Mobile Marketing wird immer mehr zum Thema für die ganz individuelle Ansprache der User via Mobile CRM. Dabei liegt die erste Schwachstelle häufig darin, dass Newsletter nicht mobile optimiert sind. Die UDG hat in diesem Film http://youtu.be/4jfgwD0Y_K4 und in dieser Präsentation ein paar wichtige Fakten und Anregungen zusammen getragen.

1. Wie sich die Regeln im CRM verändern, wenn der
Kundendialog zunehmend per Smartphone realisiert wird
und was das für Auswirkungen auf Newsletter, Apps,
Servicedesign und mobile Websites hat.

2. Im April 2012
geschah etwas,
womit Marketing-
Manager nicht
gerechnet haben
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3. Es wurden mehr E-mails mit mobilen
Endgeräten geöffnet als mit Desktop-
Geräten
Quelle: Litimus
nach Auswertung von 1 Mrd. e-Mailings

4. Bei der Untersuchung von 1 Mrd. E-Mails,
die weltweit versendet werden
Quelle: Litimus

5. Allein mit dem iPhone werden mehr e-
Mailings geöffnet als mit Outlook
Quelle: Litimus
nach Auswertung von 1 Mrd. e-Mailings

6. Unternehmen können nicht wissen,
womit Ihre E-Mail geöffnet wird.
Menschen nutzen viele Endgeräte
parallel

7. Wieviele
Newsletter erhä lt
ein Europä er im
Durchschnitt?
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8. Zwischen 6 in Deutschland und 10 in
Frankreich
Das Vertrauen, das Menschen Unternehmen schenken ist sehr selektiv.
Wenn Sie dieses Vertrauen einmal gewinnen, dann sollten Sie es
wertschätzen.
European Email Marketing Consumer Report
Nov. 2011, mit 5000 Befragten aus 5 Ländern.

9. Das ist nicht
gerade viel. Oder?
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10. Unternehmen erhalten selten die
Permission für Newsletter an Kunden.
Dann sollten dieses Dialogmedium mobil
nicht so aussehen.

11. CRM und mobile CRM müssen EINS
sein

12. Eine Lösung für Destktop und Mobile

13. Bilder müssen sich dem
Nutzerverhalten anpassen.

14. Links daumenfreundlich machen

15. Texte kürzen und größer darstellen

16. Und auf dem Smartphone erwarten Ihre
Kunden einfach viel individuelleren
Content HEUTE bei uns auf Facebook, Twitter, Google+
Das wichtigste
Deine Kontoübersicht
Deine Coupons
Deine Ansprechpartner
Deine spannendsten Produkte
Deine Services
Dein Ort
Dein Social Rank
Deine Loyalität

17. Werden Sie gut und besser, wie dieses
Beispiel zeigt…

18. Mobile CRM muss zusammenspielen
mit den anderen Kanälen

19. Denn das Smartphone ist das erste
individuelle Massenmedium.

20. Smartphones sind die Fernbedienung für
die Realwelt geworden

21. Haben Sie ihren
Internet-Auftritt schon
auf das mobile Web
und die neue Vielfalt
der Endgeräte
vorbereitet?
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22. Sprechen Sie mit
einem
der erfahrensten
Mobile-Spezialisten
Deutschlands
Kunden wie Porsche, CinemaxX und Stihl vertrauen auf uns
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