El sistema endocrino regula funciones del cuerpo a través de hormonas secretadas por glándulas como la hipófisis, la tiroides, las suprarrenales, la pineal y las gónadas. Estas hormonas controlan funciones como el metabolismo, el crecimiento, la reproducción y la respuesta al estrés.
Una computadora procesa datos ingresados a través de periféricos de entrada como un teclado, mouse o escáner y los transforma en información que sale a través de periféricos de salida como un monitor o parlantes. Los periféricos de entrada incluyen dispositivos como micrófonos, cámaras y escáneres que ingresan datos a la CPU, mientras que los periféricos de salida como impresoras, monitores y auriculares sacan o muestran la información procesada.
Internet comenzó como una red militar y científica en Estados Unidos y se expandió para integrar otras redes. El autor propone llamar "Telépolis" a la nueva forma de interacción social global que está surgiendo a través de las tecnologías de telecomunicaciones, la cual está cambiando la estructura económica y cultural del planeta al romper los límites territoriales. Internet es un nuevo medio de comunicación y un nuevo espacio para el periodismo, aunque posee una estructura diferente a los medios anteriores debido a su origen y
Este documento presenta una diapositiva sobre SERNAC, la institución que protege los derechos de los consumidores en Chile. Luego enumera 15 derechos de los consumidores y 17 deberes. Finalmente, propone un ciclo de consumo responsable en 5 pasos: 1) Saber qué es SERNAC, 2) Conocer los derechos como consumidor, 3) Conocer los deberes, 4) Cotizar y actuar responsablemente, y 5) Comprar, reclamar y dar opinión. En conclusión, resalta que SERNAC garant
Este documento resume las características del Op. Art, un estilo artístico que surgió a finales de los 50 en Estados Unidos. Se caracteriza por el uso de líneas, formas geométricas simples como cuadrados y círculos, y contrastes cromáticos marcados que crean la ilusión de movimiento aunque las imágenes sean estáticas. Algunos de los principales representantes de este estilo fueron Victor Vasarely, Jesús Rafael Soto y Bridget Riley.
El documento presenta las líneas de trabajo e investigación del Instituto del Conurbano en 6 áreas: Ecología, Urbanismo, Política Social, Administración Pública, Sistemas Económicos Urbanos y Tecnologías de Información Geográfica. Cada área tiene varios proyectos de investigación en curso dirigidos por profesionales del Instituto. El Instituto cuenta con 75 investigadores dedicados exclusivamente a la investigación y docencia en temas relacionados al Gran Buenos Aires.
El documento habla sobre las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) y la brecha digital. Define las TICs como instrumentos y procesos para difundir información y la brecha digital como la diferencia en la capacidad de grupos para acceder a la tecnología. Algunos factores de la brecha digital son el nivel de ingresos, educación y género. También menciona ventajas de las TICs como facilitar la comunicación y eliminar barreras, aunque los beneficios no se distribuyen de manera equitativa
El sistema endocrino regula funciones del cuerpo a través de hormonas secretadas por glándulas como la hipófisis, la tiroides, las suprarrenales, la pineal y las gónadas. Estas hormonas controlan funciones como el metabolismo, el crecimiento, la reproducción y la respuesta al estrés.
Una computadora procesa datos ingresados a través de periféricos de entrada como un teclado, mouse o escáner y los transforma en información que sale a través de periféricos de salida como un monitor o parlantes. Los periféricos de entrada incluyen dispositivos como micrófonos, cámaras y escáneres que ingresan datos a la CPU, mientras que los periféricos de salida como impresoras, monitores y auriculares sacan o muestran la información procesada.
Internet comenzó como una red militar y científica en Estados Unidos y se expandió para integrar otras redes. El autor propone llamar "Telépolis" a la nueva forma de interacción social global que está surgiendo a través de las tecnologías de telecomunicaciones, la cual está cambiando la estructura económica y cultural del planeta al romper los límites territoriales. Internet es un nuevo medio de comunicación y un nuevo espacio para el periodismo, aunque posee una estructura diferente a los medios anteriores debido a su origen y
Este documento presenta una diapositiva sobre SERNAC, la institución que protege los derechos de los consumidores en Chile. Luego enumera 15 derechos de los consumidores y 17 deberes. Finalmente, propone un ciclo de consumo responsable en 5 pasos: 1) Saber qué es SERNAC, 2) Conocer los derechos como consumidor, 3) Conocer los deberes, 4) Cotizar y actuar responsablemente, y 5) Comprar, reclamar y dar opinión. En conclusión, resalta que SERNAC garant
Este documento resume las características del Op. Art, un estilo artístico que surgió a finales de los 50 en Estados Unidos. Se caracteriza por el uso de líneas, formas geométricas simples como cuadrados y círculos, y contrastes cromáticos marcados que crean la ilusión de movimiento aunque las imágenes sean estáticas. Algunos de los principales representantes de este estilo fueron Victor Vasarely, Jesús Rafael Soto y Bridget Riley.
El documento presenta las líneas de trabajo e investigación del Instituto del Conurbano en 6 áreas: Ecología, Urbanismo, Política Social, Administración Pública, Sistemas Económicos Urbanos y Tecnologías de Información Geográfica. Cada área tiene varios proyectos de investigación en curso dirigidos por profesionales del Instituto. El Instituto cuenta con 75 investigadores dedicados exclusivamente a la investigación y docencia en temas relacionados al Gran Buenos Aires.
El documento habla sobre las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) y la brecha digital. Define las TICs como instrumentos y procesos para difundir información y la brecha digital como la diferencia en la capacidad de grupos para acceder a la tecnología. Algunos factores de la brecha digital son el nivel de ingresos, educación y género. También menciona ventajas de las TICs como facilitar la comunicación y eliminar barreras, aunque los beneficios no se distribuyen de manera equitativa
El documento presenta un análisis detallado del spot publicitario de Chevrolet Cheyenne. El spot muestra a un niño y su padre en el campo y la capacidad de la camioneta para diferentes terrenos. Al final, el padre dice que algunas cosas se heredan y otras se ganan, insinuando que la camioneta se debe ganar con trabajo duro en lugar de heredarla. El análisis identifica los diferentes signos, símbolos, sonidos y mensajes lingüísticos y connotativos utilizados para promover de manera sutil la comp
Este documento describe dos tipos de procedimientos penales especiales: el procedimiento abreviado y el procedimiento por delitos de flagrancia. El procedimiento abreviado tiene como objetivo la celeridad y economía procesal, suprime las fases preparatoria e intermedia, y consiste en un juzgamiento directo por el tribunal. El procedimiento por delitos de flagrancia establece plazos de 12 y 36 horas para la aprehensión y presentación del imputado ante un juez, quien decidirá sobre la libertad y el procedimiento aplicable en 48 horas.
This document contains numerical data across 3 series. Series 1 contains a single data point. Series 2 contains 2 data points. Series 3 contains no data points.
Este documento presenta los servicios de transporte ofrecidos por Autocares Blanco Tour, una empresa familiar de transporte discrecional con sede en Madrid y más de 30 años de experiencia. El documento describe la historia de la empresa, su filosofía de calidad y profesionalidad, y sus objetivos de inversión y crecimiento. También detalla los diferentes tipos de transporte que ofrece la empresa, incluyendo transporte laboral, transporte escolar, y transporte para eventos.
Unternehmen und Existenzgruender in Castrop-Rauxel gehoeren zu den Gewinnern, da sie zu Foerdergebieten in NRW gehoeren, die besondere Zuschuesse erhalten koennen. Foerdermittelberatung Markus Tonn informiert und bietet eine kostenlose Foerdermittelrecherche an: www.markus-tonn.de/foerdermittelrecherche/kostenlos.html
Sistema de administración de informacionStefani Navas
Este documento describe los componentes clave de un sistema de información, incluyendo la entrada, almacenamiento y procesamiento de datos, y la salida de información. Explica que un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan para satisfacer las necesidades de información de una organización mediante el procesamiento y distribución adecuada de datos.
Este documento resume brevemente la historia de la informática, desde la máquina analítica de Charles Babbage en 1834 hasta el éxito comercial del Apple Macintosh en 1984. Algunos hitos clave incluyen el telar Jacquard de 1801 que usaba tarjetas perforadas, la máquina EDVAC de 1946 que fue una de las primeras computadoras electrónicas, y el Apple I de 1976 que combinó un microprocesador con teclado y monitor.
Este documento describe los diferentes tipos de empaques para la exportación de televisores, incluyendo empaques primarios, secundarios y de embalaje. Explica que los empaques deben proteger el producto, ser económicos y reutilizables, además de cumplir con cinco áreas: física, económica, mercadológica, ergonómica y comunicacional. Finalmente, concluye que el empaque es fundamental para asegurar que los productos lleguen en buen estado a su destino.
El documento presenta un inventario de los documentos requeridos en el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización, organizados por niveles y categorías. Incluye planes, procedimientos, instrucciones y otros documentos necesarios para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 relacionados con la planificación estratégica, mejora continua, compras, producción, recursos humanos, mantenimiento y procesos de apoyo.
Bereits seit 1997 bietet die Kreckler GmbH in mehreren Online-Shops ausgesuchte Produkte, primär für die Lagerung und den Transport von Gütern an. Das umfassende Artikelsortiment richtet sich dabei stets an Industrie und Handel. Beste Produktqualität, Nachkaufgarantie und kompetenten Service, schätzen bereits jetzt schon mehr als 10.000 treue Kreckler GmbH Kunden.
Planung
Wer Lagerflächen effizient nutzt, spart Zeit und Geld
Wir unterstützen Sie bei der Planung Ihres Lagers und helfen Ihnen, die vorhandenen Flächen optimal zu nutzen. Dadurch sparen Sie nicht nur wertvolle Zeit, Sie vereinfachen auch Ihre Prozesse und senken Ihre Kosten.
Wenn Sie wollen, übernehmen wir für Sie die komplette Planung Ihrer Lagerstätten. Durch kurze Kommissionierungswege und eine optimale Lagerkapazität erzielen Sie mit uns den bestmöglichen Lagernutzungsgrad.
Lieferung
Just in time - auf Wunsch auch per Express.
Mit unseren Logistikpartnern liefern wir bundesweit „just in time“. In der Regel werden Aufträge innerhalb von 5-8 Werktagen nach Zugang der Auftragsbestätigung abgewickelt. Die Lieferzeit rechnet vom Eingang der Auftragsbestätigung bei Ihnen. Als Tage gelten nur Arbeitstage.
Wenn Sie möchten, organisieren wir für Sie auch Express-Transporte außerhalb der Regellieferzeit. Es erfolgt eine direkte Lieferung vom Zentrallager per Sprinter oder Hebebühnen-Fahrzeug zum Aufstellort. Lieferungen in das europäische Ausland werden projektbezogen organisiert.
Regalprüfung
Um Regalinspektionen für gewerblich genutzte Lager durchzuführen, arbeiten wir mit neutralen, verbandsgeprüften Regalinspekteuren zusammen (nach der Betriebssicherheitsverordnung auf Grundlage DIN EN 15635).
Ein weiterer Service der Kreckler GmbH, der zu mehr Qualität und Sicherheit beiträgt.
Montage
Setzen Sie auf Fachleute, denn Sicherheit geht vor.
Wir übernehmen für Sie die fachgerechte Montage und sorgen dafür, dass Ihre Regale und Einrichtungssysteme sicher und standfest stehen. So werden Ihre Lagerflächen schnellstens nutzbar, Sie sparen Ihre eigene wertvolle Zeit und können immer ein sicheres Gefühl haben. Denn wenn Ihre Regale und Einrichtungssysteme von Fachleuten aufgebaut werden, ist das die beste Voraussetzung für eine unfallfreie und effiziente Lagernutzung. Nutzen Sie unseren professionellen Montage-Service. Wir sind für Sie da.
Qualitäts-Garantie
Setzen Sie auf bewährte, überwiegend deutsche Qualitätsprodukte.
Wir bieten Ihnen bewährte Produkte die überwiegend in Deutschland gefertigt werden und achten dabei auf höchste Qualität in Verarbeitung und Service.
Unsere Metallwaren sind meist TÜV-geprüft und tragen das RAL-Gütezeichen. Das bedeutet für Sie: Hohe, stets gleich bleibende Qualität zum Schutz Ihrer Ware und Lagerabläufe.
Kreckler GmbH
Mit jeder Rechnung versenden wir auch unsere Lieferantenhinweis-Aufkleber, damit sie noch nach Jahren den Einkauf zuordnen können.
Social Media Marketing Konferenz - Wir sind jetzt auch auf FacebookRalph Hutter
Referat von Ralph Hutter, Leiter Marketing / Kommunikation von Namics AG an der Social Media Marketing Konferenz, 23. März 2011 im Kongresshaus Zürich.
El documento presenta un análisis detallado del spot publicitario de Chevrolet Cheyenne. El spot muestra a un niño y su padre en el campo y la capacidad de la camioneta para diferentes terrenos. Al final, el padre dice que algunas cosas se heredan y otras se ganan, insinuando que la camioneta se debe ganar con trabajo duro en lugar de heredarla. El análisis identifica los diferentes signos, símbolos, sonidos y mensajes lingüísticos y connotativos utilizados para promover de manera sutil la comp
Este documento describe dos tipos de procedimientos penales especiales: el procedimiento abreviado y el procedimiento por delitos de flagrancia. El procedimiento abreviado tiene como objetivo la celeridad y economía procesal, suprime las fases preparatoria e intermedia, y consiste en un juzgamiento directo por el tribunal. El procedimiento por delitos de flagrancia establece plazos de 12 y 36 horas para la aprehensión y presentación del imputado ante un juez, quien decidirá sobre la libertad y el procedimiento aplicable en 48 horas.
This document contains numerical data across 3 series. Series 1 contains a single data point. Series 2 contains 2 data points. Series 3 contains no data points.
Este documento presenta los servicios de transporte ofrecidos por Autocares Blanco Tour, una empresa familiar de transporte discrecional con sede en Madrid y más de 30 años de experiencia. El documento describe la historia de la empresa, su filosofía de calidad y profesionalidad, y sus objetivos de inversión y crecimiento. También detalla los diferentes tipos de transporte que ofrece la empresa, incluyendo transporte laboral, transporte escolar, y transporte para eventos.
Unternehmen und Existenzgruender in Castrop-Rauxel gehoeren zu den Gewinnern, da sie zu Foerdergebieten in NRW gehoeren, die besondere Zuschuesse erhalten koennen. Foerdermittelberatung Markus Tonn informiert und bietet eine kostenlose Foerdermittelrecherche an: www.markus-tonn.de/foerdermittelrecherche/kostenlos.html
Sistema de administración de informacionStefani Navas
Este documento describe los componentes clave de un sistema de información, incluyendo la entrada, almacenamiento y procesamiento de datos, y la salida de información. Explica que un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan para satisfacer las necesidades de información de una organización mediante el procesamiento y distribución adecuada de datos.
Este documento resume brevemente la historia de la informática, desde la máquina analítica de Charles Babbage en 1834 hasta el éxito comercial del Apple Macintosh en 1984. Algunos hitos clave incluyen el telar Jacquard de 1801 que usaba tarjetas perforadas, la máquina EDVAC de 1946 que fue una de las primeras computadoras electrónicas, y el Apple I de 1976 que combinó un microprocesador con teclado y monitor.
Este documento describe los diferentes tipos de empaques para la exportación de televisores, incluyendo empaques primarios, secundarios y de embalaje. Explica que los empaques deben proteger el producto, ser económicos y reutilizables, además de cumplir con cinco áreas: física, económica, mercadológica, ergonómica y comunicacional. Finalmente, concluye que el empaque es fundamental para asegurar que los productos lleguen en buen estado a su destino.
El documento presenta un inventario de los documentos requeridos en el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización, organizados por niveles y categorías. Incluye planes, procedimientos, instrucciones y otros documentos necesarios para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 relacionados con la planificación estratégica, mejora continua, compras, producción, recursos humanos, mantenimiento y procesos de apoyo.
Bereits seit 1997 bietet die Kreckler GmbH in mehreren Online-Shops ausgesuchte Produkte, primär für die Lagerung und den Transport von Gütern an. Das umfassende Artikelsortiment richtet sich dabei stets an Industrie und Handel. Beste Produktqualität, Nachkaufgarantie und kompetenten Service, schätzen bereits jetzt schon mehr als 10.000 treue Kreckler GmbH Kunden.
Planung
Wer Lagerflächen effizient nutzt, spart Zeit und Geld
Wir unterstützen Sie bei der Planung Ihres Lagers und helfen Ihnen, die vorhandenen Flächen optimal zu nutzen. Dadurch sparen Sie nicht nur wertvolle Zeit, Sie vereinfachen auch Ihre Prozesse und senken Ihre Kosten.
Wenn Sie wollen, übernehmen wir für Sie die komplette Planung Ihrer Lagerstätten. Durch kurze Kommissionierungswege und eine optimale Lagerkapazität erzielen Sie mit uns den bestmöglichen Lagernutzungsgrad.
Lieferung
Just in time - auf Wunsch auch per Express.
Mit unseren Logistikpartnern liefern wir bundesweit „just in time“. In der Regel werden Aufträge innerhalb von 5-8 Werktagen nach Zugang der Auftragsbestätigung abgewickelt. Die Lieferzeit rechnet vom Eingang der Auftragsbestätigung bei Ihnen. Als Tage gelten nur Arbeitstage.
Wenn Sie möchten, organisieren wir für Sie auch Express-Transporte außerhalb der Regellieferzeit. Es erfolgt eine direkte Lieferung vom Zentrallager per Sprinter oder Hebebühnen-Fahrzeug zum Aufstellort. Lieferungen in das europäische Ausland werden projektbezogen organisiert.
Regalprüfung
Um Regalinspektionen für gewerblich genutzte Lager durchzuführen, arbeiten wir mit neutralen, verbandsgeprüften Regalinspekteuren zusammen (nach der Betriebssicherheitsverordnung auf Grundlage DIN EN 15635).
Ein weiterer Service der Kreckler GmbH, der zu mehr Qualität und Sicherheit beiträgt.
Montage
Setzen Sie auf Fachleute, denn Sicherheit geht vor.
Wir übernehmen für Sie die fachgerechte Montage und sorgen dafür, dass Ihre Regale und Einrichtungssysteme sicher und standfest stehen. So werden Ihre Lagerflächen schnellstens nutzbar, Sie sparen Ihre eigene wertvolle Zeit und können immer ein sicheres Gefühl haben. Denn wenn Ihre Regale und Einrichtungssysteme von Fachleuten aufgebaut werden, ist das die beste Voraussetzung für eine unfallfreie und effiziente Lagernutzung. Nutzen Sie unseren professionellen Montage-Service. Wir sind für Sie da.
Qualitäts-Garantie
Setzen Sie auf bewährte, überwiegend deutsche Qualitätsprodukte.
Wir bieten Ihnen bewährte Produkte die überwiegend in Deutschland gefertigt werden und achten dabei auf höchste Qualität in Verarbeitung und Service.
Unsere Metallwaren sind meist TÜV-geprüft und tragen das RAL-Gütezeichen. Das bedeutet für Sie: Hohe, stets gleich bleibende Qualität zum Schutz Ihrer Ware und Lagerabläufe.
Kreckler GmbH
Mit jeder Rechnung versenden wir auch unsere Lieferantenhinweis-Aufkleber, damit sie noch nach Jahren den Einkauf zuordnen können.
Social Media Marketing Konferenz - Wir sind jetzt auch auf FacebookRalph Hutter
Referat von Ralph Hutter, Leiter Marketing / Kommunikation von Namics AG an der Social Media Marketing Konferenz, 23. März 2011 im Kongresshaus Zürich.
Meshed#2 Wien: Was brauchen wir für PR und Issuemanagement im Web 2.0Nicole Simon
Slides zum Vortrag auf der Mehsed#2 in Wien, 2010. Das erwähnte Digitalks-Handbuch kann man hier herunterladen: http://www.digitalks.at/2009/10/01/digitalksbuch/
Zur Einführung von Social Media in Unternehmen
Zunehmend werden in Unternehmen Social Media Anwendungen eingeführt, die für einen besseren Wissensaustausch von Mitarbeitern untereinander sorgen oder die Kommunikation optimieren.
Unser Social Media Fitness-Paket unterstützt Sie bei der Einführung von Social Media Anwendungen in Unternehmen und Organisationen.
Viele Unternehmen haben sich mit den Herausforderungen im Einsatz von Social Media in der Unternehmenskommunikation bereits auseinandergesetzt oder wägen ab auf welchen Kanälen und mit welchem Aufwand Sie sich engagieren wollen. Dies resultiert vielerorts in Aktionismus nach dem Motto: „Wir wissen zwar nicht genau warum, aber wir müssen da rein“. Angesichts des Hypes um die sogenannten Sozialen Medien lässt sich heute eine Entwicklung feststellen, die sehr stark der Phase der „Markteinführung“ des Internet Ende der 90er Jahre ähnelt: Jeder will bei der mythischen Marktmaschine zunächst einmal dabei sein.
Nutzeneffekte: Zunächst unbestimmt.
Andere Firmen warten ab und fragen sich, ob es sich lohnt, aktiv zu werden, ob es wirklich sein muss, dass Mitarbeiter vom Arbeitsplatz Zugang zu XING, LinkedIn und Facebook haben, da sie Produktivitäts- und Kontrollverlust befürchten. Dies ähnelt dem Zögern in der Früh-Phase des Internet, als Firmen sich die Frage stellten „Benötigen wir eine Webseite? Muss wirklich jeder Mitarbeiter eine Email-Adresse haben? Soll ich meinen Mitarbeitern Zugang zu Google gestatten?“
Da das Social Web, anders als andere Hype-Themen der frühen Vergangenheit, Bestand haben wird, sind die o.g. Fragen verständlich – ein Aussitzen hilft aber nicht. Der strategisch richtige Weg ins Social Web und die professionelle Nutzung der aus dem Web gewonnenen Erkenntnisse sind klare Wettbewerbsvorteile.
Dieses Buch möchte Wege aufzuzeigen, wie die effektive Nutzung Sozialer Medien die Erreichung strategischer und operativer Ziele einer Organisation unterstützen kann. Der Mehrwert von Social Media entsteht nur dann, wenn eine Integration in bestehende innerbetriebliche Informations- und Entscheidungsprozesse erfolgt. Durch modernes Marketing Controlling mit Hilfe der Balanced Scorecard lässt sich ein integriertes und umfassendes Marketing Performance Management realisieren.
Der Inhalt
Kapitel 1 – Herausforderung Social Media
Das erste Kapitel ist eine Einführung in die Thematik Social Media und zeigt die Möglichkeiten auf, die sich für Unternehmen im Social Web bieten. Nach Vorstellung der Social Media-Marketing-Instrumente wird auf die aktuellen Social Media Trends eingegangen (Facebook Open Graph, Timeline Apps). Das Kapitel schließt ab mit einem kurzen Einblick in die Möglichkeiten der unternehmensinternen Nutzung von Social Media und gibt einen Ausblick auf zukünftige Technologien, die in diesem Zusammenhang von Interesse sein werden.
Kapitel 2 – Social Media Strategieansätze
Nach Definitionen und Begriffsklärungen werden die Merkmale einer Social Media Strategie vorgestellt. Anschließend wird auf die Integration von Social Media in die unterschiedlichsten Geschäftsprozesse eingegangen sowie einige exemplarische Social Media Strategien vorgestellt. Abschließend werden die Aspekte Ressourcen mit dem Schwerpunkt Personalauswahl betrachtet.
Kapitel 3 – Daten schürf
Der Praxisleitfaden „Social Media im Kundenservice“ bietet weitreichende Hilfestellung für den Einstieg in Social Media Customer Service. Ziel ist es, die richtige Servicestrategie in den Mitmach-Medien zu entwickeln und umzusetzen. Aufgezeigt werden zunächst die Veränderungen in der Mediennutzung, denn dadurch haben sich auch die Machtverhältnis¬se zwischen Unternehmen und Kunden verschoben. Welche Kommunikationsmedien relevant sind und welche Bedeutung sie jeweils für die Servicekommunikation haben, wird bereits mit Unterstützung zahlreicher praktischer Beispiele erläutert. In diesem Kontext berichten die Autoren auch über den Status Quo für Social Media Customer Service in Deutschland, und um diesen zu ermitteln, haben sie selbst Social Media Monitoring eingesetzt. Das dritte Kapitel stellt vier wichtige Strategiemuster dar, die Unternehmen immenses Potenzial für Effizienzsteigerungen bieten, auch hier dienen Erfahrungsberichte der Veranschaulichung. Im Anschluss an die Hinweise zur Strategieentwicklung liefert der Praxisleitfaden konkrete Antworten, wie die Serviceorganisation im Unternehmen fit gemacht werden kann und welche Managementkonzepte dafür in Frage kommen. Ausführlich gehen die Autoren auf die Integration von Social Media in die Unternehmensprozesse ein, indem sie je nach Szenario verschiedene Angebote vorstellen und wichtige Entscheidungskriterien benennen. Die weiteren Ausführungen zeigen, wie Unternehmen (ideal-) typischerweise vorgehen sollten und auf welche Erfolgsfaktoren und Stolpersteine zu achten ist. Abschließend präsentiert der Leitfaden unterschiedliche Anbieterkategorien und nennt Unternehmen, die marktfähige Lösungen entwickelt haben.
Viele Unternehmen haben sich mit den Herausforderungen im Einsatz von Social Media in der Unternehmenskommunikation bereits auseinandergesetzt oder wägen ab auf welchen Kanälen und mit welchem Aufwand Sie sich engagieren wol- len. Dies resultiert vielerorts in Aktionismus nach dem Motto: „Wir wissen zwar nicht genau warum, aber wir müssen da rein“. Angesichts des Hypes um die so- genannten Sozialen Medien lässt sich heute eine Entwicklung feststellen, die sehr stark der Phase der „Markteinführung“ des Internet Ende der 90er Jahre ähnelt: Jeder will bei der mythischen Marktmaschine zunächst einmal dabei sein.
Nutzeneffekte: Zunächst unbestimmt.
Andere Firmen warten ab und fragen sich, ob es sich lohnt, aktiv zu werden, ob es wirklich sein muss, dass Mitarbeiter vom Arbeitsplatz Zugang zu XING, LinkedIn und Facebook haben, da sie Produktivitäts- und Kontrollverlust befürchten. Dies ähnelt dem Zögern in der Früh-Phase des Internet, als Firmen sich die Frage stell- ten „Benötigen wir eine Webseite? Muss wirklich jeder Mitarbeiter eine Email- Adresse haben? Soll ich meinen Mitarbeitern Zugang zu Google gestatten?“
Da das Social Web, anders als andere Hype-Themen der frühen Vergangenheit, Bestand haben wird, sind die o.g. Fragen verständlich – ein Aussitzen hilft aber nicht. Der strategisch richtige Weg ins Social Web und die professionelle Nutzung der aus dem Web gewonnenen Erkenntnisse sind klare Wettbewerbsvorteile.
Dieses Buch möchte Wege aufzuzeigen, wie die effektive Nutzung Sozialer Medien die Erreichung strategischer und operativer Ziele einer Organisation unterstützen kann. Der Mehrwert von Social Media entsteht nur dann, wenn eine Integration in bestehende innerbetriebliche Informations- und Entscheidungsprozesse erfolgt. Durch modernes Marketing Controlling mit Hilfe der Balanced Scorecard lässt sich ein integriertes und umfassendes Marketing Performance Management realisieren.
http://www.amazon.de/gp/product/3834814636/ref=as_li_qf_sp_asin_tl?ie=UTF8&tag=wwwrolandfieg-21&link_code=as3&camp=2514&creative=9386&creativeASIN=3834814636
Web-2.0-Plattformen können für die Kommunikation und die Information von Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten großen Nutzen stiften – wenn sie richtig eingeführt, implementiert und akzeptiert werden. Damit sie tatsächlich systematisch und zielgerichtet eingesetzt werden, sind vor der Einführung dieser Plattformen Strukturen, Prozesse und Verantwortlichkeiten zu definieren und einzuüben. Dazu zählt, die Social-Media-Instrumente zu kennen und sinnvoll, also zielgruppenorientiert in den Kommunikationsmix zu integrieren. Entsprechend ist Medienkompetenz ein Schlüsselfaktor; klare Spielregeln für den Umgang mit Dialogmedien – intern wie extern genutzt – bieten Orientierung für die beteiligten Mitarbeiter, deren Akzeptanz eine wesentliche Voraussetzung ist für den Erfolg. Nicht nur die Einführung von Web-2.0-Instrumenten erfordert eine strikte Planung, die sich eng an den Kommunikationszielen ausrichtet und die Tools entsprechend zum integralen Bestandteil der Strategie werden lässt. Der tägliche Umgang mit interaktiver Kommunikation und die Generierung von Content sollen im Wechselspiel zwischen Aktion und Reaktion, zwischen Offenheit und Zurückhaltung funktionieren. Dies ist nur dann in der im Web 2.0 geforderten Spontaneität zu leisten, wenn die konzeptionelle Linie klar ersichtlich und verständlich ist.
Twitterstrategien für Unternehmen und Private - Eine Einführung in «The next ...Ralph Hutter
Twitter ist Microblogging, Twitter ist PR, Twitter ist Sales, Twitter ist Reputation Management, Twitter ist CRM. Twitter ist alles. Twitter ist nichts. – Eine Einführung von einem leidenschaftlichen Blogger, Twitterer und Kommunikationsspezialisten.
Gowalla is a location-based social network that allows users to check-in at locations, collect virtual items, and share their location with friends. The objectives are to collect bonus items by logging in, vaulting 100 hidden items, and collecting pins for check-ins and finding spots. Users can add and describe new spots, adjust spots on the website, and swap missing items with items in their pack. The mobile website and Gowalla tools allow users additional functionality when playing on their phone or online.
1. Digicomp. Social Media Jumpstart. Social Media Governance. Workshop. Namics. Ralph Hutter. Leiter Marketing / Kommunikation. 28. April 2011
2. Agenda. SocialMedia Governance Social Media Guidelines SocialMedia Guidelines Best Practices Workshop Erarbeitung einer eigenen Social Media Policy Erfolgsfaktoren 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 2
4. Die Übungsanlage. Social Media Governance. 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 4 Social Media Strategie STRUKTUR Prozesse Budget Ressourcen Rollen Social Media Policy (Social) Brand- management Employer Branding Businessziele Conversion PR 2.0 Rollout / Kommunikation Kommunkationsmix Social Media Marketing Social Recruiting Awarness Skills und Tools Social Media Monitoring Conversion Rates HANDELN STRATEGISCH OPERATIV
5. Einen Plan haben. 5 Schritte. Vorgehensmodell. 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 5 1 Konzept 2 Inhalt 3 Community 4 Konversion 5 Controlling Grassroot Phänomen
6. Konzept. (Social) Media Strategie Businessziele definieren Kommunikationsziele / Zielgruppen Ressourcen, Rollen, Skills Budget Social Media Policy Rollout / Interne Kommunikation 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 6 Management Committment 1 Konzept
8. Interdisziplinäre Aufgaben. Modell Brand Management Group Markenführung (Werte, CD/CI, Botschaften) Social Media Policy Mediaplan (Marketing, PR, HR) Redaktionsguide Reporting an Top Management 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 8 Kernschmelze der Kommunikations- disziplinen
9. Inhalt. Bestehende Media Assets erheben Web 2.0 Plattformen bestimmen Mediaplanung Redaktionsprozesse / Stringenz über alle Kanäle Krisenkonzept! 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 9 Fachleute ranlassen 2 Inhalt
13. Stringenz in den Kanälen. 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 13 Blog Microsite Public Website
14. Stringenz in den Kanälen. 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 14 Blog Microsite Public Website
15. Stringenz in den Kanälen. 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 15 Blog Microsite Public Website
16. Community. Zuhören / Monitoring Community aufbauen (MA intern nicht vergessen) In Dialog bleiben 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 16 3 Community
17. Monitoring. 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 17 Harvest Rank Act Was tun wir? Was läuft? Wie relevant ist es? Wer hat‘s geschrieben?Wer hat‘s gelesen? Massnahmen Plattformen Inhalte Dialog Krisenkommunikation Aktualität Publikationsort Autor Verbreitung Schlüsselwörter Quellen- Google Alerts- Suchmaschinen- Dienstleister- Foren, Websites Dokumentation
18. Konversion. Mit wenigen aber klaren Konversionszielen starten Konversionsziele setzen Optimieren, optimieren, optimieren 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 18 4 Konversion
23. Elemente einer SocialMedia Policy. Zweck Geltungsbereich Verantwortung für offizielle Corporate Accounts Umgang mit persönlichen Accounts Verhaltensregeln Ansprechspersonen intern Hilfe und Support 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 23
24. Zweck. Rahmenbedingungen schaffen für Engagement der Mitarbeiter auf Internet Plattformen speziell soziale Medien Social Media Gebrauch ist unter untestehenden Rahmenbedingungen explizit erwünscht Aufforderung zur aktiven Nutzung. Beitrag zur Markenkommunikation Austausch in Fachkreisen / Communities / Netzwerken eröffnet Chancen für Markenbildung, Know-how Austausch, Recruiting, neue Kundenbeziehungen Trotzdem; Hauptaufgabe ist nicht Social Media Kommunikation sondern die Aufgabengebiete gem. Stellenbeschrieb. Moderater Gebrauch während der Arbeitszeit ist toleriert 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 24
25. Geltungsbereich. Gültig für (teil-) öffentliche Aktivitäten auf Blogs, Facebook, Twitter, Foren, Wikis Sowohl für private als auch geschäftliche Nutzung gültig Alle bisherigen Policies haben Gültigkeit (Internet Nutzung, Vertraulichkeit, Geschäftsgeheimnisse, Code ofConduct, Ethische Prinzipien etc.) 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 25
26. Verantwortung für Corporate Accounts. Verantwortlichkeit für Corporate Accounts und offizielle Kommunikation bei [Unternehmenseinheit XY] Explizit Medienanfragen, Kommunikation mit Analysten 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 26
27. Umgang mit persönlichen Accounts. Mitarbeiter können selbstständig persönliche / private Accounts auf verschiedenen Plattformen eröffnen Lautend auf eigenen Namen Keine Verwendung von Logo / Firmenname / Ableitungen aus Markennamen Ggf. Disclaimer (Privates Weblog von [Vorname, Nachname]) 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 27
28. Verhaltensregeln 1/6. Zeige Identität Realname. Keine Pseudonyme Stringente Darstellung auf verschiedenen Plattformen Fotos statt Manga Avatare 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 28
29. Verhaltensregeln 2/6. Übernimm Verantwortung In ICH Form schreiben Fakten vs. Meinungen Ehrlich sein Fehler (transparent) korrigieren / kommentieren Respektvoller Umgang (auch mit Konkurrenten) Nur geprüfte Fakten; Meinungen deklarieren Negative Kommentare nicht löschen, nicht ignorieren; Stellung beziehen 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 29
30. Verhaltensregeln 3/6. Bleib im Dialog Nicht nur Sendermentalität Selber lesen / kommentieren 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 30
33. Verhaltensregeln 6/6. Beachte Gesetze und Vertraulichkeit Lokale Gesetzeslage, Urheberrecht (Quellen nennen, Lizenzen beachten), Privatsphäre, Datenschutz, Financial Disclosure beachten, Keine Informationen über Kundenbeziehungen, Kundeninformationen ohne deren Freigabe Klassifikation von Informationen / Dokumenten beachten 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 33
34. Ansprechspersonen. Krisenfall / Medienanfragen Support / Customer Service Anfragen 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 34
35. Hilfe und Support. Anleitungen Schulungsangebote 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 35
36. Namics SocialMedia Policy. Zeige Identität Übernehme Verantwortung Nennung der Quellen Wert für Leser schaffen Suche den Dialog Höflichkeit und Respekt Vertraulichkeit und Gesetz Die Details im Namics Blog unter: http://blog.namics.com/2010/09/social-media-keine-guidelines.html 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 36
38. Aber es braucht mehr. Erfolgsfaktoren: Rolloutkommunikation der Social Media Policy Schulungsangebote für Mitarbeitende Vorleben durch Top Management Echte Social Media Kultur schaffen 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 38
40. Anhang – Social Media Policies. 100 Social Media Policies http://klauseck.posterous.com/mehr-als-100-social-media-policy-beispiele Social Media Policy Database http://socialmediagovernance.com/policies.php Namics Social Media Starter http://blog.namics.com/2010/09/social-media-keine-guidelines.html 4/28/11 Denken. Präsentieren. Umsetzen. 40