Infos zu Customer Connection, ausgewählte Neuerungen in SAP EAM seit Mitte 2018, Ausblick auf weitere Neuerungen in SAP EAM und im Bereich Klassifizierung, Möglichkeiten der Mitwirkung am Customer-Connection-Programm, Ingo Teschke, Sprecher Arbeitskreis Instandhaltung und Servicemanagement, DSAG – Deutschsprachige SAP Anwendergruppe e.V.