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NEWS (/NEWS)
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Wie relevant
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Do 16.12.2021 - 16:58 Uhr
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Die Zürcher Digitalagentur Xeit hat eine Befragung zur Relevanz von
Onlinebewertungen beim Shoppen im Internet durchgeführt. Dabei wird deutlich,
dass diese immer mehr zunimmt. Ganze 99 Prozent der Befragten geben an, sich vor
dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistungen über das Internet zu
informieren. 82 Prozent tun dies vor fast jeder Anschaffung. Im Vorjahr lag dieser
Prozentsatz bei 79 Prozent, wie die Studie zeigt.
Das Internet mache heutzutage die Informationsbeschaffung und somit den Zugang
zu Bewertungen oder Erfahrungsberichten anderer Kunden und Kundinnen leichter
als je zuvor. Unzählige Berichte der unterschiedlichsten Klientel stehen auf diversen
Onlineplattformen zur Verfügung. Daher gewinnen diese laut Xeit an Bedeutung im
Zusammenhang mit Kaufentscheidungen. Zuvor verliess sich die Kundschaft
mehrheitlich auf Empfehlungen des nächsten Umfeldes.
Kanäle zur Informationsbeschaffung. (Source: zVg)
Google dominiert
Mit 53 Prozent nutzen gut die Hälfte der Befragten Google als erste Anlaufstelle für
die Suche. Danach folgen Bewertungen auf Firmenwebsites mit 39 Prozent. Im
Vergleich zu 2020 lasse sich hier gemäss Studie eine Abnahme erkennen. Im Vorjahr
gaben rund 64 Prozent der Befragten an, sich direkt auf der Produktwebsite zu
orientieren. Zudem informieren sich nun 24 Prozent der Käuferinnen und Käufer über
das Videoportal Youtube.
Bewertungen als Teil der Marketingstrategie
Xeit geht von einer steigenden Relevanz von Onlinebewertungen aus - auch über
einzelne Produkte hinaus, heisst es. Demnach beschränken sich Onlinebewertungen
über die Kauferfahrung nicht nur auf ein Produkt, sondern beziehen sich oftmals
auch auf den Service, der mit der Anschaffung in Verbindung steht, wie etwa die
Beratung im Geschäft. Des Weiteren sollen viele und vor allem gute Bewertungen
einen massgeblichen Einfluss darauf haben, ob das entsprechende Unternehmen
respektive das entsprechende Produkt von Kundinnen und Kunden berücksichtigt
wird und spielen damit für Marketingstrategien ebenfalls eine Rolle.
Weitere Ergebnisse der Umfrage
Abgesehen von den Onlinebewertungen hat Xeit auch weitere Aspekte untersucht
und ist zu folgenden Ergebnissen gekommen.
Die Mehrheit der Befragten ist Werbung im Internet gegenüber neutral oder
positiv eingestellt. Die Frage nach dem beliebtesten Werbeformat spaltet aber
die Generationen.
Ein Grossteil der Befragten hat einen oder mehrere Newsletter abonniert.
Für die Generationen Y und Z ist das Bestellen von Essen übers Internet völlig
normal.
Case
Study von
Snowflake
Douglas
macht
vor, wie
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Über die Umfrage
Die Umfrage wurde im August und September 2021 mittels Onlinepanel durchgeführt.
Teilgenommen haben 1028 Personen, wobei die Alters- und Geschlechterverteilung
der Stichprobe der Schweizer Demografie entspricht. Eine Preview-Version der
Umfrage finden Sie hier (https://xeit.ch/wissen/online-marketing-monitor/online-
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Lesen Sie ausserdem: In einer Onlineshopping-Studie von KPMG wird untersucht,
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Kaufentscheidung spielt besonders Nachhaltigkeit immer öfter eine Rolle. Erfahren
Sie hier mehr (https://www.netzwoche.ch/news/2021-12-15/welche-aspekte-das-
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Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | Netzwoche

  • 1. 17.12.21, 14:37 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | Netzwoche Seite 1 von 5 https://www.netzwoche.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind (https://ad13.adfarm1.adition.com/redi? lid=7042665025828619496&gdpr=0&gdpr_consent=&gdpr_pd=0&userid=7042665025828422888&sid=4434123&kid=4945177&bid=15170095&c=39147&keyword=&s NEWS (/NEWS) Xeit-Umfrage Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind Do 16.12.2021 - 16:58 Uhr von Saray-Lien Keser (/user/20003) und lha Fast alle Konsumentinnen und Konsumenten informieren sich vor dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung im Internet. Viele und vor allem gute Onlinebewertungen haben einen massgeblichen Einfluss auf die Kaufentscheidung. (Source: Xeit) Einstieg in Pharma- Services Bosch Service Solutions will Schwei- zer Elpro Group über- nehmen 17.12.2021 - 10:50 Uhr (/news/2021-12-17/bosch- service-solutions-will- schweizer-elpro-group- uebernehmen) Frohe Festtage! Die Evoluti- on von Weih- nachtslie- dern 17.12.2021 - 11:45 Uhr (/netzwitzig/2021-12- 17/die-evolution-von- weihnachtsliedern) Case NEWS (/news) STORYS (/storys)DOSSIERS (/dossiers) VIDEO (/dossier/die-redaktion-filmt) SPECIALS (/specials) EVENTS (/events) NETZWITZIG (/last-news (/)
  • 2. 17.12.21, 14:37 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | Netzwoche Seite 2 von 5 https://www.netzwoche.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind Die Zürcher Digitalagentur Xeit hat eine Befragung zur Relevanz von Onlinebewertungen beim Shoppen im Internet durchgeführt. Dabei wird deutlich, dass diese immer mehr zunimmt. Ganze 99 Prozent der Befragten geben an, sich vor dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistungen über das Internet zu informieren. 82 Prozent tun dies vor fast jeder Anschaffung. Im Vorjahr lag dieser Prozentsatz bei 79 Prozent, wie die Studie zeigt. Das Internet mache heutzutage die Informationsbeschaffung und somit den Zugang zu Bewertungen oder Erfahrungsberichten anderer Kunden und Kundinnen leichter als je zuvor. Unzählige Berichte der unterschiedlichsten Klientel stehen auf diversen Onlineplattformen zur Verfügung. Daher gewinnen diese laut Xeit an Bedeutung im Zusammenhang mit Kaufentscheidungen. Zuvor verliess sich die Kundschaft mehrheitlich auf Empfehlungen des nächsten Umfeldes. Kanäle zur Informationsbeschaffung. (Source: zVg) Google dominiert Mit 53 Prozent nutzen gut die Hälfte der Befragten Google als erste Anlaufstelle für die Suche. Danach folgen Bewertungen auf Firmenwebsites mit 39 Prozent. Im Vergleich zu 2020 lasse sich hier gemäss Studie eine Abnahme erkennen. Im Vorjahr gaben rund 64 Prozent der Befragten an, sich direkt auf der Produktwebsite zu orientieren. Zudem informieren sich nun 24 Prozent der Käuferinnen und Käufer über das Videoportal Youtube. Bewertungen als Teil der Marketingstrategie Xeit geht von einer steigenden Relevanz von Onlinebewertungen aus - auch über einzelne Produkte hinaus, heisst es. Demnach beschränken sich Onlinebewertungen über die Kauferfahrung nicht nur auf ein Produkt, sondern beziehen sich oftmals auch auf den Service, der mit der Anschaffung in Verbindung steht, wie etwa die Beratung im Geschäft. Des Weiteren sollen viele und vor allem gute Bewertungen einen massgeblichen Einfluss darauf haben, ob das entsprechende Unternehmen respektive das entsprechende Produkt von Kundinnen und Kunden berücksichtigt wird und spielen damit für Marketingstrategien ebenfalls eine Rolle. Weitere Ergebnisse der Umfrage Abgesehen von den Onlinebewertungen hat Xeit auch weitere Aspekte untersucht und ist zu folgenden Ergebnissen gekommen. Die Mehrheit der Befragten ist Werbung im Internet gegenüber neutral oder positiv eingestellt. Die Frage nach dem beliebtesten Werbeformat spaltet aber die Generationen. Ein Grossteil der Befragten hat einen oder mehrere Newsletter abonniert. Für die Generationen Y und Z ist das Bestellen von Essen übers Internet völlig normal. Case Study von Snowflake Douglas macht vor, wie die digi- tale Trans- formati- on gelin- gen kann 13.12.2021 - 08:00 Uhr (/news/2021-12- 13/douglas-macht- vor-wie-die-digitale- transformation- gelingen-kann) (https://ad13.adfarm1.adition.com/redi? lid=7042665025832158440&gdpr=0&gdpr_consent=&gdpr_pd=0& Invoice- to- Payment- Service Bearing- point und Six kooperi- eren für Digitali- sierung im Zah- lungs- verkehr 17.12.2021 - 10:25 Uhr (/news/2021-12- 17/bearingpoint-und-six- kooperieren-fuer- digitalisierung-im- zahlungsverkehr) Cloud-Nutzung im Gesundheitswesen Die ICT-Evolution der zwei Ge- schwindigkeiten 13.12.2021 - 08:00 Uhr (/news/2021-12- 13/die-ict- evolution-der- zwei- geschwindigkeiten) Conversational UI Zurich kauft estnisches Start-up Al- phachat 17.12.2021 - 10:54 Uhr (/news/2021-12- 17/zurich-kauft- estnisches-start-up- alphachat) 24 Überraschungen Netzmedien Adventskalen- der 03.12.2021 - 08:00 Uhr (/news/2021-12- 03/netzmedien- adventskalender) Einbindung in SPONSORED- POST SPONSORED- POST SPONSORED- POST
  • 3. 17.12.21, 14:37 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | Netzwoche Seite 3 von 5 https://www.netzwoche.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind UMFRAGE (/TAGS/UMFRAGE) ONLINEHANDEL (/TAGS/ONLINEHANDEL) ONLINESHOPPING (/TAGS/ONLINESHOPPING) MARKETING (/TAGS/MARKETING) VERGLEICH (/TAGS/VERGLEICH) ZUM THEMA Jede und Jeder Dritte nutzt bereits einen Voice Assistant oder will dies künftig tun. Mehr als die Hälfte der Spotify-User und -Userinnen nutzt die Gratisversion der Plattformen mit Werbung. Über die Umfrage Die Umfrage wurde im August und September 2021 mittels Onlinepanel durchgeführt. Teilgenommen haben 1028 Personen, wobei die Alters- und Geschlechterverteilung der Stichprobe der Schweizer Demografie entspricht. Eine Preview-Version der Umfrage finden Sie hier (https://xeit.ch/wissen/online-marketing-monitor/online- marketing-monitor-2021/? utm_medium=email&utm_campaign=Pressemeldung%20Online%20Marketing%20Monitor&utm_content=Pressemeldung%20Online%20Marketing%2 Lesen Sie ausserdem: In einer Onlineshopping-Studie von KPMG wird untersucht, welche Aspekte das Online-Kaufverhalten nachhaltig beeinflussen. Bei der Kaufentscheidung spielt besonders Nachhaltigkeit immer öfter eine Rolle. Erfahren Sie hier mehr (https://www.netzwoche.ch/news/2021-12-15/welche-aspekte-das- online-kaufverhalten-nachhaltig-beeinflussen). GenZ-Report von Xeit zeigt: Jugendliche sind extrem "social" (/news/2021-10-14/genz-report-von-xeit-zeigt-jugendliche-sind-extrem-social) Welche Aspekte das Online-Kaufverhalten nachhaltig beeinflussen (/news/2021-12-15/welche-aspekte-das-online-kaufverhalten-nachhaltig- beeinflussen) Schweizerinnen und Schweizer wollen mehr Onlineangebote von Behörden (/news/2021-11-15/schweizerinnen-und-schweizer-wollen-mehr-onlineangebote-von- behoerden) Worauf es der Schweizer Bevölkerung beim E-Commerce ankommt (/news/2021-10-11/worauf-es-der-schweizer-bevoelkerung-beim-e-commerce- ankommt) Smartphone-Nutzungsverhalten Onlineshopping-Studie von KPMG E-Government Monitor 2021 Umfrage der Post und HWZ Einbindung in Buchhaltungsprogramme Viseca lanciert eine API-Schnittstelle für Firmenkreditkarten 17.12.2021 - 11:50 Uhr (/news/2021-12- 17/viseca-lanciert- eine-api- schnittstelle-fuer- firmenkreditkarten) Fürs hybride Zusammenarbeiten Lenovo präsen- tiert neue Think- vision Large For- mat Displays 17.12.2021 - 14:02 Uhr (/news/2021-12- 17/lenovo- praesentiert-neue- thinkvision-large- format-displays) In Zusammenarbeit mit Profila HSLU entwi- ckelt KI-Anwalt für Daten- schutzfragen 17.12.2021 - 11:34 Uhr (/news/2021-12- 17/hslu-entwickelt-ki- anwalt-fuer- datenschutzfragen) WEBCODE: DPF8_241605 MEIST GELESEN » MEHR NEWS (/NEWS)
  • 4. 17.12.21, 14:37 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | Netzwoche Seite 4 von 5 https://www.netzwoche.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind Patch für Log4j Update: Entwickler stopfen Lo- g4Shell-Sicherheitslücke mit aktualisierter Java-Bibliothek 15.12.2021 - 11:00 Uhr (/news/2021-12-14/das-sind-die- wichtigsten-massnahmen-gegen-die- schwerwiegende-log4shell) Zero-Day-Schwachstelle Log4Shell wirkt sich bis zum Mars aus 16.12.2021 - 15:30 Uhr (/news/2021-12-16/log4shell-wirkt-sich-bis- zum-mars-aus) EVENTS » MEHR EVENTS (/EVENTS) DOSSIERS » MEHR DOSSIERS (/DOSSIERS) Fintech, Insurtech & Digital Banking 17.12.2021 - 11:50 Uhr (/dossier/fintech-insurtech-digital-banking) DOSSIER Digital Economy Award 24.11.2021 - 08:00 Uhr (/dossier/digital-economy-award-0) DOSSIER SAP S/4 Hana - Was bis 2025 zu tun ist 22.09.2021 - 12:09 Uhr (/dossier/sap-s4-hana-was-bis-2025-zu- tun-ist) DOSSIER AKTUELLE AUSGABE Netzwoche Nr. 13/2021 (/dossier/netzwoche-nr-132021) » MAGAZIN ABONNIEREN (/ABO) » ZUM SHOP (HTTPS://WWW.NETZMEDIEN.CH/DE/SHOP/) DIREKT IN IHREN BRIEFKASTEN CHF 139.-
  • 5. 17.12.21, 14:37 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | Netzwoche Seite 5 von 5 https://www.netzwoche.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind (https://www.facebook.com/netzwoche) (https://www.linkedin.com/company/18519911/) (https://twitter.com/Netzwoche) (https://www.xing.com/news/pages/netzwoche- 919) NETZWOCHE Mediadaten (https://www.netzmedien.ch/de/mediadaten/) Magazin (/magazin) Abo (/abo) Shop (/shop) SERVICES E-Paper Login (https://epaper.netzwoche.ch/) Kontakt (/contact) Event-Plus-Eintrag (/event- plus) Login (/user/login) PARTNER-WEBSITES ICTjournal (http://www.ictjournal.ch/) IT-Markt.ch (http://www.it- markt.ch/) CEtoday.ch (http://www.cetoday.ch/) netzmedien.ch (http://www.netzmedien.ch/) © NETZMEDIEN AG 20 Impressum (/impressum AGB (/AGB) Nutzungsbestimmunge Datenschutzerklärung (/dossier/netzwoche-nr-132021) » MEHR BEITRÄGE (/DOSSIER/NETZWOCHE-NR-132021) (/news/2021- 12- 07/ubique- ueber-den- master-titel- mit- swisstopo- und-das- geheimnis- einer-guten- map-app) Ubique über den Master-Titel mit Swisstopo - und das Geheimnis einer guten Map-App (/news/2021- 12-07/ubique-ueber- den-master-titel-mit- swisstopo-und-das- geheimnis-einer-guten- map-app) (/news/2021- 12-02/so- wurde- swisstopo- zum-master- of-swiss- apps-2021) So wurde Swisstopo zum Master of Swiss Apps 2021 (/news/2021-12- 02/so-wurde-swisstopo- zum-master-of-swiss- apps-2021) (/news/2021- 11-29/cloud- native- mehr-als- nur- datencenter- outsourcing) Cloud-native: Mehr als nur Datencenter- Outsourcing (/news/2021-11- 29/cloud-native-mehr- als-nur-datencenter- outsourcing) » NEWSLETTER (/NEWSLETTERANMELDUNG)