Mobile Applikationen halten nun auch Einzug in die Geschäftswelt: Mitarbeiter, Geschäftspartner und Kunden können mobil in Unternehmensprozesse eingebunden werden, Kunden greifen auf Daten und Services zu, Neukunden werden durch attraktive mobile Applikationen auf das Unternehmen aufmerksam.
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Darf es ein bisschen mehr sein - Konzepte und Strategien zur Bewältigung groß...
Mobile Applikationen: Idee und Planung
1. Die eigene App: Idee und Planung
iks-Thementag:
Mobile Applikationen – Ein Leitfaden für Unternehmen
19.10.2011
Autor:
Hans-Jörg Stangor
2. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 3 / 49
3. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
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4. Geschichte der „Mobilität“
Großrechner
Desktop
Laptop
Netbook
Smartphone
Tablet
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5. Anwendungs-Typen (Smartphone/Tablet)
Web App (HTML und Javascript, eventuell Flash, läuft im Browser)
– In Zukunft großes Potential durch HTML5
– Von Anwendern nur selten auf Homescreen installiert
App (native, via App Store geladen)
– Phone und/oder Tablet (beides in einem: Universal App)
– Spezialfall: Web App verpackt in App: Hybrid App
– Spezialfall: Code erzeugt aus Cross Platform IDE (PhoneGap…)
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6. „Apps sind das neue Web“
Extrem schnelles Wachstum
iOS (Apple)
– Stand 2010: 15.000 Apps pro Woche im Review
– Geschlossenes System, ein Anbieter, ein Store
Android (Google) wächst noch schneller
– Mehr Anbieter mehr Geräteauswahl mehr Einsatzbereiche
– Leichteres Zulassungsverfahren, Rollout ohne App Store
Windows Phone 7.5 (Mango), 8 (Microsoft)
– Mehrere Anbieter mehr Geräteauswahl
Andere OS Hersteller folgen dem App-Trend
– Blackberry OS (RIM)
– …
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7. Warum passiert das genau jetzt?
Wir wissen seit iOS wie ein Mobiles Betriebssystem
aussehen muss
– Human Interface Guidelines intuitive Benutzung
Aktive Entwicklergemeinde dank App Store Modell
– Inkasso als Dienstleistung Preispunkt „79ct“ möglich
– Impulskäufe durch Benutzer Preispunkt „79ct“ profitabel
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8. Warum auch im Unternehmen?
Produktiv-Apps bilden sich heraus (nicht nur Spiele)
Privater Einsatz führt zum Wunsch nach Firmeneinsatz
Firmen-Konfigurationsprofile möglich (iOS (http://www.apple.com/business/))
Geräte weitgehend Schnittstellen-frei
Basisverschlüsselung der Speicherinhalte (iOS)
Rollout ohne App Store (Android) (iOS via Enterprise-Enrollment)
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9. Die Goldgräberzeit ist vorbei
Sie erzeugen mit einer
Taschenlampen-App nur
noch schwer einen Hit…
… es kann natürlich auch
hier Ausnahmen geben
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10. Anwendungen für das Unternehmen
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11. Zahlungsmodelle
Free Prestige, Markenbewusstsein
– Werbefinanziert
Paid / Premium
– Lite / Pro
– In App Purchase / Freemium
Abos und Subskription bei Content
Neue kostenpflichtige Versionen unpopulär
Volume Purchasing for Business (VPP) (iOS (http://www.apple.com/business/vpp/))
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 12 / 49
12. Umkämpfter Marktplatz
Einige sehr erfolgreiche Apps
Durchschnitt für kosten-
pflichtige Apps (iOS):
– 1000 Downloads
– 700$ Umsatz
Design und Features immer
wichtiger
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 13 / 49
13. App-Features die über Web Apps hinausgehen
Offline-Modus (neben Wifi, EDGE, 3G, …)
Kamera, Mikrofon
SDK: Multimedia und 2D/3D ist leicht
Beschleunigungs-/Neigungs-Sensoren, Gyroskop
GPS Funktionalität
Weiterleiten Inhalte durch „Öffnen in…“
Push Benachrichtigung (iOS, WP7)
Hintergrundprozesse und Pull von Daten (Android)
Ausblick: HTML5 wird hier einiges ändern (http://mobilehtml5.org/)
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14. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 15 / 49
15. Ideen für die eigene App
Kreativen Rahmen zur Diskussion von Ideen schaffen
Welche Webanwendungen existieren bereits?
– Würden Nutzer durch den mobilen Einsatz profitieren?
– Würde ein Offline-Modus zusätzlich Nutzen bringen?
– Nutzung existierender Backends?
Gibt es Content Ströme? (News, Zeitung, Prospekt, Reporting…)
Profitiert Nutzer / Kunde durch Multimedia?
Soll etwas präsentiert werden? (Produkte, Inhalte, Ideen…)
„Vor Ort“-Erfassung von Daten (Bestellprozesse, Daten, Rechnungen)
Maßgeschneiderte Kundenunterstützung (Wo immer er ist (GPS))
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 16 / 49
16. Wer sind die erhofften Nutzer?
Wen soll die App ansprechen?
Wann / Wo / Wie wird die App genutzt?
Welche Features erwartet der Nutzer?
Mehrwert für den Nutzer
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17. Welche Plattform, welche Geräte?
iOS: Wenige Geräte (Developer-Vorteil, Nutzernachteil)
– Dasselbe OS für iPhone, iPad & iPod
– Alle stets Zugang zu aktuellster Firmware
– Über Hüllen nachdenken (Alltagstauglichkeit)
Android
– Gerätevielfalt (+) <-> Fragmentierung (-)
– Tablet: Honeycomb 3.0 <-> Phone: 1.6/2.x (gelöst in 4.0 ICS)
– Testen, testen, testen!
Windows Phone 7.5 (Mango)
– Verschiedene Geräte-Anbieter (lizenzierbar)
– Ansonsten sehr nah an der geschlossenen iOS Grundidee
Blackberry, … noch auf dem Weg
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 18 / 49
18. Entscheidungskriterien für Betriebssysteme
Was setzen die Nutzer meiner Apps ein?
Gewünschte Verteilungsmethode
Relevanz von Firmenkonfigurationsprofilen
Kenntnisstand Entwickler
Marktanteile
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 19 / 49
19. Store-Analyse
Andere Apps anschauen
Erwartete Standardfeatures
Bedienungs- und Designmuster
Von den Besten lernen
Fehler der Erfolglosen identifizieren
Wie reagieren Nutzer auf erfolgreiche / erfolglose Apps?
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 20 / 49
20. Konkurrenz analysieren
Über Kategorien
– Updates abonnieren
Über Schlüsselworte
Über Suchmaschinen und
Keywords wie:
– App
– Android
– iPhone, iOS
– Windows Phone 7, Mango
– …
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 21 / 49
21. ROI / RONI Bedenken
Was ist der ROI?
– In manchen Fällen Umsatz
– Klicks (Webseite oder Werbung)
– Oft auch einfach Prestige
Volumen
– Wer hat etwas von Ihrer App?
– Wie viele Nutzer können Sie erreichen?
Opportunitätskosten (RONI):
– Die Welt wird immer mobiler
– Ihre Webauftritte profitieren von Apps als Client
– Ist Ihre Konkurrenz bereits aktiv?
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 22 / 49
22. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 23 / 49
23. Device-Lebenszyklus einer App
Entdecken
Laden (Preis spielt kaum eine Rolle)
Erster Start
In kürzester Zeit: Entscheidung: „Behalten oder Löschen“
Wenn Behalten:
– Durchschnittliche Nutzungsdauer pro Aufruf: 60sec
– Durchschnittliche Aufrufe bis Löschen: 15
– Aktive Lebensdauer: 15 Minuten
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 24 / 49
24. Homescreen Seite 1
Nett,
aber…
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 25 / 49
25. Homescreen Seite 2
Das ist es
was ICH
unterwegs
brauche!
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 26 / 49
26. Weitere Seiten mit MEINEN Apps (teils in Ordnern)
Man weiß ja
nie, ob man
das nicht doch
nochmal
irgendwann
braucht…
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 27 / 49
27. Wie bleibe ich auf dem Homescreen?
Ideal: Unsere App auf Seite 2… oder sogar Seite 1
– Web Apps landen so gut wie nie dort
App sollte nicht in einem Ordner landen
Andere Apps mit gleicher Idee / Aufgabe verdrängen
Erwartungen unserer Zielgruppe? (Interviews)
– App macht den Benutzer produktiver
– App entwickelt sich stetig weiter
– Hält den Benutzer auf dem Laufenden (Updates, News)
– Prestige, sozialer Faktor „Herumzeigen“ (Design, Gimmicks)
Analysieren Sie Featured Apps (Was machen diese besser?)
– Apps, die die App Store-Anbieter prämieren / auszeichnen
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 28 / 49
28. Was ist anders am Designprozess?
Bevor wir eine sinnvolle Mobile App planen können, müssen
wir verstehen
– Wie der Benutzer diese konsumiert
– Wo der Benutzer sie zu welchem Zweck konsumiert
– Welche Störungen dabei auftreten (Lärm, Bewegung, Licht…)
– Online oder Offline
– Mit welchen anderen Apps er diese verknüpfen will
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29. Mobile Nutzung – Umgebung A
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30. Mobile Nutzung – Umgebung B
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31. Was wir vom Desktop gewohnt sind:
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32. Mobil benutzbar ist eher das:
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33. Das Rad nicht neu erfinden
Human Interface Guidelines (HIG)
– Wenn Ihre Plattform keine bietet: Nutzen Sie die iOS Guidelines
Nutzen Sie Featured Apps als Muster
– Es gibt auch Seiten die erfolgreiche Muster sammeln
– http://mobile-patterns.com/
– http://pttrns.com/
Vorteil wenn Sie den HIG und Mustern folgen:
– Ihre Anwendung wird intuitiv bedienbar
– Eine gute App braucht keine Anleitung
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40. Design-relevant und oft vergessen…
Platz reservieren für rechtliche Aspekte & Pflichten
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41. Wie viel investieren?
Denken Sie in Versionen
Starten Sie mit eher wenig Funktionen, setzen Sie
diese aber perfekt um
Bei Erfolg der Version 1.0:
– Halten Sie die Anwendung frisch
– Immer wieder neue Features nachschießen
Dauer des Erfolgs bestimmt die Investitionssumme
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 42 / 49
42. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 43 / 49
43. Tablets: Mehr als ein großes Smartphone!
iPad 1/2
Samsung Galaxy Tab, Motorola Xoom, Amazon Kindle Fire…
Beim Design gelten völlig andere Regeln!
– Geänderte Daumenregeln
– Ort der Nutzung
– Nicht als Netbook oder Laptop ohne Tastatur sehen
App Klassen:
– Hochskalierte Apps (automatisch)
– HD Apps (nur Tablet)
– Universal Apps (parallel Smartphone und Tablet)
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46. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 47 / 49
47. Zusammenfassung
Strategie finden
– App Store - Analyse
– Konkurrenz - Analyse
– Welche Geräte / Betriebssysteme
– Kundeninterviews
– Zahlungsmodell überdenken
App definieren & passendes Design finden
– Features der Version 1.0 festlegen
– Erfolgreiche Designs übernehmen
– Human Interface Guidelines soweit sinnvoll einhalten
Details und weitere Schritte: in den Folgevorträgen
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 48 / 49
48. Abschließender Tipp
Treten Sie den Entwicklerprogrammen der Hersteller bei
Vorteile:
– Ideal zur Einarbeitung
– Zugang zu Design Guidelines / Dokumentation / Beispiele
– Zugang zu SDKs und Emulatoren, Beta-Firmware
– Testen und Signieren auf echten Geräten wird möglich
– Rollout beschleunigen (Zulassung kann Zeit benötigen)
– Kosten minimal
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 49 / 49