Was passiert vor dem letzten Klick, der zur Conversion geführt hat. Mulit-Channel Tracking verfolgt die Customer Journey bis zum Kauf und deckt Verhaltensmuster oder Conversion-Ketten auf. Es zeigt den Weg den die Kunden bis zur Conversion genommen haben und erkennt Synergien zwischen Werbemitteln & Kommunikationskanälen. Damit leistet das Multi-Channel Tracking einen wichtigen Beitrag zur Optimierung des Werbemitteleinsatzes.

1. MULTI-CHANNEL TRACKING:
MULTI CHANNEL TRACKING
WAS PASSIERT VOR DEM LETZTEN KLICK?

2. WER IST DOTPULSE UND
WAS MACHT DOTPULSE?
★
BRANDING SUCHMASCHINEN-MARKETING
WEBAUFTRITTE SUCHMASCHINEN-MARKETING-PROZESS
SOCIAL MEDIA SUCHMASCHINEN-OPTIMIERUNG
KAMPAGNEN ADWORDS
CI UND CD PERFORMANCE WERBUNG
PROMOTION WEB ANALYTICS
3 24.08.2011

3. MULTI-CHANNEL MARKETING:
Erreichen & Beeinflussen der Zielgruppe über mehrere
Kanäle & Werbemittel
MULTI CHANNEL
MULTI-CHANNEL TRACKING:
• Messen der Customer Journey bis zur Conversion
• Erkennen von Synergien zwischen Werbemitteln &
Kommunikationskanälen während der Customer Journey
• Berechnen des ROI einer Conversion über verschiedene
Response-Kanäle
4 24.08.2011

4. 5 24.08.2011

5. «WIR SIND ABSOLUT ON TRACK
MIT UNSEREN ONLINE-AKTIVITÄTEN
ONLINE AKTIVITÄTEN
– WIR MESSEN ALLES.»
6 24.08.2011

6. 7 24.08.2011

7. «ADWORDS-KAMPGNEN SIND
GÜNSTIG UND BANNER
FUNKTIONIEREN NICHT GUT.»
«IN ZUKUNFT VERZICHTEN WIR AUF
BANNER UND INVESTIEREN NUR
NOCH IN ADWORDS.»
8 24.08.2011

8. 9 24.08.2011

9. … UND WAS IST VOR
DEM LETZTEN KLICK
PASSIERT?
10 24.08.2011

10. 11 24.08.2011

11. 12 24.08.2011

12. 13 24.08.2011

13. DAS MULTI CHANNEL TRACKING
MULTI-CHANNEL
DECKT TYPISCHE CONVERSION-
MUSTER AUF
AUF.
14 24.08.2011

14. WIR SPRECHEN HIER VON
EINER CONVERSION-KETTE.
CONVERSION KETTE.
Schritt 1 Suche Schritt 2 Klick auf AdWords Schritt 3 Rückkehr Schritt 4 Lead
15 24.08.2011

15. 16 24.08.2011

16. KETTENLÄNGEN
(BEISPIEL KAMPAGNE FERIEN/TOURISMUS)
Durchschnittliche Kettenlänge Durchschnittliche Kettendauer
 3.25 Schritte  5 Tage (Ohne direkte Conversions)
Längste Ketten Längste Dauer
 10 Schritte  30 Tage
Grösste Anteile
 2 Schritte 0.39
0 39 Tage
 3 Schritte 4.19 Tage
 4 Schritte 1.80 Tage
 5 Schritte 7.67 Tage
 10 Schritte 16.5 Tage

17. DIE BIS HEUTE VERBORGENE
POTENZ VON CONVERSION-
KETTEN:
KETTEN
(WIEVIELE CONVERSIONS EINER KETTE
ZUGESCHRIEBEN WERDEN IM VERGLEICH ZU EINER
WERDEN,
DIREKTEN CONVERSION)
18 24.08.2011

18. 1 SCHRITT 9%
2 SCHRITTE 44%
3 SCHRITTE 19%
4 SCHRITTE 11%
5 SCHRITTE 11%
10 SCHRITTE 9%
19 24.08.2011

19. DAS MULTI-CHANNEL TRACKING
ZEIGT,
ZEIGT WELCHE KOMBINATIONEN
VON WERBEMITTELN UND
KANÄLEN IN WELCHEM ABLAUF
ZUR CONVERSION GEFÜHRT
HABEN.
20 24.08.2011

20. «WIR WISSEN GENAU AUF
WELCHE ART WIR UNSERE KUNDEN
ANSPRECHEN MÜSSEN.»
21 24.08.2011

25. CHANNELS
26 24.08.2011

26. WAS MULTI-CHANNEL TRACKING
KANN:
• Zeigt den Weg auf den die Kunden bis zu Ihnen
genommen haben
• Erkennen von Synergien zwischen
Werbemitteln & Kommunikationskanälen
• Ermöglicht das Budget bestmöglich zu verteilen
27 24.08.2011

27. DIE VORAUSSETZUNGEN FÜR
DEN EINSATZ VON
S O
MULTI-CHANNEL TRACKING
1. VOLUMEN (VERHÄLTNIS BUDGET ZU ANZAHL KANÄLE)
2. MESSBARE GRÖSSE
3. NEUGIER UND INTERESSE
28 24.08.2011

28. WIE SCHNELL SIND MESSBARE
DATEN VERFÜGBAR?
• IST ABHÄNGIG VOM VOLUMEN/DURCHSATZ
• IST ABHÄNGIG VOM NUTZERVERHALTEN:
 JE HOMOGENER DAS VERHALTEN UMSO LÄNGER
DAUERT ES BIS EIN KLARES ERGEBNIS ERZIELT
WIRD
 JE DEUTLICHER EIN MUSTER IST UMSO
SCHNELLER KANN EIN RESUTLAT GENERIERT
WERDEN
29 24.08.2011

29. WER KANN MULTI-CHANNEL
TRACKING ANBIETEN?
C G
• intelliAd als Plattformanbieter
dotpulse AG als lizenzierter Abnehmer
 in Zukunft: Google Analytics (jetzt als Betaversion für
ausgesuchte Testunternehmen)
30 24.08.2011

30. WIE WIRD MULTI-CHANNEL
TRACKING IMPLEMENTIERT?
C G
• Mittels Implementierung von Code auf Websiten und
vor allem auf Ziel/Messpunktseiten
• In den Werbemittel wird einen spezieller Link eingefügt
31 24.08.2011

31. dotpulse AG
Grubenstrasse 12
8045 Zürich
32 24.08.2011