Der Artikel diskutiert die Bedeutung von Social Media im Kontext von Recruiting, Marketing und Change Management, wobei der Autor Professor Dr. Urs E. Gattiker zentrale Herausforderungen und Messfaktoren beleuchtet. Es wird betont, dass die erfolgreiche Nutzung von Social Media durch gezielte Monitoring-Strategien unterstützt werden sollte. Zudem wird auf die unterschiedlichen Zugänge und Nutzungsmuster des Internets in Entwicklungs- und OECD-Ländern hingewiesen.