Dem Servicetechniker wird auf einem mobilen Endgerät (Tablet-Computer oder Smartphone) eine überall verfügbare Applikation zur Verfügung gestellt. Mit Hilfe der Webapplikation kann der Techniker seine Anlage anhand seines Standortes identifizieren. Aufgrund der Identifikation werden Ihm direkt Daten zu dieser Anlage aus verschiedenen Systemen zur Verfügung gestellt. Insbesondere kann er dem Kunden die folgenden zwei Fragen sofort beantworten: 1. Wie lange dauert es, bis das defekte Teil vor Ort ist. 2. Was kostet das Teil und wie aufwendig ist der Einbau

1. ELSTR
MOBILES SERVICEPORTAL
Anwendungsfallbeispiel Marco Egli, Martin Probst, 25.08.2008
Version 1, Freigegeben

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