Angewandte Kognitions- und Medienwissenschaft an der Universität Duisburg_Essen
Referat HSG über Prof. Marcus Schögel
1. BLACKSOCKS.COM
«Eine kleine Socken-Geschichte.»
Gastvortrag
Channel Management
vom 6. Dezember 2010
in St. Gallen
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
2. Die Idee:
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
3. Die Idee:
«Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen
seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die
selben.»
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
4. Die Idee:
«Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen
seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die
selben.»
Warum:
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
5. Die Idee:
«Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen
seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die
selben.»
Warum:
★ Niemand gerne Socken einkauft.
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6. Die Idee:
«Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen
seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die
selben.»
Warum:
★ Niemand gerne Socken einkauft.
★ Jeder immer wieder Socken braucht.
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7. Die Idee:
«Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen
seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die
selben.»
Warum:
★ Niemand gerne Socken einkauft.
★ Jeder immer wieder Socken braucht.
★ Niemand nach dem Waschgang gerne Socken aussortiert.
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8. Die Idee:
«Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen
seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die
selben.»
Warum:
★ Niemand gerne Socken einkauft.
★ Jeder immer wieder Socken braucht.
★ Niemand nach dem Waschgang gerne Socken aussortiert.
★ Socken-Waisen wieder zu Paaren zusammenfinden!
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9. Die Produktidee: Das Socken-Abo
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10. Die Produktidee: Das Socken-Abo
Kunde bestellt:
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11. Die Produktidee: Das Socken-Abo
Kunde bestellt:
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12. Die Produktidee: Das Socken-Abo
Kunde bestellt:
4 Monate später
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13. Die Produktidee: Das Socken-Abo
Kunde bestellt:
4 Monate später
4 Monate später
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14. Die Produktidee: Das Socken-Abo
Kunde bestellt:
4 Monate später
4 Monate später
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15. Die Produktidee: Das Socken-Abo
Kunde bestellt:
4 Monate später
4 Monate später
Lieferrhythmus:
✴ 4 Lieferungen à 3 Paar
✴ 6 Lieferungen à 3 Paar
✴ 1 Lieferung à 10 Paar
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16. Die Produktidee: Das Socken-Abo
Kunde bestellt:
4 Monate später
4 Monate später
Sockentypen: Lieferrhythmus:
★ Wadensocken ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar
★ Kniestrümpfe ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar
★ Shorty ✴ 1 Lieferung à 10 Paar
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17. Die Produktidee: Das Socken-Abo
Kunde bestellt:
4 Monate später
4 Monate später
Sockentypen: Farben: Lieferrhythmus:
★ Wadensocken ★ schwarz ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar
★ Kniestrümpfe ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar
★ Shorty ✴ 1 Lieferung à 10 Paar
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18. Die Produktidee: Das Socken-Abo
Kunde bestellt:
4 Monate später
4 Monate später
Sockentypen: Farben: Lieferrhythmus:
★ Wadensocken ★ schwarz ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar
★ Kniestrümpfe ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar
★ Shorty ✴ 1 Lieferung à 10 Paar
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19. Der Preis:
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20. Der Preis:
CHF 98.- / Euro 69.-
(inkl. Porto, Versand & Verpackung)
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21. Der Preis:
CHF 98.- / Euro 69.-
(inkl. Porto, Versand & Verpackung)
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22. Warum keine Damenstrümpfe?
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23. Warum keine Damenstrümpfe?
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24. Warum keine Damenstrümpfe?
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25. Unsere Mission:
«Wir befreien die Welt von
Socken-Sorgen mittels Socken im Abo.»
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26. Am Anfang war die Idee.
Juni 1999:
★Anzahl Kunden: 0
★Anzahl Verkaufte Socken: 0
★Bekanntheit: 0
★Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.-
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27. Internet steckt noch in den Kinderschuhen.
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36. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget.
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37. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget.
Kunden:
•Kundendie
nst
•Lieferbeilag
en
•Empfehlun
gen
•Newsletter
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38. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget.
Kunden: Pot. Kunden:
•Kundendie •Public Relatio
nst ns
•Lieferbeilag • Präsenz vor O
en rt
•Empfehlun •Promotionen
gen
•Newsletter •Online Marke
ting
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39. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget.
Kunden: Pot. Kunden:
•Kundendie •Public Relatio
nst ns
•Lieferbeilag • Präsenz vor O
en rt
•Empfehlun •Promotionen
gen
•Newsletter •Online Marke
ting
Ein gutes Erlebnis!
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40. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget.
Kunden: Pot. Kunden:
•Kundendie •Public Relatio
nst ns
•Lieferbeilag • Präsenz vor O
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•Empfehlun •Promotionen
gen
•Newsletter •Online Marke
ting
Ein gutes Erlebnis! Einen guten Eindruck!
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41. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget.
Kunden: Pot. Kunden:
•Kundendie •Public Relatio
nst ns
•Lieferbeilag • Präsenz vor O
en rt
•Empfehlun •Promotionen
gen
•Newsletter •Online Marke
iel: und ting
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M op
Pr
Ein gutes Erlebnis! Einen guten Eindruck!
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42. Wertschätzung gegenüber den Kunden.
Kunden:
•Kundendie
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•Lieferbeilag
en
•Empfehlun
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•Newsletter
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43. Wertschätzung gegenüber den Kunden.
Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind
•Kundendie es nur 40%, in der Schweiz 70%.
nst
•Lieferbeilag
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•Empfehlun
gen
•Newsletter
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44. Wertschätzung gegenüber den Kunden.
Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind
•Kundendie es nur 40%, in der Schweiz 70%.
nst
•Lieferbeilag ★ Wir liefern an Neukunden innerhalb von max. 48h.
en
•Empfehlun
gen
•Newsletter
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45. Wertschätzung gegenüber den Kunden.
Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind
•Kundendie es nur 40%, in der Schweiz 70%.
nst
•Lieferbeilag ★ Wir liefern an Neukunden innerhalb von max. 48h.
en
•Empfehlun ★ Wir überraschen mit jeder Folgelieferung.
gen
•Newsletter
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46. Wertschätzung gegenüber den Kunden.
Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind
•Kundendie es nur 40%, in der Schweiz 70%.
nst
•Lieferbeilag ★ Wir liefern an Neukunden innerhalb von max. 48h.
en
•Empfehlun ★ Wir überraschen mit jeder Folgelieferung.
gen
•Newsletter ★ Wir beschenken jeden Vermittler eines Neukunden mit
einem Paar Socken.
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47. Wertschätzung gegenüber den Kunden.
Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind
•Kundendie es nur 40%, in der Schweiz 70%.
nst
•Lieferbeilag ★ Wir liefern an Neukunden innerhalb von max. 48h.
en
•Empfehlun ★ Wir überraschen mit jeder Folgelieferung.
gen
•Newsletter ★ Wir beschenken jeden Vermittler eines Neukunden mit
einem Paar Socken.
Wir möchten die Erwartungen der Kunden übertreffen.
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48. Jede Lieferung ein Event.
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49. Jede Lieferung ein Event.
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50. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
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51. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
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52. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
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53. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
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54. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
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55. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
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56. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
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57. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
58. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
59. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
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60. Jede Lieferung ein Event.
★ Anleitung für den Gentlemen!
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62. Verführen - Bestechen - Erpressen.
n g!
hu
st ec
B e
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63. Verführen - Bestechen - Erpressen.
n g!
hu
st ec
B e
★ Wer uns weiter empfiehlt erhält ein Paar Socken als Prämie mit der nächsten
Lieferung.
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64. Verführen - Bestechen - Erpressen.
n g!
hu
st ec
B e
★ Wer uns weiter empfiehlt erhält ein Paar Socken als Prämie mit der nächsten
Lieferung.
★ Zirka 30% der neuen Kunden kommen über Empfehlungen.
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69. Kunde bestellt:
4 Monate später
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70. Kunde bestellt:
4 Monate später
4 Monate später
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
71. Relevant: Kunden haben zu viele Socken.
Kunde bestellt:
4 Monate später
4 Monate später
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72. Relevant: Kunden haben zu viele Socken.
Kunde bestellt:
4 Monate später
4 Monate später
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74. Zufriedene Kunden belohnen uns.
BS Entsprich meinen Idealvorstellungen
Gesamtzufriendenheit
Jederzeitige Wiederwahl
Einkauf bei BS in Zukunft
BS hat sich weiterentwickelt
Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen
Empfehle BS meinen Freunden
Ohne BS würde mir etwas fehlen
Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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75. Zufriedene Kunden belohnen uns.
BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 %
Gesamtzufriendenheit
Jederzeitige Wiederwahl
Einkauf bei BS in Zukunft
BS hat sich weiterentwickelt
Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen
Empfehle BS meinen Freunden
Ohne BS würde mir etwas fehlen
Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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76. Zufriedene Kunden belohnen uns.
BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 %
Gesamtzufriendenheit 81 %
Jederzeitige Wiederwahl
Einkauf bei BS in Zukunft
BS hat sich weiterentwickelt
Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen
Empfehle BS meinen Freunden
Ohne BS würde mir etwas fehlen
Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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77. Zufriedene Kunden belohnen uns.
BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 %
Gesamtzufriendenheit 81 %
Jederzeitige Wiederwahl 76 %
Einkauf bei BS in Zukunft
BS hat sich weiterentwickelt
Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen
Empfehle BS meinen Freunden
Ohne BS würde mir etwas fehlen
Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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78. Zufriedene Kunden belohnen uns.
BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 %
Gesamtzufriendenheit 81 %
Jederzeitige Wiederwahl 76 %
Einkauf bei BS in Zukunft 71 %
BS hat sich weiterentwickelt
Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen
Empfehle BS meinen Freunden
Ohne BS würde mir etwas fehlen
Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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79. Zufriedene Kunden belohnen uns.
BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 %
Gesamtzufriendenheit 81 %
Jederzeitige Wiederwahl 76 %
Einkauf bei BS in Zukunft 71 %
BS hat sich weiterentwickelt 74 %
Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen
Empfehle BS meinen Freunden
Ohne BS würde mir etwas fehlen
Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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80. Zufriedene Kunden belohnen uns.
BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 %
Gesamtzufriendenheit 81 %
Jederzeitige Wiederwahl 76 %
Einkauf bei BS in Zukunft 71 %
BS hat sich weiterentwickelt 74 %
Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen 59 %
Empfehle BS meinen Freunden
Ohne BS würde mir etwas fehlen
Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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81. Zufriedene Kunden belohnen uns.
BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 %
Gesamtzufriendenheit 81 %
Jederzeitige Wiederwahl 76 %
Einkauf bei BS in Zukunft 71 %
BS hat sich weiterentwickelt 74 %
Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen 59 %
Empfehle BS meinen Freunden 63 %
Ohne BS würde mir etwas fehlen
Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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82. Zufriedene Kunden belohnen uns.
BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 %
Gesamtzufriendenheit 81 %
Jederzeitige Wiederwahl 76 %
Einkauf bei BS in Zukunft 71 %
BS hat sich weiterentwickelt 74 %
Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen 59 %
Empfehle BS meinen Freunden 63 %
Ohne BS würde mir etwas fehlen 34 %
Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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83. Wahrgenommen werden.
Pot. Kunden:
•Public Relations
• Präsenz vor Ort
•Promotionen
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84. Wahrgenommen werden.
Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht nicht aus.
•Public Relations
• Präsenz vor Ort
•Promotionen
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85. Wahrgenommen werden.
Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht nicht aus.
•Public Relations ★ Mit Innovationen schaffen wir Neuigkeitswert.
• Präsenz vor Ort
•Promotionen
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86. Wahrgenommen werden.
Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht nicht aus.
•Public Relations ★ Mit Innovationen schaffen wir Neuigkeitswert.
• Präsenz vor Ort ★ Wenn die Leute nicht zu uns kommen, gehen wir zu
•Promotionen den Leuten hin und erklären das Produkt.
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87. Wahrgenommen werden.
Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht nicht aus.
•Public Relations ★ Mit Innovationen schaffen wir Neuigkeitswert.
• Präsenz vor Ort ★ Wenn die Leute nicht zu uns kommen, gehen wir zu
•Promotionen den Leuten hin und erklären das Produkt.
★ Zusammen mit Partnern schaffen wir Win-Win
Promotionen.
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88. Wahrgenommen werden.
Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht nicht aus.
•Public Relations ★ Mit Innovationen schaffen wir Neuigkeitswert.
• Präsenz vor Ort ★ Wenn die Leute nicht zu uns kommen, gehen wir zu
•Promotionen den Leuten hin und erklären das Produkt.
★ Zusammen mit Partnern schaffen wir Win-Win
Promotionen.
Wir möchten die Erwartungen der Kunden übertreffen.
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89. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag
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90. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
91. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
92. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
93. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
94. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
95. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
96. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag
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99. «Besser als die Börse»
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100. «Besser als die Börse»
September 2002:
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
101. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
102. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
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103. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
–Laufzeit 25 Jahre
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
104. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
–Laufzeit 25 Jahre
–Diskontsatz 5%
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
105. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
–Laufzeit 25 Jahre
–Diskontsatz 5%
–Rechenbeispiel:
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
106. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
–Laufzeit 25 Jahre
–Diskontsatz 5%
–Rechenbeispiel:
• 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.-
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
107. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
–Laufzeit 25 Jahre
–Diskontsatz 5%
–Rechenbeispiel:
• 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.-
• Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.-
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
108. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
–Laufzeit 25 Jahre
–Diskontsatz 5%
–Rechenbeispiel:
• 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.-
• Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.-
• Resultat:
BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
109. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
–Laufzeit 25 Jahre
–Diskontsatz 5%
–Rechenbeispiel:
• 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.-
• Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.-
• Resultat:
–Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a.
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110. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
–Laufzeit 25 Jahre
–Diskontsatz 5%
–Rechenbeispiel:
• 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.-
• Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.-
• Resultat:
–Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a.
–Rund 50 Interessenten
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111. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
• BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
–Laufzeit 25 Jahre
–Diskontsatz 5%
–Rechenbeispiel:
• 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.-
• Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.-
• Resultat:
–Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a.
–Rund 50 Interessenten
–Bisher verkaufte Abo’s: 9
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112. «Besser als die Börse»
September 2002:
• Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.
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–Laufzeit 25 Jahre
–Diskontsatz 5%
–Rechenbeispiel:
• 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.-
• Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.-
• Resultat:
–Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a.
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–Bisher verkaufte Abo’s: 9
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113. Für die heissen Tage: Barfuss im Abo.
• SMS-Dienst: Abonnent erhält ab 27 Grad die
Lizenz zum Barfuss gehen.
• Unzählige Blogger haben darüber geschrieben.
• Insgeamt 12 Artikel sind erschienen.
• 80 Abos wurden verkauft.
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114. Es passiert einfach.
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123. And the winner is!
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130. And the winner is!
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131. And the winner is!
Verliehen vom Customer Experience Council:
«The Copernican Awards are given each year to top companies and
organizations that, by virtue of their overall business design and performance,
succeed by putting customers first. »
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Verliehen vom Customer Experience Council:
«The Copernican Awards are given each year to top companies and
organizations that, by virtue of their overall business design and performance,
succeed by putting customers first. »
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Verliehen vom Customer Experience Council:
«The Copernican Awards are given each year to top companies and
organizations that, by virtue of their overall business design and performance,
succeed by putting customers first. »
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139. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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140. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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141. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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142. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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143. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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144. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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145. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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146. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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147. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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148. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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149. 2005: Zweimal im 10-vor-10
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150. Keine Angst vor Grösse.
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151. Keine Angst vor Grösse.
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155. Keine Angst vor Grösse.
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156. Kaum klassische Werbung.
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157. Kaum klassische Werbung.
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158. Kaum klassische Werbung.
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159. Kaum klassische Werbung.
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160. Kaum klassische Werbung.
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161. Flyers: Prospekte für die Hosentasche.
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162. Flyers: Prospekte für die Hosentasche.
Wir gehen zu den Leuten hin und erklären
★
Ihnen das Produkt.
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163. Flyers: Prospekte für die Hosentasche.
Wir gehen zu den Leuten hin und erklären
★
Ihnen das Produkt.
★ Vielleicht verteilen wir auch mal Gummi-
Socken mit Käsegeschmack
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164. «The dream of the machine!»
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165. «The dream of the machine!»
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166. «The dream of the machine!»
Kun
den
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167. «The dream of the machine!»
Kun
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Sock
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168. «The dream of the machine!»
Kun
den
Sock
en
Deckungsbeitrage
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169. Aus der Idee wurde ein kleines Unternehmen.
Juni 1999:
★ Anzahl Kunden: 0
★ Anzahl Verkaufte Socken: 0
★ Bekanntheit: 0
★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.-
November 2010:
★ Anzahl Kunden: 50‘000
★ Anzahl verkaufte Socken: über 1 Million
★ Bekanntheit 2010: 42%
★ Marketing Budget JA
★ Stellenprozente 390%
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170. Aus der Idee wurde ein kleines Unternehmen.
Juni 1999:
★ Anzahl Kunden: 0
★ Anzahl Verkaufte Socken: 0
★ Bekanntheit: 0
★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.-
November 2010:
★ Anzahl Kunden: 50‘000
★ Anzahl verkaufte Socken: über 1 Million
★ Bekanntheit 2010: 42%
★ Marketing Budget JA
★ Stellenprozente 390%
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171. Aus der Idee wurde ein kleines Unternehmen.
Juni 1999:
★ Anzahl Kunden: 0
★ Anzahl Verkaufte Socken: 0
★ Bekanntheit: 0
★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.-
November 2010:
★ Anzahl Kunden: 50‘000
★ Anzahl verkaufte Socken: über 1 Million
★ Bekanntheit 2010: 42%
★ Marketing Budget JA
★ Stellenprozente 390%
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172. Kunden aus 75 Ländern!
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173. Sicherlich gibt es noch Optimierungspotenzial!
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174. Sicherlich gibt es noch Optimierungspotenzial!
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175. Seit 2007: Auch Unterwäsche im Abo.
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