Das Social Media Marketing-Framework von K12

1. Social Media Relations:
Unser Portfolio, unsere Herangehensweise
Gut organisiert
Kommunikations-
beratung
Datengewinnung
und -aufbereitung
Kommunikation
im Unternehmen
2. Strategie
● Ziel- und Strategie-
erarbeitung
● Entwicklung von messbaren
Zielkriterien / KPIs
3. Konzeption
● Maßnahmen & Inhalte
● Social Media, Dialog- und
Content-Prozess-Design
● Evaluation
1. Briefing & Analyse
● Social Media Audit der Umwelt
● Social Media Fitness Check
(Kultur, Prozesse, Ressourcen)
● Potentialeinschätzung
4. Enablement & Prozesse
● Führungskräfte-Einbindung
● Entwicklung von
Social Media Guidelines
● Entwicklung von Guidelines
für Social Media Management
● Prozessimplementierung
5. Engagement
● Influencer Relations
● Community
Management / Webcare
● Social Media Monitoring
● Redaktionsplanung / Redaktion
6. Evaluation & Knowledge
● Erfolgskontrolle &
Insight-Generierung
● Vermittlung von Social
Media Insights nach innen
● Optimierungsvorschläge
Posts / Reaktionen
Ausgangssituation,
Umweltdaten,
Wettbewerber
Social Media
Analytics,
Ergebnisse
Operatives Umfeld,
Influencer, Themen,
Benchmarks

2. Jörg Hoewner
K12 Agentur für Kommunikation und Innovation GmbH
Charlottenstraße 43
D-40210 Düsseldorf
Fon +49 (0) 211 598816 – 32
Fax +49 (0) 211 598816 – 97
E-Mail joerg.hoewner@k-zwoelf.com
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