Handlungsansätze für den Umgang mit Overtourismus-Effekten
Social Media Markeweintourismusmarketing_kagermeier_harms_dgt_wein_2012_22_04_2012
1. Einsatz von Social Media im
Weintourismusmarketing:
Konkrete Praxis und ungenutzte Chancen
Prof. Dr. Andreas Kagermeier
B.Sc. Tim Harms
Universität Trier
2. Symposium des Arbeitskreises Weintourismus
der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT)
Marketing für Weintourismus
23. und 24. April 2012 Great Wine Capital Mainz/Rheinhessen
Was erwartet Sie ?
Quelle:
xkcd.com/256/
Entwicklung Nutzung Web 2.0
(2007 bis 2011)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
1. Social Media im Tourismusmarketing
Wikipedia
2. Marktanalyse: zwischen No Practise und Few Practise
1. Tourismusakteure
2. Weinbauakteure
3. Good Practise Beispiel: Cortes de Cima
4. Perspektiven
Videoportale (z. B. YouTube)
private Netzwerke/Communitys
Fotosammlungen, Communitys
beruf liche Netzwerke/Communitys
Weblogs
2007
Basis: Deutsche ab 14 Jahre
2008
2009
2010
2011
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009
2. Empfehlungsmarketing:
jeder kann Sender und gleichzeitig Empfänger sein
Art Nutzung Web 2.0
(2011)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Wikipedia
Weblogs
Videoportale
Fotocommunitys
Twitter
passiv
aktiv
Basis: Deutsche ab 14 Jahre
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2011
Search Traffic: Facebook
Basis: Germany
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
Search Traffic: Tripadvisor
Basis: Germany
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
3. Search Traffic: Weintourismus
Basis: Germany
Search Traffic: Wein
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
Basis: Germany
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
Hits: Wine Tourism nach Ländern
0
0,2
0,4
0,6
0,8
Hits: Wine Tourism nach Ländern
1
0
Region
South Af rica
0,2
0,4
0,6
0,8
1
Region
South Af rica
Australia
Australia
New Zealand
New Zealand
Canada
Canada
Hong Kong
Hong Kong
Singapore
Singapore
Ireland
Ireland
Portugal
Portugal
India
India
Switzerland
Switzerland
Basis: All countries
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
Basis: All countries
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
4. Hits: Wine Tourism nach Städten
0
0,2
0,4
0,6
Hits: Wine Tourism nach Sprachen
0,8
1
0
City
0,2
0,4
0,6
0,8
1
Language
Adelaide (Australia)
English
Cape Town (South Af rica)
Canberra (Australia)
French
Brisbane (Australia)
Italian
Johannesburg (South Af rica)
Chinese
Sydney (Australia)
Melbourne (Australia)
Portuguese
Perth (Australia)
German
Auckland (New Zealand)
Spanish
Vancouver (Canada)
Basis: All countries
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
Basis: All countries
Hits: Wein – Deutschland nach Regionen
0
0,2
0,4
0,6
0,8
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
Hits: Wein – Deutschland nach Städten
1
0
Subregion
Rheinland-Pf alz
0,2
0,4
0,6
0,8
1
City
Mainz
Baden-Württemberg
Trier
Saarland
Heilbronn
Bayern
Freiburg Im Breisgau
Nordrhein-Westf alen
Mannheim
Hamburg
Wurzburg
Berlin
Munich
Sachsen
Stuttgart
Schleswig-Holstein
Koblenz
Sachsen-Anhalt
Bonn
Basis: Germany
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
Basis: Germany
Quelle: www.google.com/trends (5.3.12)
5. Der Markt
Betrachtung von 2 Seiten vonnöten
Social Media im Weintourismus
• Die touristische Seite
eine Marktübersicht
• Der Weinbau
Regionale Eingrenzung
• Rheinland-Pfalz
• Good-Practice Beispiele aus anderen Regionen Deutschlands
18
Die touristische Seite
Touristische Seite - Tourismusorganisationen
Tourismusorganisationen in Rheinland-Pfalz
Weintourismus in RP: WeinReich
• Rheinland-Pfalz Touristik
Unterstützung nach Neuausrichtung durch SM:
Lokale Tourismusinformationen und –Förderungen
Facebook-Fanpage
Übernachtungsbetriebe
• www.facebook.com/wein.deutschland
• Hotels in den wichtigen Weinregionen
Eigener Blog
• http://blog.wein-reich.info
Attraktionen
Eigener Youtube- und Flickr-Kanal
• Rotweinwanderweg
Quelle: Broschüre: Neuausrichtung des WeinReich Rheinland-Pfalz
19
20
6. Homepage WeinReich
25 Bilder
Allgemein Wein, nicht Wein
in RP!
Regelmäßige Pflege
Quelle: www.wein-reich.info (20.3.12)
21
8 Videos nur 43 Views
992 Tweets + 990 Follower
Quelle: www.wein-reich.info (20.3.12)
22
Tourismusinformationen in RP
Was wird durch TI‘s im SW kommuniziert?
Große Städte: Eher selten Weinfokussierung
Kleinere Gemeinden: Häufiger Weinfokussierung
Social Media mit Nachholbedarf!
• Wird nur vereinzelt genutzt
• Seit 2011 ↑
• Alle Themen nicht nur Wein werden gespielt
Auf der Basis der Facebook Profile der Gemeinden: Trier, Koblenz, Worms, Bernkastel-Kues, Bad-Duerkheim,
Alzeyer Land
Quelle: Eigene Darstellung und Erhebung mit www.wordle.net
23
24
7. Beherbergungsbetriebe + Gastronomie
Rheinland-Pfalz
Insgesamt 120 Übernachtungsbetriebe in RP geprüft
Hotels in Rheinland-Pfalz (n=120)
100
90
Je 40 an der Mosel; in der Pfalz; in Rheinhessen
81,6
80
70,9
69,2
70
66,7
Prozent
60
Fragestellungen:
•
•
•
•
50
40
Wird SM genutzt?
Was wird kommuniziert?
Welche Rolle spielt der Wein?
Wie sieht die Restauration aus?
30,8
30
33,3
29,1
18,4
20
10
0
Social Media Nutzung
Wein im Namen
Ja
Vinothek oder Weingut
Restauration
Nein
Quelle: Eigene Erhebung
25
26
Attraktionen - Einige erste Ansätze:
Weinfeste - Viel meist private SM-Aktivität
Rotweinwanderweg Ahr
• Mehrere kleine aber gepflegte private SM-Auftritte
• Denkbare Ergänzungen:
- Twitter-Account mit wöchentlicher Benachrichtigung über
Weinstände an der Route
27
28
8. Zusammenfassung touristische Seite 1/2
Zusammenfassung touristische Seite 2/2
Social Media gewinnt in allen touristischen Bereichen
an Bedeutung
Oftmals unzureichende Umsetzung des Social Media
Auftritts
Es besteht allerdings ein starker Nachholbedarf
• Fehlende Verlinkungen der einzelnen Applikationen
untereinander
• Fehlende Verlinkungen auf der offiziellen Internetseite
• Oft lange Pausen zwischen Einträgen (insb. Twitter)
Touristische Akteure erkennen den Wert des SW für
weintouristisches Marketing
Private Akteure zeigen auch auf touristischer Seite im
Social Web starke Präsenz
29
30
Der Weinbau
Winzerverbände
Kaum Social-Media Aktivität
Winzerverbände, [Genossenschaften und Vereine]
Oft veraltete Internetseiten
Weingüter
Winzerverbände meist klar fokussiert auf Weinbau und
Handwerkliches:
Interessengruppen
31
32
9. Positivbeispiel: Weinbauverband Sachsen
Winzer
Moderne Seite
Social Media und die großen Winzer – nicht immer
Liebe
Veranstaltungen
Social Media Link
Quelle: www.kesselstatt.com
33
34
Weingüter
Was wird kommuniziert?
Umfrage (n=324) 2011 durch Campus Geisenheim:
Auf der Basis der Facebook Profile von 15 deutschen Winzern
Quelle: Eigene Darstellung und Erhebung mit www.wordle.net
(Quelle: Campus Geisenheim 2011)
35
36
10. Good-Practice Beispiele
Interessengruppen und Sonstige
„Wein bedeutet purer Genuss und Lebensfreude, dieses
zu vermitteln sehen wir als unsere Berufung.“
(Moseljünger.de)
37
38
Beispiel Moseljünger
39
Beispiel MOSELWeinKulturland
11. Fazit Weinbau
Auch Weinbau verfügt über Potential im SM-Marketing
Good Practise Beispiel
Start-Up-Phase: Social Media wird immer mehr Thema
Problematisch: Etablierte (z.B. VDP‘ler) ziehen oft nicht
mit
Fehlende Nutzung von Synergien
Cortes de Cima
Chancen durch
• Nebenerwerbsbetriebe mit touristisch relevanten Nebenerwerb
• Mehrgenerationen- bzw. Jungwinzer
• Interessengruppen wie MOSEL Weinkulturland
41
Weingut Cortes de Cima
Weingut Cortes de Cima
Eigene Aufnahme 10.10.09
Eigene Aufnahme 10.10.09
12. Weingut Cortes de Cima
^www.facebook.com
Weingut Cortes de Cima
^www.facebook.com
Weingut Cortes de Cima
www.youtube.com
Weingut Cortes de Cima
^www.facebook.com
13. Weingut Cortes de Cima
^www.facebook.com
Weingut Cortes de Cima
^www.facebook.com
Weingut Cortes de Cima
Zusammenfassung
Social Media im Weintourismus zögernd und spät aufgegriffen
Akteure aus dem Bereich des Tourismus und des Weinbaus
kooperieren noch nicht in optimaler Weise
Social Media Marketing kein Selbstläufer
Selbst tragende C2C-Kommunikation im Social Media
Marketing setzt gezielte Initiierung und systematische
Stimulierung durch die Anbieter voraus
Inhalte nicht zu direkt auf das Verkaufsziel ausgerichtet
Weckung von „Sehnsüchten“
Weinregionen in Rheinland-Pfalz und in Deutschland haben
noch weiten Weg vor sich
Kooperation von Weinbau- und Tourismus-Akteuren
^www.facebook.com
14. Ich danke für Ihre
Aufmerksamkeit …
… und freue mich auf
eine angeregte
Diskussion