In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten im Network Marketing verbessern und professionelle Gespräche führen können. Erfolgreiches Network Marketing erfordert eine klare, präzise und empathische Kommunikation, um Vertrauen aufzubauen und Kunden zu gewinnen.
Die Regeln in diesem E-Book helfen Ihnen dabei, Ihre Gesprächsführung zu verbessern und eine erfolgreiche Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Sie lernen, wie Sie aufmerksam und präsent bleiben und die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden verstehen und darauf eingehen können.
1. 10 REGELN ZUR
PROFESSIONELLEN
KOMMUNIKATION
BAUE VERTRAUEN AUF UND
GEWINNE DAS INTERESSE
DEINES ZUHÖRERS
Beachte diese Regeln, damit dein Gespräch
nicht von vornherein zum scheitern verurteilt
ist
2. Was bedeutet eigentlich
"Kommunikation"?
...es definiert den sprachlichen
Austausch zwischen Sender und
Empfänger.
Sprechen wir von Kommunikation, so meinen wir
Verständigung und Austausch, die zwischen
Menschen in Form von Sprache (verbal) und
Zeichen (nonverbal) abläuft.
Verbale versus nonverbale
Kommunikation
Du wirst die Erfahrung gemacht haben, dass man
nicht nur mittels Sprache kommunizieren kann.
Wenn jemand mit einer ganz bestimmten
Körperhaltung und Gestik auftritt, dann
kommuniziert er auch so nach außen, was er fühlt.
3. Merke:
Verbale Kommunikation basiert auf der
Sprache. Nonverbale Kommunikation ist
die Verständigung ohne Sprache und
kann beispielsweise mittels Gestik,
Mimik, Körperhaltung usw. ablaufen.
Man nennt dies auch Körpersprache.
Gerade die nonverbale Kommunikation
läuft vielfach unterbewusst ab. Wir
sprechen zwar nicht, senden aber unsere
Gefühlslage oft durch einen bestimmten
Gesichtsausdruck nach außen,
besonders wenn wir nicht darüber
nachdenken.
4. 10 Regeln zur
professionellen
Kommunikation
O1
Bleibe authentisch und verstelle dich nicht. Dein
Zuhörer bemerkt es schnell, ob du dich ihm nur
anpassen möchtest oder ob du überzeugt bist, von
dem was du sagst. Achte auf eine ruhige Stimme
und eine ausgeglichene Körpersprache.
O2
Interessiere dich für deinen Zuhörer! Stelle ihm
Fragen, die nicht nach einem Verhör klingen,
sondern das Interesse an seiner Person zeigen.
Damit dein Gesprächspartner die Möglichkeit hat,
auch in ganzen Sätzen zu antworten – und nicht nur
mit JA oder NEIN - stelle ihm offene Fragen, die mit
einem ‚W‘ beginnen (warum, weshalb, wodurch…).
5. O3
O4
O5
Halte Blickkontakt! Sehe deinem Gesprächspartner
während der Unterhaltung in die Augen! Ein
dauerndes Wegschweifen deines Blickes
signalisiert Unsicherheit und Desinteresse und wird
deine Überzeugungskraft vernichten.
Spreche deinen Zuhörer möglichst mit seinem
Namen an! Menschen lieben es, ihren Namen zu
hören.
Halte die 50-50-Regel ein. Das heißt: euer Gespräch
sollte sich zu gleichen Anteilen in Sprechen und
Zuhören zueinander verhalten. Ein guter Zuhörer
erweckt immer auch ein Quantum Vertrauen!
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Verwende nur positive Worte und verzichte auf
Klagelieder oder negative Aussagen! Sende Positives
und du empfängst Positives. Halte dein Gespräch
aktiv, themenzentriert und lösungsorientiert.
Lege während des Gespräches den Fokus auf
deinen Zuhörer – nicht auf dich oder das, was du
ihm gerne erzählen würdest. Lausche aufmerksam
seinen Worten, damit du die Botschaft zwischen
den Zeilen und der unausgesprochenen Sätze
heraushören kannst. Nur so hast du die
Möglichkeit, seine Bedürfnisse auszuloten, welche
du erfahren musst, um gezielt darauf eingehen zu
können.
Falle deinem Gesprächspartner nicht ins Wort, lass
ihn aussprechen!
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Schenke ihm Gehör, wenn er über sich erzählt und
nehme Anteil an seiner Freude, trau dich, ihm
Komplimente oder Lob auszusprechen – übertreibe
nicht und bleibe dabei ehrlich und natürlich.
Auch wenn du nicht immer konform mit seiner
Meinung gehst, akzeptiere sie und lasse eine
Diskussion nie in einem Zwiespalt enden. Du darfst
ihn wissen lassen, dass du anderer Meinung bist,
seine Auffassung aber dennoch sehr interessant
findest. Halte dich fern von Belehrungen! Du
vermittelst dem Zuhörer damit „Besserwisserei“
und das Gefühl der „Erniedrigung“. Das kann für ein
erfolgsorientiertes Geschäftsgespräch niemals von
Vorteil sein!
8. Nutze Gespräche um Vertrauen aufzubauen. Denn
solange dein Gesprächspartner noch mit Einwänden
oder Vorwänden belastet ist, ist Vertrauen der
zuverlässigste Türöffner, um die Chance zu erhalten,
den Zweifler vom Gegenteil zu überzeugen.
TIPP:
Weil zum Ausdruck deiner verbalen Kommunikation
auch der Eindruck deiner nonverbalen Kommunikation
nicht unerheblich ist, ist es empfehlenswert, dein
äußeres Erscheinungsbild, wie Kleidung, Reinlichkeit
und Körperhaltung nicht außer Acht zu lassen! Sie
spielt eine große Rolle! Umso mehr, wenn es die erste
Begegnung mit dem Gesprächspartner ist!
9. ...eine der häufigsten Gründe, weshalb der
ersehnte Erfolg in deinem Business auf der
Strecke bleibt ist:
... deine falsche Antwort auf ihre Einwände! Sei
deinen Mitbewerbern einen Meilenstein voraus
und erfahre die Gesetze der cleveren
Kommunikation!
In 3 Schritten lernst du im Handumdrehen, wie du
deine Skeptiker im Nu ehrlich, schlagfertig &
kompetent überzeugst!
Darüber hinaus wirst du erfahren, weshalb gerade
DU diese Kritiker immer wieder anziehst und wie
du diese Blockaden auflösen kannst.
PROFESSIONELL – EINFACH – ÜBERZEUGEND –
EFFEKTIV !
Wenn du bis hier gelesen hast, wirst du
festgestellt haben, wie WICHTIG es ist,
professionell zu kommunizieren, denn:
10. SCHLAGFERTIG & PROFESSIONELL
ANTWORTEN
BEI EINWÄNDEN & VORWÄNDEN IM
NETWORKMARKETING
Schon ein einziger Einwand kann dein Geschäft
zum Kippen bringen, solange du der professionellen
Kommunikation nicht mächtig bist!
Erfahre wie du auf keinen Fall antworten solltest
und lerne diplomatisch und ergebnisorientiert zu
agieren, um dein Business voranzutreiben.
11. Wie du deinen Geschäftsaufbau
vorantreiben kannst, erfährst du in
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