Das Dokument beschreibt den SAP Web Assistant, ein Tool zur Unterstützung von Endanwendern durch kontextsensitives Lernen und In-App-Hilfe, das die Produktivität von Nutzern erhöht. Es bietet angepasste Lerninhalte und ermöglicht es, bestehende Inhalte zu bearbeiten und eigene Materialien zu erstellen, um den spezifischen Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. Zudem ist es vollständig web-basiert und funktioniert plattformübergreifend ohne Installation.

1. PUBLIC
Axel Welsch (Allgeier Consulting Services), Marcel Schmidt (SAP Education Sales)
18.10.2018
SAP Enable Now - Webassistant

2. 2PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Integriert
Endanwender lernt dann,
wenn er das Wissen
benötigt
Angepasste Lerninhalte
Option zur Anpassung der
Standardinhalte und zur
Erstellung neuer Inhalte
SAP Standard Inhalte
Große Anzahl an Mikro-
Lerneinheiten
Schnelle
Lösungsakzeptanz
Schnelles auf den Stand
bringen und permanentes
Lernen
Kunden erwarten Standardinhalte, die in die Applikation integriert sind
Erwartungen von den Kunden und Analysten Gewünscht von den Kunden

3. 3PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Der Web-Assistent – powered by SAP Enable Now
Höhere Produktivität der Nutzer – besseres Change Management
▪ Neuer SAP Ansatz, um Benutzer durch
Lösungen zu führen (User Assistance).
▪ Anwender & Key User lernen bei Bedarf & im
Kontext.
▪ SAP stellt alle Inhalte standardmäßig bereit.
▪ Die Inhalte können mit SAP Enable Now
bearbeitet und erweitert werden.
Eingebettetes
Lernen
Guided Tours
Kontext-Hilfe

4. 4PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Der Web Assistant ist der elementare Baustein
zur einfachen und attraktiven Nutzererfahrung
mit SAP Software – und hilft eine hohe
Produktivität vom ersten Tag an zu erreichen:
Sofort
Genau dann, wenn benötigt
Kontextsensitiv
Nur das, was Relevanz hat
Integrierte kontextsensitive Nutzerhilfe in SAP Cloud Lösungen
Integriert
In der Applikation aufrufbar
Produktivität
Interaktive User Guides

5. 5PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now
Die In-App Hilfe unterstützt Software-Nutzer vom ersten Tag an, produktiv zu sein
SAP S/4HANA SAP SuccessFactors
Karussell Side-Panel

6. 6PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now
Die Kontext Hilfe unterstützt Software-Nutzer vom ersten Tag an, produktiv zu sein

7. 7PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now
Guided Tours helfen Nutzern, konkrete Prozesse auszuführen

8. 8PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now
Getting Started & Task-Tutorials für Endnutzer & Admins

9. 9PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Der Web Assistent: In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now
Tutorials zum Abspielen, Ausdrucken oder Ausprobieren

10. 10PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Der Web Assistent: In-App Hilfe & eingebettetes Lernen mit SAP Enable Now
Beispiel Tutorial

11. 11PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Tutorials für SAP S/4HANA im Learning Center

12. 12PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Tutorials für SAP SuccessFactors im Learning Center

13. 13PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Standardinhalte anpassen & erweitern
Mit SAP Enable Now können die Inhalte an den
eigenen Bedarf angepasst werden:
▪ Bearbeiten der von SAP ausgelieferten Lerninhalte
▪ Erstellen von eigenen Lernmaterialien
▪ Erweitern mit anderen SAP Enable Now
Ausgabeformaten (z.B. Quiz, eLearning)
▪ Anpassung des Design der Hilfeelemente
▪ Bereitstellung von sonstigen Inhalten oder
Lernmaterialien aus anderen Quellen
▪ 100% Integriert - Inhalte können direkt in der
Anwendung bearbeitet werden
How to customize
help content?
Edit & enhance
content with
SAP Enable Now

14. 14PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Fakten zum Web Assistant
100% web-basiert
Hilfe erscheint als zusätzliche
Schicht über der eigentlichen
Anwendung
Keine Installation erforderlich
Funktioniert ohne lokale
Installation oder Plugin
Läuft überall
Egal ob Windows PC, MacOS
oder ein mobiles Endgerät
Anpassbar
Anpassbares Design und
Ausrichtung der Hilfeelemente
Zwei Modalitäten
1. Performance Support
2. Embedded Learning
Teil von SAP Enable Now
Web Assistant ist ein Modul von
SAP‘s führender
Wissensmanagementplattform
+

15. 15PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Embedded Learning mit SAP Enable Now – Zusammenfassung
15
ChangeManagement&
Akzeptanz sichern
Kundenindividuelles
Wissen bereitstellen
Produktivität erhöhen
Digitale Transformation
bringt Änderungen für alle
Branchen.
Menschen und ihre
Fertigkeiten sind einer der
wichtigsten Faktoren um die
Möglichkeiten der digitalen
Transformation auszuschöpfen.
Fehlende Skills verhindern dies.

16. 16PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Weitere Informationen & Links
▪ SAP Enable Now Video
▪ SAP Enable Now auf sap.com
▪ User Enablement Guide for SAP S/4HANA® Cloud
▪ Übersicht über Tutorials für SuccessFactors im SAP Learning Center (embedded Tutorials)
▪ Education News-Cast 013 Performance Support (Podcast)
▪ Lernen bei Bedarf und im Kontext mit digitalen Assistenten: Performance Support anstatt Training
▪ Blog: Lernen im Digitalen Zeitalter

17. Vielen Dank.
Halle 2, Stand D6 sind wir von SAP Knowledge &
Education vor Ort.