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Social Media Xtreme - Sensemetric

SOCIAL MEDIA MONITORING „PLUS“ Issues: Frei definierbare Messgrößen als Navi zum Erfolg

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social media XTREME

SOCIAL MEDIA
MONITORING „PLUS“
Issues: Frei definierbare Messgrößen als Navi zum Erfolg


sensemetric.com        Christian C. Waldheim          13. Dezember 2011


sensemetric.com
IN DEN NÄCHSTEN 10 MIN…
… sprechen wir über die Optimierung von
Social Media Monitoring und Analyse.


  •   IST: Standard KPIs & Messgrößen
  •   SOLL: Monitoring „Plus“ durch Issues
  •   ZIEL: Neue Möglichkeiten für mehr ROI & Erfolg




                         sensemetric.com       © RADIX 2011   2
DAS POTENZIAL
    85% nutzen das Social Media
    Potenzial nicht aus!

       •   < 50% messen Social Media Aktivitäten
       •   Strategien basieren oft nicht auf klaren Analysen
       •   Größtes Potenzial: Sales, Marketing, Service & Mafo
       •   SM Budgets werden ca. 30% in 2012 wachsen



!   Erfolgreiche Social Media Aktivitäten beruhen auf
    klaren Analysen und laufenden Messungen.




                               sensemetric.com          © RADIX 2011   3
DAS NAVI-PRINZIP
    Wer Standort & Ziel kennt,
    kann auch die Karte lesen.


      •   Social Media‘s sind wie ein Dschungel
      •   Analyse KPIs sind Koordinaten für Standortbestimmung
      •   Ziele können gezielter erreicht werden



!   Aber: Analyse KPIs sind die Pflicht – echter Erfolg
    entsteht durch die Messung von ISSUES!




                                sensemetric.com           © RADIX 2011   4
STANDARD MESSGRÖßEN
Auszug von KPIs im Social Media Monitoring (SMM):


      Buzz (Aufkommen – nicht Reichweite!)
      Share of Voice (z.B. Vergleich Marktmitbewerber)
      Reputation (Image / Tonalität)
      Sentiments (postiv, neutral, negativ)
      User Participation (Engagement der User)
      Top User/Influencer (User Details & Infos)
      Top Quellen & Kanäle (Starke & große Quellen)
      Themen der Suchumgebung (z.B. TagClouds)


                          sensemetric.com          © RADIX 2011   5
ISSUES: THE MISSING LINK
    Unternehmensspezifische Analysebereiche
    mit SMM KPIs verbinden!




!   Gezielt in profitable und starke Themen investieren und
    dadurch den Social Media ROI erhöhen!


                               sensemetric.com         © RADIX 2011   6

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Social Media Xtreme - Sensemetric

  • 1. social media XTREME SOCIAL MEDIA MONITORING „PLUS“ Issues: Frei definierbare Messgrößen als Navi zum Erfolg sensemetric.com Christian C. Waldheim 13. Dezember 2011 sensemetric.com
  • 2. IN DEN NÄCHSTEN 10 MIN… … sprechen wir über die Optimierung von Social Media Monitoring und Analyse. • IST: Standard KPIs & Messgrößen • SOLL: Monitoring „Plus“ durch Issues • ZIEL: Neue Möglichkeiten für mehr ROI & Erfolg sensemetric.com © RADIX 2011 2
  • 3. DAS POTENZIAL 85% nutzen das Social Media Potenzial nicht aus! • < 50% messen Social Media Aktivitäten • Strategien basieren oft nicht auf klaren Analysen • Größtes Potenzial: Sales, Marketing, Service & Mafo • SM Budgets werden ca. 30% in 2012 wachsen ! Erfolgreiche Social Media Aktivitäten beruhen auf klaren Analysen und laufenden Messungen. sensemetric.com © RADIX 2011 3
  • 4. DAS NAVI-PRINZIP Wer Standort & Ziel kennt, kann auch die Karte lesen. • Social Media‘s sind wie ein Dschungel • Analyse KPIs sind Koordinaten für Standortbestimmung • Ziele können gezielter erreicht werden ! Aber: Analyse KPIs sind die Pflicht – echter Erfolg entsteht durch die Messung von ISSUES! sensemetric.com © RADIX 2011 4
  • 5. STANDARD MESSGRÖßEN Auszug von KPIs im Social Media Monitoring (SMM): Buzz (Aufkommen – nicht Reichweite!) Share of Voice (z.B. Vergleich Marktmitbewerber) Reputation (Image / Tonalität) Sentiments (postiv, neutral, negativ) User Participation (Engagement der User) Top User/Influencer (User Details & Infos) Top Quellen & Kanäle (Starke & große Quellen) Themen der Suchumgebung (z.B. TagClouds) sensemetric.com © RADIX 2011 5
  • 6. ISSUES: THE MISSING LINK Unternehmensspezifische Analysebereiche mit SMM KPIs verbinden! ! Gezielt in profitable und starke Themen investieren und dadurch den Social Media ROI erhöhen! sensemetric.com © RADIX 2011 6
  • 7. VORTEILE VON ISSUES Auch Ihre Issues können dargestellt werden und… … bauen auf bestehenden Unternehmensmessgrößen auf … sind im Management vertraut & verankert … erklären Social Media Impacts besser … bringen mehr Relevanz & Verständnis in SM Messungen … sind einfach zu verstehen und kein fünftes Rad am Wagen … unterstützen in der Entscheidungsfindung für mehr ROI sensemetric.com © RADIX 2011 7
  • 8. Danke für Ihre Aufmerksamkeit. www.sensemetric.com sensemetric.com © RADIX 2011 8
  • 9. Was Sensemetric bietet Social Media 360°Online Online Monitoring Analyse Beratung // 24/7: Entwicklungen tracken // Ist- & Umfeld-Analyse // Social Media richtig nutzen // User & Quellen identifizieren // Wissen was User bewegt // Support Online PR // Issues & Stimmungen // Präsenz & Reputation // Krisenbetreuung erkennen messen // Brennpunktanalysen // Aktuelle Einblicke gewinnen // Potenziale identifizieren // Handlungsempfehlungen sensemetric.com © RADIX 2011 9
  • 10. Kontakt Antworten und Erfahrung, auf die Sie sich verlassen können. Sensemetric – Web & Social Media Mining Christian C. Waldheim (Managing Partner) RADIX Marketingberatungs & Trainings GmbH fon: +43 1 929 12 68-15 / 17 fax: +43 1 929 12 69 web:www.sensemetric.com mail:c.waldheim@sensemetric.com sensemetric.com © RADIX 2011 10