Wer digitale Werbekampagnen vollständig auswerten möchte, muss Offline-Konversionen erfassen können – also auch Anrufe.
Nötig ist dazu die Zusammenführung von Call-Tracking und Web-Analyse.
Werbetreibende und Agenturen können damit die Customer Journey vollständiger auswerten und ihre digitalen Kampagnen unter ganzheitlichen Gesichtspunkten optimieren.
Mit den Daten zu telefonischen Konversionen lässt sich beispielsweise das optimale Anzeigengebot für Google Adwords bis auf Keyword-Ebene ermitteln.
Beispiele belegen: Eine Performance Steigerung von 34 % ist machbar!
Ähnlich wie Google Analytics Konferenz 2015_Call Tracking-mehr Insights und Perfomance mit Call Conversions in Google Analytics_Frank Froux_MaTelSo (20)
8. AnrufGoogle-Suche Homepage KaufSEA
Customer Journey Ketten
AnrufGoogle-Suche HomepageSEA
27.02.2015
www.matelso.de
8
Wie verbindet man die Onlinewelt mit der Welt der Telefonie?
Google Suchmaske Homepage mit Rufnummer
10. 1027.02.2015 www.matelso.de
Google Analytics Integration
Anzahl Anrufe
Anrufe und Telesales werden in Google Analytics als Conversions abgebildet
Conversions
Paid Search
Direct
Referral
26,91 %
5,88 %
0,00 %
12. www.matelso.de
Fallbeispiel – Metallbau Ziegler - Heute
Ausgangssituation: - Online Shop mit umfangreichem Produktsortiment
- Bid-Management-Tool
- AdWords-Kampagnen Budget ca. 25.000 € / Monat
Problem: - verschiedene Analysetools ohne Verknüpfung mit den Calls
- falsche Schlussfolgerungen durch Bid-Management-Tool
(Keywords ohne Conversion)
Änderung: - Call Tracking mit MaTelSo
- Verknüpfung von Call Daten mit Bid-Management-Tool
27.02.2015 12
Erfolg: + 34 % Steigerung der Conversions
13. AnrufGoogle-Suche Homepage KaufSEA
Customer Journey & ROI Ermittlung
AnrufGoogle-Suche HomepageSEA
27.02.2015 13
www.matelso.de
Von der Online Werbung zum Telefonverkauf
Kauf
Umsatz: 499 EURz.B. AdWords-CPC: 0,50 EUR
Google AdWords Kampagne
Homepage mit Call Tracking
Rufnummer Telefon Conversion Tracking
Conversion Code: 499 €
21. Call Tracking
The World goes Mobile…
• Immer mehr Traffic über Mobile Devices
• Alle schreien nach Responsive Design…
• …und mobile-freundlichen Formularen
AAABER…
• …Browsen auf Smartphone ist mässig lustig…
• …geschweige denn Formulare ausfüllen!
22. Call Tracking
The World goes Mobile…
• Mit Click-to-Call lassen sich die SEA KPI's
verbessern (CPL's werden günstiger)
Doch Leider…
• Google Call Metrics funktioniert nicht
überall…
• ….und ist unzuverlässig (messbare
Nummern werden bei low-volume
Kampagnen einfach deaktiviert).
Cost Conversions Calls CPL Delta
€ 1'000.00 15 0 € 66.67
€ 1'000.00 15 30 € 22.22 -67%
Fiktives Rechenbeispiel
23. Call Tracking
Rotierende Pools
mit messbaren
Telefonnummern
Total Visits
de.mt.com/contact_us
Call
Leads
Online
Leads
Total Leads
Conversion Rate inkl. Calls:
30%!!!
Das heisst 25x mehr Leads!
Kontaktseite Deutschland
CVR
Visit to
Lead:
1.1%
Verhältnis
96:4
24. Vielen Dank für Ihre Interesse!
Frank G. Froux
+49 (0) 711-218 4314-10
frank.froux@matelso.de
MaTelSo auf Facebook
25. 2527.02.2015 www.matelso.de
Going Live in 3 Schritten
1. Bestellen eines Rufnummernpools inklusive den Modulen
„Adwords Webtracking“ & „Conversion Tracking“
2. Einbinden des MaTelSo Tracking Codes in die zu messende
Webseite
3. Die Konto ID von Google Analytics an MaTelSo übermitteln
Voraussetzung:
Verwendung von Google Universal Analytics
auf der zu messenden Webseite
26. 27.02.2015 26
Google MaTelSo
In Adwords-Anzeigen mit
Servicerufnummer
In Adwords-Anzeigen mit lokaler
Rufnummer
Auf Homepage mit Servicerufnummer
Auf Homepage mit lokaler Rufnummer
Call Tracking bis auf Keyword- Ebene
Conversion Tracking inkl. Auftragswert,
…
www.matelso.de
Call Tracking Varianten
www.matelso.de
Hinweis der Redaktion
Zum Beispiel kommt hier der Interessent über den Kanal SEA auf die Homepage und ruft an. Da wir nun wissen das dieser Interessent diese Nummer hat verknüpfen wir die eindeutige Cookie ID (oder Session ID) mit der dedizierten Telefonnummer und schon können wir hie die Call Conversion zum Beispiel mit einem Keyword verbinden. Die ganze Magic geht nächste Folie
So nun die letzte Information das ganze können Sie bereits für ca. 50€ /100 € haben
Live Beispiel
Hier kann man eine andere Übersicht sehen auch wieder mit dem Kanal Telefon bzw. Anrufe % der aller conversions ¼ sind call conversions.
Nochmal zum Thema Optimieren. Wenn ich jetzt als Onliner optimiere und den Kanal Telefon nicht berücksichtige dann optimiert er auf der Basis von vll. 60% der Daten. Geht mal zum Chef und sagt ich habe die Kampagne optimiert auf 60% der Daten die ich habe….. Ich will dann nicht in eurer Haut stecken… Aber mit MaTelSo passiert euch das nicht mehr
So nun habe ich eben gesagt, das wir gerade erst angefangen haben. nächste Folie
Hier.
Im Analytics Dashboard können wir folgendes erkennen. Wir haben das AdWords Konto verknüpft und spielen hier als Event das Ereignis ein.
Welches Keyword hat welche Kosten Grün hier da man das heute schon genau sehen/messen kann und CPC ist eigentlich auch falsch, denn das heißt nicht cost per click, sondern muss hier cost per call heißen!!!
Hier kann man die Anzahl der Anrufe zu dem dazugehörigen Keyword sehen und wenn ich nun auf der Basis Optimieren muss als Beispiel ich habe ein begrenztes Budget und soll möglichst viele Leads generieren, dann weiß ich genau was ich hier machen muss, denn das Keyword Fahrradständer kostet mich 1,89 € und das Keyword Aschenbecher 11,31 € bei Fahrradständer bekomme ich 8 Anrufe und bei Aschenbecher 7 jetzt ich auch welches Keyword ich platt machen muss und wohin das Budget geht. Genau in diesen Begriff Fahrradständer. Ist das nicht geil??? Das was sich die Onliner immer gewünscht haben … hier ist er „der heilige Gral der Onliner“. Aber leider muss ich Euch enttäuschen, das ist nur der Anfang gewesen.