Das E-Commerce Unternehmen OTTO steht vor einem der größten Wandel der Unternehmensgeschichte. Es entwickelt sich zur Plattform. Tim Buchholz beschreibt den Weg von OTTO aus Kundensicht, und welches Problem Plattformen für Kunden lösen.

1. PLATTFORMÖKONOMIE
HYPE ODER DER EINZIGE WEG ZUM KUNDEN?
CEBIT, Hannover, 14. Juni 2018

2. WAS STECKT
HINTER OTTO?
Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
• 2,956 Mrd. Euro Umsatz
im Geschäftsjahr 17/18
• 2,8 Mio. Produkte von
mehr als 6.800 Marken auf
otto.de
• 6,6 Mio. aktive Kunden
• Neubesetzung von 580
Stellen
• Investitionen von rund
100 Mio. Euro

3. Augmented Reality-App für Android & iOS
WAS STECKT HINTER OTTO?
Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
OTTO NOW – Einfach alles. Einfach mieten. „Ok Google, rede mit OTTO“
OTTO-Action auf Smart Speaker Google Home

4. Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
Wir brauchen
etwas!

5. UNSERE WELT
ALS KUNDEN
VERÄNDERT
SICH
Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO

6. BAUMARKT
HEIMTEX
& DEKO
MÖBEL
HH-ELEKTRO
MULTIMEDIA
TECHNIK
MEDIEN
SPORT
SCHUHE
HERREN
DAMEN
WÄSCHE &
BADEMODEN
BEAUTY &
DROGERIE
LEBENS-
MITTEL

7. ÜBER 330.000
EINZELHÄNDLER IN
DEUTSCHLAND
*Quelle: Statistisches Bundesamt – Einzelhandel (ohne Handel mit Kraftfahrzeugen)

8. Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
Wer bietet
eigentlich was?
?

9. • Einfache und schnelle Lösungen
• Services & Verlässlichkeit
• Orientierung im Angebotsdschungel
Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
WAS KUNDEN SUCHEN

10. Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
Ich möchte
Musik hören
Ich möchte
Filme gucken
Ich möchte ein
Sofa

11. Home & Living

12. Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
Und warum zu
OTTO?

13. Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
FAIRPERSÖNLICH INSPIRIEREND

14. AUF DIESE FRAGEN FINDEN WIR ANTWORTEN
Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
Wie und wo kommt der Kunde
mit dem Angebot in Kontakt?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Welche Lieferoptionen und Logistik-Services bieten wir?
Was erwarten
unsere
(potenziellen)
Kunden?
Wie kommt das
Angebot auf
unsere
Plattform?
Wie gestalten wir die
Lebensbereiche aus?
Was ist relevant?

15. UND WERDEN…
Tim Buchholz | Principal Platform Business @ OTTO
OTTO ALS PLATTFORMOTTO ALS
PLATTFORM

16. WIR STELLEN NICHT
DAS GESCHÄFTS-
MODELL, SONDERN
UNSERE KUNDEN IN
DEN MITTELPUNKT
Tim Buchholz
Principal Platform Business @ OTTO
www.otto.de | @tbuchholzhh