User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)USECON
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User-Experience in Echtzeit messen.
âDurch den Einsatz von QuestBack EFS Panel können wir die User Experience im Zeitverlauf und ĂŒber verschiedene Touchpoints der Customer Journey hinweg messen. Damit lĂ€sst sich User Experience so umfassend und exakt abbilden wie nie zuvor.â
Mobile Apps fĂŒr Unternehmen: White Paper mit PraxistippsSterzerPR
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Vom Briefing bis zum Launch - das White Paper von Ackee.de liefert Expertentipps fĂŒr Unternehmen, die eine mobile App planen. Schon bei der Agenturauswahl gilt es, ein gutes HĂ€ndchen zu beweisen. Aber was ist bei der Expertise der Projektmitarbeiter, den verwendeten Technologien und dem Projektrahmen fĂŒr die App zu beachten? Das White Paper liefert gesammeltes Knowhow fĂŒr die Entwicklung erfolgreicher mobiler Apps fĂŒr Unternehmen.
Folien fĂŒr ein Grundlagenunterricht zum Thema User Experience. Sowohl der theoretische Teil als auch die Workshop-Aufgabe basiert auf einer Lean-UX-Herangehensweise (credits to Jeff Gothelf @jboogie)
2016 - Mobile Business Apps - Vorgehensmodell.Johannes Waibel
Â
Die PrĂ€sentation zeigt das Vorgehensmodell fĂŒr die Entwicklung von Mobile Business Apps.
Gastvortrag UniversitÀt St.Gallen
Informationssysteme fĂŒr Mobile Business
Prof. Dr. Andrea Back und Bruno Zanvit, IWI-HSG
Uability und User Experience - Ein bisschen darĂŒber geplaudert ...Maria Rauschenberger
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Die Begriffe "User Experience & Usability" werden nicht nur in unserem nÀchsten Vortrag im gleichen Atemzug genannt, sondern auch hÀufig im tÀglichen Gebrauch. Dabei gibt es zwischen beiden Begriffen eindeutige Unterschiede.
WÀhrend die User Experience das Nutzererlebnis vor, wÀhrend und nach Interaktion mit einem System untersucht, betrachtet die Usability die Gebrauchstauglichkeit.
Doch das ist nicht alles.
Maria Rauschenberger wird Ihnen im kommenden Vortrag die Grundlagen und Fragestellungen zu diesen beiden Themen nahebringen, bestehende Beispiele aus der Praxis vorstellen und Ihnen Ihren persönlichen Nutzen fĂŒr Ihr Produkt aufzeigen.
User-Experience in Echtzeit messen (USECON & QuestBack Case Study)USECON
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User-Experience in Echtzeit messen.
âDurch den Einsatz von QuestBack EFS Panel können wir die User Experience im Zeitverlauf und ĂŒber verschiedene Touchpoints der Customer Journey hinweg messen. Damit lĂ€sst sich User Experience so umfassend und exakt abbilden wie nie zuvor.â
Mobile Apps fĂŒr Unternehmen: White Paper mit PraxistippsSterzerPR
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Vom Briefing bis zum Launch - das White Paper von Ackee.de liefert Expertentipps fĂŒr Unternehmen, die eine mobile App planen. Schon bei der Agenturauswahl gilt es, ein gutes HĂ€ndchen zu beweisen. Aber was ist bei der Expertise der Projektmitarbeiter, den verwendeten Technologien und dem Projektrahmen fĂŒr die App zu beachten? Das White Paper liefert gesammeltes Knowhow fĂŒr die Entwicklung erfolgreicher mobiler Apps fĂŒr Unternehmen.
Folien fĂŒr ein Grundlagenunterricht zum Thema User Experience. Sowohl der theoretische Teil als auch die Workshop-Aufgabe basiert auf einer Lean-UX-Herangehensweise (credits to Jeff Gothelf @jboogie)
2016 - Mobile Business Apps - Vorgehensmodell.Johannes Waibel
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Die PrĂ€sentation zeigt das Vorgehensmodell fĂŒr die Entwicklung von Mobile Business Apps.
Gastvortrag UniversitÀt St.Gallen
Informationssysteme fĂŒr Mobile Business
Prof. Dr. Andrea Back und Bruno Zanvit, IWI-HSG
Uability und User Experience - Ein bisschen darĂŒber geplaudert ...Maria Rauschenberger
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Die Begriffe "User Experience & Usability" werden nicht nur in unserem nÀchsten Vortrag im gleichen Atemzug genannt, sondern auch hÀufig im tÀglichen Gebrauch. Dabei gibt es zwischen beiden Begriffen eindeutige Unterschiede.
WÀhrend die User Experience das Nutzererlebnis vor, wÀhrend und nach Interaktion mit einem System untersucht, betrachtet die Usability die Gebrauchstauglichkeit.
Doch das ist nicht alles.
Maria Rauschenberger wird Ihnen im kommenden Vortrag die Grundlagen und Fragestellungen zu diesen beiden Themen nahebringen, bestehende Beispiele aus der Praxis vorstellen und Ihnen Ihren persönlichen Nutzen fĂŒr Ihr Produkt aufzeigen.
Come Dine With Me Australia - Marie Rehal (Luke)Erica van Lieven
Â
This presentation explores the challenges both clients and researchers face seeking to future-proof insights using the emerging trend of market research online communities (MROC).
Laut aktuellen Untersuchungen ist mehr als die HĂ€lfte der User im Social Web mit dem Kundenmanagement von Marken nicht zufrieden. Die Chance, Kunden langfristig zu binden, wird hier von Unternehmensseite allzu oft verpasst. NatĂŒrlich erfordert der Schritt Kundenservice öffentlich zu betreiben Mut zum Kontrollverlust. Das Beispiel des Mobilfunkunternehmens FONIC zeigt, dass es sich lohnt, diesen Weg beharrlich zu beschreiten. Denn die Fans haben gelernt, dass auch auf diesem Kanal das Supportversprechen eingehalten wird und jeder individuelle Hilfestellung findet. Die Maximierung der Fangemeinde steht fĂŒr FONIC dabei nicht im Vordergrund â stattdessen gewinnt das Unternehmen neben solidem Fanzuwachs aktive Communitymitglieder aber vor allem zufriedene und treue Kunden.
SurePulse does it all and puts you in control.
Accelerate your business, get more leads and measure your marketing ROI with SurePulse. SurePulse does it all.
Verstehe deine Daten! Wie App-Hersteller ihre App-Performance steigernUnivention GmbH
Â
Nico Gulden, Product Manager bei Univention, gab auf dem Univention Summit wertvolle Tipps fĂŒr App-Hersteller. Er erklĂ€rte u. a., warum es wichtig zu wissen ist, wie Produkte genutzt werden, um gute Produkte zu entwickeln. Er zeigte auch auf, welche Daten wir ĂŒber die Nutzung von UCS und das App Center anonymisiert sammeln, welche Erkenntnisse wir daraus gewinnen und wie sie unsere Produktweiterentwicklung beeinflussen.
Sie haben die Kunden, Ideen und Konzepte - wir setzen diese fĂŒr Sie um
Wir verstehen uns als langfristigen Entwicklungspartner und als Experten fĂŒr neue Medien und den damit verbundenen Produkten, wie Apps, webbasierten Datenbankapplikationen oder Cloud-Lösungen und stehen Ihnen unterstĂŒtzend und beratend bei Ihren Projekten zur Seite.
Unser schlagkrÀftiges Team vereint alle Kompetenzbereiche die zur Entwicklung von Apps und Webapplikationen notwendig sind. Professionelles Projektmanagement und kurze Kommunikationswege ermöglichen eine Entwicklung nah am Kunden und dessen Anforderungen.
Lernen Sie uns und unsere Leistungen kennen, indem Sie direkt mit uns in Kontakt treten. Wir freuen uns auf Sie.
Micro UX. Wie Produkte wirklich SpaĂ machen (2014)denkwerk GmbH
Â
Micro User Experience beleuchtet, wie kleinste gestalterische Elemente die Wahrnehmung der Nutzer beeinflussen. Wie macht man ein digitales Produkt nicht nur nĂŒtzlich, sondern auch liebenswert? Wie schafft es eine von 998 Kalender-Apps im App Store, die beliebteste zu sein? Anhand konkreter Design-VorschlĂ€ge zeigt das Paper, wie durch Micro-UX Lieblingsprodukte entstehen.
Mobile ist heute und morgen. Aber es war auch gestern. Der Trend ist nicht neu. Die Disruption bahnt sich nahezu mit tektonischer VorankĂŒndigung an. Aber trotz der vielen Vorboten, wie mobile GerĂ€te die DurchfĂŒhrung von Marktforschung beeinflussen, hat sich die Marktforschungsindustrie nur sehr langsam verĂ€ndert.
Wir befinden uns momentan in einer kritischen Phase, in der Transformation und Innovation nicht mehr zurĂŒckgedrĂ€ngt werden können. Marktforscher mĂŒssen daher ihren Ansatz fĂŒr die Daten-Erhebungen ĂŒberdenken und sich fĂŒr VerĂ€nderungen einsetzen.
In diesem Webinar zeigt Research Now durch sein eigenes Mobile-Research Rating System auf,
- inwieweit Umfragen bereits mobil kompatibel sind,
- was bei mobilen Umfragen zu beachten ist,
- wie traditionelle Umfragen mobil-gerecht werden
- und warum âmobile-firstâ Teilnehmer so wichtig sind.
Mobile in market research 2016 webinar research nowAnalytic Partners
Â
Der Mobile Imperativ â Wie die Marktforschung dem mobilen Trend hinterherlĂ€uft und wie man den RĂŒckstand aufholen kann.
https://www.marktforschung.de/wissen/webinare/marktforschung/der-mobile-imperativ-wie-die-marktforschung-dem-mobilen-trend-hinterherlaeuft-und-wie-man-den-rueckstand-aufholen-kann/
Die Grenzen zwischen Marketing und Produkt verschwimmen. Neue Services, Applikationen und Mehrwertdienste werden wichtiger Teil des Produkterlebnisses. Welchen Anteil dabei Mobile Apps von Unternehmen, Branded Tools, spielen können in dieser kurzen PrÀsentation von www.uhura.de
Come Dine With Me Australia - Marie Rehal (Luke)Erica van Lieven
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This presentation explores the challenges both clients and researchers face seeking to future-proof insights using the emerging trend of market research online communities (MROC).
Laut aktuellen Untersuchungen ist mehr als die HĂ€lfte der User im Social Web mit dem Kundenmanagement von Marken nicht zufrieden. Die Chance, Kunden langfristig zu binden, wird hier von Unternehmensseite allzu oft verpasst. NatĂŒrlich erfordert der Schritt Kundenservice öffentlich zu betreiben Mut zum Kontrollverlust. Das Beispiel des Mobilfunkunternehmens FONIC zeigt, dass es sich lohnt, diesen Weg beharrlich zu beschreiten. Denn die Fans haben gelernt, dass auch auf diesem Kanal das Supportversprechen eingehalten wird und jeder individuelle Hilfestellung findet. Die Maximierung der Fangemeinde steht fĂŒr FONIC dabei nicht im Vordergrund â stattdessen gewinnt das Unternehmen neben solidem Fanzuwachs aktive Communitymitglieder aber vor allem zufriedene und treue Kunden.
SurePulse does it all and puts you in control.
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Verstehe deine Daten! Wie App-Hersteller ihre App-Performance steigernUnivention GmbH
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Nico Gulden, Product Manager bei Univention, gab auf dem Univention Summit wertvolle Tipps fĂŒr App-Hersteller. Er erklĂ€rte u. a., warum es wichtig zu wissen ist, wie Produkte genutzt werden, um gute Produkte zu entwickeln. Er zeigte auch auf, welche Daten wir ĂŒber die Nutzung von UCS und das App Center anonymisiert sammeln, welche Erkenntnisse wir daraus gewinnen und wie sie unsere Produktweiterentwicklung beeinflussen.
Sie haben die Kunden, Ideen und Konzepte - wir setzen diese fĂŒr Sie um
Wir verstehen uns als langfristigen Entwicklungspartner und als Experten fĂŒr neue Medien und den damit verbundenen Produkten, wie Apps, webbasierten Datenbankapplikationen oder Cloud-Lösungen und stehen Ihnen unterstĂŒtzend und beratend bei Ihren Projekten zur Seite.
Unser schlagkrÀftiges Team vereint alle Kompetenzbereiche die zur Entwicklung von Apps und Webapplikationen notwendig sind. Professionelles Projektmanagement und kurze Kommunikationswege ermöglichen eine Entwicklung nah am Kunden und dessen Anforderungen.
Lernen Sie uns und unsere Leistungen kennen, indem Sie direkt mit uns in Kontakt treten. Wir freuen uns auf Sie.
Micro UX. Wie Produkte wirklich SpaĂ machen (2014)denkwerk GmbH
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Micro User Experience beleuchtet, wie kleinste gestalterische Elemente die Wahrnehmung der Nutzer beeinflussen. Wie macht man ein digitales Produkt nicht nur nĂŒtzlich, sondern auch liebenswert? Wie schafft es eine von 998 Kalender-Apps im App Store, die beliebteste zu sein? Anhand konkreter Design-VorschlĂ€ge zeigt das Paper, wie durch Micro-UX Lieblingsprodukte entstehen.
Mobile ist heute und morgen. Aber es war auch gestern. Der Trend ist nicht neu. Die Disruption bahnt sich nahezu mit tektonischer VorankĂŒndigung an. Aber trotz der vielen Vorboten, wie mobile GerĂ€te die DurchfĂŒhrung von Marktforschung beeinflussen, hat sich die Marktforschungsindustrie nur sehr langsam verĂ€ndert.
Wir befinden uns momentan in einer kritischen Phase, in der Transformation und Innovation nicht mehr zurĂŒckgedrĂ€ngt werden können. Marktforscher mĂŒssen daher ihren Ansatz fĂŒr die Daten-Erhebungen ĂŒberdenken und sich fĂŒr VerĂ€nderungen einsetzen.
In diesem Webinar zeigt Research Now durch sein eigenes Mobile-Research Rating System auf,
- inwieweit Umfragen bereits mobil kompatibel sind,
- was bei mobilen Umfragen zu beachten ist,
- wie traditionelle Umfragen mobil-gerecht werden
- und warum âmobile-firstâ Teilnehmer so wichtig sind.
Mobile in market research 2016 webinar research nowAnalytic Partners
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Der Mobile Imperativ â Wie die Marktforschung dem mobilen Trend hinterherlĂ€uft und wie man den RĂŒckstand aufholen kann.
https://www.marktforschung.de/wissen/webinare/marktforschung/der-mobile-imperativ-wie-die-marktforschung-dem-mobilen-trend-hinterherlaeuft-und-wie-man-den-rueckstand-aufholen-kann/
Die Grenzen zwischen Marketing und Produkt verschwimmen. Neue Services, Applikationen und Mehrwertdienste werden wichtiger Teil des Produkterlebnisses. Welchen Anteil dabei Mobile Apps von Unternehmen, Branded Tools, spielen können in dieser kurzen PrÀsentation von www.uhura.de
bfragt ist ein Institut fĂŒr Marktforschung und Sozialforschung. Wir sind spezialisiert auf die Bereiche Onlinebefragung, Face-to-Face-Befragung (F2F), PoS-Befragungen, Testen (z.B. Preistest, Layouttest) sowie Social Media Analysen.
Sie wollen mehr ĂŒber das Erleben und Verhalten Ihrer Kunden und Benutzer erfahren?
Sie moechten die Erlebnisse Ihrer Zielgruppen verstehen und gestalten? Sie interessieren sich fĂŒr Customer Experience und User Innovations?
Dann sind Sie bei USECON (www.usecon.com) genau richtig, denn seit mehr als 15 Jahren unterstuetzen wir Europas fuehrende Unternehmen im Bereich Experience Management.
Erstellen einer erfolgreichen App in sechs SchrittenRakuten Aquafadas
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Durch die Teilnahme an unserem nĂ€chsten Webinar erfahren Sie, wie Sie Ihre eigene mobile Unternehmensapp planen und entwickeln. Weiterhin lernen Sie alles ĂŒber Launch und Wartung der App, wobei der Schwerpunkt auf Möglichkeiten liegt, Ihren Nutzern hochwertige Inhalte bereitzustellen.
In diesem Webinar erhalten Sie Informationen rund um:
- Monetarisierung von Apps
- Interne oder externe Entwicklung
- Einbeziehung der Nutzer
- Wartung und Inhaltspflege von Apps
- Aufkommende Technologien und Innovationen
7 UX-Trends, auf die Sie sich im Jahr 2018 freuen mĂŒssen, um die End nutzer Z...Dieter Ziegler
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Die Nutzerer fahrung war 2017 zwei fello sein groĂes Thema; seies Schnittstellen von Produkten, Onboarding-Prozessen oder Inhalten, die durch verschiedene digitale Plattformen genutzt werden.
Mobile takes over! Auch in Unternehmen sind Mobile Apps nicht mehr wegzudenken. Die tiefe Integration von Apps in die Unternehmens-IT-Infrastruktur bietet viele Möglichkeiten, mobile Technologien nutzbringend und wertsteigernd fĂŒr das Unternehmen einzusetzen. itCampus ist Experte fĂŒr Mobile Business Solution und zeigt hier ein Beispiel fĂŒr die Mobilisierung von Vertriebsprozessen.
etailment WIEN 2015 - Mirjam Techt (willhaben.at) "Mobile Commerce"Werbeplanung.at Summit
Â
Workshop mit Mirjam Techt, Produktmanagerin von willhaben.at, zum Thema "Mobile Commerce".
Verschiedene Betriebssysteme und Releases, ScreengröĂen und eine andere Usability verlangen beim Herangehen an Mobile eine eigene Denke. Die Workshop-Inhalte helfen Energie und Zeit bei der Implementierung von mobilene Strategien zu sparen.
Updraft App Delivery fĂŒr Betatesting und Enterprise AppsApps with love
Â
Updraft App Deliveryâ bietet die Möglichkeit, Apps einfach, preiswert und effizient an jede gewĂŒnschten Nutzergruppe zu verteilen - egal ob iPhone oder Android Smartphone User. Updraft lĂ€sst sich dabei sehr einfach in die App-Entwicklungslandschaft von App-Agenturen, oder auch grösseren Unternehmen und Organisationen integrieren.
Updraft App Delivery fĂŒr Betatesting und Enterprise Apps
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Ebook250714 2
1. Ein Leitfaden zum Launch der
SurveyMonkey Mobile App,
fĂŒr Unternehmen & Organisationen
Grafik â SurveyMonkey Logo
2. Der Leitfaden ist eine kurze Zusammenfassung unserer Erkenntnisse, Studien und
Erfahrungen, die wir in den letzten zehn Jahren gesammelt haben und ergÀnzt unseren
aktuellen Blog https://de.surveymonkey.com/blog/de/, auf dem wir regelmĂ€Ăig Tipps,
Tricks und Neuigkeiten rund um das Thema Umfragen veröffentlichen.
Gerne könnt ihr uns bei Fragen kontaktieren blog@surveymonkey.de
Feedback in Echtzeit
Von nun an kannst Du
SurveyMonkey, die weltweit fĂŒh-
rende Plattform fĂŒr onlinebasierte
Umfragelösungen, immer und
ĂŒberall verwenden!
SurveyMonkey ist die weltweit fĂŒh-
rende Plattform fĂŒr onlinebasierte
Umfragelösungen. Die Mission:
Menschen dabei zu helfen, Daten
und somit wertvolle Erkenntnisse
zu gewinnen, um bessere Ent-
scheidungen treffen zu können. Nie
war es so einfach Feedback zu
geben oder zu bekommen.
In den letzten Jahren sind Smartphones ein integraler
Bestandteil unseres Lebens geworden. Nicht nur die
Anzahl der Smartphone-Besitzer steigt seit Jahren
kontinuierlich, mobile EndgerÀte sind nahezu
allgegenwÀrtig. Auch die bestehenden Angebote
zeigen, wie sehr die zunehmende Digitalisierung das
Nutzerverhalten verÀndert. So wÀchst die Anzahl der
Leute, die mobil an Umfragen teilnehmen, immer
weiter an: ein FĂŒnftel der SurveyMonkey-Umfragen
werden auf mobilen EndgerÀten beantwortet. Nun sind
wir bei SurveyMonkey einen Schritt weiter gegangen
und haben mobile App-Lösungen fĂŒr Unternehmen
und fĂŒr Programmierer veröffentlicht. Zum Launch
haben wir ein Leitfaden fĂŒr euch
zusammengeschrieben, bei dem wir
â die neuen Tools vorstellen
â Tipps und Tricks fĂŒr eure Unternehmen und
Organisationen geben
â VorzĂŒge von Echtzeit-Feedback und -Analysen sowie
â Anwendungsbeispiele prĂ€sentieren
3. Gliederung
1. Vorstellung der mobilen Lösungen App & SDK
A. FunktionalitÀt und Nutzen der mobilen App
B. FunktionalitĂ€t und Nutzen des SDK-Tools fĂŒr Developer
Tipps und Wissenswertes, um das Beste aus mobile Umfragen rauszuholen
A. Tipps und Tricks fĂŒr die Erstellung von Umfragen
B. Umfragen analysieren
3. Anwendungsmöglichkeiten
GRAFIK - SurveyMonkey
Logo
4. 1. Vorstellung der mobilen Lösungen von SurveyMonkey
A. Die mobile App von SurveyMonkey
Unsere SurveyMonkey-App fĂŒr iPhone und iPad ist drauĂen! Mit der neuen
SurveyMonkey-App kannst Du Deine Abstimmungen oder Fragebögen direkt auf Deinem
Smartphone entwerfen, die Ergebnisse von unterwegs mit verfolgen und analysieren! Von
nun an kannst Du mit nur wenigen Klicks Deine Umfrage ĂŒber Dein Mobiltelefon
verschicken, die Ergebnisse von unterwegs generieren, analysieren und auch versenden!
SurveyMonkey Mobile Features:
â Eine intuitiv zu bedienende BenutzeroberflĂ€che auf die mobile Nutzung angepasst.
â Von Experten zertifizierte Fragen und mehr als 160 Umfrage-Templates
â Die Umfragen können problemlos von unterwegs per Mail verschickt, ĂŒber Soziale
Medien geteilt oder auf Deiner Website veröffentlicht werden.
â Analysetools, die Deine Ergebnisse in Echtzeit filtern, vergleichen und analysieren
â Erweiterte Features wie Verzweigungslogik oder die Zufallsfunktion fĂŒr die Reihenfolge
Deiner Antwortmöglichkeiten
â Komplette Sicherheitsfeatures: SSL-enabled, HIPPA Compliant
â Umfrageergebnisse können im PDF-, Excel- oder CSS-Format exportiert werden
Hier geht es zur App
5. Ergebnisse jederzeit & Ăberall!
Heute werden berufliche Entscheidungen nicht mehr ausschlieĂlich im BĂŒro vor dem
Rechner gefÀllt. Durch neue Trends wie der Nutzung privater mobiler GerÀte in
Unternehmen, Institutionen hat sich das alles verĂ€ndert. Ăber mobile Umfrage-Tools
können Entscheidungen schneller und völlig ortsunabhÀngig getroffen werden und somit
die ProduktivitÀt erhöhen. So können Mitarbeiter die Ergebnisse von unterwegs an ihre
Kollegen schicken (zum Beispiel bei Feldstudien) oder auch auf Kundenbefragungen
schnell reagieren.
Die neue App fĂŒr iPhone, iPad and iPod Touch wĂŒrde fĂŒr zwei wichtige
Anwendungsbereiche entwickelt:
Je mehr Zeit nach einer Umfrage verstreicht, desto mehr verlieren die gewonnenen
Informationen an Wert. Deshalb denke von Anfang an darĂŒber nach, wie lange Du
benötigen wirst, um Dein Feedback zu sammeln und zu analysieren. Und nun ĂŒberlege
mal, wie viel wertvoller Deine Informationen wÀren, wenn Deine Kunden genau dann ein
Feedback geben wĂŒrden, wenn sie sich gerade mit Deinem Produkt oder Deiner
Dienstleistung beschÀftigt hÀtten. Echtzeit-Informationen sind immer direkter und nÀher an
der Wahrheit dran, da Deine Kunden einfach unmittelbar antworten und nicht noch Tage,
Wochen oder gar Monate verstreichen lassen, was eine Meinung oft verwÀssern lÀsst.
Diese App ermöglicht Dir zudem, die Umfrageergebnisse in Deiner Auswertung grafisch
dargestellt miteinander zu vergleichen. Deine Auswertung kann zudem online angezeigt,
als PDF herunter geladen oder als csv (Excel) geöffnet oder gespeichert werden â so oft
und wo immer Du willst.
Erstelle mobil
aussagekrÀftige Umfragen
⹠Intuitive BenutzeroberflÀche
âą Tiefergehende Umfragen
âą Einfach zu benutzende
Templates
!
Ergebnisse in Echtzeit
nachverfolgen und analysieren
⹠Intuitive BenutzeroberflÀche
⹠WiderstandsfÀhiges AnalysegerÀt
âą Umgehende Datenanalyse fĂŒr
schnellere Entscheidungen
!
6. B. FunktionalitĂ€t & Nutzen des SDK-Tools fĂŒr Entwickler
KlĂŒgere Entscheidungen fĂŒr App-Entwickler â ĂŒberall und jederzeit.
FĂŒr Programmierer und Software-Entwickler stellen wir demnĂ€chst ein SDK zur VerfĂŒgung.
Mit einer neuen API-Schnittstelle und unserer Kooperation mit Flurry Analytics ermöglichen
wir Softwareentwicklern ab sofort, in Echtzeit Feedback einzuholen. Unser neues Mobile
Feedback SDK kann in Deine App integriert werden und generiert so einen automatisierten
Feedback-Loop zwischen Entwickler und User: Ob Du neu bei SurveyMonkey bist oder
bereits ein Konto hast â unser Mobile SDK bietet Dir somit alle Tools zum Sammeln von
Benutzer-Feedback und fordert Deine User dazu auf, Deine App zu bewerten.
So funktioniert unser Mobile-SDK:
1. Erstelle eine Feedback-Umfrage mit SurveyMonkey, um Benutzer zu fragen,
wie sie Deine mobile App bewerten und was sie fĂŒr VerbesserungsvorschlĂ€ge
haben. Dabei kannst Du entweder eine von Experten zertifizierte Feedback-
Vorlage verwenden oder einen eigenen Fragebogen erstellen.
2. Integriere Deine Umfrage mit unserem SDK in Deine App.
3. Hole Feedback in Echtzeit ein, um Probleme zu erkennen und zu beheben,
bevor diese zu schlechten Bewertungen fĂŒhren.
4. Behebe Probleme und verbessere das Produkt, bevor Deine App schlechte
Bewertungen bekommt.
5. Fordere zufriedene Kunden auf, Deine App zu bewerten.
7. Deine Kunden können Deine gröĂten FĂŒrsprecher sein â oder aber Deine strengsten
Kritiker. Mit dem SurveyMonkey Mobile Feedback SDK kannst Du Deine zufriedensten
Kunden auffordern, Deine App positiv zu bewerten. Und die Kunden, bei denen Probleme
aufgetreten sind, fragen, welche Verbesserungen sie vorschlagen.
Hier kannst Du Dich fĂŒr die Beta Version anmelden (Englisch)
ErklĂ€rkasten: Ein âSoftware Development Kitâ (SDK) ist eine
Sammlung von Werkzeugen und Anwendungen, um eine Software
zu erstellen, meist inklusive Dokumentation. Mit diesem ist es Soft-
wareentwicklern möglich, eigene darauf basierende Anwendungen
8. 2. Tipps und Wissenswertes
Umfragen und Smartphones? Super Kombi!
Durch Smartphones ist unser Leben ein StĂŒckchen einfacher
geworden â und Informationen sind immer und ĂŒberall
erhÀltlich. Du bist unterwegs und möchtest gerne wissen, es
im Spiel Borussia Dortmund gegen Bayern MĂŒnchen steht?
Ein Blick auf Dein Telefon genĂŒgt. Oder mitten im Supermarkt
fragst Du Dich, wie Du fix ein Abendessen mit SĂŒĂkartoffeln
zubereiten kannst? DafĂŒr gibt es eine App.
Wie es eigentlich fĂŒr praktisch alles eine App gibt. Das betrifft natĂŒrlich auch ein Thema,
das uns besonders am Herzen liegt: die Teilnahme an Online-Umfragen. Die Anzahl der
Leute, die mobil an Umfragen teilnehmen, wÀchst immer weiter an. Falls Du meinst, dass
auch unter Deinen Teilnehmern ein erheblicher Teil Deine Umfragen mobil beantworten
könnte, solltest Du ihnen ihre Teilnahme so unkompliziert wie möglich gestalten. Dazu
gehört auch, dass Du darauf achtest, dass die DurchfĂŒhrung nicht zu viel Zeit in Anspruch
nimmt und darĂŒber hinaus natĂŒrlich sicher stellen, dass Du trotzdem die Daten-QualitĂ€t
erhÀltst, die Du benötigst. Aber das ist alles halb so schwer!
Wir haben Dir wichtige Tipps zusammen getragen, die Du bei der Erstellung Deiner
Umfrage beachten solltest, damit Du von Deinen Teilnehmern von unterwegs
Informationen erhĂ€ltst â sei es wĂ€hrend des Besuchs Deines GeschĂ€fts oder Restaurants,
wÀhrend sie durch Deine Ausstellung laufen oder in der Lobby Deiner Organisation
warten.
Die eigenen Angebote auch fĂŒr mobile EndgerĂ€te zu optimieren, hat in vielen
GeschÀftsbereichen höchste PrioritÀt. Wenn Du Deine nÀchste Umfrage entwirfst, denke
daran, dass viele Deiner Teilnehmer dafĂŒr ihr Tablet oder Smartphone benutzen werden.
Wir haben hier ein paar Tipps zusammen getragen, die Dir helfen, auch mobile Benutzer
bei der Umfrage zu halten.
Tips mit 2x pp!! ĂȘïȘ
9. A. Unsere Tipps in einem Ăberblick!
S
T
R
U
K
T
U
R
Denke immer vertikal
Wenn Du die Antwortmöglichkeiten
horizontal anordnen wĂŒrden, wĂŒrdest Du
das Risiko eingehen, dass die einzelnen
Antworten nicht optimal zu lesen wÀren.
Auch Drop-Down-Antworten sind nicht ideal.
Hier lÀufst Du Gefahr, dass Deine
Teilnehmer nicht alle Antwort-möglichkeiten,
die Du anbietest, sehen. Beides begĂŒnstigt
eine Verzerrung Deiner Daten.
Teile Deine Fragen auf
FĂŒr Deine mobilen Teilnehmer ist
Scrollen umstÀndlich und es kann schnell
passieren, dass versehentlich eine
falsche Antwort ausgewÀhlt wird.
Versuche also die Anzahl der Fragen auf
ein oder zwei pro Seite zu limitieren, so
dass Deine Teilnehmer nicht zu viel
scrollen mĂŒssen, um von einer zur
nĂ€chsten Frage oder zurĂŒck zu kommen.
L
O
G
O
S
Benutze kleine oder gar keine Logos.
Logos können viel wertvollen Raum
einnehmen. Lasse sie besser weg oder
benutze welche, die so klein sind, dass
Platz fĂŒr das bleibt, was wirklich wichtig ist:
Die Umfrage selbst.
Bedenke die Verbindungsrate
Da Wartezeiten extrem nerven und
frustrieren, solltest Du den Multimedia-
Anteil in Deinem Umfragen auf das
Niedrigste reduzieren, damit Deine
Teilnehmer nicht zwischendrin
abbrechen.
T
E
S
T
E
N
Versetze Dich in die Lage Deiner User
Der letzte Schritt vor dem Verschicken
Deiner Umfrage sollte sein, dass Du sie
noch einmal Frage fĂŒr Frage durchgehst. So
spĂŒrst Du mögliche Vertipper und
Rechtschreibfehler auf und gehst sicher,
dass Du zum Beispiel Skip Logic (LINK),
richtig programmiert hast.
Teste alle GerÀte
Du solltest die Umfrage auf jeden Fall
sowohl auf Deinem Computer als auch
auf Deinem Smartphone testen. So fÀllt
Dir umgehend auf, welche Fragen oder
Seiten mobil zu viel Scrollen erfordern
oder welche Fragen einfach nicht fĂŒr
diese Darstellungsweise geeignet sind.
T
E
I
L
E
N
Erweitere die Reichweite Deiner Umfrage,
indem Du Deine Kontakte bittest, sie pos-
ten, tweeten oder sonst wie ĂŒber Soziale
Netzwerke zu teilen.
Erhöhe die Kundenbindung. Setze Ab-
stimmungen und Umfragen um, die ger-
ne ein wenig unterhaltsamer sein dĂŒrfen,
um die Interaktion Deiner User etwas zu
beflĂŒgeln.
Tipps fĂŒr den Aufbau einer Umfrage
fĂŒr mobile GerĂ€te
10. Wichtige Erkenntnisse i
LĂ€nge der Umfrage:
Die LĂ€nge Deiner Umfrage entscheidet darĂŒber, ob ein mobiler Benutzer sie bis zum Ende
durchfĂŒhrt.
1. Die Anzahl der Fragen innerhalb einer Umfrage nichts mit der Abbruchquote
von mobilen Benutzern zu tun.
2. Mobile Nutzer wollen nicht unbedingt kĂŒrzere Umfragen.
Wann Du mobile Umfragen am besten verschickst
Beim Erstellen einer Umfrage hast Du Dich sicher ĂŒberlegt, wie viele Leute an Deiner
Umfrage teilnehmen werden? Wenn Du also darĂŒber nachdenkst, wie Du Deine Umfrage
aufbaust, solltest Du auch genau darĂŒber nachdenken, wann Du Deine Umfrage heraus
schickst. Wir haben einen Monat darauf geschaut, wann User ihre Umfragen beantwortet
haben und sind auf folgendes aufmerksam geworden. Unsere Erkenntnis: Teilnehmer
benutzen immer hĂ€ufiger mobile EndgerĂ€te, um an Umfragen teilzunehmen â besonders
an Wochenenden. Stelle also sicher, dass Du beim Erstellen Deiner nÀchsten Umfrage
diese Besonderheiten im Hinterkopf hast!
Woche Wochenenden
Mobil
âą Online-Traffic unter der Woche
ist höher als an Wochenenden
âą Die Zahl der Teilnehmer auf
ihren mobilen EndgerÀten
erhöht sich zu Pendelzeiten
und nach der Arbeit.
âą Mobile User kommen zwar
auch frĂŒh auf unsere Seite
⹠Mobile EndgerÀte werden
hÀufiger an Wochenenden
genutzt
⹠Benutzer mobiler EndgerÀte
nehmen eher an Wochenenden
an Umfragen teil.
âą Der Traffic, der durch mobile
EndgerÀte verursacht wird ist
den ganzen Tag ĂŒber
gleichmĂ€ĂigComputer
âą User, sind frĂŒh am Tag und
wÀhrend der Arbeitszeit auf
unserer Website.
âą User sitzen nach Feierabend
nicht mehr lÀngere Zeit vorm
Computer.
Beides
âą Mobile- und nicht-mobile User
nehmen zu Àhnlichen Zeiten an
Umfragen teil.
⹠Samstags fÀngt der Traffic ein
wenig frĂŒher an. Sonntags
erreicht er gegen Abend einen
Höchstwert.
Mit diesen Tipps im GepĂ€ck kann bei Deinen Umfragen nicht mehr viel schiefgehen â
auch auf mobilen EndgerÀten!
B. Umfragen analysieren
11. â Suche nach globalen Trends, indem Du die Ergebnisse als Zusammenfassung anzeigst.
â Analysiere einzelne Beantwortungen, um Einzelheiten zu bestimmten Befragten zu
erkennen, oder lese die Kommentare zu offenen Fragen.
â Erstelle benutzerdefinierte Berichte, die die Fragen, Tabellen, Filter und Diagramme
erhalten, die Du benötigst.
â Anzeigen von Umfragebeantwortungen. Du kannst Ăbersichten fĂŒr jede Frage der
Umfrage anzeigen oder durch einzelne Umfragebeantwortungen navigieren.
Reagiere schneller â Auswertungen und Warnungen in Echtzeit!
Je schneller Du Bescheid weiĂt, desto schneller kannst Du reagieren. Du kannst Daten
ereignisnah zusammentragen â und das sofort und von ĂŒberall. Von Deinen Kunden
erfĂ€hrst Du unmittelbar, was funktioniert und was nicht, so dass Du in Echtzeit fĂŒr
schnellere Zufriedenheit und Wachstum sorgen kannst.
âą Kundenerfahrungen werden unmittelbar nach dem Erlebnis
gemessen und nicht erst Wochen oder sogar Monate spÀter.
⹠Ergebnisse können zeitnah und Nutzer-spezifisch an jeder Stelle des
Unternehmens bereitgestellt werden.
âą Kontext- und einzelfallbezogene Erkenntnisse
gelangen schneller in dem Unternehmen und können in
MaĂnahmenplanungen und in den geschĂ€ftlichen Entscheidungen
mitberĂŒcksichtigt werden.
Erfahre mithilfe unserer Analysen alles Wissenswerte ĂŒber Deine Kundenstruktur.
Kombiniere verschiedene DatensÀtze, verbessere die Auswertung und Planung Deiner
Kampagnen zur Kundenerfahrung und teile gezielte Produktinformationen, um mehr
Empfehlungen zu erhalten. Verbessere die Einbindung Deines Unternehmens und den
Kontakt zu den Kunden bei der Entscheidungsfindung. Nutze diese Erkenntnisse um eine
Echtzeit-Strategie zu erstellen, und diese auch in Echtzeit anzupassen.
SurveyMonkey schĂŒtzt Deine PrivatsphĂ€re und Sicherheit gemÀà der europĂ€ischen
Datenschutzgesetze.
Analysieren von
Umfragebeantwortungen
12. BewÀhrte Methoden
Ergebnisse zu jeder Zeit
Du kannst Deine Ergebnisse jederzeit wÀhrend des Erfassungsprozesses im Abschnitt
âAnalysierenâ der Umfrage anzeigen und analysieren. Hier
kannst Du eine Zusammenfassung Deiner Daten anzeigen,
einzelne Beantwortungen durchsuchen, dynamische
Diagramme erstellen und exportieren, Filterregeln zum
Analysieren bestimmter Datenansichten und -segmente
verwenden, Beantwortungen mit unbestimmtem Ende
anzeigen und kategorisieren sowie Deine Ergebnisse auf
einfache Weise in mehreren Formaten herunterladen.
Sobald eine Umfrage abgeschlossen ist, kannst Du die
Beantwortungen ansehen und Berichte generieren.
Ergebnisse filtern
Filterregeln ermöglichen es Dir, Dich auf bestimmte Teilmengen Deiner Daten zu
konzentrieren, damit Du Deine Ergebnisse auf die fĂŒr Dich aussagekrĂ€ftigste Weise
analysieren kannst. Mit Filterregeln kannst Du Dich auf eine bestimmte Teilmenge Deiner
Daten konzentrieren, wobei von Dir festgelegte Kriterien zugrunde gelegt werden. Wenn
ein Filter angewendet wurde, werden in der gefilterten Ansicht nur Ergebnisse angezeigt,
die diesen Kriterien entsprechen. Filter werden fĂŒr die Registerkarten âFrageĂŒbersichtenâ
und âEinzelne Beantwortungenâ ĂŒbernommen.
Ergebnisse exportieren
Bei Professional-Tarifen kannst Du Deine Ergebnisse in zahlreichen Formaten
herunterladen. Du kannst ein Offline-Exemplar Deiner Umfrageergebnisse speichern, die
Exporte anderen Personen senden, einzelne Beantwortungen zum Drucken herunterladen
oder Deine Rohdaten fĂŒr weitere Analysen exportieren.
Exporte sind fĂŒr alle Professional-Tarife verfĂŒgbar.
- Ăbersichtsdaten
- Daten aus sÀmtlichen Beantwortungen
- Einzelne Beantwortungen (PDF)
- Exportieren von Diagrammen
Methoden statt Tutorial!
ĂȘïȘ
13. 3. Anwendungsbeispiele
Wir haben fĂŒr Dich Anwendungsmöglichkeiten fĂŒr unterschiedliche Unternehmensbereiche
zusammengetragen, wie Du unsere mobile Tools fĂŒr Deine Zwecke nutzen kannst.
Personal Management
âą Arbeitsumfeld
âą Arbeitgeber
âą Aus- und Weiterbildung
Event Management
⹠Gesamteindruck: AktivitÀten,
Entertainment, etc.)
⹠GesamtqualitÀt
âą Referent / Redner
Marketing & Sales
âą Wahrscheinlichkeit, Deine
Produkte zu Nutzen
âą Wahrscheinlichkeit, Dein
Unternehmen weiter zu
Empfehlen auf âCall to actionâ
Gewerbe & Einzelhandel
âą Kundenzufriedenheit
âą Wahrscheinlichkeit, auch
kĂŒnftig bei Dir einzukaufen
âą Produkt- / Kundenfeedback
IT Programmierung
⹠VerstÀndlichkeit
⹠FunktionalitÀt
⹠BenutzeroberflÀche
14. Folge uns auf
Oder auf unseren Blog: https://de.surveymonkey.com/blog/de/
Bei Fragen eine Mail an: blog@surveymonkey.de
www.surveymonkey.de
SurveyMonkey ist die weltweit fĂŒhrende Plattform fĂŒr onlinebasierte Umfragelösungen. Die Mission:
Menschen dabei zu helfen, Daten und somit wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, um bessere Ent-
scheidungen treffen zu können. Nie war es so einfach Feedback zu geben oder zu bekommen.