmen


Angaben zu den an der Marktuntersuchung beteiligten Unternehmen:
Auf die Frage: „mit welchen Produkten / in welchen Branchen die Unternehmen tätig sind“ gaben über 40% der beteiligten Unternehmen an, im
Dienstleistungs‐ bzw. Beratungssektor tätig zu sein (s. Abb.3)

Welche Produkte werden angeboten / in welchen Branchen sind die Unternehmen tätig
(n=115)

Dienstleistungen/
Beratung Konsumgüter
41,5% 29,2%

Verarbeitende Handel
Industrie 32,3%
21,5%

Maschinen/Fahrzeuge
26,2%
Sonstiges
26,2%

Abb. 3: Produktangebot / Wirtschaftszweig


Status Quo in Marktkommunikation und
Werbemittelproduktion


Multichannel Marketing

Klassische Printmedien (Printkataloge, Broschüren und Flyer) sind laut der Unternehmensbefragung die am häufigsten verwendeten Werbemittel. Beinahe
alle der befragten Unternehmen (92,3%) setzen Flyer und Broschüren zur Marktkommunikation ein. Der Anteil an Digitalen Katalogen ist mit 29,2% recht
stark (jedes dritte Unternehmen). Zu erkennen war, dass die meisten Teilnehmer mehrere Kanäle zur Marktkommunikation nutzen (Multichannel
Marketing). So verwenden beispielsweise 24,6% Digitale Kataloge und Printkataloge , 60% der Befragten Klassische Printmedien und Web, Newsdienste.

Medien / Werbemittel, die hauptsächlich zur Marktkommunikation eingesetzt werden (n=188)
100%
Digitale Kataloge
92,3%
Printkataloge
90%
Brochüren, Flyer
TV, Radio
80%
Webshops
Web, Newsdienste
70%
Sonstiges
60,0%
60%
55,4%

50%

40%

29,2%
30%

20% 18,5% 18,5%
15,4%

10%

0%
Abb. 4: Eingesetzte Medien / Werbemittel zur Marktkommunikation


Softwareeinsatz zur Unterstützung der Marktkommunikation / Werbemittelproduktion
81,5% der befragten Unternehmen unterstützen Ihre Marktkommunikation / Werbemittelproduktion mit Software.
Lediglich 18,5% setzten derzeit keine Software ein. 36,9% setzen Software dabei Marketing‐ und Produktionsseitig, d.h. integrativ ein. Teillösungen für
Marketing bzw. Werbemittelproduktion setzen jeweils 10,8% der Unternehmen ein. Teilweise Unterstützung in beiden Bereichen geben 23,1% an. Damit ist
immerhin bei insgesamt 55% der Unternehmen in Zukunft mit einem verstärkten Integrationsbedarf von Marketing‐ und Produktionsprozessen zu rechnen.

Unterstützen Sie Ihre Marktkommunikation/Werbemittelproduktion mit Software? (n=65)

Nein, derzeit nicht
40%
36,9%
Ja, Marketingseitig

35% Teilweise

Ja, Marketing‐ und Produktionsseitig

30% Ja, Produktionsseitig

25% 23,1%

20% 18,5%

15%
10,8% 10,8%

10%

5%

0%

Abb. 5: Software zur Unterstützung der Marktkommunikation / Werbemittelproduktion


Perspektiven von Media Supply Chain‐Lösungen


Softwarefunktionalität, die für die Teilnehmer besonders von Bedeutung ist (n=214)
Klar erkennbar ist, dass das Datenhandling (Stammdatenübernahme 58,5% bzw. Daten‐/Dokumentenarchivierung 60%) von zentraler Bedeutung ist. Dies
liegt vor allem in der Übernahme von Daten aus vorgelagerten ERP‐Systemen begründet. Auch webbasierte Funktionalitäten sind in Summe sehr relevant,
Webpublishing (41,5%), Web‐to‐print (32,3%) sowie Web‐Editing (18,5%). Mit einer weiteren Ausbreitung und Ausweitung dieser Funktionalitäten ist in
Zukunft zu rechnen. Eine weitere wichtige Kategorie von Funktionalitäten stellt der Management‐Bereich dar: Kostenbewertung/Controlling (36,9%),
Steuerung der Werbemittelproduktion (35,4%) sowie Kennzahlen (20%).

Abb. 6: Softwarefunktionalität


Softwarekomponenten, die in den beteiligten Unternehmen eingesetzt werden

Softwarekomponenten (n=267)

70,0%
67,7% Kundendatenbank/CRM

ERP‐Stammdatenübernahme

60,0% Quark XPress
56,9% 56,9%
Web‐Shop

Mediendatenbank
49,2%
50,0%
Redaktionssystem

Adobe Indesign
41,5%

40,0% Translationmanagementsystem
35,4% Produktinformationsmanagement

Contentmanagementsystem
29,2%
30,0%
Sonstige

23,1%
21,5% 21,5%

20,0%

10,0% 7,7%

0,0%
Abb. 7: Einsatz Softwarekomponenten


Beurteilung der Durchgängigkeit der Prozesse von Marktkommunikation und Werbemittelproduktion

29,3% der Unternehmen beurteilen die Prozessdurchgängigkeit als "sehr gut" bis "gut".
Die Wertung „befriedigend" bis "ausreichend" bei der Durchgängigkeit nahmen 55,3% der Unternehmen vor. Immerhin 15,4% der Befragten stellen die
Beurteilung "mangelhaft" bzw. "ungenügend" aus. Bei etwa jedem siebten Unternehmen ist also zukünftig ein hoher Handlungsbedarf zur
Prozessoptimierung zu erwarten.

33,8% (n=65)
35%

30%
26,2%

25% 21,5%

20%

15%
10,8%

10%
4,6%
3,1%
5%

0%
1 vollständig 2 3 4 5 6 nicht
durchgängig durchgängig

Abb. 8: Prozessdurchgängigkeit


Ursachen, die zu Problemen im Prozessverlauf führen

(n=152) 60%
55,4%

50%
46,2%

41,5%

40% 38,5% 38,5%

30%

20%

10% 7,7%

4,6%

1,5%

0%
Abb. 9: Problematiken bei der Durchgängigkeit der Prozesse


Nutzen und Komponenten von Media Supply Chain‐Lösungen

Welchen Nutzen sehen Unternehmen mittelfristig durch Einsatz Integrierter
Softwareanwendungen (n=316)

47,7%
Lösungskomponenten, die für die Anforderungen der Befragten am
erfolgversprechendsten sind (n=161)
61,5%
60,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50%

63,1%
49,2%
58,5%
18,5%
58,5%
24,6%
40,0%
20,0%
41,5%
41,5%
50,8%
20,0%
4,6%
29,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 15,4%
24,6%
höhere Automatisierung kürzere Produktionszeit
4,6%
Zentrale Daten höhere Transparenz
Mehraufwand reduzieren höhere Effizienz/Produktivität
Product Information Management Produktdaten‐/Katalogdatenmgt.
Kosten pro Produktion reduzieren Kapazitätseinsatz verbessern
Databasepublishing Master Data Management
Fehlerraten senken Sonstiges
Contentmanagementsysteme Translationmanagmentsystem
Media Asset Management Dokumentenmgt.‐Systeme
Abb. 10: Nutzen durch Einsatz von Media Supply Chain‐Lösung
Customerrelationshipmgt. Sonstiges

Abb. 11: Media Supply Chain‐Lösungen


Erfahrungen mit Softwareanbietern

Die an der Marktuntersuchung teilnehmenden Unternehmen wurden hinsichtlich Ihrer bisherigen Erfahrungen im Bezug auf Lösungsanbieter gefragt.
36,9% der Unternehmen beurteilen die Erfahrungen mit Softwareanbieter als „sehr gut" bis „gut". Die Bewertung „befriedigend" bis „ausreichend“
nahmen 35,4% der Unternehmen vor. Jedes sechste Unternehmen (16,9%) stellen die Beurteilung „mangelhaft" bzw. „ungenügend" aus.

35% (n=65)
32,3%

30%
27,7%

25%

20%

15%
12,3% 12,1%

10%
7,7%

4,6% 4,6%
5%

0%
1 2 3 4 5 6 Keine
Angabe
1 sehr gut ‐ 6 ungenügend

Abb. 12: Erfahrungen mit Lösungsanbietern


Verwaltung und Austausch von Daten

Die  Verwaltung und der Austausch  von digitalen Daten nimmt einen immer wichtigeren Stellenwert  ein.
Unternehmen stehen vor der Herausforderung , Herr über die Datenflut zu werden.  Hierzu werden beispielsweise Server, Datenbanken, Filetransfer oder
auch CDs und DVDs  etc. eingesetzt. Folgende Diagramme stellen dar, wie  die befragten Unternehmen Ihre Daten verwalten und austauschen.

Datenverwaltung (n=120)

Datenbank
36,9%
Server
70,8%

DVD
33,8%

CD PC (Einzelplatz)
26,2% 16,9% Datenaustausch (n=124)

Abb. 13: Datenverwaltung in den Unternehmen
Sonstige
3,1%
FTP (Filetransfer)
55,4% E‐Mail
63,1%

ISDN
DVD 9,2%
33,8% CD
26,2%

Abb. 14: Datenaustausch


Verbesserte Markt‐ und Unternehmenskommunikation

Zentrale Datenhaltung kann die Datenverfügbarkeit optimierten, indem die Mitarbeiter beispielsweise die Möglichkeit haben  jederzeit auch außerhalb des
Unternehmens auf Ihre Daten zu zugreifen. Immer mehr Unternehmen integrieren hierzu  alle am Produktionsprozess beteiligten Unternehmen, um
Leerlaufzeiten zu vermeiden und Prozesse zu verkürzen.
Datenzugriff von außerhalb des Unternehmens ist bei 40% der Befragten für eigene Mitarbeiter möglich (Abb. 14), immerhin bei 21,5% auch bei anderen
(berechtigten) Prozessbeteiligten (Abb. 15). Bei nahezu jedem dritten bzw. zweiten Unternehmen besteht für eigene Mitarbeiter bzw. Externe kein
Datenzugriff von außerhalb.

Datenzugriff außerhalb des Unternehmens (n=65)

100% Datenabruf aller Prozessbeteiligten (n=65)

90% 27,7%

80% 100%

70% 90% 27,7%

60% 32,3% 80%

50% 70%

40% 60%

30% 50% 50,8%
40,0%
20% 40%

10% 30%

0% 20%
Ja Nein Keine Angabe 21,5%
10%
Abb. 14: Datenabruf von außerhalb des Unternehmens
0%
Ja Nein Keine Angabe

Abb. 15: Datenabruf  der Prozessbeteiligten


Die Autoren der Marktuntersuchung bedanken sich bei allen teilnehmenden
Unternehmen und bei der Dr. Cantz´schen Druckerei in Ostfildern für die
Unterstützung bei der Durchführung.

Weitere Hinweise und den Download dieser Ausarbeitung finden Sie unter:
www.hdm‐stuttgart.de/media‐supply‐chain
Die Weitergabe und Verbreitung dieser Ergebnisse ist ausdrücklich gestattet unter Angabe der
Nennung der Urheber und des Titels / Quelle (s.o.) dieser Arbeit.

Autoren: Prof. Dr.‐Ing. Klaus Thaler und Corinna Schmid, HdM Stuttgart

Initiiert durch: Hochschule der Medien Stuttgart und Dr. Cantz´sche Druckerei Ostfildern

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