Die menschliche psychologische Wahrnehmung von Zeit
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Die Zeitwahrnehmung: Hierbei gibt es sehr viele interessante Erkenntnisse und Praxistipps für Dienstleistungen. Warum spielen zwei Zeitpunkte im Erleben einer Situation eine besonders große Rolle? Wie erlebt der Mensch die Wartezeit? u.v.m.
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Die menschliche psychologische Wahrnehmung von Zeit
- 1. Die Wahrnehmung von Zeit
- 2. Die Peak/End - Regel Peak End Neutral Für die Bewertung von Ereignissen spielt der Höhepunkt und das Ende eine besondere Rolle. Der Rest ist beinah vernachlässigbar.
- 3. Die Peak/End - Regel „Du solltest aufhören, wenn es am Schönsten ist!“
- 4. Ist Zeit = Geld? Menschen sind bereit Zeit gegen Geld zu tauschen (Arbeit), aber nicht Geld gegen Zeit.
- 5. Warum ist Zeit Geld? Zeit ist uneindeutig Viele Möglichkeiten Zeit zu nutzen Man kann Sie nicht sparen Kein genauer Wert
- 6. Die Wahrnehmung der Dauer Spannende und abwechslungsreiche Ereignisse kommen uns kürzer vor: 1. Gedächtnis speichert spannende Momente 2. Je mehr Bilder (Momente) gespeichert wurden, desto schneller vergeht die Zeit
- 7. Zeitwahrnehmung beim Warten o Aktiv Warten o Schnelles vorwärtsgehen & gleich zu Beginn o Positiv denken: Wie viele Personen stehen hinter einem?
- 8. Praxistipps I. Auf das Highlight und Ende der Dienstleistung fokussieren II. Dienstleistungen sollten ein Minimum an Zeit in Anspruch nehmen III. Gleich zu Beginn der Dienstleistung sollte nicht gewartet werden IV. Countdown beim Warten einbauen V. Warten kann den Genuss stärken, z.B. guter Wein oder reifer Käse
- 9. Stay Science! Economics based on Science
Hinweis der Redaktion
- Wenn wir also ein Erlebnis einschätzen und uns die Dauer wieder zu Gemühte führen, spielen diese beiden Punkte eine wichtige Rolle. Bei Weihnachten sollte man also direkt nach der Geschenkevergabe aufhören oder wie es das Sprichwort sagt: „Man sollte aufhören, wenn es am schönsten ist.“
- Wenn wir also ein Erlebnis einschätzen und uns die Dauer wieder zu Gemühte führen, spielen diese beiden Punkte eine wichtige Rolle. Bei Weihnachten sollte man also direkt nach der Geschenkevergabe aufhören oder wie es das Sprichwort sagt: „Man sollte aufhören, wenn es am schönsten ist.“
- Zeit ist eine sehr vage Einheit. Man kann mit ihr viele Dinge anstellen und sie hat keine genauen Opportunitätskosten. Zusätzlich kann man Sie nicht sparen oder investieren bzw. vermehren. All das sind Funktionen, die man dem Geld aber sehr wohl zusprechen kann. Vor allem ist bei Geld entscheidend, dass wir genau wissen, was die Alternativen zu der möglichen Ausgabe wären. Wir haben ganz genaue Vorstellungen, was Geld Wert ist. Bei Zeit wissen viele Menschen nicht genau, was Sie damit anstellen sollen und kennen nicht den genauen Wert der Zeit. Was würde passieren, wenn Zeit die Funktionen von Geld übernehmen würde? Dafür kann ich das Buch Momo von Michael Ende empfehlen.
- Spannende und abwechslungsreiche Erlebnisse kommen dir vor als vergeht die Zeit sehr schnell. Zurückblickend kommen Sie dir aber vor wie eine ganz lange Zeit. Dein Gedächtnis macht von jedem neuen spannenden Moment Bilder. Je mehr Bilder und Eindrücke du sammelst, desto schneller vergeht die Zeit im Moment und desto länger ist diese in der Retrospektive.
- Allgemein kann man sagen, dass Wartezeiten schneller vergehen, wenn man aktiv und nicht passiv wartet. Man sollte also einer Aktivität nachgehen oder sich ablenken. Von Vorteil ist es auch, wenn die Warteschlange relativ schnell vorwärts geht, auch wenn diese etwas länger ist, denn jeder Schritt trägt auch zum aktiven Warten bei. Optimalerweise geht es gleich von Beginn an vorwärts. Im Restaurant sollte also gleich zu Beginn die Bedienung kommen und nicht erst einiges an Zeit vergehen. Positiv wirkt auf unser Stimmungsbild, wenn wir uns verdeutlichen, wie viele Leute bereits hinter uns anstehen und nicht wie viele vor uns noch dran sind, was viele unbewusst schon machen.