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Enterprise 2.0
Das Dokument behandelt die Chancen und Herausforderungen von Enterprise 2.0, dem Einsatz sozialer Software innerhalb von Unternehmen und deren Interaktion mit Kunden und Partnern. Es zeigt, dass soziale Medien vor allem weiche Wettbewerbsvorteile bieten und das Potenzial für Umsatz-, Absatz- und Kundenbindungsteigerungen haben. Zudem wird aufgezeigt, dass die Nutzung traditioneller Kommunikationsmittel, wie E-Mail und Telefon, in Österreich noch vorherrscht.
