Fokusthema 1: Versicherungskampagnen zu Weihnachten Alle Jahre wieder steht Weihnachten vor der Tür und damit die Frage: Wie binden wir die Weihnachtszeit in unser Social Media Marketing ein? Machen wir ein Gewinnspiel, einen Adventskalender, Plätzchenrezepte oder etwas ganz anderes? Wir schauen uns die Aktivitäten der Assekuranz in der Weihnachtszeit 2017 einmal genauer an Fokusthema 2: Versicherungen, Videos & Videoplattformen 360 Grad Videos, Live-Videos, Produktvideos, Imagevideos auf YouTube, Vimeo, Facebook oder Instagram. Wie nutzen Versicherungen und Krankenkassen Videos in ihrer Onlinekommunikation? Welche Formate, auf welchen Videoplattformen, mit welchen Inhalten und welchem Erfolg? Erhalten Sie einen fundierten Überblick auf 168 Folien! http://www.as-im-aermel.de/neulandreport-1217/

1. 1
#Neulandreport 12/17
Videos, Videoplattformen
und Weihnachten im
Versicherungsmarketing

2. ACHTUNG! Um Missverständnisse vorab auszuschließen. Der #Neulandreport bietet
Ihnen keinen lückenlosen Überblick über die Aktivitäten der Assekuranz in den neuen
Medien. Er enthält, vor allen Dingen im Themenblock „Beachtenswerter Content aus dem
Vormonat“, keine vollständige Auflistung aller Beiträge zu einem Thema. Was aber keine
Aussage über die Qualität der nicht vorhandenen Postings, Tweets, Videos etc. ist,
sondern im Zweifelsfall auf einer rein redaktionellen Entscheidung beruht.
Der #Neulandreport kann somit nicht all Ihre Fragen zu einem Thema beantworten. Was
auch nicht der Anspruch ist. Unser Ziel ist es, Ihnen mit dem #Neulandreport den
aktuellsten, umfassendsten, vollständigsten und detailliertesten Überblick über die
Aktivitäten deutschsprachiger Versicherer in den neuen Medien zu bieten und gleichzeitig
einen fundierten Einstieg in die jeweiligen Fokusthemen.

3. 3
#Neulandreport 12/17 – Übersicht
• Netzwerke ab Folie 07
• Bemerkenswerte Inhalte im November ab Folie 27
 Movember ab Folie 38
• Fokusthemen:
• Weihnachten im Versicherungsmarketing ab Folie 44
• Videos & Videoplattformen ab Folie 104
– Allgemeine Videostudie ab Folie 115
– Inhaltsanalyse auf Basis der Informationscluster ab Folie 127
– Herausragende und Beliebte Videoformate ab Folie 144

4. 4
MarKo Petersohn
 Informatikkaufmann, New Media Producer, Magister der Theater-, Film-
Fernsehwissenschaft, Soziologie und Pädagogik
 in der Medienwissenschaft Anhänger der Theorien von Marshall McLuhan und Neil
Postman
 Fachautor, Referent, Dozent, Gründer von „As im Ärmel“
 eeit 2015 Lehrauftrag an der HMKW für „Medien- und
Kommunikationswissenschaft““
 exzentrisch im Umgang mit dem K im Vornamen
 überzeugt davon, dass Denis Diderot mit „Jacques der Fatalist und sein Herr“ das
beste Buch aller Zeiten geschrieben hat

5. 5
 Gegründet 2012
 Wissensdienstleister und Berater der Assekuranz im #Neuland
 Strategische Beratung und Konzeption für die Kommunikation von
Versicherern im #Neuland
 Content-Studien & Wettbewerberanalysen
 Workshops, Mitarbeiter- und Maklerschulungen zur Kommunikation in
den neuen Medien
 Veranstalter der Onlinekonferenz OMGV (Onlinemarketinggipfel für
Versicherungsvermittler) Der OMGV 2018 findet Ende April statt und
löst das ein, was der Slogan verspricht: Das Gipfeltreffen der Besten
der Branche! Mehr unter www.omgv-camp.de
As im Ärmel

6. 6
Datengrundlage / Rahmendaten
• Seit 2012 untersucht As im Ärmel die Aktivitäten der
Assekuranz im Social Web.
• Mittlerweile umfasst die Analyse 210 Versicherer /
Krankenkassen, welche zusammen fast 1.000 Social Media
Profile / Accounts besitzen.
• Seit Januar 2013 untersuchen wir monatlich die Entwicklung
der Reichweite auf Facebook, Google+, Twitter, Xing und
YouTube. Im August 2016 ist Instagram dazugekommen.

7. 12
Top 20 Versicherer mit den meisten Fans am 1. Januar 2017
61.926
63.769
65.056
65.396
68.870
72.579
74.793
80.240
89.151
91.361
92.621
93.110
133.534
168.646
220.832
263.307
287.301
369.033
439.336
552.902
0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 400.000 450.000 500.000 550.000
R+V
SIGNAL IDUNA
AOK Nordwest
Barmenia
AOK Plus
AOK Rheinland/Hamburg
DEVK
AOK Bayern
Allianz Österreich
Gothaer
DAK-Gesundheit
HUK24
sijox
HUK-COBURG
BARMER
Techniker Krankenkasse
ERGO D-A-CH
Allianz Deutschland
ADAC
Zurich D-A-CH
Anmerkung: Die ERGO hat im Dezember ihre einzelnen Fanseiten auf Facebook zu einer
globalen Seite zusammengefügt. Was bedeutet, dass ab sofort die Fans sämtlicher Regional-
seiten hier zusammengeführt werden und erklärt, warum sie plötzlich eine Reichweite von über
280.000 Fans erreicht. Wie auch bei der Zurich, wird die ERGO ab sofort als ERGO D-A-CH
geführt und die Gesamtfanzahl der globalen Fanseite anzeigen.
Mit Klick auf das As im Ärmel Logo gelangen Sie direkt zur globalen Fanseit der ERGO. Mit
einem Klick auf die Eigenschaften, können Sie unter „Region ändern“ zwischen den einzelnen
Länderseiten wechseln.

8. Bemerkenswerte Inhalte
im November

9. 33
Anmerkung: Ganz allgemein ist die fünfte Jahreszeit kein großes Thema für die Versicherungsbranche und
wird zumeist von Versicherern aus sogenannten Karnevals- / Faschingshochburgen thematisiert. Hierbei
zelebrieren die meisten Versicherer jedoch nur und nutzen ihn als Anlass zur (meist rein unterhaltsamen)
Kommunikation.

10. 41
Anmerkung: Am stärksten und vielfältigsten integrierte (unseres Wissens nach) die pronova BKK den
Movember in ihre Social Media Kommunikation. Sie produzierte hierfür Videocontent und band dies
sowohl auf der eigenen Seite, auf Facebook und YouTube ein.
Mit Klick auf das jeweilige As im Ärmel Logo gelangen Sie auf die Webseite und zum YouTube-
Kanal der pronova BKK.

11. 43
FOKUSTHEMA:
WEIHNACHTEN IM VERSICHERUNGSMARKETING

12. 49
Anmerkung: Mit der AOK Plus, Deutsche Familienversicherung, ERGO Österreich und Provinzial Rheinland haben in diesem Jahr gleich vier Gesellschaften
Gewinnspiele in der Voradventszeit veranstaltet, um klassische Adventskalender zu verlosen. Dabei setzten die ERGO Österreich und Deutsche Familien-
versicherung ausschließ auf Kommentargewinnspielen auf Facebook während die AOK Plus und Provinzial Rheinland diese auf Facebook und Instagram
veranstalteten.

13. 70
Anmerkung: Einen anderen Weg, als alle anderen Versicherer schlägt die DEVK
mit ihrer diesjährigen (Vor) Weihnachtskampagne ein. Mit ihrer Kampagne
#AdventShare hilft sie Menschen dabei Gutes zu tun. Hierfür muss man einfach
nur den jeweiligen täglichen Gutschein bei dem dazu passenden teilnehmenden
Geschäft vorzeigen und erhält Getränke und Mahlzeiten, um diese an Bedürftige
weiterzuverschenken.
Mit Klick auf das As im Ärmel Logo gelangen Sie direkt zur Facebook-Seite
bzw. zum Instagram-Account der DEVK.

14. 103
FOKUSTHEMA: VIDEOS & VIDEOPLATTFORMEN

15. 113
Abonnentenentwicklung der AOK Rheinland/Hamburg und der
Techniker auf YouTube (Januar 2013 bis Dezember 2017)
Anmerkung: Die grüne Kurve zeigt die Entwicklung des YouTube-Kanals der AOK Rheinland/
Hamburg mit 28.960 Abonnenten am 1. Dezember 2017. Besondere Aufmerksamkeit verdient die
stetige und dabei relativ konstante Entwicklung der Abonnentenzahlen seit Januar 2015. Was
zeigt, dass der YouTube-Kanal konsequent in die eigene Kommunikation eingebunden wird.
Mit Klick auf das obere As im Ärmel Logo gelangen Sie direkt zum YouTube-Kanal.
Anmerkung: Die blaue Kurve zeigt die Entwicklung des YouTube-Kanals der Techniker
mit 28.679 Abonnenten am 1. Dezember 2017. Die Abonnentenzahl steigt zwar
ebenfalls stetig an, allerdings äußerst unregelmäßig, was drauf hindeutet, dass der
YouTube-Kanal zum Teil in Kampagnen eingebunden wird.
Mit Klick auf das untere As im Ärmel Logo gelangen Sie direkt zum YouTube-Kanal.

16. 152
CosmosDirekt: Die BU & YouTuber / Influencer Marketing
Anmerkung: Gemeinsam mit vier YouTubern informiert die CosmosDirekt im vergangenen Oktober über „Berufsunfähigkeit“ und verknüpft diese Influencer
Kampagne zusätzlich mit einem Gewinnspiel. Dabei lies man den YouTubern in der Umsetzung freie Hand. Sodass das Thema „BU“ auf unterschiedlichste Art
und Weise aufbereitet und kommuniziert wurde.
Mit Klick auf das jeweilig As im Ärmel Logo gelangen Sie direkt zum YouTube-Kanal bzw. zur Facebook-Fanseite der Zurich Versicherungen.

17. 163
360° Videos in der Versicherungskommunikation
Anmerkung: Wie Live-Videos, so sind auch 360° Videos 2017 in der Versicherungsbranche angekommen. Eine Vielzahl an Versicherern experimentierte mit dem Format
und veröffentlichte 360° Videos sowohl auf Facebook, als auch auf YouTube. Im Gegensatz zu den Live-Videos bieten sie jedoch noch keinen wirklichen Mehrwert, sondern
müssen vielmehr als „ziellose Spielereien“ angesehen werden. Was allerdings auf mind. 95% aller 360° Videos zutrifft, da Videoproduzenten (und das gilt nicht nur für die
Versicherungsbranche) noch nicht verstanden haben, dass man sich bei der Konzeption von 360° Videos nicht am Film, sondern an Videospielen orientieren muss.
Mit Klick auf das jeweilig As im Ärmel Logo gelangen Sie direkt zum jeweiligen Beispielvideo.

18. 168
Ich hoffe auch der letzte #Neulandreport des Jahres 2017 hat
Ihre Erwartungen erfüllt und konnte Ihnen einen allgemeinen
Überblick und gleichzeitig fundierten,
detaillierten Einblick in die
Weihnachts- und Video-Aktivitäten
der Assekuranz bieten.

19. 169
Internet: www.as-im-aermel.de
Telefon: 0221-8699550
Mobil: 0179-7347039
E-Mail: marKo.petersohn@as-im-aermel.de