Avectris AG
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IT OUTSOURCING BEST PRACTISE
David Bader & Markus Amato
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 2
Markus Amato
Sales Manager
David Bader
Head of Solution Engineering
IHRE REFERENTEN
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 3
• Kurzvorstellung Referenten & Avectris
• IT Outsourcing Best Practise
• Fragen & Antworten
AGENDA
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018
BEDEUTENDE MEILENSTEINE
© Avectris AG | Slide 4
2001
Gründung der Axpo Informatik AG
durch Axpo, EKZ, AEW, EKS
2006
Auszeichnung «Best Service Management»
ITIL Forum Mainz
2009
Angst+Pfister
wird erster externer Kunde
2014
Vertragserneuerung
Angst +Pfister
> 25 externe Kunden
2015
Strategische Neuaus-
richtung & Umfirmierung
in «Avectris AG»
AVECTRIS SWISS CLOUD
2017
Full Outsourcing Generali
SWICA
Kantonsspital Baden
Swissphone
weitere
WO KOMMEN WIR HER
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018
IT-INFRASTRUKTUR: ZIELBRANCHEN
© Avectris AG | Slide 5
Industrie / Handel
Versorger
Gesundheitswesen
Finanzdienstleister
Kunden, die optimal zur Avectris-DNA passen:
• CH-Verankerung, Vertraulichkeit / Datenschutz wichtig
• Langfristigkeit, Stabilität und Kontinuität wichtig
• Partnerschaft auf Augenhöhe
EXPANSION DER AVECTRIS-DNA
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018
DAS SPRICHT FÜR UNS
Umsatz: CHF 67.1 Mio.
(2016 / 2017)
Kundenstandorte
Schweiz ~ 200 | Europa ~ 28 |
USA 1 | Asien 2
Mitarbeitende: > 250
inkl. 17 Lernende
Einer der grössten Lehrlings-
ausbildner für Informatiker
im Kanton Aargau
Über 50 zufriedene Kunden
aus dem Schweizer
Energiesektor und Mittelstand
Mehr als 15 Jahre Erfahrung
mit IT-Infrastrukturen,
Applikationen und Netzwerken
FACTS & FIGURES
© Avectris AG | Slide 6
SERVICE PORTFOLIO
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018
ALLES AUS EINER HAND
© Avectris AG | Slide 7
Application
Integration & Hosting
SAPHosting
SAPOuttasking
ApplicationHosting
Client Services
DigitalWorkplace
Office
Communication
Identity&AccessManagement
ERP & BI Solutions
SAPUtilities&
CustomerSolutions
SAPEnterpriseAsset
ManagementSolutions
BusinessIntelligenceSolutions
Collaboration & Web Solutions
CollaborationSolutions
CRMSolutions
CMSSolutions
ITServiceManagementSolutions
OfficeAutomation
Solutions
BusinessServices
Consulting
Central Infrastructure Services
Data Center and Cloud Services
Network & Security Services
Database ServicesStorage & Backup
Customer
Care Center
INFRASTRUCTURE SERVICES
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KENNZAHLEN
AVECTRIS SWISS CLOUD
Data Center Standorte in CH
Anbindung an AWS und MS Azure
Workplace
8‘000 Anwender
1‘000 Applikationen
250 Mitarbeitende
120 Infrastruktur
12 Lernende
OpenShift Container Plattform
Containercluster-Management
DevOps Platform
8‘000 Clients (phys & virt)
15‘000 AD Accounts
1‘300 Printer
Engineering, Bau und
Betrieb der Infrastruktur
Datenbankmanagement
1‘200 SQL Datenbanken
150 Oracle Datenbanken
10‘000 Mailboxen
1‘640 Skype for Business User
Security Operation Center (SOC)
MELANI Integration
100 Security Appliances
2‘500 Server (MS, Linux/Unix)
1‘400 Applikationen
2.25 PB SAN, NAS, 6 PB Backup
40‘000 Netzwerk Ports
700 WLAN Access Points
220 WAN Leitungen 18 Provider
ITIL Prozessmanagement
35‘000 Tickets / Jahr
22‘000 Calls / Jahr
OUTSOURCING
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OUTSOURCING ENTWICKLUNG
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 10
• Arbeitsteilung seit Beginn Sesshaftigkeit
• Adam Smith: Spezialisierung bringt mehr
Geschick, Zeitersparnis, technischer Fortschritt
• Energiewirtschaft:
Dank Energieumwandlung und –Transport
• IT: Seit den 80er Jahren
• Digitalisierung befeuert Auslagerungstrend
(tiefere Hürden, grösserer Nutzen, wirtschaft-
liche und gesellschaftliche Trends)
Potentialanalyse /
Strategie
Konzeption &
Planung
Ausschreibung &
Providerwahl
Verhandlung & Due
Diligence
Überführung
(Transition &
Transformation)
SOURCING BEST PRACTICE
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 11
SOURCING MODELLE
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 12
• Lokale Ansprechpartner und Prozesse
• Schweizer Datenhaltung
• Individualisierbarkeit
• Eskalationsmöglichkeiten
TRUST
Höhere Skaleneffekte
Günstige Produktion
Elastizität
Globale Verfügbarkeit
ON DEMAND
Das beste aus beiden Welten
• Wettbewerbsvorteile durch Flexibilität, Elastizität und Skalierbarkeit
• Höchste Sicherheitsstandards für regulierte Branchen
• Betrieb in 2 bankentauglichen Datencentern in der Schweiz
• Avectris > 3 Jahre Microsoft COSN Partner in der Schweiz
AVECTRIS - Hybrid Cloud
HYBRID
KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN
IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 13
Transition & Transformation
Partnerwahl
 Strategic Fit
 Partner auf Augenhöhe
 Kundennähe
 Vertrauen
 Langfristigkeit
 Striktes Projektmanagement
 Orchestrierung aller Stakeholder
 Parallel laufende Projekte
 Risikomanagement & Plan B
 Ressourcensituation Kunde
Betrieb
 Professionelle Governance
 Hohe Service-Maturität
 Regulatorien, Security & Compliance
 Flexibles Vertragswerk
 Innovationskraft & Weitblick
© Avectris AG | Slide 14
• Digitalisierung
• Cloud-Shift (IaaS, PaaS, SaaS)
• Multi-Cloud Orchestration &
Infrastructure as Code
• AI / Robotics / IoT
• DevOps Betriebsmodelle
SOURCING AUSBLICK
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Avectris AG
Bruggerstrasse 68,
Postfach
CH-5401 Baden
T +41 58 411 77 77
F +41 58 411 77 78
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Wir sind für Sie da

IT Outsourcing Best Practise

  • 1.
    Avectris AG www.avectris.ch IT OUTSOURCINGBEST PRACTISE David Bader & Markus Amato
  • 2.
    IT Outsourcing BestPractise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 2 Markus Amato Sales Manager David Bader Head of Solution Engineering IHRE REFERENTEN
  • 3.
    IT Outsourcing BestPractise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 3 • Kurzvorstellung Referenten & Avectris • IT Outsourcing Best Practise • Fragen & Antworten AGENDA
  • 4.
    IT Outsourcing BestPractise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 BEDEUTENDE MEILENSTEINE © Avectris AG | Slide 4 2001 Gründung der Axpo Informatik AG durch Axpo, EKZ, AEW, EKS 2006 Auszeichnung «Best Service Management» ITIL Forum Mainz 2009 Angst+Pfister wird erster externer Kunde 2014 Vertragserneuerung Angst +Pfister > 25 externe Kunden 2015 Strategische Neuaus- richtung & Umfirmierung in «Avectris AG» AVECTRIS SWISS CLOUD 2017 Full Outsourcing Generali SWICA Kantonsspital Baden Swissphone weitere WO KOMMEN WIR HER
  • 5.
    IT Outsourcing BestPractise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 IT-INFRASTRUKTUR: ZIELBRANCHEN © Avectris AG | Slide 5 Industrie / Handel Versorger Gesundheitswesen Finanzdienstleister Kunden, die optimal zur Avectris-DNA passen: • CH-Verankerung, Vertraulichkeit / Datenschutz wichtig • Langfristigkeit, Stabilität und Kontinuität wichtig • Partnerschaft auf Augenhöhe EXPANSION DER AVECTRIS-DNA
  • 6.
    IT Outsourcing BestPractise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 DAS SPRICHT FÜR UNS Umsatz: CHF 67.1 Mio. (2016 / 2017) Kundenstandorte Schweiz ~ 200 | Europa ~ 28 | USA 1 | Asien 2 Mitarbeitende: > 250 inkl. 17 Lernende Einer der grössten Lehrlings- ausbildner für Informatiker im Kanton Aargau Über 50 zufriedene Kunden aus dem Schweizer Energiesektor und Mittelstand Mehr als 15 Jahre Erfahrung mit IT-Infrastrukturen, Applikationen und Netzwerken FACTS & FIGURES © Avectris AG | Slide 6
  • 7.
    SERVICE PORTFOLIO IT OutsourcingBest Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 ALLES AUS EINER HAND © Avectris AG | Slide 7 Application Integration & Hosting SAPHosting SAPOuttasking ApplicationHosting Client Services DigitalWorkplace Office Communication Identity&AccessManagement ERP & BI Solutions SAPUtilities& CustomerSolutions SAPEnterpriseAsset ManagementSolutions BusinessIntelligenceSolutions Collaboration & Web Solutions CollaborationSolutions CRMSolutions CMSSolutions ITServiceManagementSolutions OfficeAutomation Solutions BusinessServices Consulting Central Infrastructure Services Data Center and Cloud Services Network & Security Services Database ServicesStorage & Backup Customer Care Center
  • 8.
    INFRASTRUCTURE SERVICES IT OutsourcingBest Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 8 KENNZAHLEN AVECTRIS SWISS CLOUD Data Center Standorte in CH Anbindung an AWS und MS Azure Workplace 8‘000 Anwender 1‘000 Applikationen 250 Mitarbeitende 120 Infrastruktur 12 Lernende OpenShift Container Plattform Containercluster-Management DevOps Platform 8‘000 Clients (phys & virt) 15‘000 AD Accounts 1‘300 Printer Engineering, Bau und Betrieb der Infrastruktur Datenbankmanagement 1‘200 SQL Datenbanken 150 Oracle Datenbanken 10‘000 Mailboxen 1‘640 Skype for Business User Security Operation Center (SOC) MELANI Integration 100 Security Appliances 2‘500 Server (MS, Linux/Unix) 1‘400 Applikationen 2.25 PB SAN, NAS, 6 PB Backup 40‘000 Netzwerk Ports 700 WLAN Access Points 220 WAN Leitungen 18 Provider ITIL Prozessmanagement 35‘000 Tickets / Jahr 22‘000 Calls / Jahr
  • 9.
    OUTSOURCING IT Outsourcing BestPractise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 9
  • 10.
    OUTSOURCING ENTWICKLUNG IT OutsourcingBest Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 10 • Arbeitsteilung seit Beginn Sesshaftigkeit • Adam Smith: Spezialisierung bringt mehr Geschick, Zeitersparnis, technischer Fortschritt • Energiewirtschaft: Dank Energieumwandlung und –Transport • IT: Seit den 80er Jahren • Digitalisierung befeuert Auslagerungstrend (tiefere Hürden, grösserer Nutzen, wirtschaft- liche und gesellschaftliche Trends)
  • 11.
    Potentialanalyse / Strategie Konzeption & Planung Ausschreibung& Providerwahl Verhandlung & Due Diligence Überführung (Transition & Transformation) SOURCING BEST PRACTICE IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 11
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    SOURCING MODELLE IT OutsourcingBest Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 12 • Lokale Ansprechpartner und Prozesse • Schweizer Datenhaltung • Individualisierbarkeit • Eskalationsmöglichkeiten TRUST Höhere Skaleneffekte Günstige Produktion Elastizität Globale Verfügbarkeit ON DEMAND Das beste aus beiden Welten • Wettbewerbsvorteile durch Flexibilität, Elastizität und Skalierbarkeit • Höchste Sicherheitsstandards für regulierte Branchen • Betrieb in 2 bankentauglichen Datencentern in der Schweiz • Avectris > 3 Jahre Microsoft COSN Partner in der Schweiz AVECTRIS - Hybrid Cloud HYBRID
  • 13.
    KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN IT OutsourcingBest Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018 © Avectris AG | Slide 13 Transition & Transformation Partnerwahl  Strategic Fit  Partner auf Augenhöhe  Kundennähe  Vertrauen  Langfristigkeit  Striktes Projektmanagement  Orchestrierung aller Stakeholder  Parallel laufende Projekte  Risikomanagement & Plan B  Ressourcensituation Kunde Betrieb  Professionelle Governance  Hohe Service-Maturität  Regulatorien, Security & Compliance  Flexibles Vertragswerk  Innovationskraft & Weitblick
  • 14.
    © Avectris AG| Slide 14 • Digitalisierung • Cloud-Shift (IaaS, PaaS, SaaS) • Multi-Cloud Orchestration & Infrastructure as Code • AI / Robotics / IoT • DevOps Betriebsmodelle SOURCING AUSBLICK IT Outsourcing Best Practise – 1. Networking Anlass Energie Schweiz | 14. März 2018
  • 15.
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