Call Tracking als essentieller
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34 % Performance – Steigerung
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The World goes Mobile…
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Vielen Dank für Ihre Interesse!
Frank G. Froux
+49 (0) 711-218 4314-10
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Going Live in 3 Schritten
1. Bestellen eines Rufnummernpools inklusive den Modulen
„Adwords We...
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Google MaTelSo
In Adwords-Anzeigen mit
Servicerufnummer
In Adwords-Anzeigen mit lokaler
Rufnummer
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Google Analytics Konferenz 2015_Call Tracking-mehr Insights und Perfomance mit Call Conversions in Google Analytics_Frank Froux_MaTelSo

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Wer digitale Werbekampagnen vollständig auswerten möchte, muss Offline-Konversionen erfassen können – also auch Anrufe.
Nötig ist dazu die Zusammenführung von Call-Tracking und Web-Analyse.
Werbetreibende und Agenturen können damit die Customer Journey vollständiger auswerten und ihre digitalen Kampagnen unter ganzheitlichen Gesichtspunkten optimieren.
Mit den Daten zu telefonischen Konversionen lässt sich beispielsweise das optimale Anzeigengebot für Google Adwords bis auf Keyword-Ebene ermitteln.
Beispiele belegen: Eine Performance Steigerung von 34 % ist machbar!

Veröffentlicht in: Präsentationen & Vorträge
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Google Analytics Konferenz 2015_Call Tracking-mehr Insights und Perfomance mit Call Conversions in Google Analytics_Frank Froux_MaTelSo

  1. 1. Call Tracking als essentieller Bestandteil der Customer Journey 34 % Performance – Steigerung unter Berücksichtigung von Call Conversions 227.02.2015 www.matelso.de
  2. 2. Lösungsansatz SEO Homepage Webseite Newsletter Referrer ConversionOnline Werbung Vollständige & durchgängige Messung der Customer Journey Affiliate Messen der fehlenden Conversions durch MaTelSo Anruf Telesales SEA 327.02.2015 www.matelso.de
  3. 3. 427.02.2015 www.matelso.de SEA-Call Tracking Regelkreis SEA-Call Tracking Regelkreis 0711/ 21843140 Anruf über Webseite
  4. 4. 527.02.2015 www.matelso.de Phone versus Email
  5. 5. Call Tracking Prinzip Call Tracking Rufnummer www.shop36.de 27.02.2015 6www.matelso.de www.shop36.de
  6. 6. 27.02.2015 www.matelso.de7 Call Tracking Online
  7. 7. AnrufGoogle-Suche Homepage KaufSEA Customer Journey Ketten AnrufGoogle-Suche HomepageSEA 27.02.2015 www.matelso.de 8 Wie verbindet man die Onlinewelt mit der Welt der Telefonie? Google Suchmaske Homepage mit Rufnummer
  8. 8. 927.02.2015 www.matelso.de Google Analytics Integration Anrufe in der Echtzeit-Statistik
  9. 9. 1027.02.2015 www.matelso.de Google Analytics Integration Anzahl Anrufe Anrufe und Telesales werden in Google Analytics als Conversions abgebildet Conversions Paid Search Direct Referral 26,91 % 5,88 % 0,00 %
  10. 10. Analytics Dashboards Call Performance – AdWords – Keywords Übersicht der Keywords zu deren Kosten und der Anzahl an Anrufen - Fahrradständer - Aschenbecher - Gitterroste - Carports - Sitzbank Außenbereich 20 18 17 11 5 71 Klicks 33 32 29 14 16 124 Besuch 1,89 € 11,31 € 7,91 € 4,32 € 2,08 € 27,51 € 8 7 4 6 9 34 24,24 % 21,88 % 13,79 % 42,86 % 56,25 % 27,42 % Keyword Anzahl AnrufeKosten 27.02.2015 www.matelso.de 11
  11. 11. www.matelso.de Fallbeispiel – Metallbau Ziegler - Heute Ausgangssituation: - Online Shop mit umfangreichem Produktsortiment - Bid-Management-Tool - AdWords-Kampagnen Budget ca. 25.000 € / Monat Problem: - verschiedene Analysetools ohne Verknüpfung mit den Calls - falsche Schlussfolgerungen durch Bid-Management-Tool (Keywords ohne Conversion) Änderung: - Call Tracking mit MaTelSo - Verknüpfung von Call Daten mit Bid-Management-Tool 27.02.2015 12 Erfolg: + 34 % Steigerung der Conversions
  12. 12. AnrufGoogle-Suche Homepage KaufSEA Customer Journey & ROI Ermittlung AnrufGoogle-Suche HomepageSEA 27.02.2015 13 www.matelso.de Von der Online Werbung zum Telefonverkauf Kauf Umsatz: 499 EURz.B. AdWords-CPC: 0,50 EUR Google AdWords Kampagne Homepage mit Call Tracking Rufnummer Telefon Conversion Tracking Conversion Code: 499 €
  13. 13. 1427.02.2015 www.matelso.de Analytics Dashboards Conversion Tracking – Category Übersicht der Anrufe geordnet nach Kategorien (Bsp. Support & Sale) Support Sale Anrufkategorie 15 8 7 Anzahl Anrufe
  14. 14. 1527.02.2015 5www.matelso.de Call Tracking Integrationen In Planung: Piwik, Optimizely, Trakken & Kenshoo Kein weiteres Datensilo! Neu
  15. 15. Call Tracking als Teil des Geschäftsmodells 1727.02.2015 www.matelso.de
  16. 16. Call Tracking als Teil des Geschäftsmodells 1827.02.2015 www.matelso.de
  17. 17. Metallbau Ziegler 27.02.2015 18www.matelso.de
  18. 18. www.matelso.de Eingehender Call mit Keyword- Angabe Recommen- dation Engine basierend auf Anrufer Daten Metallbau Ziegler Agent POP - Liveinformation 2127.02.2015
  19. 19. www.matelso.de Die mobile Revolution Quelle: Gartner, IDC, Enders Analysis Global annual unit sales (millions) 27.02.2015 20
  20. 20. Call Tracking The World goes Mobile… • Immer mehr Traffic über Mobile Devices • Alle schreien nach Responsive Design… • …und mobile-freundlichen Formularen AAABER… • …Browsen auf Smartphone ist mässig lustig… • …geschweige denn Formulare ausfüllen!
  21. 21. Call Tracking The World goes Mobile… • Mit Click-to-Call lassen sich die SEA KPI's verbessern (CPL's werden günstiger) Doch Leider… • Google Call Metrics funktioniert nicht überall… • ….und ist unzuverlässig (messbare Nummern werden bei low-volume Kampagnen einfach deaktiviert). Cost Conversions Calls CPL Delta € 1'000.00 15 0 € 66.67 € 1'000.00 15 30 € 22.22 -67% Fiktives Rechenbeispiel
  22. 22. Call Tracking Rotierende Pools mit messbaren Telefonnummern Total Visits de.mt.com/contact_us Call Leads Online Leads Total Leads Conversion Rate inkl. Calls: 30%!!! Das heisst 25x mehr Leads! Kontaktseite Deutschland CVR Visit to Lead: 1.1% Verhältnis 96:4
  23. 23. Vielen Dank für Ihre Interesse! Frank G. Froux +49 (0) 711-218 4314-10 frank.froux@matelso.de MaTelSo auf Facebook
  24. 24. 2527.02.2015 www.matelso.de Going Live in 3 Schritten 1. Bestellen eines Rufnummernpools inklusive den Modulen „Adwords Webtracking“ & „Conversion Tracking“ 2. Einbinden des MaTelSo Tracking Codes in die zu messende Webseite 3. Die Konto ID von Google Analytics an MaTelSo übermitteln Voraussetzung: Verwendung von Google Universal Analytics auf der zu messenden Webseite
  25. 25. 27.02.2015 26 Google MaTelSo In Adwords-Anzeigen mit Servicerufnummer In Adwords-Anzeigen mit lokaler Rufnummer Auf Homepage mit Servicerufnummer Auf Homepage mit lokaler Rufnummer Call Tracking bis auf Keyword- Ebene Conversion Tracking inkl. Auftragswert, … www.matelso.de Call Tracking Varianten www.matelso.de

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