Wie ist der aktuelle Stand der deutschsprachigen Versicherer bis Oktober 2014 im Social Web. Wo ist die Branche überall aktiv und welche Plattformen nutzt sie? Welche Kanäle sind mittlerweile Standard, welche exotisch und was kann man von 188 Versicherungen mit insgesamt 771 Profilen / Accounts auf 22 Plattformen lernen?
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Über
Das As im Ärmel der Assekuranz im Social Web
gegründet 2012 von MarKo Petersohn
Wissensdienstleister und Berater für die deutschsprachige Versicherungsbranche
im Social Web
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Was genau bietet As im Ärmel
•Wissensdienstleister – Zahlen, Daten, Fakten, Antworten
•Monatsanalysen über die Entwicklung der deutschsprachigen Versicherungsbranche in Facebook, Google+, Twitter, Xing, Youtube
•Vorträge, Schulungen, Workshops für Versicherungen und Maklerpools zu Vertrauen, Kommunikation und die Anforderungen im #Neuland
•Eigenstudien und Berater von Marktforschungsinstituten aktuell: Heute und Morgen bei der Studie zum Thema: „Welche Inhalte erwartet man von Versicherungen auf Facebook?“
•ViNKo 2015 „Konferenz & Gala für Versicherungsmarketing im #Neuland“
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Was unterscheidet As im Ärmel von anderen Dienstleistern
1.Medienwissenschaftliche Ansatz Wir wissen wie Medien und Kommunikation in den Medien funktioniert.
2.Beratung auf Basis von umfassenden Langzeitanalysen der Entwicklung deutschsprachiger Versicherungen im Social Web.
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Was und wen genau analysieren wir?
•Mittlerweile beobachten wir kontinuierlich 204 deutschsprachige Versicherungen auf ihre Social Media Aktivitäten.
•Von A wie Aachen Münchner, über B wie BIG Krankenkasse, C wie CosmosDirekt und D wie Deutsche Ärzteversicherung, bis hin zu Z wie Zurich.
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A:
C:
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Frage 1
Wie viele der 204 untersuchten Versicherungen nutzen in ihrer Kundenkommunikation KEIN Social Media?
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A:
C:
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Frage 1
Wie viele der 204 untersuchten Versicherungen nutzen in ihrer Kundenkommunikation KEIN Social Media?
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500 bis 600
400 bis 500
600 bis 700
700 bis 800
A:
C:
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B:
Frage 2
Wie viele Profile / Accounts haben die 188 Versicherungen
Insgesamt im Social Web?
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ViNKo 2015
Am 26. März 2015 findet in Köln mit der ViNKo 2015 - Versicherungsmarketing im #Neuland erstmalig eine Konferenz statt, welche die Auswirkungen des Digitalen Wandels und Social Media im Versicherungsmarketing betrachtet.
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500 bis 600
400 bis 500
600 bis 700
700 bis 800
A:
C:
D:
B:
Frage 2
Wie viele Profile / Accounts haben die 188 Versicherungen
Insgesamt im Social Web?
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Social Media Nutzungszahlen
Mehr als 1,3 Milliarden Nutzer
600 Millionen Nutzer
2,7 Millionen Videos
pro Minute geschaut
590 Millionen Nutzer
270 Millionen Nutzer
Mehr als 26 Millionen Einträge in mehr als 250 Sprachen
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Frage 3
Wie viele verschiedene Social Media Plattformen nutzt die deutschsprachige Versicherungsbranche insgesamt zur Kundenkommunikation?
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Was erwartet Sie bei der ViNKo 2015?
Vier hochkarätige Vorträge mit Visionen, Fakten, Best Practice Beispiele aus dem Versicherungsmarketing und einen Blick über den Tellerrand hinaus. Dazu eine Diskussionsrunde über Employer Branding in der Assekuranz, eine Preisverleihung für die besten Onlinemarketing & Social Media Aktivitäten der Versicherungsbranche 2014 und last but not least eine Abschlussparty zum Networking und Get-together in charmanter und außergewöhnlicher Atmosphäre.
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C:
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Frage 3
Wie viele verschiedene Social Media Plattformen nutzt die deutschsprachige Versicherungsbranche insgesamt zur Kundenkommunikation?
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
143
126
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
143
126
112
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
143
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
143
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112
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
143
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
12
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143
126
112
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26
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
10
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143
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112
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
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15
143
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
6
8
10
12
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143
126
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99
42
26
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
6
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112
99
42
26
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
6
5
8
10
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143
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42. www.vinko.koeln
Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
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6
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
6
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Die 22 Plattformen geordnet nach Anzahl der Profile / Accounts
146
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Was unterscheidet die ViNKo 2015 von anderen Konferenzen?
Im Gegensatz zu sämtlichen Konferenzen, Arbeitskreisen und Foren in der Assekuranz ist der Ursprung nicht die Versicherungsbranche, welche sich der Digitalen Welt nähert. Mit der ViNKo gehen wir erstmalig aus dem Social Web heraus auf die Versicherungsbranche zu.
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46
keine
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alle
A:
C:
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B:
Frage 4
Wie viele der 188 Versicherungen die offizielle Social Media Accounts besitzen, verlinken auf alle eigenen Accounts in ihrer eigenen Webseite?
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46
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alle
A:
C:
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Frage 4
Wie viele der 188 Versicherungen die offizielle Social Media Accounts besitzen, verlinken auf alle eigenen Accounts in ihrer eigenen Webseite?
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88
keine
138
alle
A:
C:
D:
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Frage 5
Wie viele der 188 Versicherungen die offizielle Social Media Accounts besitzen, verlinken auf mindestens einen der eigenen Accounts in ihrer eigenen Webseite?
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88
keine
138
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A:
C:
D:
B:
Frage 5
Wie viele der 188 Versicherungen die offizielle Social Media Accounts besitzen, verlinken auf mindestens einen der eigenen Accounts in ihrer eigenen Webseite?
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75
keine
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alle
A:
C:
D:
B:
Frage 6
Wie viele der 138 Versicherungen weißen auf ihrer Startseite darauf hin, dass sie im Social Web aktiv sind?
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75
keine
129
alle
A:
C:
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Frage 6
Wie viele der 138 Versicherungen weißen auf ihrer Startseite darauf hin, dass sie im Social Web aktiv sind?
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A:
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Frage 7
Wie viele Versicherungen haben einen Newsroom in ihrer Webseite integriert?
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Wo findet die ViNKo 2015 statt?
Die Versicherungsbranche ist bei der ViNKo zu Gast in der Gründerszene. Mit dem Solution Space am Kölner Dom haben wir einen Veranstaltungsort gewählt, der nicht nur einen einzigartigen Ausblick bietet, sondern klassische Geschäftsmodelle mit innovativen Digitalstrategien und den Lösungen der jungen Gründerszene vereint.
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A:
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Frage 7
Wie viele Versicherungen haben einen Newsroom in ihrer Webseite integriert?
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1. Es etablieren sich langsam Standardkanäle bei Versicherungen
Wenn diese Kanäle auch von Kunden als Standard wahrgenommen werden, dann werden sie in Zukunft von allen Versicherungen erwartet.
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2. Versicherungen senden ihre Inhalte auf verschiedenen Kanälen
Versicherung
Content is King! Versicherungen müssen darauf achten über alle Kanäle hinweg ein konsistentes Markenbild zu kreieren.
71. www.vinko.koeln
3. Versicherungen sind in einer Vielzahl an Kanälen aktiv
Es muss eine Position geschaffen werden, welche beständig weiß wer und wo überall im Namen der Gesellschaft aktiv ist.
72. www.vinko.koeln
4. Bei aller Onlineeuphorie nicht die anderen Kanäle vergessen!
Versicherung
Kunde
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4. Bei aller Onlineeuphorie nicht die anderen Kanäle vergessen!
Versicherung
Kundenkommunikation wird ist Omnikanalkommunikation
Kunde
74. www.vinko.koeln
Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit und hoffe Sie auf der ViNKo persönlich begrüßen zu dürfen.
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Das As im Ärmel der Assekuranz im Social Web
MarKo Petersohn
marKo.petersohn@as-im-aermel.de
www.as-im-aermel.de