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Google Analytics Konferenz 2015_optimierung des onlineshops mit enhanced Ecommerce_Andreas Augustin_blue tomato

  • 1. 03.03.2015 1 ‹Nr.›optimierung mit GA enhanced ecommerce Google Analytics Konferenz 2015 Andreas Augustin BT Onlinebusiness Onsite Tracking Promotiontracking Produktperformance Checkout-Individualisierung Technische Hürden agenda
  • 2. 03.03.2015 2 Stand Retail 2015 5 10 Shops in Deutschland (aktuell Trier) 11 Shops in Österreich (Wien Zentrum März) 2015 weitere Retailerweiterung Online-Shop 2015 6 450.000 SKUs online 180 Mio. Page Impressions pro Jahr 25.000 - 45.000 Benutzer pro Tag > 600.000 Newsletter Abonnenten Social Media global + lokal > 400.000 Facebook Fans
  • 3. 03.03.2015 3 Online-Shop 2015 7 Webshop in 14 Sprachen 9 Währungen > 50 Lieferländer lokale Zahlungs- und Lieferanbieter 45% Umsatz Mobile (Tablet+SP) Selbstproduzierter Produkt- und Marketingcontent Webshop Optimierung Performance SEO Prozesse Conversion Einzelseiten (Homepage, Landingpages, …) Kategorien, Produkte Content Checkout
  • 4. 03.03.2015 4 Warum enhanced ecommerce? Management Reporting > econda Legacy Google Analytics Universal Analytics (ClientID und UserID Based) unified tracking über alle Systeme enhanced eCommerce Tracking speziell für Promotion und Produktplatzierungsanalyse <a id="headerCartWrapper" class="menu-item track-click" data-category="basket" data-action=“clickBasket" data-label="" data-carturl="/de-AT/cart/" data-context="product"> bto.trackEvent(”data-category”,”data-action”,”data-label”); Webshop Optimierung - Content Startseite- und Landingpageteaser Hauptteaser Thementeaser Tracking automatisch aus CMS System Fragen Wie gut läuft eine Kampagne/Teaser? Wie viel Umsatz kann/muss ein Slot liefern? Welche Slots funktionieren mit welchem Content? Gibt es unterschiedlich Mobile / Desktop? 0 1250 2500 3750 5000 6250 large small-1 small-2 small-3 small-4 Promotion Clicks
  • 5. 03.03.2015 5 Webshop Optimierung - Content Promotionplatzperformance Klicks, Clickthroughrate (Attraktivität) Relative Zahlen wichtig, da saisonales Business über Zeit Umsatz pro Klick (Effektivität) Vergleich Mobile/Desktop (Andere UI Konzepte) Aktionen Schnelleres Auswechseln von Promotions (lokalisierte Promotions) Promotionplatz wechseln bzw. Up-/Downgrading Adaption der Produktauswahl Umsatzstabilität der einzelnen Promotionplätze. A/B Testing der Promotioninhalte (Next steps) Webshop Optimierung - Content Performance Marketingaktionen Performance Slots (Bsp. Mobile)
  • 6. 03.03.2015 6 Webshop Optimierung - Content Webshop Optimierung - Produkte Homepage Verteilerseite Kategorie, Marken Landingpages Detailseiten
  • 7. 03.03.2015 7 Webshop Optimierung - Produkte Marken und Kategorieperformance Wie unterscheiden sich die CTR von Marke zu Marke, Kategorie zu Kategorie? Wirken sich Zusatzcontent, Produktoptimierungen aus? (Video, opt. Beschreibungen) Welche Produkte werden oft aus dem Warenkorb entfernt? Aktionen: Anpassung der Produktreihung pro Kategorie, Land, Marke! Produktanalyse: Renner, Penner Verbesserung der Präsenz (Landingpages, Kategorieverlinkung,…) 16 Webshop Optimierung - Produkte
  • 8. 03.03.2015 8 17 Webshop Optimierung - Produkte 18 Webshop Optimierung - Produkte
  • 9. 03.03.2015 9 Webshop Optimierung - ecommerce Segmente Segmentierung von Kundengruppen Besucher Interessenten (Outerwear, Hardgoods, Fashion) Käufer Fragen Welche Kanäle verkaufen welche Produktkategorien? Wie verteilten sich Kategorie usw. über Geräte? (Wird Outerwear überhaupt am Smartphone gekauft?) Was unterscheidet Interessenten von Käufern? Aktionen Optimierung Kanalmarketing Landingpages (Desktop, Mobil) Absprungpunkte ‹Nr.› Individualisierbarer Checkout Sprache Länder Geräteklasse Bestandskunden Reihung und Defaultauswahl Zahlungsarten (Lokale Zahlungsmittel, iDeal, Postfinance) Lieferarten Fragen Was sind die beliebtesten Zahlungs/Lieferarten in den Hauptmärkten? Welche Zahlungsarten bevorzugen mobile Kunden? Webshop Optimierung - Checkout
  • 10. 03.03.2015 10 Erkenntnisse aus der Integration Integrationsaufwand 1. Request GET Limitation Workaround addImpression in kleinere Send-Event Pakete aufteilen 2. max events per second The first 10 event hits sent to Google Analytics are tracked immediately, thereafter tracking is rate limited to one event hit per second. 3. Bounce Rate Impact (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/ eventTrackerGuide#implementationConsiderations) Umfassende Test und Korrekturen notwendig Optimal um an kleinen Stellschrauben zu drehen und Mikroconversions zu erhöhen Nächste Schritte Weitere Produkteigenschaften Premium Produkte Hardgoods vs. Fashion Personalisierung berücksichtigen Integration A/B Testing Wichtig für Rankingoptimierungen