Mag. Thorsten Rudolph, CEO Hochschwarzwald Tourismus GmbH

1. Next Level Hochschwarzwald
Quelle: https://www.tourismuspresse.at/anhang/2016/09/13/TPB/TPB_20160913_TPB0001.layout.jpg
#TourismFastForward
Mag. Thorsten Rudolph
CEO Hochschwarzwald Tourismus GmbH
30.05.2017
Mayrhofen

2. _Tourismusmanagement gestern

3. Quelle: http://www.asymco.com/wp-content/uploads/2013/11/Adoption-Rates-of-Consumer-Technologies.png

4. _t = Markteintritt als Herausforderung

5. https://www.youtube.com/watch?
v=MKZc25z2Wy4
https://youtu.be/MKZc25z2Wy4

6. …Aufbau einer
„unternehmerischen und agilen
Organisation“…
Steve Jobs
Quelle: http://codepen.io/kraigkistler/full/ezNMqa

7. Quelle: http://www.jswconsulting.de/wp-content/uploads/2017/01/Customer-Journey.jpg
_Customer Journey

8. _Bedürfnispyramide
Quelle: http://mythreads.ch/g2h/wp-content/uploads/sites/107/2016/05/maslow_beduerfnispyramide_gross.png

9. _Storytelling
Quelle: https://www.aboalarm.de/blog/wp-content/uploads/2015/06/Pile-of-old-newspapers-selective-focus.jpg

10. _Storytelling

11. _Marke Hochschwarzwald

12. _Positionierung der Marke
(Quelle: verändert nach Engel, Christoph 2017: Das Next Level der Marke Hochschwarzwald. Dokumentation anlässlich des Markenworkshops am 24.03.2017 Hinterzarten)

14. Seit Mai 2017 online
Grundlagen für Relaunch Konzeption
• Online-Umfrage: 2 Wochen, 3000 Teilnehmer
• Content Audit: Analyse Nutzungsdaten der letzten 3 Jahre
• Search-Analyse: Themenpotentiale
Relaunch Ziele
• Performance: Ladezeiten
• Optimierung für Mobilgeräte, einheitliches Bedienkonzept, responsives Design
• Usability: einheitliche und übersichtliche Inhaltsstruktur,
3 Bereiche auf jeder Seite: Reiseführer, Angebote, Magazin
_Relaunch hochschwarzwald.de

18. _Marktforschung

19. _Marktforschung
Quelle: http://www.sinus-institut.de/fileadmin/user_data/sinus-institut/Bilder/sinus-mileus-2015/2016-02-08_Website-Abbildungen_Die_Sinus-Milieus_in_Deutschland_2016.png

20. • ZGI = Zielgruppen-Insights
• Merkmale und Zielgruppenzugehörigkeit von
Websitebesuchern
• Kombiniert Daten aus dem Surfverhalten der
Websitebesucher, Befragungen und externen Quellen
• Erstellung ZGI-Report mit Angaben zu
Soziodemografie, Konsumverhalten, Produktinteressen,
Markenbekanntheit, Kaufabsicht u.a.
• Anreicherung der Ergebnisse mit Sinus-Milieus
_Marktforschung

21. microm Geo Milieus®:
Zielgruppen-Modell der Sinus-Milieus wird geografisch aufbereitet
Zielgruppenspezifische Kundenansprache für Neukunden
Quelle: https://www.microm.de/fileadmin/_processed_/csm_microm_Geo_Milieus_dc3c6709e3.jpg
_Marktforschung

22. _Medienanalyse
10.01.2017 | Aktion „Licht aus!“

23. _Medienanalyse | Ergebnis
Quelle:http://www.hochrhein-zeitung.de/themen/verkehr/15406-aktion-licht-aus

24. _Hotelbuchung | früher
Quelle: http://www.parkhoteladler.de/files/bilder/historie/1904.jpg
Quelle:http://images.roadtrafficsigns.com/img/md/X/Right-Arrow-One-Way-Sign-X-R6-2R.gif

25. _Hotelbuchung | heute

26. _Hotel-Buchung

27. _Hotel-Bewertung
Quelle:http://www.trustyou.com/meta-review-search/?ty_id=f76e876d-d485-4ea3-b945-2856b40d2d5c&lang=de

28. _Qualitätsmanagement
Quelle: http://www.puetter-online.de/fileadmin/user_upload/Bildschirmfoto_2016-04-21_um_12.31.27.png

30. _Mein Hochschwarzwald
Quelle: www.geios.com

31. _Mein Hochschwarzwald

32. _Hochschwarzwald Card
Quelle: www.geios.com

33. _Reiseführer App
_Push-Nachrichten
_Concierge-Funktion
_CHATBOT
Quelle: www.geios.com Quelle: https://www.creativeworkline.at/wp-content/uploads/2016/07/chatbot_icon_3sizes.png

34. _Insights
Quelle: www.geios.com

35. _Insights
Quelle: www.geios.com

36. _Insights
Quelle: www.geios.com

37. Aufgeschlossener Geselliger
Anspruchsvoller Genießer Intensiver Erleber
_Zielgruppen

38. _CRM | E-Marketing Suite
Quelle:http://185.49.136.164/uploads/pics/ems1.jpg

39. _Zielgruppen spezifische Ansprache

40. _Zielgruppen spezifische Ansprache

41. https://youtu.be/H_VxlcdP0Kk

42. http://winfuture.de/news,78399.htmlhttps://audicon.net/dienstleistungen/datenanalyse-mit-ideahttps://www.marketingcloud.com/blog/real-time-email-examples/
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