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Social Media Monitoring & Analyse
Social Media in Unternehmen
Anwendung und Ziele




                              © 2012 Kantar Media
Social Media messen
 Medienanalyse als Planungsinstrument


• Social-Media-Programme erfordern
  Schnelligkeit

• Die besten Entscheidungen basieren
  auf Fakten

• Machen Sie sich Social-Media-Analyse
  zunutze, um rechtzeitig die richtigen
  Entscheidungen zu treffen




                                          © 2012 Kantar Media
Social-Media-Analyse
Messen – Was und wie?


• Führen Sie sich Ihre Ziele, Ihr
  Publikum und Ihren Wettbewerb vor
  Augen

• Definieren Sie für jedes Ziel Ihre
  Erfolgskriterien (KPIs) 
  verschiedene Ziele können
  verschiedene KPIs erfordern

• Nicht alles, was man messen kann, ist
  für alle Projekte sinnvoll




                                          © 2012 Kantar Media
Social-Media-Analyse
 Benchmarks


• Erfolgsmessung ist eine vergleichende
  Disziplin

• Setzen Sie sich Benchmarks, um Ihren
  Erfolg einzuordnen:

  1) mit Wettbewerbern (der Superstar,
  der Ähnliche, der Underdog)

  2) mit sich selbst (vorher-nachher)




                                          © 2012 Kantar Media
Social-Media-Analyse
Eckpfeiler


      Beobachten          Messen             Analysieren             Reporten

   • Sammeln von     • Erheben aller      • Interpretation      • Präsentieren Sie
     Informationen     Informationen in     der Zahlen und        Ihre Ergebnisse
                       Zahlen und           Werte                 auch anderen
   • Provider oder     Werten                                     Abteilungen
     kein Provider                        • Erkenntnisse
     hängt ab von    • wichtig sind         ziehen              • Zeigen Sie die
     Ihrem Projekt     Genauigkeit,                               Relevanz Ihres
     und Ihren         Relevanz und       • Was hat               Social-Media-
     Kapazitäten       Schnelligkeit        funktioniert, was     Programms
                                            nicht und was
   • „Zuhören“       • Bleiben Sie up-      sind die Gründe     • Gehen Sie auf
                       to-date im           dafür                 Stimmengfang
                       Hinblick auf
                       Tools und
                       Messgrößen




                                                                  © 2012 Kantar Media
Social-Media-Analyse
Zusammenfassung




                       © 2012 Kantar Media
Darstellungsmöglichkeiten
Yourfone

       Print    Online   Radio   TV
160
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                                      yourfone.de in der Rubrik
90
                                      Gewinner auf Titelseite
80                                    der BILD
70
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40     Vorschau in
       zwei Online-                    Sloganzier
30                                     in w&v
       publikationen
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                                                                                  © 2012 Kantar Media
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                                                             über Twitter
                                                             massiv
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Darstellungsmöglichkeiten
Yourfone




        Print                Online                Social Media

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                                                               © 2012 Kantar Media
Kombination von Analyse-Tools
SocialBench für Yourfone




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Kombination von Analyse-Tools
SocialBench für Yourfone




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Kontakt:
Susanne Dall
T: (040) 378 548-62
 susanne.dall@kantarmedia.com

Katja Walluks
T: (040) 2880 5817-23
Katja.walluks@kantarmedia.com

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  • 3. Social Media messen Medienanalyse als Planungsinstrument • Social-Media-Programme erfordern Schnelligkeit • Die besten Entscheidungen basieren auf Fakten • Machen Sie sich Social-Media-Analyse zunutze, um rechtzeitig die richtigen Entscheidungen zu treffen © 2012 Kantar Media
  • 4. Social-Media-Analyse Messen – Was und wie? • Führen Sie sich Ihre Ziele, Ihr Publikum und Ihren Wettbewerb vor Augen • Definieren Sie für jedes Ziel Ihre Erfolgskriterien (KPIs)  verschiedene Ziele können verschiedene KPIs erfordern • Nicht alles, was man messen kann, ist für alle Projekte sinnvoll © 2012 Kantar Media
  • 5. Social-Media-Analyse Benchmarks • Erfolgsmessung ist eine vergleichende Disziplin • Setzen Sie sich Benchmarks, um Ihren Erfolg einzuordnen: 1) mit Wettbewerbern (der Superstar, der Ähnliche, der Underdog) 2) mit sich selbst (vorher-nachher) © 2012 Kantar Media
  • 6. Social-Media-Analyse Eckpfeiler Beobachten Messen Analysieren Reporten • Sammeln von • Erheben aller • Interpretation • Präsentieren Sie Informationen Informationen in der Zahlen und Ihre Ergebnisse Zahlen und Werte auch anderen • Provider oder Werten Abteilungen kein Provider • Erkenntnisse hängt ab von • wichtig sind ziehen • Zeigen Sie die Ihrem Projekt Genauigkeit, Relevanz Ihres und Ihren Relevanz und • Was hat Social-Media- Kapazitäten Schnelligkeit funktioniert, was Programms nicht und was • „Zuhören“ • Bleiben Sie up- sind die Gründe • Gehen Sie auf to-date im dafür Stimmengfang Hinblick auf Tools und Messgrößen © 2012 Kantar Media
  • 8. Darstellungsmöglichkeiten Yourfone Print Online Radio TV 160 150 140 130 120 110 100 yourfone.de in der Rubrik 90 Gewinner auf Titelseite 80 der BILD 70 60 50 40 Vorschau in zwei Online- Sloganzier 30 in w&v publikationen 20 10 0 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 © 2012 Kantar Media
  • 9. Darstellungsmöglichkeiten Yourfone Facebook Twitter Sonstige 500 450 14% 25% 400 Launch wird 350 61% über Twitter massiv 300 verbreitet 250 200 150 100 Beiträge zum Sloganizer, vor allem bei Twitter 50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 © 2012 Kantar Media
  • 10. Darstellungsmöglichkeiten Yourfone 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 März April © 2012 Kantar Media
  • 11. Darstellungsmöglichkeiten Yourfone Print Online Social Media 1% positiv 1% positiv 3% 8% positiv 12% 32% neutral neutral neutral 67% negativ negativ 89% negativ 87% © 2012 Kantar Media
  • 12. Kombination von Analyse-Tools SocialBench für Yourfone © 2012 Kantar Media
  • 13. Kombination von Analyse-Tools SocialBench für Yourfone © 2012 Kantar Media
  • 15. Vielen Dank Kontakt: Susanne Dall T: (040) 378 548-62 susanne.dall@kantarmedia.com Katja Walluks T: (040) 2880 5817-23 Katja.walluks@kantarmedia.com