JP│KOM News-Service 1/14: Bewegtbild in der UnternehmenskommunikationJP KOM GmbH
In dieser Ausgabe:
- Bewegtbild als Instrument der strategischen Unternehmenskommunikation
- Wie aus Kommunikatoren Geschichtenerzähler werden
- Exzellenz sorgt für Kundenzufriedenheit
- Umzüge kosten Kraft, guter Start in 2014
- Mittagspause bei JP│KOM
- Die unterschätzte Unternehmenskommunikation
7 Tipps für lesenswerte Online-PressemitteilungenADENION GmbH
Spot an! Einmal im Rampenlicht stehen, einmal die volle Aufmerksamkeit des Publikums auf sich lenken. Im Internet eine große Herausforderung, bedenkt man, dass unzählige Websites um die Aufmerksamkeit der Leser buhlen. Doch jetzt bloß nicht den Kopf in den Sand stecken. Ganz im Gegenteil: Lieber in die Offensive gehen. Der Do-it-Yourself-Baukasten für erfolgreiche Online-Pressemitteilungen gibt einige nützliche Tipps, wie sich neue Leser langfristig für PR-Botschaften begeistern lassen und PR-Verantwortliche im Rampenlicht ungeteilter Aufmerksamkeit baden können.
Email Vídeo
Em vez de enviar emails de texto, preto e branco e sem graça, você pode agora enviar os
atraentes e coloridos emails vídeos. Sem precisar baixar nem anexar nada! É fácil como 1,2,3!
Escolha um tema para o modelo—temos mais de 1000 templates em diversas línguas. Escolha os
pessoais —tais como felicitações pelo aniversário, votos de melhoras ou só para dar um alô. Ou
selecione os profissionais tais como lembrete de reunião, agradecimentos, eventos de vendas e
outros. Em seguida, grave ou faça upload do seu vídeo. Então, é só Enviar! Você pode enviar para
um ou para vários com apenas poucos cliques. As possibilidades são incalculáveis! Além disso,
nosso monitoramento em tempo real permitirá que você saiba quem assistiu seu vídeo, quando,
quantas vezes, se o encaminharam e se visitaram nosso website.
Além de usar seu PC ou MAC, você ainda pode criar e enviar nossos vibrantes emails de vídeo
directamente de seu aparelho iPhone, iPad e Android usando nosso aplicativo móvel Fusion On
the GO. Com emails vídeos, você chega até seus amigos, familiares e clientes onde eles estão
diariamente—na Caixa de Entrada! De fato, segundo recentes estatísticas da indústria, 58% de
todos os consumidores iniciam seu dia online lendo seus emails, e email marketing é a área #1 de
crescimento de investimento entre marketers e líderes empresariais.
JP│KOM News-Service 1/14: Bewegtbild in der UnternehmenskommunikationJP KOM GmbH
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- Wie aus Kommunikatoren Geschichtenerzähler werden
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- Die unterschätzte Unternehmenskommunikation
7 Tipps für lesenswerte Online-PressemitteilungenADENION GmbH
Spot an! Einmal im Rampenlicht stehen, einmal die volle Aufmerksamkeit des Publikums auf sich lenken. Im Internet eine große Herausforderung, bedenkt man, dass unzählige Websites um die Aufmerksamkeit der Leser buhlen. Doch jetzt bloß nicht den Kopf in den Sand stecken. Ganz im Gegenteil: Lieber in die Offensive gehen. Der Do-it-Yourself-Baukasten für erfolgreiche Online-Pressemitteilungen gibt einige nützliche Tipps, wie sich neue Leser langfristig für PR-Botschaften begeistern lassen und PR-Verantwortliche im Rampenlicht ungeteilter Aufmerksamkeit baden können.
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diariamente—na Caixa de Entrada! De fato, segundo recentes estatísticas da indústria, 58% de
todos os consumidores iniciam seu dia online lendo seus emails, e email marketing é a área #1 de
crescimento de investimento entre marketers e líderes empresariais.
Im Frühjahr 2013 entschieden sich die Gemeinderäte von Niederwald, Blitzingen, Grafschaft, Reckingen-Gluringen, Münster-Geschinen und Obergoms in einen Fusionsprozess einzutreten und einen Fusionsbericht von der Serec GmbH ausarbeiten zu lassen. Die RW Oberwallis ist verantwortlich für den Prozessablauf und Kommunikation.
Peter Niederer, Serec GmbH, 3001 Bern
Frischr - IHK Erfurt Gastvortrag Social Media April 2010Hannes Mehring
Gastvortrag von Hannes Mehring (frischr / Social Media Schmiede) über den Einstieg in Social Media.
Rahmen: Verleihung der Thüringer Website Awards 2010 durch das Thüringer Kompetenzzentrum eCommerce
Na Talk Fusion entendemos que nossos Sócios Independentes são o elemento mais
importante do nosso negócio – quando vocês têm sucesso, nós também temos
sucesso. Por esta razão, desenvolvemos um Plano de Compensação incrivelmente
gratificante e simples que lhes pagarão por seus êxitos INSTANTANEAMENTE.
O primeiro plano de remuneração do mundo com pagamento instantâneo
Como acontece com qualquer oportunidade de negócios, pessoas inteligentes fazem uma importante pergunta: “Quanto receberei?”
A resposta é: INSTANTANEAMENTE. A Talk Fusion lançou o primeiro pano de remuneração do mundo com pagamento instantâneo onde você recebe imediatamente ao fazer uma venda. Bum! A sua comissão aparece instantaneamente na sua conta, do jeito que deve ser.
http://1096850.talkfusion.com/pt/how-to-get-paid/
Nodshop est le site spécialisé dans la distribution de gadgets et autres cadeaux originaux. La boutique décalée en ligne propose une sélection de près de 800 articles sélectionnés pour leur originalité et leur qualité.
Webinar: So erreichst du deine Zielgruppe mit Conversational Marketing. Falcon.io
Nichts ist wichtiger als eine gute Kundenbeziehungen. Und durch den Wandel in Verbraucherkommunikation findet ein großer Teil dieser Beziehungen nun über Messaging-Apps statt, in denen Unternehmen nicht nur blitzschnellen, personalisierten Kundenservice bieten, sondern auch den Umsatz steigern können. Mit Facebook/Messenger besprechen wir die Zukunft der Verbraucherkommunikation und wie ihr Conversational Marketing für euch etablieren könnt. Wie sieht deine Zukunft mit Conversational Marketing aus?
Forschungsbericht: Telekom hilft - Kundenservice via Social MediaAlexander Rossmann
Der Kundenservice bietet für das Marketing umfangreiche Ansätze zur Differenzierung. Dabei zahlen positive Serviceerlebnisse der Kunden auf unterschiedliche Marketingziele ein. Durch Social Media stehen darüber hinaus neue Möglichkeiten für den Servicedialog zur Verfügung. Der vorliegende Beitrag beschreibt die Umsetzung dieser Möglichkeiten bei der Telekom Deutschland GmbH. Die Mehrwerte digitaler Serviceangebote werden durch die Ergebnisse einer Kundenbefragung belegt und mit Hinblick auf die Perspektiven für das Marketing interpretiert.
Im Frühjahr 2013 entschieden sich die Gemeinderäte von Niederwald, Blitzingen, Grafschaft, Reckingen-Gluringen, Münster-Geschinen und Obergoms in einen Fusionsprozess einzutreten und einen Fusionsbericht von der Serec GmbH ausarbeiten zu lassen. Die RW Oberwallis ist verantwortlich für den Prozessablauf und Kommunikation.
Peter Niederer, Serec GmbH, 3001 Bern
Frischr - IHK Erfurt Gastvortrag Social Media April 2010Hannes Mehring
Gastvortrag von Hannes Mehring (frischr / Social Media Schmiede) über den Einstieg in Social Media.
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Der Kundenservice bietet für das Marketing umfangreiche Ansätze zur Differenzierung. Dabei zahlen positive Serviceerlebnisse der Kunden auf unterschiedliche Marketingziele ein. Durch Social Media stehen darüber hinaus neue Möglichkeiten für den Servicedialog zur Verfügung. Der vorliegende Beitrag beschreibt die Umsetzung dieser Möglichkeiten bei der Telekom Deutschland GmbH. Die Mehrwerte digitaler Serviceangebote werden durch die Ergebnisse einer Kundenbefragung belegt und mit Hinblick auf die Perspektiven für das Marketing interpretiert.
Fachbeiträge "Erfolgreiches Newslettermarketing"a3 systems GmbH
Der E-Mail-Newsletter ist für Unternehmen jeder Größe ein geeignetes Instrument, um neue Kunden zu gewinnen und Bestandskunden stärker an das Unternehmen zu binden. Er ist sehr kosteneffizent – einerseits ein Vorteil, da Newsletterkampagnen sehr viel weniger kosten als herkömmliche Marketingkampagnen, andererseits ein Nachteil, da Spam-Werbung dem Thema E-Mail-Marketing einen negativen Stempel aufgedrückt hat.
Kundenportale als Schnittstellen des digitalen und wirtschaftlichen MiteinandersStefan Hilpp
Die Digitalisierung für Schulen, Stadtverwaltungen und Unternehmen gehört im Konkurrenzkampf - auch international - zum Pflichtprogramm. Kunden suchen in Kundenportalen nach Unterstützung, Produkten oder Auskunft zu bestehenden Verträgen. Auf Websites von Lieferanten oder Dienstleistern erwarten sie Antworten auf ihre Fragen oder direkten, technischen Support- besser noch Kontakt zum persönlichen Berater. Die Mehrheit aller Unternehmen beschäftigen sich noch immer mit Strategien, um alle möglichen Berührungspunkte mit dem Kunden und alle Kommunikationswege aufeinander abzustimmen. Der Trend der Digitalisierung zwischen Unternehmen und Kunden ist gerade erst in Schwung gekommen.
1. Email Marketing und Talk Fusion - Author: Georg Mollstaetter
Der heutige Artikel befasst sich mit den Möglichkeiten von E-Mail Marketing und Talk
Fusion
Obwohl soziale Netzwerke und soziale Medien wie Facebook inzwischen immer beliebter
werden und im Alltag häufig Anwendung finden, bleibt der Nachrichtenverkehr via E-Mail
immer noch die beliebteste und meist genutzte Form der Online-Kommunikation. Facebook
beispielsweise hat inzwischen eine Milliarde eingerichtete Nutzerkonten durch Mitglieder.
Die Möglichkeit der Nachrichtenübermittlung mittels E-Mail wird jedoch durch über 1,4
Milliarden Menschen weltweit genutzt. Dies sind immerhin mehr Menschen, als Europa und
Afrika zusammengenommen an Einwohnern haben.
Begründet ist dies sicherlich durch die Vielseitigkeit und Wirtschaftlichkeit, die der E-Mail-
Verkehr bietet. Dabei ist die Bedienung einfach und steht nahezu jedermann zur Nutzung
offen. Weder der Inhalt noch die Länge der Nachrichten sind eingeschränkt und die
Nachrichten können wahlweise an nur eine Person, eine Personengruppe oder an die gesamte
Adressatenliste verschickt werden. Auch das Anhängen von Dokumenten oder Bild- und
Audiodateien ist problemlos möglich.
Inzwischen ist es sogar möglich, Videos mit einer E-Mail zu verschicken! Diese Idee wurde
von Talk Fusion umgesetzt und derart aufgearbeitet, dass jetzt verschiedene Möglichkeiten
bestehen, Emailnachrichten für das E-Mail Marketing zu nutzen und aussagekräftige Videos
dabei mit einzubinden. Insbesondere in der heutigen Zeit, wo ein Marketingplan über Erfolg
oder Misserfolg entscheiden kann, sollten die Möglichkeiten des E-Mail Marketings deshalb
nicht ungenutzt bleiben.
Was genau ist jedoch E-Mail Marketing?
Der Austausch von Informationen über E-Mail wird durch eine Vielzahl von Menschen
täglich privat und beruflich genutzt. Aus nahezu keinem Büro kann dieses Nachrichtensystem
mehr weggedacht werden. Und auch im privaten Bereich wird es zum Aufbau und zur Pflege
persönlicher Beziehungen genutzt.
E-Mail Marketing nutzt dabei dieses System der Nachrichtenübermittlung ebenfalls, um
Kontakte für das eigene Unternehmen zu pflegen und neu zu erschließen. Die Ankündigung
neuer Produkte oder besonderer Aktionen ist dabei genauso möglich, wie Dankesschreiben an
besonders treue Kunden oder die Versendung von Feedbackbögen. Dadurch ermöglicht ein
gut organisiertes Marketing über E-Mail, die Kunden in den Entwicklungsprozess mit
einzubinden, zu unterhalten und sie damit zufrieden zu stellen. Der Kunde bekommt das
Gefühl, Teil einer Gemeinschaft zu sein, die sich um eine Marke gruppiert, dabei jedoch
durch jeden einzelnen beeinflussbar ist.
Grundlagen des E-Mail Marketings
Wie bei jeder guten Marketingkampagne braucht auch die Werbemaßnahme mittels E-Mail
zunächst einen Empfängerkreis, hier Adressaten- oder Kontaktliste genannt. Diese kann sich
zusammensetzen aus bereits bestehenden Kunden und an dem jeweiligen Unternehmen und
dessen Produkten interessierten Personen. Um die Kontaktliste aufzubauen gibt es
2. verschiedene Wege. Zunächst kann dies über in der Öffentlichkeit ausliegenden oder der
versandten Ware beiliegende Anmeldeformularen geschehen. Eine weitere und inzwischen
sehr erfolgsversprechende Möglichkeit ist die online Erfassung über Online-
Leaderfassungsformulare. Beispielsweise bietet das innovative Unternehmen Talk Fusion E-
Abonnementformulare. Diese werden auf der eigenen Internetseite oder in sozialen
Netzwerken veröffentlicht, sodass sich interessierte Kunden eintragen können und dadurch
automatisch erfasst werden.
Gestaltung der Marketingmaßnahme
Inzwischen haben viele Unternehmen ihre Kommunikation mit den Kunden von der
textbasierenden Variante auf die effektivere und abwechslungsreichere Version der Werbung
umgestellt. Hierzu bieten sich Firmen an, welche die E-Mail-Marketing-Newsletter
professionell gestalten. Dabei ist die zumeist monatliche Bezahlung grundsätzlich abhängig
von der Häufigkeit, mit der die Newsletter verschickt werden sollen, und der Größe der
Kontaktliste.
Zur Vereinfachung bieten diese Serviceunternehmen bestimmte Vorlagen an, mit denen man
sich seinen eigenen Newsletter mit Bild- und Audiodateien selbst zusammenstellen kann.
Führend ist in diesem Bereich wiederum das Unternehmen Talk Fusion. Mit dem Service
dieser Firma ist es möglich, sein eigenes Video zu erstellen und in den Newsletter
einzubinden. Dadurch kann nicht nur leichter das Interesse der Kunden geweckt werden,
sondern es ist auch möglich, bei seinen Kunden ein Markenbewusstsein für das eigene
Produkt aufzubauen.
Video Marketing hat den großen Vorteil, dass es mehr Interesse auf sich zieht als bloße
Textbotschaften. Auch werden gute Videos häufig an Freunde und Bekannte weitergeleitet,
sodass sich der Kreis der potenziellen Kunden fast von alleine vergrößert. Videos wecken
jedoch nicht nur schneller die Aufmerksamkeit des Betrachters, sondern sind auch
persönlicher und fordern eher eine Reaktion heraus als ein normaler Newsletter es je könnte.
Jeder kann sich selbst fragen, wann er selbst mal eine persönlich gestaltete Benachrichtigung
seines Zahnarztes oder Automechaniker erhalten hat und wie viel besser eine solch
persönliche Nachricht im Vergleich zu einer formlosen Grußkarte angekommen wäre.
Dadurch ist eine aufgenommene mit einem Kommunikationsprogramm aufbereitete Nachricht
in der Lage, beim Kunden eine größere Loyalität zu erzeugen und durch diesen öfter
weiterempfohlen zu werden.
Dabei haben die Video-Kommunikationsprodukte von Talk Fusion den weiteren Vorteil
professionell und dennoch für den Nutzer einfach und schnell gestaltbar zu sein. Mit der
mobilen App „Fusion On The Go“ ist es möglich jederzeit mit seinen Kunden in Kontakt zu
treten und spontane Ideen sofort umzusetzen.
Vorteile von Talk Fusion
Die Kommunikationsprodukte von dieser Firma bieten jedoch nicht nur als erstes
Unternehmen Video Marketing und eine mobile App an, sondern haben noch verschiedene
andere Vorteile.
So ist es mögliche, eine automatische Beantwortung auf Anfragen oder Bestellungen der
Kunden zu schalten.
So kann beispielsweise den Kunden, die sich um die Aufnahme in die Kontaktliste beworben
haben, ein persönlich gestalteter Newsletter zugeschickt werden. Damit bietet sich auch gleich
die Möglichkeit, neue Produkte, besondere Aktionen und Neuigkeiten sowie ein Video-
3. Tutorial anzubieten.
Sobald ein Kunde sich als E-Abonnement über die online Leaderfassung eingetragen hat, und
dieses ist zu jeder Tages- und Nachtzeit möglich, kann er eine Videobenachrichtigung mit
einem Dank erhalten. Der potenzielle Kunde ist so darüber informiert, dass sein Antrag
eingegangen ist und er demnächst nähere Informationen zu der Marke und den Produkten
erhalten wird.
Auf diese Weise bieten diese Kommunikationsprodukte den Vorteil, dem Kunden
automatisch sofort auf sein Begehren zu antworten. Er fühlt sich dadurch ernst genommen
und gut behandelt.
Nutzung von E-Mail Marketing
Um den größten Nutzen zu bringen, sollten die Marketingmaßnahmen immer möglichst
persönlich gehalten sein. Die inhaltliche Verwendung von lokalen Geschehnissen kann die
persönliche Beziehung zu dem Kunden dabei noch festigen. Die Nutzung von
Videobotschaften bietet hier einen immensen Vorteil. Sie sind besonders und aufgrund ihrer
Gestaltung auffällig und informativ. Durch Nutzung von Talk Fusions
Kommunikationsprodukte bieten sie außerdem eine lebendige HD-Qualität, die die Kunden
beeindrucken werden.
Dennoch sollte auch in weiteren Bereichen auf die Personalisierung geachtet werden. Wichtig
ist darauf zu achten, an welche Kontakte bestimmte Nachrichten gesandt werden. Sollen nur
einige Kunden der Kotaktliste mit einer Nachricht angesprochen werden, dürfen auch nur
diese Kunden angeschrieben werden. Die anderen könnten sich durch die unpassende
Nachricht genervt fühlen und die Marke daher unbewusst mit dieser negativen Erfahrung
verbinden. Bei der Kontaktierung einzelner Kunden, sollten diese persönlich angesprochen
werden. Dies kann geschehen, indem bestimmte Erfahrungen mit diesem Kunden oder das
Wissen über dessen letzten Einkauf mit in die Botschaft eingebunden werden.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass die Videos kurz und prägnant gehalten werden.
Absolute Obergrenze sollte hier eine Länge von drei Minuten sein, am besten noch kürzer. Je
länger ein Video ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es nicht bis zum Schluss
angeschaut wird.
Video-Botschaften und Newslettern sollte immer der Link der Webseite beigefügt sein, um
spontanen Kunden den Zugriff zu erleichtern. Auch auf sozialen Netzwerken sollte dieser
Link vorhanden sein, sodass Interessierte, welche durch dritte auf diese Information gebracht
wurden, die Möglichkeit haben, sich die Produkte anzuschauen und für den Newsletter zu
registrieren.
Die Anrede und der Umgang in einer Videobotschaft sollten immer dem Adressaten
angepasst sein. Im Kontakt mit einem Kunden kann dies beispielsweise persönlicher sein als
im Austausch mit einem anderen Unternehmen.
Die Adressatenliste ist immer auf einem aktuellen Stand zu halten und Kunden, welche nicht
mehr kontaktiert werden möchten, sind sofort aus dem Verteiler zu entfernen. Auch darf aus
datenschutztechnischen Gründen die Emailadresse der anderen Empfänger im Verteiler nicht
zu erkennen sein. Wird dieses nicht beachtet, kann es zur Verstimmung von Kunden oder
sogar zu Spam-Anzeigen kommen.
Durch das Einbinden der positiven Meinungen anderer Kunden kann eine Botschaft noch
besser Vertrauen schaffen und zum Kauf anregen. Diese inhaltliche Möglichkeit sollte daher
immer bei der Erstellung eines Newsletters in Betracht gezogen.
Da potenzielle Kunden einen Newsletter abonnieren, um über besondere Angebote informiert
zu werden, sollte dieses Bedürfnis auch erfüllt werden. Besonders gute Angebote oder
Bonusaktionen nur für die registrierten Kunden, steigert deren Interesse und kann helfen, von
4. diesen Kunden an Verwandte und Bekannte weiterempfohlen zu werden.
Ansonsten sind der Kreativität bei der Erstellung der Erstellung der Botschaften keine
Grenzen gesetzt. Wer schon hierbei Spaß hat überträgt diesen auch auf seinen Kunden.
Dadurch sind die Botschaften geeignet, sich von der breiten Masse abzuheben und das
Interesse der Kunden auf die eigene Marke zu lenken.
My Blog: http://www.empowernetwork.com/life4you/
My Landing Page: http://www.das-erfolgs-system.de/r/life4you