Wie Coaching-Elemente in der Social-Media-Beratung helfen können, Widerstände im Change-Prozess in Begeisterung umzuwandeln. Das Beispiel: Einführen eines Corporate Blogs in einer Organisation.

1. Coaching
in der Social-Media-Beratung
Christopher End
#NPcamp 2016

2. Was ist Coaching?
Coaching ist eine Gesprächsmethode
Sie basiert auf
- einer Haltung
- und Techniken (insbesondere Fragen)
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3. Was ist Coaching?
Abgrenzung Coaching zur Beratung
Beratung
• Berater ist Experte für den Fachbereich
• Berater findet (Fach-)Lösung
Coaching
• Coach ist Experte für die Methode
• Coach begleitet Klienten
• Klient findet Lösung
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4. Wieso Coaching in der Beratung?
Ein Beispiel:
Herr Rupprecht und der Blog
 Motivation
(„Ich will einen Blog für meinen Bereich!“)
 Widerstand
(Zweifel:„Habe ich überhaut etwas zu sagen?“)
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5. Herausforderungen
Allgemeine Herausforderungen
• Widerstände als Teil eines Change-Prozesses
Spezielle Herausforderungen Social Media
• Öffnung Organisation
• Vergleich
• Kritik
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Einführung Social Media

6. Negative Auswirkung von Stress (z.B. durch Widerstände)
 kurzfristig: behindert das Lernen
 langfristig: beeinträchtigt Motivation & Gesundheit
Voraussetzungen fürs Lernen: Abwesenheit von Stress
Damit Lernen gelingt, braucht es:
• Wohlfühlraum
• Üben
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Exkurs: Optimales Lernen
Einführung Social Media

7. Äußere Widerstände
• Zeit
• Budget
• Zusammenarbeit
• …
Innere Widerstände
• Zweifel
• Sorgen
• Ärger
• …
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Widerstände
Einführung Social Media

8. 1. Widerstände erkennen
2. Widerstände benennen
3. Widerstände anerkennen
4. Widerstände in Begeisterung verwandeln
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Coaching
oder: Umgang mit Widerständen
Einführung Social Media

9. 1. Wertschätzende Haltung
2. Aufmerksam sein
3. Mit mehr Zeit schneller zum Ziel
4. Raum geben fürs Lernen
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4 Voraussetzungen fürs Lernen
Einführung Social Media

10. 1. Kurzfristig
1. Lernen ermöglichen
2. Widerstände in Begeisterung verwandeln
3. Fluss wiederherstellen
2. Langfristig
1. Lernen mit Widerständen umzugehen (Selbst-Coaching)
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Positive Folgen vom
Coaching in der Beratung
Einführung Social Media

11. Danke!
Christopher End | endphase.de
Und jetzt: Fragen 