Die Experience Tools unterstützen Sie beim Verstehen der Bedürfnisse, Wünsche, Ziele und Anforderungen Ihrer Zielgruppe.

1. Experience Tools
Die Experience Tools unterstützen Sie beim Verstehen der Bedürfnisse, Wünsche, Ziele und Anforderungen
Ihrer Zielgruppen
Die Experience Tools (www.experience-tools.com) bieten Ihnen ein umfassendes Leistungsportfolio für vielfältige Online Experience
Studien. Durch den Einsatz von unterschiedlichen Methoden und Tools (z.B. Remote Testing, Online Umfragen, Erlebnis Tagebücher,
Feedback Systeme), erhalten Sie rasch wertvolles User & Customer Feedback, Insights und benutzerzentrierte Ideen. Verschiedenste
Erlebniswerte, Kundenfeedback oder das reale Nutzungsverhalten können im entsprechenden Kontext (zu Hause, unterwegs, im Büro,
etc.) gemessen werden.
User Insights
Verstehen Sie Ihre Kunden und
Benutzer
Wir messen die wesentlichen Erlebnis-
faktoren (Zufriedenheit, Usability, Emotion,
Vertrauen, etc.), Motivationstreiber und
das Nutzungsverhalten Ihrer Zielgruppen.
Sie erhalten konkrete Insights Ihrer Kunden
und Anwender.
Ideas & Innovations
Generieren Sie benutzerzentrierte
Ideen
Gemeinsam mit Kunden und Anwendern
generieren und evaluieren wir Ideen mit
Hilfe bewährter Innovationsmethoden.
Durch Einblicke in die Erlebniswelt Ihrer
Zielgruppen im realen Kontext leiten wir
konkrete Innovationspotentiale zur
Optimierung und Weiterentwicklung
Ihrer Produkte und Services ab.
Crowd & Kunden Panel
Nutzen Sie unsere ask:us
Community für Ihre Experience
Studien
ask:us (www.askus.at) ermöglicht die
Durchführung, das Management und die
Auswertung von innovativen Experience
Studien mit unterschiedlichen Methoden
innerhalb unseres Panels. Nutzen Sie
unsere Community, um die Entwicklung
Ihrer Produkte und Services voranzutreiben.
LEISTUNGEN

2. www.usecon.com Tel.: +43 (0)1 / 743 54 51 E-Mail: office@usecon.com
Österreich: Businesspark MARXIMUM, Modecenterstraße 17 / Objekt 2, 1110 Wien
Deutschland: c/o QuestBack GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 72a, 50968 Köln
www.experience-partners.com www.experience-strategy.net www.experience-tools.com www.ux-showroom.com
Anwendungsgebiete und Fallbeispiele
Setup und Betreuung einer Beta
Community für den öffentlichen Verkehr
Mehr als 500 Teilnehmer testen zwölf Wochen
lang ein neues Beta-Webportal und können in der
geschlossenen Projekt-Community über ein
Forum, über ein Tagebuch und über gezielte
Befragungen Feedback geben.
Experience Studie für ein Consumer
Produkt aus dem TV & HiFi-Bereich
30 Teilnehmer erhalten ein Produkt für drei
Wochen, um es zu Hause zu testen. Erlebnisse
werden in einem Online-Tagebuch festgehalten
und mit Fotos dokumentiert. Die Benutzer erhalten
jede Woche zehn Aufgaben, die mit einem kurzen
Fragebogen evaluiert werden.
Aufbau einer Kunden-Community aus
dem Bereich Handel
Kunden können Ideen und Vorschläge in einer
geschlossenen Community abgeben und
diskutieren. Für die Community wird ein eigenes
Portal im Design des Auftraggebers entwickelt.
Bewertung innovativer Services
Für den Bereich Smart Home werden mit einem
Kunden zehn innovative Szenarien aus den
Bereichen Sicherheit, Komfort und Medien
entwickelt. Diese Szenarien werden in Comics
umgesetzt sowie in der ask:us Community
bewertet.
Implementierung eines Experience
Dashboard für Customer Insights
Für die unterschiedlichen Touchpoints (Websites,
Point of Sales, Mobile App etc.) eines Kunden
aus dem Bereich Handel wurde ein Experience
Dashboard zur Messung von Kundenerlebnissen
entwickelt. Auf einem zentralen Dashboard werden
die Ergebnisse in Echtzeit angezeigt.
Sie wollen mehr erfahren? Dann besuchen Sie
www.experience-tools.com!
User Insights
Verstehen Sie Ihre Kunden
und Benutzer
Innovations
Generieren Sie benutzer-
zentrierte Ideen
Crowd & Kunden Panel
Nutzen Sie unser ask:us
Kunden Panel für Experience
Studien