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Zukunft bibliotheken innovation-htw2010
- 1. 1 Seminar „Zukunft der Bibliotheken“: Innovationsradar Dr. Rudolf Mumenthaler Bereichsleiter Innovation und Marketing ETH-Bibliothek HTW Chur, Zürich, 26. Oktober 2010 INNOVATION @ ETH-BIBLIOTHEK
- 2. 2 1. Innovation: Zweck, Definition 2. Innovationsprozess 3. Innovationskultur, Einbezug der Mitarbeitenden 4. Systematische Ideensuche, Quellen 5. Vernetzung 6. Megatrends PROGRAMM
- 4. 4 • Nicht nur Bibliotheken haben Mühe, dem aktuellen Tempo der Entwicklung zu folgen • Aber: technische Entwicklung hat Konsequenzen für die Bibliotheken • Veränderte Nutzererwartungen • Verändertes Nutzerverhalten • Konkurrenzsituation zu anderen Informationsanbietern • Bibliothek muss ihre Daseinsberechtigung rechtfertigen TEMPO DER TECHNISCHEN ENTWICKLUNG 4
- 5. 5 • ETH-Bibliothek hat den Ruf einer innovativen Bibliothek • Bietet guten Service, kreiert immer wieder neue Angebote • ABER: • Neue Entwicklungen wurden nicht systematisch verfolgt • Neue Ideen entstanden eher zufällig • Immer öfter stellte man Lücken fest • Keine eindeutige Zuständigkeit innerhalb der Bibliothek AUSGANGSLAGE AN DER ETH-BIBLIOTHEK 5
- 6. 6 • Notwendigkeit von Innovation ist kaum bestritten • Technische Entwicklung und verändertes Nutzerverhalten haben direkten Einfluss auf die Bibliotheken • Problem:Wie kann man die wichtigen Trends erkennen? NOTWENDIGKEIT VON INNOVATION 6
- 7. 7 • Erster Schritt: Einrichtung einer für die Innovation verantwortlichen Stelle • Inhaltlicher Aufbau und Organisation des Innovationsmanagements als Aufgabe dieser Stelle • Keine Stabstelle, sondern relativ hoch in der Hierarchie angesiedelt (neuer Bereich) • Innovationsmanager = Produktmanager ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN 7
- 8. 8 • Bibliotheksstrategie als Grundlage • Gibt den Rahmen • Setzt die Schwerpunkte • Innovationsmanagement als Mittel zur Umsetzung der strategischen Ziele INNOVATIONSSTRATEGIE
- 9. 9 „[Die ETH-Bibliothek] setzt den Fokus auf nutzer- freundliche, innovative Dienstleistungen im Kontext der elektronischen Bibliothek. Dies bedingt zum einen die Kenntnis der Nutzerbedürfnisse, die regelmässig erhoben werden. Zum anderen verfolgt die ETH-Bibliothek systema- tisch die Entwicklung des Bibliothekswesens und der Informationstechnologie und prüft einschlägige Produkte, Dienstleistungen und Strategien im Hinblick auf eine Umsetzung an der ETH Zürich.“ STRATEGIE DER ETH-BIBLIOTHEK 9
- 10. 10 • Innovativ ist ein Produkt oder eine Dienstleistung, die bisher • in dieser Form • in der Schweiz • oder im Bibliothekswesen allgemein • noch nicht eingesetzt wird • ETH-Bibliothek als „early adopter“, nicht als „Erfinder“ • „not invented here“ ist OK! DEFINITION VON INNOVATION (@ETH-BIBLIOTHEK)
- 11. 11 • Es ist somit denkbar, dass • Technologien aus anderen Bereichen/Branchen für Dienstleistungen der Bibliothek eingesetzt werden • Geschäftsmodelle aus anderen Branchen übernommen werden • Dienstleistungen adaptiert werden, die in anderen Ländern bereits im Einsatz sind • oder auch • Eine bestehende Dienstleistung verbessert wird DEFINITION VON INNOVATION (2)
- 13. 13 Grundsätze: • Einbettung in Prozesslandkarte der ETH- Bibliothek • Methodische Ausrichtung am etablierten Projektmanagement • Integration in Produktentwicklung, - management INNOVATIONSPROZESS
- 14. 14 Grundsätze (2): • Einbezug der Mitarbeitenden • Einbezug der Kundenbedürfnisse • Klare Verantwortlichkeiten • Entscheidungskompetenz bei Geschäftsleitung • Controlling der Massnahmen durch Innovationsmanager INNOVATIONSPROZESS
- 15. 15 • Markt beobachten • Publikationen auswerten Reisebericht • Ideen einbringen • (Mitarbeiter) Ideenpool • Ideen aufnehmen • (Innovations- manager) Liste Produktideen INNOVATIONSPROZESS
- 16. 16 • Ideen bewerten, genehmigen • (GL) Produktpipeline • Ideen ausarbeiten • (Mitarbeiter) Machbarkeits- studie • Umsetzung entscheiden • (GL) Projektauftrag INNOVATIONSPROZESS (2)
- 17. 17 • Ideen umsetzen • (Mitarbeiter) Produktportfolio • Controlling • (Innovations- manager) Bericht Projektauftrag INNOVATIONSPROZESS (3)
- 18. 18 • Unterstützung der Strategie der ETH-Bibliothek • Attraktivität für Kunden, Kundennutzen • Vorteil für die ETH-Bibliothek, auch Prestige/Image • Ressourcen: haben wir das Know-how und die Ressourcen, um die Idee mittelfristig umzusetzen? • Die Ressourcenfrage wird nicht stark gewichtet, da sonst unter Umständen radikale Innovationen verhindert werden. • Realisierbarkeit: kann die ETH-Bibliothek die Innovation realisieren – oder ist es eine unerreichbare Vision? ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN
- 20. 20 • Innovationskultur kann nicht verordnet werden • Sie muss von der Bibliotheksleitung vorgelebt werden • Wie kann Innovationskultur gefördert werden? INNOVATIONSKULTUR
- 21. 21 • Ideenwettbewerb • Teamprämien, nicht-monetäre Anreize • Fehlerkultur • Offene Kommunikation von Erfolgen und Misserfolgen, z.B. in internen Medien • Integration von Innovationszielen in Jahresziele der Mitarbeitenden • Unbedingt Feedback auf Ideenvorschläge geben FÖRDERUNG VON INNOVATIONSKULTUR: THEORIE
- 22. 22 • Ideenmanagement: Einrichtung eines internen Blogs zur Eingabe von Ideen • Wettbewerb für die 3 besten Ideen des Jahres • Voting im Intranet • Auszeichnung am jährlichen Weihnachtsapéro • Attraktive Preise • 39 eingereichte Ideen in 2009 • 17 bisher in 2010 EINBEZUG DER MITARBEITENDEN: PRAXIS
- 25. 25 • Facebook-Seite,Twitterfeed • Google Gadget • Geobasierte Informationssuche • Einbezug Pensionäre zur Katalogisierung der Swissair-Bilder • Print on demand • Sharing von Suchergebnissen • QR-Codes für Plakate und Broschüren • …. AUSGEWÄHLTE IDEEN
- 26. 26 Suchfelder Quellen für Ideen Twitter als Newszentrale SYSTEMATISCHE IDEENSUCHE
- 27. 27 • Ausgangslage: Ideen von Mitarbeitenden und Vorschläge von Kunden sind in der Regel eher zufällig • Problem: wie kann man die Ideensuche systematisieren? • Wie kann man Innovationspotential systematisch erfassen? SYSTEMATISCHE IDEENSUCHE
- 28. 28 • Eigene Strategie definiert Schwerpunkte (Beispiel ETH-Bibliothek): • Integration des Informationsangebotes (Portale, Suchmaschinen, ERM etc.); • Information Literacy, E-Learning • Wissenschaftliches Publizieren, Open Access • Elektronische Archivierung DEFINITION VON SUCHFELDERN
- 29. 29 SUCHSPEKTRUM FÜR IDEENGENERIERUNG Innovationen bzgl. des Kernprodukts Geschäftsmodell- innovation Innovation im Umfeld des Kernprodukts Neue Anwendungsfelder für Technologien Neue Anwendungsfelder Variation einzelner Elemente der Wertkette Völlig neues Geschäftsmodell
- 30. 30 • Publikationen • Horizon Report: http://wp.nmc.org/horizon2010/ • Pew Internet: http://www.pewinternet.org/ • ALA: http://connect.ala.org/ • Zeitschriften und Newsletter (eher zu langsam…) • Tagungen • Selber vortragen ist wichtig für den Austausch • Blogs • Bibliotheksblogs: http://liswiki.org/wiki/Weblogs • Lesen via Bloglines,Google Reader etc. • Abonnieren mit Twitter QUELLEN FÜR IDEEN
- 31. 31 • Twitter als Informationsquelle • Sehr flüchtig, man muss immer präsent sein • Twitter als News-Zentrale, ein mächtiges Tool • Trendsettern folgen • Suchabfragen zu bestimmten Themen speichern • Listen erstellen oder Listen folgen QUELLEN FÜR IDEEN (2)
- 32. 32 TWITTER MIT LISTEN UND SUCHRESULTATEN (APPLIKATION TWEETDECK)
- 33. 33 TWITTER MOBIL AUF IPAD ODER SMARTPHONES 28.10.2010 33
- 34. 34 TWITTERWALL UND HASHTAGS 28.10.2010 34 Fusszeile
- 35. 35 VERNETZUNG
- 36. 36 • Vernetzung und Erfahrungsaustausch mit Fachkollegen ist von zentraler Bedeutung • Einsatz virtueller Tools und sozialer Netzwerke • Blog • Facebook • Twitter QUELLEN FÜR IDEEN: NETZWERK
- 37. 37 37
- 38. 38 38
- 39. 39 39
- 40. 40 • Zentrale Suchfelder werden definiert • Segmente im „Radar“ • Was ist heute wichtig, was wird morgen von Bedeutung sein? • Innerer und äusserer Ring • Verantwortlichkeiten zuweisen • „Gate-Keeper“ für die einzelnen Themen • Verpflichtung zur regelmässigen Berichterstattung • In Kooperation realisieren! • Gestartetes Projekt mit Zukunftswerkstatt und FH Potsdam • Open Innovation-Ansatz TECHNOLOGIERADAR
- 42. 42 • Grundidee: • Umfrage zur Bestimmung der relevanten Themen (Delphi-Studie) • Aufbau einer kollaborativen Plattform (Wiki) • „Gate-Keeper“ veröffentlichen hier ihre Beiträge • Publikum kann mitdiskutieren • Ergebnisse werden jährlich/zweijährlich an Tagung und/oder als Publikation zusammengefasst PROJEKT TECHNOLOGIERADAR
- 43. 43 MEGATRENDS
- 44. 44 Welche Megatrends sehe ich persönlich? 1. Mobile Nutzung – Smartphones und Tablets − Nutzer sind immer und überall online – eReader eher als Nischenprodukt im Tiefpreissegment – Für Bibliotheken: Inhalte müssen mobil verfügbar sein (Formate, Grösse anpassen), integriert ins Standardangebot MEGATRENDS
- 45. 45 2. Geobasierte Information – In Kombination mit mobilen Endgeräten mit integriertem GPS/Kompass – Für Bibliotheken: virtuelle Führer, standortbezogene Information, Verfügbarkeit von Informationsressourcen, von Räumen MEGATRENDS (2)
- 46. 46 3. Cloud Computing – Mobile und stationäre Geräte stets verbunden, Informationen sind von überall her mit verschiedenen Endgeräten zugänglich – Für Bibliotheken: vielleicht neue Dienste? MEGATRENDS (3)
- 47. 47 4. eBooks – eBooks im Wissenschaftsbetrieb – Neue Lizenzangebote nötig, Onleihe und kundenfreundlicherer Download – Integration in Arbeitsumgebung wichtig (Notebooks, Netbooks,Tablets, ev. eReader) MEGATRENDS (4)
- 48. 48 5. Bibliothek als Raum – Gegentrend zur Virtualisierung – Stille, persönlicher Kontakt, Atmosphäre wichtig – Eher Studienort als Ausleihschalter… – Chance für neue Dienstleistungen auf bewährten Stärken MEGATRENDS (5)
- 49. 49 6. Soziale Kommunikation – Informationszugang über Communities – Information wird interaktiver – Es muss nicht Facebook sein… – Für Bibliotheken: Integration der verschiedenen Kanäle MEGATRENDS (6)
- 50. 50 Technologies to watch: • One year or less: • Mobile computing • Open content • Two to three years: • Electronic books • Simple augmented reality • Four to five years: • Gesture-based computing • Visual data analysis Key trends: • People expect to be able to work, learn, and study whenever and wherever they want to. • The technologies we use are increasingly cloud- based… • The work of students is increasingly seen as collaborative by nature… TOPTRENDS HORIZON 2010
- 51. 51 1. Cloud Computing 2. Mobile Applications and Media Tablets 3. Social Communications and Collaboration 4. Video 5. Next Generation Analytics 6. Social Analytics 7. Context-Aware Computing 8. Storage Class Memory 9. Ubiquitous Computing 10. Fabric-Based Infrastructure and Computers http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1454221 (via Blog/Twitter von Ellyssa Kroski @ellyssa) GARTNER’S TOP 10 STRATEGIC TECHNOLOGIES FOR 2011
- 52. 52 1. Mit der Pizza in die Bib 2. Neue Lernräume 3. Kompetenz vermitteln 4. Langzeitarchivierung 5. Digitalisierung und Sicherung von Primärdaten 6.Verlegerische Aufgaben 7. E-Books und Mobile Endgeräte 8. Open Access http://www.spiegel.de/unispiegel/studium/0,1518,725 261,00.html 7 PUNKTE FÜR BIBLIOTHEKEN DER ZUKUNFT
- 53. 53 • Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit • Fragen? Dr. Rudolf Mumenthaler mumenthaler@library.ethz.ch www.twitter.com/mrudolf http://blogs.ethz.ch/innovethbib www.facebook.com/ETHBibliothek FRAGEN?