Unternehmen geben jährlich mehrere Milliarden für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter aus, so ist es nicht verwunderlich, dass Unternehmen unter Berücksichtigung der Kosten diese mit Hilfe eines hohen Zentralisierungsgrades zu optimieren versuchen. Für die zentrale Steuerung und Verwaltung der Lerninhalte bietet sich eine digitale Lernumgebung an. Dem gegenüber steht jedoch der Freiheitsgrad der zuvor dezentral gesteuerten Bildungsmaßnahmen in den jeweiligen Länderniederlassungen. Der Vortrag geht auf die technischen, wie auch strategischen Fragestellungen und Maßnahmen bei der Entwicklung und Einführung einer europaweiten E-Learning-Infrastruktur ein und beleuchtet dabei die unterschiedlichen Motivatoren in der digitalen Lernumgebung.

1. Individuelle Strategien zur Erhöhung der Lernmotivation
am Beispiel zentral gesteuerter Lernumgebungen
CCDS communication & design GmbH

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 Entscheidung für E-Learning ist beim Management bewilligt worden
 Die Wahl fällt auf eine passende Lernumgebung
 Die Trainings werden erstellt
 Die Lernenden werden eingeladen
Und dann…
The good old story…
Januar 2015 Learntec | Individuelle Strategien zur Erhöhung der Lernmotivation

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Die Lernenden glänzen
durch Abwesenheit
Gähnende Leere im digitalen Raum
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…und dann…passiert nichts mehr!
…oder haben sich mal
kurz umgeschaut.

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Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?
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Was genau demotiviert
Lerner in der digitalen
Lernumgebung?

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„Was? Zu diesem Thema
gibt’s einen E-Learning-
Kurs?“
Demotivatoren in der digitalen Lernumgebung
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„Wie war noch mal mein
P-A-S-S-W-O-R-T ?
Ach egal, mach ich später...“
„Wo finde ich jetzt gleich
noch mal den Kurs?
Oh man, das nervt! “

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Übersicht möglicher Demotivatoren in der Lernumgebung
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 Rahmenbedingungen
Zeiträume zum Lernen
Persönlicher Lernplan
 Service
Abschließendes Feedback
Kontaktmöglichkeiten, FAQ
Demotivatoren
 Registrierungsverfahren
 Zugang zum E-Learning-System
 Lernumgebung
Struktur
Bedienung
Design
 Kursinhalte/-aufbau
Profilbezogene Ansprache
Länderspezifische Besonderheiten
Kurs: Dauer, Aufbau, Inhalte
Interaktion mit Nutzern
(Foren, Austausch)

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Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?
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Welche Erfolgsfaktoren
haben Sie für Ihre
E-Learning-Maßnahmen
definiert?

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Wann ist eine E-Learning-Maßnahme erfolgreich?
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SUCCESS
LOADING
Abgeleitete
Ziele für E-Learning
Geschäftsführung
Management
Mitarbeiter
Strategische
Unternehmensziele

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Evaluation in der digitalen Lernwelt
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Learning
Analytics
Learner interactivitiesWebtracking
 Abgeschlossene Kurse
 Art des Login
 Stärken und Schwächen
 Punkte / Titel
 Incentivierung
 Kanäle, Gruppen, Teilnehmer
 Demographische Merkmale
 Zugriffszahlen
 Verweildauer / Absprungrate
 Seitenzugriff
 Zeitpunkt des Zugriffs
 Browser / Betriebssysteme

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Der Case: Erfahrungsbericht aus dem Herzen Europas
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Case Study: Herausforderung Kurszugang
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 Evaluationsergebnis
Sehr große Unterschiede in der Anzahl der Registrierungen in den
jeweiligen Länderportalen. Lernende haben Probleme in das Portal zu
kommen.
 Analyseergebnis
Es gibt enorme Abweichungen bei der Betrachtung unterschiedlicher
Registrierungsverfahren.
 Problemdarstellung
Angestellte großer Handelsketten durften sich nicht persönlich registrieren
aufgrund der Konzernrichtlinien.
 Lösung
Einführung von Single Sign-On und Direct Link.

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Ziel: Mehr registrierte Lerner
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Learner interactivitiesWebtracking
 Abgeschlossene Kurse
 xxx
 Schwächen und Stärken
 Punkte / Titel
 Incentivierung
 Kanäle, Gruppen, Teilnehmer
 Demographische Merkmale
 Zugriffzahlen
 Verweildauer / Absprungrate
 Seitenabruf
 Zeitpunkt des Zugriffs
 Verwendete Technologien
Barrierefreier Zugriff auf E-Learning Kurse
SSO-Registrierungen
Selbstregistrierungen
Anzahl Registrierungen Rückkehrer (2. Besuch)
SSO-Registrierungsverfahren vereinfachen den Zugang zum Portal und
erhöhen die Chance auf den wiederholten Zugriff auf die Kurse. Es wird
empfohlen, dieses Verfahren in allen Ländern und für alle Händler einzusetzen,
die bereits über eine interne Authentifizierung verfügen.

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Case Study: Herausforderung Teilnahme neue Kurse
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 Evaluationsergebnis
Neue Kurse werden veröffentlicht. Der Anzahl der aktiven Nutzer differiert
enorm in einigen Ländern.
 Analyseergebnis
In den Ländern mit geringem Anstieg an Kurszugriffen, wurden die
Lernenden nicht über neue Kursinhalte informiert.
 Problemdarstellung
Es gibt in diesen Ländern keine proaktive Kommunikation, die auf neue
Inhalte im Portal aufmerksam macht. Zudem werden die Verantwortlichen
für die Kurserstellung zu spät über neue Produkte informiert.
 Lösung
Newslettersystem, Flyer, SSO-Link, Incentivierung

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Ziel: Mehr aktive Lerner
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Learner interactivitiesWebtracking
 Abgeschlossene Kurse
 xxx
 Schwächen und Stärken
 Punkte / Titel
 Incentivierung
 Kanäle, Gruppen, Teilnehmer
 Demographische Merkmale
 Zugriffzahlen
 Verweildauer / Absprungrate
 Seitenabruf
 Zeitpunkt des Zugriffs
 Verwendete Technologien
Proaktive Kommunikation und Incentivierung
Aktive Lerner in Ländern mit…
Proaktive Kommunikationsmaßnahmen als integralen Bestandteil in die
Kursproduktion einbinden. Zentrale Inhalte als Vorlage den Ländern zur
Verfügung stellen. Unterstützendes Marketingmaterial einsetzen und die Kurse
vor Produkteinführung mit relevantem Mehrwert für die Lernenden veröffentlichen.
Newsletter
Newsletter mit SSO
Aktive Lerner in Ländern ohne…

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Erfahrungen aus dem Herzen Europas
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• Bildungsmanager bei der Portalentwicklung mit an Board holen.
• Bei so großen Anschaffungskosten für ein europaweites Portal, ist eine Evaluation
(qualitativ und quantitativ) vorab wichtig, um die Zielgruppe genau kennenzulernen und
die Lernumgebung darauf abzustimmen.
• Learning Analytics sollten von Anfang an integraler Bestandteil des E-Learning-
Managements sein.
• Nutzen Sie das Wissen Ihrer aktivsten Lerner und machen Sie diese zu E-Learning
Botschaftern – bieten Sie exklusive Zugänge zum Prototyp des Portals an und integrieren
Sie Ihre Fans in den Prozess des Usercentered Designs.
• Lernen muss in den Kommunikationsprozess integriert werden: Marketing, Vertrieb und
Verkaufsleiter müssen an einem Strang ziehen.

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Lernen Sie unsere Produkte kennen…
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Lernen Sie unsere Produkte kennen…
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Eine Auswahl aktueller Kunden
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Was muss man bei einer Evaluation beachten?
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 Welche Ziele sollen erreicht werden?
 Ziele so formulieren, dass sie messbar sind
 Welche Daten sollen für diesen Zweck erhoben werden?
 Welche Messmethode bietet sich an?
 Welcher Zeitraum wird betrachtet?
 Sind die Daten bereinigt?

21. CCDS communication & design GmbH
Konrad-Adenauer-Str. 25
50996 Köln / Germany
21
Kontakt
Claudia Grein
Marketing und Vertrieb
claudia.grein@ccds.de
+49 (221) 93 76 72-62
www.ccds.d
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