Wieder am Zug – die Bahn zurück aufFacebook.           Hamburg, 8.12.2011                www.crowdmedia.de
Die Ausgangslage.Nach „Chefticket“, „Stuttgart 21“ und anderen Erfahrungen ruhtedie Bahn.de auf Facebook.Nach Twitter Star...
Die Eckdaten.● 7.000+ Fans am ersten Tag gewonnen.● 1.707 aktive User (Post, Like, Comment auf der  Pinnwand) am ersten Ta...
Wer schreibt die Pinnwand voll? 97% UserPosts aber auch 25 der Comments durchBahn.de.          Verteilung der Aktivität au...
Die Struktur der aktiven User.● 198 Posts durch 193 verschiedene User.● 188 „Einfach Poster“, 5x 2 Posts pro User.● 532 Co...
Häufigkeit der Kommentaranzahl proKommentator – Mehrheit kommentiert 1x .                        Häufigkeit der Kommentare...
Häufigkeit der Like-Anzahl pro Liker – Mehrheitkommentiert einfach – ein paar Liken alles.                          Vertei...
Bitte mitnehmen!Hoher Anteil an User Posts. Ein wenig gebashe und geflame abermeist begründete Anliegen.Die Bahn geht (inn...
Bei Fragen. Fragen!Sven-Olaf Peeckcrowdmedia UGE-Mail:   sop@crowdmedia.deReeperbahn 8320359 Hamburgwww.crowdmedia.deRegel...
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Der erste Tag Bahn auf Facebook

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Eine Übersicht über die ersten 24h des Facebook Neu-Starts der Deutschen Bahn am 8.12. 2011

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Der erste Tag Bahn auf Facebook

  1. 1. Wieder am Zug – die Bahn zurück aufFacebook. Hamburg, 8.12.2011 www.crowdmedia.de
  2. 2. Die Ausgangslage.Nach „Chefticket“, „Stuttgart 21“ und anderen Erfahrungen ruhtedie Bahn.de auf Facebook.Nach Twitter Start im Sommer 2011, dann zum 8.12. 2011 derRelaunch.Offene Pinnwand, Welcome Tab, Apps – das ganze Programm. www.crowdmedia.de 2
  3. 3. Die Eckdaten.● 7.000+ Fans am ersten Tag gewonnen.● 1.707 aktive User (Post, Like, Comment auf der Pinnwand) am ersten Tag, das entspricht 2,4% der gesamten Fanbase.● 6 Posts der Bahn, 198 Posts von Usern.● 178 Comments der Bahn => rechnerisch fast alles beantwortet was von Usern kam.● 532 Comments und 1.598 Likes durch User. www.crowdmedia.de 3
  4. 4. Wer schreibt die Pinnwand voll? 97% UserPosts aber auch 25 der Comments durchBahn.de. Verteilung der Aktivität auf der Pinnwand zwischen Usern und Fanpage.100%90%80%70% 53260% 19850%40%30%20% 17810% 0% 6 Comments Wall Posts Bahn.de Fanpage Facebook User www.crowdmedia.de 4
  5. 5. Die Struktur der aktiven User.● 198 Posts durch 193 verschiedene User.● 188 „Einfach Poster“, 5x 2 Posts pro User.● 532 Comments von 329 Kommentatoren, im Schnitt 1,62 Comments pro Kommentator● 1.598 Likes von 1.399 Likern  1,14 pro Liker● 17 User „liken“ alle 6 Page Posts der Bahn. www.crowdmedia.de 5
  6. 6. Häufigkeit der Kommentaranzahl proKommentator – Mehrheit kommentiert 1x . Häufigkeit der Kommentare pro User [Basis: 1.707 Aktive User] 300 245 250 200Anzahl der User 150 100 46 50 21 6 5 3 3 0 1 2 3 4 5 6 7 Anzahl der Kommentare pro User www.crowdmedia.de 6
  7. 7. Häufigkeit der Like-Anzahl pro Liker – Mehrheitkommentiert einfach – ein paar Liken alles. Verteilung der Likes pro User [Basis: 1.707 aktive User] 1400 1304 1200 1000Anzahl der User. 800 600 400 200 54 15 6 3 17 0 1 2 3 4 5 6 Anzahl der Likes pro Liker www.crowdmedia.de 7
  8. 8. Bitte mitnehmen!Hoher Anteil an User Posts. Ein wenig gebashe und geflame abermeist begründete Anliegen.Die Bahn geht (innerhalb der Öffnungszeiten) auf fast alles perKommentar ein.Bisher keine „Dauer-Poster“ aber einige Multi-Commentators undMulti-Likers.Power User mit 11 Kommentaren  Diskussion um Bahncard Aboüber 2 Stunden Zeitraum.Man kommuniziert etwas hölzern aber man schlägt sich tapfer ... Wobeihölzern kommunizieren für die Bahn wohl sogar authentisch ist. www.crowdmedia.de 8
  9. 9. Bei Fragen. Fragen!Sven-Olaf Peeckcrowdmedia UGE-Mail: sop@crowdmedia.deReeperbahn 8320359 Hamburgwww.crowdmedia.deRegelmäßige Social Media News:www.crowdmedia.de/newsletter www.crowdmedia.de 9

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