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BLACKSOCKS.COM
                        «Markterfolg ohne Budget»

                                                              Knauf
                                                         vom 7. Juli 2010
                                                           in Frankfurt




BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
Die Idee:




   BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
Die Idee:




                «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen
              Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am
                         besten immer die selben.»




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Die Idee:




                «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen
              Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am
                         besten immer die selben.»




  Warum:




   BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
Die Idee:




                «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen
              Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am
                         besten immer die selben.»




  Warum:
  ★ Niemand gerne Socken einkauft.




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Die Idee:




                «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen
              Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am
                         besten immer die selben.»




  Warum:
  ★ Niemand gerne Socken einkauft.
  ★ Jeder immer wieder Socken braucht.




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Die Idee:




                «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen
              Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am
                         besten immer die selben.»




  Warum:
  ★ Niemand gerne Socken einkauft.
  ★ Jeder immer wieder Socken braucht.
  ★ Niemand nach dem Waschgang gerne Socken aussortiert.




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Die Idee:




                «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen
              Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am
                         besten immer die selben.»




  Warum:
  ★ Niemand gerne Socken einkauft.
  ★ Jeder immer wieder Socken braucht.
  ★ Niemand nach dem Waschgang gerne Socken aussortiert.
  ★ Socken-Waisen wieder zu Paaren zusammenfinden!




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                                             4 Monate später




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                                                                             ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar

                                                                             ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar

                                                                             ✴ 1 Lieferung à 10 Paar




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                                                                            4 Monate später




                                             4 Monate später




          Sockentypen:                                                       Lieferrhythmus:
          ★ Wadensocken                                                      ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar

          ★ Kniestrümpfe                                                     ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar

          ★ Business light                                                   ✴ 1 Lieferung à 10 Paar

          ★ Cashmere-Seide

          ★ Shorty



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                                                                            4 Monate später




                                             4 Monate später




          Sockentypen:                              Farben:                  Lieferrhythmus:
          ★ Wadensocken                             ★ schwarz                ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar

          ★ Kniestrümpfe                                                     ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar

          ★ Business light                                                   ✴ 1 Lieferung à 10 Paar

          ★ Cashmere-Seide

          ★ Shorty



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Warum keine Damenstrümpfe?




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Warum keine Damenstrümpfe?




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Am Anfang war die Idee.



  Juni 1999:
  ★ Anzahl Kunden:                                                              0
  ★ Anzahl Verkaufte Socken:                                                    0
  ★ Bekanntheit:                                                                0
  ★ Marketing Budget (6 Monate):                                          Euro 300.-




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Internet steckt noch in den Kinderschuhen.




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Qualität ist Voraussetzung.




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Qualität ist Voraussetzung.




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Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget.




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       Kunden:
       •Kundendie
                  nst
      •Lieferbeilag
                    en
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       Kunden:                                                                      Pot. Kunden:
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      •Lieferbeilag                                                                • Präsenz vor O
                    en                                                                               rt
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       Kunden:                                                                      Pot. Kunden:
       •Kundendie                                                                   •Public Relatio
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      •Lieferbeilag                                                                • Präsenz vor O
                    en                                                                               rt
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      Ein gutes Erlebnis!

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       Kunden:                                                                       Pot. Kunden:
       •Kundendie                                                                    •Public Relatio
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      •Lieferbeilag                                                                 • Präsenz vor O
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      Ein gutes Erlebnis!                                                          Einen guten Eindruck!

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       Kunden:                                                     Pot. Kunden:
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                  nst                                                             ns
      •Lieferbeilag                                               • Präsenz vor O
                    en                                                             rt
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                                                    Mun opaga
                                                      Pr




      Ein gutes Erlebnis!                                                          Einen guten Eindruck!

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Wertschätzung gegenüber den Kunden.




       Kunden:
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Wertschätzung gegenüber den Kunden.




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       Kunden:
                                                          weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz
       •Kundendie                                         70%.
                  nst
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             BS hat sich weiterentwickelt                                                      74 %



 Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen                                                59 %



          Empfehle BS meinen Freunden



        Ohne BS würde mir etwas fehlen


                                             0%              20 %             40 %      60 %           80 %   100 %

Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes



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                    Gesamtzufriendenheit                                                              81 %



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                Einkauf bei BS in Zukunft                                                      71 %



             BS hat sich weiterentwickelt                                                       74 %



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        Ohne BS würde mir etwas fehlen


                                             0%              20 %             40 %      60 %            80 %   100 %

Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes



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                    Gesamtzufriendenheit                                                              81 %



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 Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen                                                59 %



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        Ohne BS würde mir etwas fehlen                               34 %


                                             0%              20 %             40 %      60 %            80 %   100 %

Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes



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   Pot. Kunden:
   •Public Relations
   • Präsenz vor Ort
   •Promotionen
   •Online Marketing




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   Pot. Kunden:                                     ★    Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht
   •Public Relations                                     nicht aus.
   • Präsenz vor Ort
   •Promotionen
   •Online Marketing




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   Pot. Kunden:                                     ★    Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht
   •Public Relations                                     nicht aus.
   • Präsenz vor Ort                                ★    Mit Innovationen schaffen wir
   •Promotionen                                          Neuigkeitswert.
   •Online Marketing




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   Pot. Kunden:                                     ★    Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht
   •Public Relations                                     nicht aus.
   • Präsenz vor Ort                                ★    Mit Innovationen schaffen wir
   •Promotionen                                          Neuigkeitswert.
   •Online Marketing
                                                    ★    Wenn die Leute nicht zu uns kommen,
                                                         gehen wir zu den Leuten hin und erklären
                                                         das Produkt.




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   Pot. Kunden:                                     ★    Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht
   •Public Relations                                     nicht aus.
   • Präsenz vor Ort                                ★    Mit Innovationen schaffen wir
   •Promotionen                                          Neuigkeitswert.
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                                                    ★    Wenn die Leute nicht zu uns kommen,
                                                         gehen wir zu den Leuten hin und erklären
                                                         das Produkt.
                                                    ★    Zusammen mit Partnern schaffen wir
                                                         Win-Win Promotionen.




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   Pot. Kunden:                                     ★    Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht
   •Public Relations                                     nicht aus.
   • Präsenz vor Ort                                ★    Mit Innovationen schaffen wir
   •Promotionen                                          Neuigkeitswert.
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                                                    ★    Wenn die Leute nicht zu uns kommen,
                                                         gehen wir zu den Leuten hin und erklären
                                                         das Produkt.
                                                    ★    Zusammen mit Partnern schaffen wir
                                                         Win-Win Promotionen.




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Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag




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  • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.

  •    BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:




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  • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen.

  • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
  – Laufzeit 25 Jahre




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  • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
  – Laufzeit 25 Jahre
  – Diskontsatz 5%




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  •   BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
  –   Laufzeit 25 Jahre
  –   Diskontsatz 5%
  –   Rechenbeispiel:




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  •   BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo:
  –   Laufzeit 25 Jahre
  –   Diskontsatz 5%
  –   Rechenbeispiel:
       • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo:        CHF 2’450.-




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  –   Diskontsatz 5%
  –   Rechenbeispiel:
       • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo:        CHF 2’450.-
       • Aber: Abdiskontiert:        CHF 1’450.-




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  –   Diskontsatz 5%
  –   Rechenbeispiel:
       • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo:        CHF 2’450.-
       • Aber: Abdiskontiert:        CHF 1’450.-

  •     Resultat:




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  –   Laufzeit 25 Jahre
  –   Diskontsatz 5%
  –   Rechenbeispiel:
       • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo:        CHF 2’450.-
       • Aber: Abdiskontiert:        CHF 1’450.-

  • Resultat:
  – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a.



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  –   Diskontsatz 5%
  –   Rechenbeispiel:
       • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo:        CHF 2’450.-
       • Aber: Abdiskontiert:        CHF 1’450.-

  • Resultat:
  – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a.
  – Rund 50 Interessenten


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  –   Rechenbeispiel:
       • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo:        CHF 2’450.-
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  • Resultat:
  – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a.
  – Rund 50 Interessenten
  – Bisher verkaufte Abo’s: 9
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  –   Rechenbeispiel:
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  – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a.
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  ★ Anzahl Verkaufte Socken:                                                   0
  ★ Bekanntheit:                                                               0
  ★ Marketing Budget (6 Monate):                                         CHF 500.-

  Juli 2010:
  ★ Anzahl Kunden:                                                       50‘000
  ★ Anzahl verkaufte Socken:                                        über 1 Million
  ★ Bekanntheit 2010:                                                      42%
  ★ Marketing Budget                                                          JA
  ★ Stellenprozente                                                        390%



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  ★ Anzahl Verkaufte Socken:                                                   0
  ★ Bekanntheit:                                                               0
  ★ Marketing Budget (6 Monate):                                         CHF 500.-

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  ★ Bekanntheit 2010:                                                      42%
  ★ Marketing Budget                                                          JA
  ★ Stellenprozente                                                        390%



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  ★ Anzahl Verkaufte Socken:                                                   0
  ★ Bekanntheit:                                                               0
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Referat knauf frankfurt_07_2010

  • 1. BLACKSOCKS.COM «Markterfolg ohne Budget» Knauf vom 7. Juli 2010 in Frankfurt BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 2. Die Idee: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 3. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 4. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 5. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: ★ Niemand gerne Socken einkauft. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 6. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: ★ Niemand gerne Socken einkauft. ★ Jeder immer wieder Socken braucht. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 7. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: ★ Niemand gerne Socken einkauft. ★ Jeder immer wieder Socken braucht. ★ Niemand nach dem Waschgang gerne Socken aussortiert. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 8. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: ★ Niemand gerne Socken einkauft. ★ Jeder immer wieder Socken braucht. ★ Niemand nach dem Waschgang gerne Socken aussortiert. ★ Socken-Waisen wieder zu Paaren zusammenfinden! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 9. Die Produktidee: Das Socken-Abo BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 10. Die Produktidee: Das Socken-Abo Kunde bestellt: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 11. Die Produktidee: Das Socken-Abo Kunde bestellt: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 12. Die Produktidee: Das Socken-Abo Kunde bestellt: 4 Monate später BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 13. Die Produktidee: Das Socken-Abo Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 14. Die Produktidee: Das Socken-Abo Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 15. Die Produktidee: Das Socken-Abo Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später Lieferrhythmus: ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar ✴ 1 Lieferung à 10 Paar BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 16. Die Produktidee: Das Socken-Abo Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später Sockentypen: Lieferrhythmus: ★ Wadensocken ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar ★ Kniestrümpfe ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar ★ Business light ✴ 1 Lieferung à 10 Paar ★ Cashmere-Seide ★ Shorty BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 17. Die Produktidee: Das Socken-Abo Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später Sockentypen: Farben: Lieferrhythmus: ★ Wadensocken ★ schwarz ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar ★ Kniestrümpfe ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar ★ Business light ✴ 1 Lieferung à 10 Paar ★ Cashmere-Seide ★ Shorty BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 18. Warum keine Damenstrümpfe? BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 19. Warum keine Damenstrümpfe? BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 20. Warum keine Damenstrümpfe? BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 21. Am Anfang war die Idee. Juni 1999: ★ Anzahl Kunden: 0 ★ Anzahl Verkaufte Socken: 0 ★ Bekanntheit: 0 ★ Marketing Budget (6 Monate): Euro 300.- BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 22. Internet steckt noch in den Kinderschuhen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 23. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 24. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 25. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 26. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 27. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 28. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 29. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 30. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 31. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 32. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: •Kundendie nst •Lieferbeilag en •Empfehlun gen •Newsletter BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 33. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: Pot. Kunden: •Kundendie •Public Relatio nst ns •Lieferbeilag • Präsenz vor O en rt •Empfehlun •Promotionen gen •Newsletter •Online Marke ting BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 34. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: Pot. Kunden: •Kundendie •Public Relatio nst ns •Lieferbeilag • Präsenz vor O en rt •Empfehlun •Promotionen gen •Newsletter •Online Marke ting Ein gutes Erlebnis! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 35. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: Pot. Kunden: •Kundendie •Public Relatio nst ns •Lieferbeilag • Präsenz vor O en rt •Empfehlun •Promotionen gen •Newsletter •Online Marke ting Ein gutes Erlebnis! Einen guten Eindruck! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 36. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: Pot. Kunden: •Kundendie •Public Relatio nst ns •Lieferbeilag • Präsenz vor O en rt •Empfehlun •Promotionen gen : •Newsletter Ziel Mund •Online Marketing - d -zu nda Mun opaga Pr Ein gutes Erlebnis! Einen guten Eindruck! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 37. Wertschätzung gegenüber den Kunden. Kunden: •Kundendie nst •Lieferbeilag en •Empfehlun gen •Newsletter BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 38. Wertschätzung gegenüber den Kunden. ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; Kunden: weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie 70%. nst •Lieferbeilag en •Empfehlun gen •Newsletter BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 39. Wertschätzung gegenüber den Kunden. ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; Kunden: weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie 70%. nst •Lieferbeilag Wir liefern an Neukunden innerhalb von max. en ★ •Empfehlun 48h. gen •Newsletter BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 40. Wertschätzung gegenüber den Kunden. ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; Kunden: weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie 70%. nst •Lieferbeilag Wir liefern an Neukunden innerhalb von max. en ★ •Empfehlun 48h. gen •Newsletter ★ Wir überraschen mit jeder Folgelieferung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 41. Wertschätzung gegenüber den Kunden. ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; Kunden: weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie 70%. nst •Lieferbeilag Wir liefern an Neukunden innerhalb von max. en ★ •Empfehlun 48h. gen •Newsletter ★ Wir überraschen mit jeder Folgelieferung. ★ Wir beschenken jeden Vermittler eines Neukunden mit einem Paar Socken. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 42. Wertschätzung gegenüber den Kunden. ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; Kunden: weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie 70%. nst •Lieferbeilag Wir liefern an Neukunden innerhalb von max. en ★ •Empfehlun 48h. gen •Newsletter ★ Wir überraschen mit jeder Folgelieferung. ★ Wir beschenken jeden Vermittler eines Neukunden mit einem Paar Socken. Wir möchten die Erwartungen der Kunden übertreffen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 43. Jede Lieferung ein Event. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 44. Jede Lieferung ein Event. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 45. Jede Lieferung ein Event. ★ Anleitung für den Gentlemen! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 46. Jede Lieferung ein Event. ★ Anleitung für den Gentlemen! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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  • 49. Jede Lieferung ein Event. ★ Anleitung für den Gentlemen! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 50. Jede Lieferung ein Event. ★ Anleitung für den Gentlemen! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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  • 55. Jede Lieferung ein Event. ★ Anleitung für den Gentlemen! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 56. Verführen - Bestechen - Erpressen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 57. Verführen - Bestechen - Erpressen. g ! h un c s te Be BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 58. Verführen - Bestechen - Erpressen. g ! h un c s te Be ★ Wer uns weiter empfiehlt erhält ein Paar Socken als Prämie mit der nächsten Lieferung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 59. Verführen - Bestechen - Erpressen. g ! h un c s te Be ★ Wer uns weiter empfiehlt erhält ein Paar Socken als Prämie mit der nächsten Lieferung. ★ Zirka 30% der neuen Kunden kommen über Empfehlungen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 60. Steuerfrei: das Socken-Konto! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 61. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 62. Kunde bestellt: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 63. Kunde bestellt: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 64. Kunde bestellt: 4 Monate später BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 65. Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 66. Relevant: Kunden haben zu viele Socken. Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 67. Relevant: Kunden haben zu viele Socken. Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 68. NL: Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 69. NL: Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 70. NL: Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 71. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 72. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 73. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 74. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 75. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 76. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 77. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 78. Zufriedene Kunden belohnen uns. Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 79. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen Gesamtzufriendenheit Jederzeitige Wiederwahl Einkauf bei BS in Zukunft BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlen 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 80. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit Jederzeitige Wiederwahl Einkauf bei BS in Zukunft BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlen 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 81. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl Einkauf bei BS in Zukunft BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlen 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 82. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlen 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 83. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlen 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 84. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt 74 % Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlen 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 85. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt 74 % Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen 59 % Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlen 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 86. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt 74 % Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen 59 % Empfehle BS meinen Freunden 63 % Ohne BS würde mir etwas fehlen 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 87. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt 74 % Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen 59 % Empfehle BS meinen Freunden 63 % Ohne BS würde mir etwas fehlen 34 % 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 88. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: •Public Relations • Präsenz vor Ort •Promotionen •Online Marketing BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 89. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht •Public Relations nicht aus. • Präsenz vor Ort •Promotionen •Online Marketing BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 90. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht •Public Relations nicht aus. • Präsenz vor Ort ★ Mit Innovationen schaffen wir •Promotionen Neuigkeitswert. •Online Marketing BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 91. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht •Public Relations nicht aus. • Präsenz vor Ort ★ Mit Innovationen schaffen wir •Promotionen Neuigkeitswert. •Online Marketing ★ Wenn die Leute nicht zu uns kommen, gehen wir zu den Leuten hin und erklären das Produkt. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 92. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht •Public Relations nicht aus. • Präsenz vor Ort ★ Mit Innovationen schaffen wir •Promotionen Neuigkeitswert. •Online Marketing ★ Wenn die Leute nicht zu uns kommen, gehen wir zu den Leuten hin und erklären das Produkt. ★ Zusammen mit Partnern schaffen wir Win-Win Promotionen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 93. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine reicht •Public Relations nicht aus. • Präsenz vor Ort ★ Mit Innovationen schaffen wir •Promotionen Neuigkeitswert. •Online Marketing ★ Wenn die Leute nicht zu uns kommen, gehen wir zu den Leuten hin und erklären das Produkt. ★ Zusammen mit Partnern schaffen wir Win-Win Promotionen. Wir möchten die Erwartungen der Kunden übertreffen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 94. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 95. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 96. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 97. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 98. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 99. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 100. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 101. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 102. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 103. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 104. «Besser als die Börse» BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 105. «Besser als die Börse» September 2002: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 106. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 107. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 108. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 109. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 110. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 111. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 112. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 113. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 114. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 115. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a. – Rund 50 Interessenten BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 116. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a. – Rund 50 Interessenten – Bisher verkaufte Abo’s: 9 BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 117. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a. – Rund 50 Interessenten – Bisher verkaufte Abo’s: 9 BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 118. Für die heissen Tage: Barfuss im Abo. • SMS-Dienst: Abonnent erhält ab 27 Grad die Lizenz zum Barfuss gehen. • Unzählige Blogger haben darüber geschrieben. • Insgeamt 12 Artikel sind erschienen. • 80 Abos wurden verkauft. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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  • 139. And the winner is! Verliehen vom Customer Experience Council: «The Copernican Awards are given each year to top companies and organizations that, by virtue of their overall business design and performance, succeed by putting customers first. » BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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  • 182. Flyers: Prospekte für die Hosentasche. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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  • 184. Flyers: Prospekte für die Hosentasche. ★ Wir gehen zu den Leuten hin und erklären Ihnen das Produkt. ★ Vielleicht verteilen wir auch mal Gummi-Socken mit Käsegeschmack BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 185. «The dream of the machine!» BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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  • 190. Aus der Idee wurde ein kleines Unternehmen. Juni 1999: ★ Anzahl Kunden: 0 ★ Anzahl Verkaufte Socken: 0 ★ Bekanntheit: 0 ★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.- Juli 2010: ★ Anzahl Kunden: 50‘000 ★ Anzahl verkaufte Socken: über 1 Million ★ Bekanntheit 2010: 42% ★ Marketing Budget JA ★ Stellenprozente 390% BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 191. Aus der Idee wurde ein kleines Unternehmen. Juni 1999: ★ Anzahl Kunden: 0 ★ Anzahl Verkaufte Socken: 0 ★ Bekanntheit: 0 ★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.- Juli 2010: ★ Anzahl Kunden: 50‘000 ★ Anzahl verkaufte Socken: über 1 Million ★ Bekanntheit 2010: 42% ★ Marketing Budget JA ★ Stellenprozente 390% BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 192. Aus der Idee wurde ein kleines Unternehmen. Juni 1999: ★ Anzahl Kunden: 0 ★ Anzahl Verkaufte Socken: 0 ★ Bekanntheit: 0 ★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.- Juli 2010: ★ Anzahl Kunden: 50‘000 ★ Anzahl verkaufte Socken: über 1 Million ★ Bekanntheit 2010: 42% ★ Marketing Budget JA ★ Stellenprozente 390% BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 193. Kunden aus 75 Ländern! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
  • 194. Sicherlich gibt es noch Optimierungspotenzial! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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  • 196. Seit 2007: Auch Unterwäsche im Abo. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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