Am 2. März haben die 1&1 Vorstände Robert Hoffmann und Oliver Mauss sowie unser Leiter Kundenzufriedenheit Marcell D'Avis auf der CeBIT die Internet-Trends 2010 vorgestellt. Neben den Themen Heimvernetzung und Branchen-Lösungen stand vor allem unsere aktuelle Qualitätsoffensive rund um das Thema Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.
Seit 2009 ist 1&1 m Bereich Social Media aktiv. In den letzten Jahren haben wir viel gelernt und uns deutlich in Richtung einer "Social Company" bewegt. War Social Media am Anfang Aufgabe eines kleinen Teams innerhalb der Unternehmenskommunikation, so so haben heute viele Bereiche im Unternehmen ihren eigenen Zugang zu diesem Thema gefunden. Diese Präsentation gibt einen Überblick, wie sich die Social-Media-Nutzung bei 1&1 entwickelt hat und was Kernelemente unserer Strategie sind.
Pragmatic SOA - Beschränken auf das Wesentliche1&1
SOA ist mittlerweile ein weit bekanntes Paradigma. Leider bleibt es oftmals zu abstrakt, um greifbar zu sein, oder es wird auf einzelne Technologien reduziert. Darüber geraten leicht die eigentlichen Ziele für den Einsatz einer SOA aus dem Blickfeld. Diese Session stellt eine pragmatische Herangehensweise bei Aufbau und Einführung einer SOA vor und geht dazu auf Theorie und Praxis ein.
De Akzeptanz und Nutzung von Live Support ist von 30% in 2009 auf 43% in 2012 gestiegen und übt einen entschiedenen Einfluss auf die Kaufentscheidung der Kunden aus. Die Digital Customer Engagement Plattform der Moxie Software Inc. www.moxiesoft.com adressiert das Thema ( Live-Chat, CoBrowse & Video-Stream) und eröffnet über einen einheitlichen Agent Desktop mehr Verkäufe, höhere Umsätze und verbesserte betriebliche Leistungen .
IxDA Hamburg - Jochen Herrlich, General Manager Digital work Axel Springer AG / WELT-Gruppe, Berliner Morgenpost, Hamburger Abendblatt, spricht über Portal- und Vermarktungsstrategien einer Regionalzeitung
IxDA Hamburg - Jochen Herrlich, General Manager Digital work Axel Springer AG / WELT-Gruppe, Berliner Morgenpost, Hamburger Abendblatt speaks about Portal- and Marketingstratgeis of a local newspaper.
Josef Weissinger (Soroban), Mag. Markus Popolari (BM.I - Zentrales Melderegis...Praxistage
Geht´s noch einfacher? Der Weg über Formulare hin zur Applikation. Was ist der Nutzen eines modernen Formularservices? - Josef Weissinger, Mario Taschner (Soroban), Mag. Markus Popolari (Bundesministerium für Inneres, Ref. IV/2/d - Zentrales Melderegister)
Am 2. März haben die 1&1 Vorstände Robert Hoffmann und Oliver Mauss sowie unser Leiter Kundenzufriedenheit Marcell D'Avis auf der CeBIT die Internet-Trends 2010 vorgestellt. Neben den Themen Heimvernetzung und Branchen-Lösungen stand vor allem unsere aktuelle Qualitätsoffensive rund um das Thema Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.
Seit 2009 ist 1&1 m Bereich Social Media aktiv. In den letzten Jahren haben wir viel gelernt und uns deutlich in Richtung einer "Social Company" bewegt. War Social Media am Anfang Aufgabe eines kleinen Teams innerhalb der Unternehmenskommunikation, so so haben heute viele Bereiche im Unternehmen ihren eigenen Zugang zu diesem Thema gefunden. Diese Präsentation gibt einen Überblick, wie sich die Social-Media-Nutzung bei 1&1 entwickelt hat und was Kernelemente unserer Strategie sind.
Pragmatic SOA - Beschränken auf das Wesentliche1&1
SOA ist mittlerweile ein weit bekanntes Paradigma. Leider bleibt es oftmals zu abstrakt, um greifbar zu sein, oder es wird auf einzelne Technologien reduziert. Darüber geraten leicht die eigentlichen Ziele für den Einsatz einer SOA aus dem Blickfeld. Diese Session stellt eine pragmatische Herangehensweise bei Aufbau und Einführung einer SOA vor und geht dazu auf Theorie und Praxis ein.
De Akzeptanz und Nutzung von Live Support ist von 30% in 2009 auf 43% in 2012 gestiegen und übt einen entschiedenen Einfluss auf die Kaufentscheidung der Kunden aus. Die Digital Customer Engagement Plattform der Moxie Software Inc. www.moxiesoft.com adressiert das Thema ( Live-Chat, CoBrowse & Video-Stream) und eröffnet über einen einheitlichen Agent Desktop mehr Verkäufe, höhere Umsätze und verbesserte betriebliche Leistungen .
IxDA Hamburg - Jochen Herrlich, General Manager Digital work Axel Springer AG / WELT-Gruppe, Berliner Morgenpost, Hamburger Abendblatt, spricht über Portal- und Vermarktungsstrategien einer Regionalzeitung
IxDA Hamburg - Jochen Herrlich, General Manager Digital work Axel Springer AG / WELT-Gruppe, Berliner Morgenpost, Hamburger Abendblatt speaks about Portal- and Marketingstratgeis of a local newspaper.
Josef Weissinger (Soroban), Mag. Markus Popolari (BM.I - Zentrales Melderegis...Praxistage
Geht´s noch einfacher? Der Weg über Formulare hin zur Applikation. Was ist der Nutzen eines modernen Formularservices? - Josef Weissinger, Mario Taschner (Soroban), Mag. Markus Popolari (Bundesministerium für Inneres, Ref. IV/2/d - Zentrales Melderegister)
Short overview of the Teleconnect & Service GmbH offering
for mobile self service with seamless transition to live service based on Aspect Software & Moxie Software technology.
All "solutions" are available as "Secure Germany Cloud".
Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgenMatthias Stürmer
Behörden lancieren immer häufiger Government Apps um den Bürgern konkreten Nutzen zu schaffen und Problemstellungen zu lösen. Seien es nun einfache Smartphone-Apps wie die Berner Entsorgungs-App oder ausgefeilte Open Government Apps wie beispielsweise «Züri wie neu», Anwendungen von Städten und anderen öffentlichen Stellen sind im Trend. Das Referat schafft einen aktuellen Überblick über Schweizer Behörden-Apps und zeigt künftige Entwicklungen auf.
(gemeinsam mit der Absatzwirtschaft und Mind Consult)
Im Rahmen einer Studie zur Empfehlungskommunikation mit der Absatzwirtschaft und Mind Consult wurden zehn starke Telekommunikationsunternehmen auf ihren User Cenerated Content untersucht. Analysiert wurde, inwieweit Produktempfehlungen den Kaufentscheidungsprozess beeinflussen.
Mit Comarchs seriengefertigten Lösungen (COTS) für Kommunikationsanbieter sind Sie in der Lage, das Potential Ihres Netzwerkes zur Umsatzgenerierung und Zufriedenstellung Ihrer Kunden voll auszuschöpfen.
Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts: Die Daten sind ja unbestritten da, in Zeiten der „Schürfarbeit“ im Internet sogar sehr viele. Einige der besonders interessanten Daten sind auch am Data Market Austria zu finden.
Alle diese Daten haben großes Potenzial zu Gold zu werden, allerdings fehlt die Anleitung wie: Das Geschäftsmodell. Im Rahmen des bmvit Leitprojekt: Data Market Austria werden Ideen gesucht. die sich für neuartige Geschäftsmodelle eignen. Wie genau aus den Ideen funktionierende Geschäftsmodelle werden, wie man mit den Besonderheiten von Daten umgeht und ein Datenservice verfügbar macht, können die besten Ideenträger in einem Inkubator Programm, ganz nach Startup Manier, lernen. Und obenauf gibt es auch noch Fördergeld.
https://datamarket.at/challenges/
The Future Of Voice And Collaboration Global Knowledge Daniel Jonathan Valik ...dvalik
This content was design for a talk at the University of Vienna, I was invited as guest speaker to talk about communication technology and the future of UC, Collab. and mobility.
Die Konvergenz im Bereich der Medienbereiche führt zu einem Kampf um Marktanteile zwischen Telekommunikationsanbietern, Internetdienstleistern und klassischen Medienunternehmen. Durch die fortschreitende Digitalisierung von Inhalten verschwinden die klaren Grenzen innerhalb der Wertschöpfungskette und eröffnen somit neuen Umsatzpotentiale für die verschiedenen Unternehmensarten. Gleichzeitig wächst der Gesamtmarkt stark an uns ist somit attraktiv für alle Player im Markt. Es wird dargestellt wie Medienunternehmen heute sich in diesen schnell wechselnden Markt neue Strategien im Bereich der Produktion unterstützt von IT Systemen aufstellen können. Dabei stehen nicht nur Kostensenkungen im Vordergrund, sondern die IT soll neue Geschäftsmodelle ermöglichen. Durch den Wegfall traditioneller Vertriebswege und neuer Vertriebsmodell werden Umsatzpotentiale erschlossen. Allerdings birgt dieses Marktumfeld auch Risiken durch den Einstieg neuer Player als auch durch den Verlust von Kontrollpunkten, so dass die Vorgehensweise anhand des Markt- und Regulierungsumfeldes entsprechend optimiert werden muss. Anhand von nationalen und Internationalen Projektbeispielen aus dem Bereich Medien und Telekommunikation werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen und die unterschiedlichen Geschäftsmodelle werden vorgestellt. Der Vortrag gibt weiterhin Einblick in die Vorgehensweise der Detecon, wie sich Medienunternehmen in den konvergierenden Märkten strategisch und technologisch positionieren müssen.
In unserem Webinar erklärt Ihnen Christian Rupitsch, Product Manager Voice Services bei atms, wie Sie frei von Stolpersteinen zu Ihrer perfekten VoIP-Lösung finden.
Short overview of the Teleconnect & Service GmbH offering
for mobile self service with seamless transition to live service based on Aspect Software & Moxie Software technology.
All "solutions" are available as "Secure Germany Cloud".
Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgenMatthias Stürmer
Behörden lancieren immer häufiger Government Apps um den Bürgern konkreten Nutzen zu schaffen und Problemstellungen zu lösen. Seien es nun einfache Smartphone-Apps wie die Berner Entsorgungs-App oder ausgefeilte Open Government Apps wie beispielsweise «Züri wie neu», Anwendungen von Städten und anderen öffentlichen Stellen sind im Trend. Das Referat schafft einen aktuellen Überblick über Schweizer Behörden-Apps und zeigt künftige Entwicklungen auf.
(gemeinsam mit der Absatzwirtschaft und Mind Consult)
Im Rahmen einer Studie zur Empfehlungskommunikation mit der Absatzwirtschaft und Mind Consult wurden zehn starke Telekommunikationsunternehmen auf ihren User Cenerated Content untersucht. Analysiert wurde, inwieweit Produktempfehlungen den Kaufentscheidungsprozess beeinflussen.
Mit Comarchs seriengefertigten Lösungen (COTS) für Kommunikationsanbieter sind Sie in der Lage, das Potential Ihres Netzwerkes zur Umsatzgenerierung und Zufriedenstellung Ihrer Kunden voll auszuschöpfen.
Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts: Die Daten sind ja unbestritten da, in Zeiten der „Schürfarbeit“ im Internet sogar sehr viele. Einige der besonders interessanten Daten sind auch am Data Market Austria zu finden.
Alle diese Daten haben großes Potenzial zu Gold zu werden, allerdings fehlt die Anleitung wie: Das Geschäftsmodell. Im Rahmen des bmvit Leitprojekt: Data Market Austria werden Ideen gesucht. die sich für neuartige Geschäftsmodelle eignen. Wie genau aus den Ideen funktionierende Geschäftsmodelle werden, wie man mit den Besonderheiten von Daten umgeht und ein Datenservice verfügbar macht, können die besten Ideenträger in einem Inkubator Programm, ganz nach Startup Manier, lernen. Und obenauf gibt es auch noch Fördergeld.
https://datamarket.at/challenges/
The Future Of Voice And Collaboration Global Knowledge Daniel Jonathan Valik ...dvalik
This content was design for a talk at the University of Vienna, I was invited as guest speaker to talk about communication technology and the future of UC, Collab. and mobility.
Die Konvergenz im Bereich der Medienbereiche führt zu einem Kampf um Marktanteile zwischen Telekommunikationsanbietern, Internetdienstleistern und klassischen Medienunternehmen. Durch die fortschreitende Digitalisierung von Inhalten verschwinden die klaren Grenzen innerhalb der Wertschöpfungskette und eröffnen somit neuen Umsatzpotentiale für die verschiedenen Unternehmensarten. Gleichzeitig wächst der Gesamtmarkt stark an uns ist somit attraktiv für alle Player im Markt. Es wird dargestellt wie Medienunternehmen heute sich in diesen schnell wechselnden Markt neue Strategien im Bereich der Produktion unterstützt von IT Systemen aufstellen können. Dabei stehen nicht nur Kostensenkungen im Vordergrund, sondern die IT soll neue Geschäftsmodelle ermöglichen. Durch den Wegfall traditioneller Vertriebswege und neuer Vertriebsmodell werden Umsatzpotentiale erschlossen. Allerdings birgt dieses Marktumfeld auch Risiken durch den Einstieg neuer Player als auch durch den Verlust von Kontrollpunkten, so dass die Vorgehensweise anhand des Markt- und Regulierungsumfeldes entsprechend optimiert werden muss. Anhand von nationalen und Internationalen Projektbeispielen aus dem Bereich Medien und Telekommunikation werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen und die unterschiedlichen Geschäftsmodelle werden vorgestellt. Der Vortrag gibt weiterhin Einblick in die Vorgehensweise der Detecon, wie sich Medienunternehmen in den konvergierenden Märkten strategisch und technologisch positionieren müssen.
In unserem Webinar erklärt Ihnen Christian Rupitsch, Product Manager Voice Services bei atms, wie Sie frei von Stolpersteinen zu Ihrer perfekten VoIP-Lösung finden.
25. Betreuung rund um die Uhr durch hochqualifizierte SpezialistenBetrieb mit grünem Strom ® 1&1 Internet AG 2011 9
26. 1&1 – Wide Area Network Infrastruktur ® 1&1 Internet AG 2011 Globale Außen-Bandbreite 250 GBit/s Peering mit größten Internet-Exchanges der Welt Eigene Metro-Netze (DWDM) an den Standorten der 1&1 Rechenzentren 10
44. Access Ein führender DSL- und Mobilfunk-Provider 3,79 Mio. Access-Kunden, bundesweites Angebot DSL-Komplett-Pakete mit attraktiven Mehrwertdiensten Vorleistungslieferanten: Deutsche Telekom, QSC, Vodafone,Telefonica Erster deutscher MVNOim D2-Mobilfunknetz Stand: 30. Juni 2011 ® 1&1 Internet AG 2011 16
69. 1,89 Mio. kostenpflichtige Consumer Applications (überwiegend Mail) Zusätzlich 28,5 Mio. aktive, kostenlose E-Mail-Accounts bei 1&1 und den Töchtern WEB.DE und GMX Internet-Kommunikation, Personal-Information und Network-Management (Navigator) Consumer Applications ® 1&1 Internet AG 2011 Entwicklung der Consumer Applications (gesamt) Entwicklung der kosten-pflichtigen Consumer Applications Stand: 30. Juni 2011 22
70. Consumer Applications 1995 gestartet als Internet-Katalog Eines der größten deutschen Internet-Portale mit 16,8 Mio. Nutzern/Monat* WEB.DE FreeMail – beliebtester deutscher Mail-Dienst mit zahlreichen Sicherheitsfeatures *Unique User / AGOF internetfacts 2011-04 ® 1&1 Internet AG 2011 23
71. FreeMail Pionier mit leistungsstarken Mail- und Messaging-Lösungen 13,15 Mio. Nutzer/ Monat* Umfangreiche Portalangebote, Dienste und Online-Services in Deutschland, Österreich und der Schweiz Internationale Mail-Angebote in sechs Ländern (A, CH, F, E, UK, USA), auch unter mail.com *Unique User / AGOF internetfacts 2011-04 ® 1&1 Inter1et AG 2011 24 Consumer Applications
72. Dialogmarketing-Dienstleister für mehr als30 Millionen digitale Postfächer sowie Portal-Angebote Monetarisierung über digitale Werbung und digitales Dialog-Marketing Zusätzlich: Media-Drehscheibe zu ca. 28 Mio. deutschsprachigen, ca. 230 Mio. europäischen und über 610 Mio. Internetnutzern in 60 Ländern weltweit ® 1&1 Internet AG 2011 25 Consumer Applications Monetarisierung
80. 4,48 Millionen Kundenverträge weltweit Produktportfolio von Domains über Homepage-Pakete und E-Shops bis hin zu dedizierten Servern Kontinuierliche Expansion Business Applications (in Mio.) ® 1&1 Internet AG 2011 Stand: 30. Juni 2011 27
98. Business Applications Fasthosts bietet ISPs und Multimedia-Agenturen (Reseller) Hosting-Produkte, die diese wiederum – unter eigenem Namen und auf eigene Rechnung – weiter vermarkten Zudem Direktgeschäft mit Konsumenten, SOHOs sowie kleinen und mittleren Unternehmen Über 2 Mio. registrierte Domains ® 1&1 Internet AG 2011 29
99. InterNetX verkauft Hosting-Produkte an Reseller wie ISPs und Multimedia-Agenturen, die diese dann eigenständig weiter vermarkten InterNetX administriert Domains und Server für über 20.000 angeschlossene Reseller ® 1&1 Internet AG 2011 30 Business Applications