München, 24.07.2014
DB Regio Bayern
Dr. Bernd Rosenbusch
Regionalleiter Marketing
Die Bahn im Intensiv-Wettbewerb
Erfolgsk...
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Was steckt hinter „der Bahn“?
DB Regio in einem der härt...
Die DB ist untergliedert in drei operative Ressorts und
neun Geschäftsfelder
1 In Deutschland sowie grenzüberschreitender ...
Die DB agiert zunehmend auf internationalen Märkten – der Fokus
liegt jedoch nach wie vor auf der Schiene und auf Deutschl...
Überblick Umsatz, EBIT und Mitarbeiter der DB
und ihrer Geschäftsfelder für 2013
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Seit 1994 konnte die DB sowohl Umsatz als auch Ergebnis deutlich
steigern und damit zur Entlastung des Bundeshaushalts bei...
DB Fernverkehr
DB Arriva
DB Regio
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4.181 Mio.
DB Bahn ist europaweit in 13 Ländern mit einem vielfältigen...
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Was steckt hinter „der Bahn“?
DB Regio in einem der härt...
Im Jahr 1996 erfolgt die Übertragung der
Verantwortung für den SPNV1 vom Bund auf die
Bundesländer
Zur Finanzierung stellt...
Regio Bayern fährt täglich über 4.500 Züge und jährlich etwa
85 Mio. ZugKm
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Bedeutende Wettbewerber sind in Bayern
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Was steckt hinter „der Bahn“?
DB Regio in einem der här...
Mit innovativen Produkten entwickelt sich DB Bahn zum
Motor im Zeitalter einer grenzenlosen Mobilität
DB Regio | Bernd Ros...
Um den Kundennutzen zu erhöhen, entwickelt sich DB
Bahn zu einem integrierten Mobilitätsdienstleister
DB Regio | Bernd Ros...
Durch integrierte Mobilitätslösungen aus einer Hand in Verbindung
mit innovativen Produkten lassen sich Eintrittsbarrieren...
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BT-Facebook: Fans sind sehr jung und damit über klassische
Medien schwieriger zu erreichen – derzeit 75.000 Fans
Alters...
Um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern werden Produkte und
Services kontinuierlich weiterentwickelt
DB Regio | Be...
DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014
DB Regio schafft durch attraktive Nahverkehrsangebote
Anreize für Neu...
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Was steckt hinter „der Bahn“?
DB Regio in einem der här...
Nachhaltiger Unternehmenserfolg durch Einklang der
Dimensionen
Stoß-
richtung
Vision
Nach-
haltigkeits-
dimension
Profitab...
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DB Regio Bayern im Wettbewerb - Marketing-Club München

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Im Juli 2014 war der Marketing-Club München zu Gast bei DB Regio Bayern (Dr. Bernd Rosenbusch / Reinhard Saß) zum Thema "DB Regio im Intensivwettbewerb". Anschließend wurde mit Dr. Stefan Schöllman das Werk München, DB Fernverkehr besichtigt.
HINWEIS: Die Präsentation dokumentiert lediglich einen Ausschnitt des gesamten Vortrags.

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DB Regio Bayern im Wettbewerb - Marketing-Club München

  1. 1. München, 24.07.2014 DB Regio Bayern Dr. Bernd Rosenbusch Regionalleiter Marketing Die Bahn im Intensiv-Wettbewerb Erfolgskonzepte DB Regio Bayern
  2. 2. 2DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 1. 2. 3. 4. Was steckt hinter „der Bahn“? DB Regio in einem der härtesten Wettbewerbe der Welt Überleben im Wettbewerb durch Marketing Eingebunden in die Konzernstrategie Inhalt
  3. 3. Die DB ist untergliedert in drei operative Ressorts und neun Geschäftsfelder 1 In Deutschland sowie grenzüberschreitender Verkehr; 2 In Großbritannien auch Schienenfernverkehr durch Arriva-Tochter „CrossCountry“ 3 Geschäftsfeld ist dem Vorstandsressort Technik, Systemverbund und Dienstleistungen zugeordnet DB Bahn Regio Dt. Personennahverkehr DB Bahn Fernverkehr Schienenpersonenfernverkehr1 DB Arriva Europ. Personennahverkehr2 Personenverkehr: Mobilität für Menschen – national und europaweit DB Netze Fahrweg Schienennetz DB Netze Personenbahnhöfe Verkehrsstationen DB Netze Energie Bahnstrom Infrastruktur: Effiziente und zukunftsfähige Bahninfrastruktur in Deutschland DB Schenker Logistics Globale Logistikdienstleistungen DB Schenker Rail Europ. Schienengüterverkehr Transport und Logistik: Intelligente Logistik- leistungen zu Lande, zu Wasser und in der Luft DB Dienstleistungen3 Dienstleistungsverbund DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 3
  4. 4. Die DB agiert zunehmend auf internationalen Märkten – der Fokus liegt jedoch nach wie vor auf der Schiene und auf Deutschland DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 4 Stand: 31.12.2013; 1 Konzernabschluss ausschließlich nach IFRS 68% 62% Umsatz nach Aktivität (100% ~ Jahresumsatz in Mrd. EUR) Umsatz nach Regionen (100% ~ Jahresumsatz in Mrd. EUR) Deutschland International 2013 39,1 58% 42% 20051 25,1 74% 26% Schiene Nicht-Schiene 2013 39,1 52% 48% 20051 25,1 59% 41%
  5. 5. Überblick Umsatz, EBIT und Mitarbeiter der DB und ihrer Geschäftsfelder für 2013 DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Umsatz 2013 (Mio. €) DB Netze Fahrweg DB Netze Personenbhf. DB Bahn Fernverkehr DB Bahn Regio DB Netze Energie DB Schenker Rail DB Schenker Logistics 1 DB Dienstleistungen DB Arriva 39.119 5 Stand: 31.12.2013; 1 Differenz zwischen Summe Ressorts und DB-Konzern resultiert aus Sonstige/Konsolidierung (Umsatz, EBIT) und Sonstige (Mitarbeiter); 2 Vollzeit-Personal 4.843 4.180 8.839 3.184 2.775 1.119 4.769 14.857 4.083 29 71 57 229 665 335 245 777 323 2.236 EBIT 2013 (Mio. €) Mitarbeiter 2013 [VZP2] 64.051 42.206 1.753 4.835 26.319 30.925 46.718 36.878 16.564 295.653
  6. 6. Seit 1994 konnte die DB sowohl Umsatz als auch Ergebnis deutlich steigern und damit zur Entlastung des Bundeshaushalts beitragen DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 6 Stand: 31.12.2013; 1 Umsatz bereinigt um Sondereffekt aus Kauf von Stinnes IFRSHGB EBIT EBIT mit Altlastenerstattung - 2.998 2.236 '96 '981994 ‘11 + 164% '95 '97 '99 '00 '01 '02 '031 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 Entwicklung Umsatz und EBIT DB-Konzern seit 1994 Umsatz in Mio. € EBIT in Mio. € 2013 39.119 14.793 ‘12
  7. 7. DB Fernverkehr DB Arriva DB Regio 3 62 35 Reisende1 4.181 Mio. DB Bahn ist europaweit in 13 Ländern mit einem vielfältigen Leistungs- und Produktportfolio präsent DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 7 24 53 22 Umsatz1 16.632 Mio. EUR (100%) (100%) In Deutschland: 2,7 Mrd. Reisende in Bahnen und Bussen pro Jahr 26.000 Zugfahrten pro Tag Einmal um die Welt fährt jeder ICE in Deutschland umgerechnet pro Monat 4,9 Mio. BahnCard- Kunden Im europäischen Ausland: Aktivitäten in 12 Ländern Mehr als 1,4 Mrd. Reisen in Bahnen und Bussen pro Jahr Regio Fernverkehr Vertrieb Arriva 1 Prozentanteile auf Basis Summe Geschäftsfelder DB Bahn 2012 Leistungen im Personenverkehr heute1 7
  8. 8. 8DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 1. 2. 3. 4. Was steckt hinter „der Bahn“? DB Regio in einem der härtesten Wettbewerbe der Welt Überleben im Wettbewerb durch Marketing Eingebunden in die Konzernstrategie Inhalt
  9. 9. Im Jahr 1996 erfolgt die Übertragung der Verantwortung für den SPNV1 vom Bund auf die Bundesländer Zur Finanzierung stellt der Bund den Bundesländern Regionalisierungsmittel (2013 rund 7 Mrd. EUR) zur Verfügung 27 Bestellerorganisationen bestellen im Auftrag der Bundesländer SPNV1-Leistungen bei den Verkehrsunternehmen Das Marktvolumen beträgt rund 643 Mio. Zkm23 Der Markt in Deutschland ist vollständig liberalisiert. DB Regio Schiene: 27 Bestellerorganisationen bestellen den SPNV im Auftrag der Länder – Anstehende Vergabewelle Marktüberblick DB Regio Schiene 1 SPNV = Schienenpersonennahverkehr 2 Zkm = Zugkilometer 3 Stand: 2012 Wesentliche Charakteristika Besteller- organisationen des SPNV1 in Deutschland LVS VBB VMV NASA ZVV BEG NVBW SPNV- SüdVGS NVS NVV SPNV- Nord NVR VRR RH LNVG Bremen ZVNL ZGB RMV Hamburg VRN VVS NWL ZVONVVO ZVMS 9DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 9
  10. 10. Regio Bayern fährt täglich über 4.500 Züge und jährlich etwa 85 Mio. ZugKm 10DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Regio Bayern in Zahlen: Ca 4.500 Züge täglich 1,1 Millionen Reisende täglich 1.000 Bahnhöfe und 5.000 km Strecke in Bayern Ca 85 Millionen Zugkilometer werden im Jahr im Auftrag der BEG gefahren ― damit etwa 15% des deutschen SPNV 5.000 Mitarbeiter und 350 Auszubildende… … in fünf Verkehrsbetrieben und der Regionalleitung in München 1,3 Mrd. Euro Umsatz, davon 50% Bestellerentgelt und 50% Fahrgeld
  11. 11. 11DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Bedeutende Wettbewerber sind in Bayern bereits regional positioniert 11
  12. 12. 12DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 1. 2. 3. 4. Was steckt hinter „der Bahn“? DB Regio in einem der härtesten Wettbewerbe der Welt Überleben im Wettbewerb durch Marketing Eingebunden in die Konzernstrategie Inhalt
  13. 13. Mit innovativen Produkten entwickelt sich DB Bahn zum Motor im Zeitalter einer grenzenlosen Mobilität DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Fliegen ist out, Bahn fahren ist Lifestyle Neukunden gewinnen Gewinn neuer Kundengruppen über innovative Produkte sowie eine optimale Vernetzung von Individualverkehr und öffentlichen Verkehrsmitteln Aktive Positionierung der DB im Verkehrsmittelvergleich bei Drittanbietern (z.B. Flugvergleichs- seite Opodo.de) Gewinn neuer Kunden durch attraktive Produkte und aktive Positionierung bei Drittanbietern Innovative Produkte begeistern unsere Kunden 13
  14. 14. Um den Kundennutzen zu erhöhen, entwickelt sich DB Bahn zu einem integrierten Mobilitätsdienstleister DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Freie Vernetzung der Mobilitätsleistungen Ausbau Mobilitätsportal und Mobilitätsdienstleistungen Intermodale Integration von Angeboten und Produkten Begleitung des Kunden über die gesamte Reisekette E-Ticketing und Abrechnungssysteme Früher Mobilität von Bahnhof zu Bahnhof Heute Mobilität von Tür zu Tür Tür-zu-Tür-Service Online-Ticket Mobility BahnCard 100 Parken am Bahnhof Anbindung ÖPNV Weiterentwicklung von Mobilitätskonzepten Künftig Mobilitäts- lösungen aus einer Hand Integrierte 14
  15. 15. Durch integrierte Mobilitätslösungen aus einer Hand in Verbindung mit innovativen Produkten lassen sich Eintrittsbarrieren senken und Kunden begeistern Beispiel Touch&Travel: – Integriertes Zugangs- und Zahlungssystem über die gesamte Mobilitätskette – Umgesetzt im Fernverkehr und in den Verkehrs- verbünden Rhein-Main und Berlin-Brandenburg1 Beispiel DB Navigator: – Durch Augmented Reality werden Haltestellen auch in fremder Umgebung „sichtbar“ und lassen sich Fahrten mühelos planen Beispiel „Push-Service“: – Verspätungen werden per E-Mail- „Push-Service“ individuell und aktuell automatisch kommuniziert Zugangsbarrieren werden durch integrierte Mobilitätslösungen und innovative Produkte gesenkt 1 Deutschlandweit im Fernverkehr, im gesamten Schienenpersonenverkehr des RMV, in den Stadtgebieten Berlin, Potsdam und Frankfurt DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Förderung innovativer Produkte zur Senkung von Zugangsbarrieren 15
  16. 16. 16 BT-Facebook: Fans sind sehr jung und damit über klassische Medien schwieriger zu erreichen – derzeit 75.000 Fans Altersgruppe wird sonst schlecht erreicht. „Digital Natives“ lesen kaum Zeitungen und hören werbefreies Internetradio oder MP 3 Social Media schafft hohes Product-Involvement (Bekenntnis als Fan) und gilt als modern und transparent (Imagebildende Maßnahme) Rund 90% der Fans mit Wohnortangabe stammen aus Bayern. Gute Mischung zwischen Metropolen und ländlichem Raum Aber: Überwiegend negative Resonanz auf neue Preissystematik, bedingt durch hohe Preissensibilität und häufigeres Reisen in Gruppen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+ Fans Bayern Ticket Gesamtheit FB-Nutzer (Deutschland) Alter in Jahren 16 Quelle: facebook.com DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014
  17. 17. Um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern werden Produkte und Services kontinuierlich weiterentwickelt DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Fahrzeuge Weiterentwicklung von Fahrzeug- und Produktkonzepten Reiseinformation Weiterentwicklung der Reiseinforma- tionen in allen Kommunikations- kanälen DB Regio Schiene Dienstleistungsversprechen Weiterentwicklung von Produkten und Serviceangeboten Kundenbetreuer Weiterentwicklung von Betreuungs- und Service- konzepten 17
  18. 18. DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 DB Regio schafft durch attraktive Nahverkehrsangebote Anreize für Neukunden und lastet Züge besser aus Angebotskonzept DB Regio Schiene Bayern-Ticket So weit, so oft, wohin Sie wollen. 1 Reisender +4 je Mitfahrer23EUR Schönes-Wochenende-Ticket Im Nahverkehr quer durch Deutschland. 1 Hauptreisender + 4 Mitfahrer 44EUR Quer-durchs-Land-Ticket So weit, so oft, wohin Sie wollen. 1 Reisender +8 je Mitfahrer 44EUR Länder-Tickets Grenzenlose Mobilität in allen Nahverkehrszügen innerhalb der einzelnen Bundesländer, in vielen Verkehrsverbünden und bei einigen nicht bundes- eigenen Eisenbahnen Quer-durchs-Land-Ticket Einen Tag lang von Montag bis Freitag deutschlandweit unterwegs in allen DB Regionalzügen und teilnehmenden nicht bundeseigenen Eisenbahnen Schönes-Wochenende- Ticket Fünf Leute. Ein Tag. Für 42 EUR. Gilt bundesweit in allen Regionalzügen der DB (IRE, RE; RB, S) sowie in vielen Verkehrsverbün- den und bei einigen nicht bundeseigenen Eisenbahnen 18
  19. 19. 19DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 1. 2. 3. 4. Was steckt hinter „der Bahn“? DB Regio in einem der härtesten Wettbewerbe der Welt Überleben im Wettbewerb durch Marketing Eingebunden in die Konzernstrategie Inhalt
  20. 20. Nachhaltiger Unternehmenserfolg durch Einklang der Dimensionen Stoß- richtung Vision Nach- haltigkeits- dimension Profitabler Marktführer Ökonomie Top-Arbeitgeber Soziales Umwelt-Vorreiter Ökologie 10Top Wir werden das weltweit führende Mobilitäts- und Logistikunternehmen Nachhaltiger Unternehmenserfolg und gesellschaftliche Akzeptanz 1Top 1Top Profitables Wachstum Kunde und Qualität Kulturwandel/Mitar- beiterzufriedenheit Ressourcenschonung/ Emissions- und Lärm- reduktion DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 20
  21. 21. 21DB Regio | Bernd Rosenbusch | Marketing | 24.07.2014 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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