5. 6 Facebook
• 192.000 Fans
• Durchschnittliche Reichweite pro
Post: ca. 35.000 Fans
• Erfolgreichste Reichweite pro Post
bislang: 590.000 Fans
• Wachstum 2014: 7 Prozent
http://www.frankfurt.de/facebook
• Image Stadt Frankfurt am Main
• Bekanntheit städt. Angebote
• Direkte Bürgerkommunikation
• Nähe zur Stadtverwaltung
• Traffic Frankfurt.de
• Krisenkommunikation
34. Google+ - Quo Vadis?36
http://www.frankfurt.de/gplus
• 1.400 Follower
• 3.513.325 Aufrufe
• Erfolgreichster Post: 31 „Likes“ und 5 Shares
35. Terminvereinbarung,
Präsentation, Chancen
und Risiken der
Social Media Arbeit
SM
Beratung
Interne Kommunikation
für zentral-städtische Auftritte:
www.frankfurt.de/facebook
www.frankfurt.de/twitter
www.frankfurt.de/gplus
www.frankfurt.de/youtube
SM
Konzept
Flyer
priv. SM
Nutzung
Social Media Angebote der Ämter,
städt. Betriebe und Museen auf
Frankfurt.de (u. a. 50 Facebook-Seiten,
18 Twitter-Accounts).
SM
Register
Relaunch
F.de
2 x jährlich, Angebot für
Social Media Beauftragte,
spezieller Themenfokus
SM
Treff
Hand-
reichung
Hilfestellungen für
die Nutzung der
zentral-städtischen
Social-Media-Auftritte.
SM
Guidelines
37
36. 38 Vielen Dank
Online-Redakteur /
Social Media Manager
Presseamt Stadt Frankfurt am Main
daniel.grebe@stadt-frankfurt.de
069/212-36954
XING
Linkedin
DanielGrebe
Hinweis der Redaktion
Worum es heute nicht geht.
User Generated Content = Frankfurt Botschafter
Über Themen und qualitativen Dialog wachsen. Bislang kein Paid Content.
Zweitgrößte Twitter-Community Deutschlands kommunaler Art
Wer ist (is)?
Wir agieren als Verstärker der Nachrichten der Kollegen.
Win-Win-Situation: User-Meldungen helfen uns besser zu werden
Tonalität-Exkurs: Da arbeiten ja Menschen.
Häufiges Missverständnis: Wir können die Dinge nicht direkt verändern.
- Jeder Pinnwandeintrag auf Facebook birgt Gesprächs bzw. Sprengstoff.
- YouTube und Google+ Kommentare nicht mitgezählt (können wir nur sporadisch bedienen)
Stärke der Sozialen Medien:
Bislang kein sinnvoller Weg für unsere Content Strategie
Input-Output-Verhältnis
SM Guidelines: Vorgaben und Orientierungshilfen für die dienstliche Nutzung der Sozialen Medien