M-Commerce nimmt zu, wobei die Nutzung von Smartphones für Online-Einkäufe von 23% im April 2011 auf 32% im April 2012 gestiegen ist. Besonders Männer und junge Erwachsene zwischen 18 und 39 Jahren sind aktive mobile Käufer, während die Mehrheit der Nutzer sich mobil über Produkte informiert. Trotz des Wachstums bleibt das Mobile Shopping ein Nischenthema, da viele Nutzer weiterhin den PC für Einkäufe bevorzugen.

1. M-Commerce: Die mobile
Kundenwelt unter der Lupe
Zahlen und Analysen
Ihre Ansprechpartner:
Hans J. Even, Marcel Kreuter,
Geschäftsführer Geschäftsführer
E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de
Tel. +49 (0) 211-601 601-20 Tel. +49 (0) 211-601 601-10
Copyright 2012 TWT

2. M-Commerce nimmt stetig zu
M-Commerce: Einkaufen mit dem Smartphone wird immer beliebter
April 2011 April 2012
23% 32%
(+9%)
68%
77% (-9%)
Keine Nutzung Nutzung
Nicht nur die Verbreitung von Smartphones in der Bevölkerung steigt, auch die Bereitschaft
der Smartphone-Besitzer, mit dem Gerät etwas zu kaufen, ist seit 2011 gewachsen.
Quelle: BVH & Boniversum, April 2012
Copyright 2012 TWT

3. Demografische Merkmale des M-Commerce
Demografische Merkmale M-Commerce: Vergleich April 2011 / 2012
April 2012 Abweichung
Gesamt 31,7% + 8,3%
Nach Geschlecht
Männer 36,9% + 10,9%
Frauen 26,7% + 5,9%
Nach Altersgruppe
18 – 39 Jahre 45,1% + 16,4%
40 Jahre und älter 23,0% + 3,0%
Nach monatlichen Haushaltsnettoeinkommen
Geringverdiener: < 1.500€ 32,4% + 10,8%
Normalverdiener: 1.500€ - 2.500€ 29,7% + 3,9%
Gutverdiener: > 2.500€ 33,6% + 9,9%
Mobile Shopper sind überwiegend männlich und zwischen 18 und 39 Jahre alt.
Gemessen an den Gehaltsstufen sind die Mobile Shopper nahezu gleichmäßig verteilt.
Quelle: BVH & Boniversum, April 2012
Copyright 2012 TWT

4. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
Aktiv im mCommerce: Nutzer informieren sich mobil über Produkte
74,1%
der Besitzer von Smartphone und
Tablet-PCs haben sich vor dem Kauf
eines Produktes oder einer Dienst-
leistung schon einmal mobil informiert
Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-Besitzer
Copyright 2012 TWT

5. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
Mobil informieren: Demografische Merkmale
81,7 %
17 – 29 Jährige
75,6%
30 – 49 Jährige
62,8%
50+ Jährige
Anteil der Verbraucher, die sich mobil informieren
Insbesondere junge Leute nutzen mobile Geräte zur Vorabinformation bei einem Kauf
Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-Besitzer
Copyright 2012 TWT

6. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
Mobile Informationssuche: Tablets und Smartphones
92% Tablet-PC und
Smartphone-Besitzer
68,8%
Smartphone-Besitzer
58,6%
Tablet-PC Besitzer
Drei von vier Smartphone-Besitzern haben schon einmal mobil Informationen zu einem Produkt gesucht,
bevor sie es kauften. Das Smartphone liegt als Info-Device noch vor dem Tablet.
Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-Besitzer
Copyright 2012 TWT

7. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
M-Commerce: Durchschnittliche Ausgaben beim mobilen Shopping
Keine Preisangabe
1.001 - 1.500 €
501 - 1.000 €
401 - 500 €
301 - 400 €
Mittelwert
201 - 300 € 227 €
101 - 200 €
51 - 100 €
1 - 50 €
< 1€
Vor allem Tablet-Nutzer konvertieren besser als PC-User. Und wenn mobile User über
ihr Tablet oder Smartphone einkaufen, erzielen sie beachtliche Warenkorbgrößen.
Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-Besitzer
Copyright 2012 TWT

8. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
M-Commerce: Hürden der Kaufabwicklung
Würden für solche Services die 71%
Verwendung eines PCs / Laptop vorziehen
Fühlen sich dabei nicht sicher 23%
Zu kompliziert 14%
Bezahlfunktionen waren nicht vorhanden
6%
(keine Kreditkarte)
Bezahlung ist zu kompliziert 5%
Zu teuer 5%
Noch nie von der Möglichkeit gehört 2%
Sonstiges 5%
Auch wenn die mobilen Nutzerzahlen steigen: M-Commerce ist immer noch ein Minderheiten-Thema.
Die meisten User kaufen – zumindest hier – weiterhin lieber auf dem PC ein.
Quelle: Google / Ipsos; Mai 2012, n = 724 Smartphone-Nutzer, die mit dem Smartphone eingekauft haben
Copyright 2012 TWT

9. TWT Interactive – Partner Ihres Erfolgs
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne.
Hans J. Even Marcel Kreuter
Geschäftsführer Geschäftsführer
Tel. : +49 (0) 211- 601 601-20 Tel.: +49 (0) 211- 601 601-10
E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de
www.twitter.com/TWT Interactive
TWT Interactive GmbH www.flickr.com/TWT Interactive
bild: bdnegin auf flickr.com
Corneliusstraße 20-22 Telefon +49 (0) 211- 601 601-0 www.facebook.com/TWT Interactive
D-40215 Düsseldorf Fax +49 (0) 211- 601 601-19 www.youtube.com/user/TWT Interactive
www.twt.de E-Mail info@twt.de www.plus.google.com/TWT Interactive
Copyright 2012 TWT