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SPECIALS (/specials)
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NEWS (/NEWS)
Xeit-Umfrage
Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind
Do 16.12.2021 - 17:01
Uhr
von
Saray-Lien Keser (/user/19661)
und
lha
Fast alle Konsumentinnen und Konsumenten informieren sich vor dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung im
Internet. Viele und vor allem gute Onlinebewertungen haben einen massgeblichen Einfluss auf die Kaufentscheidung.
(Source: Xeit)
Die Zürcher Digitalagentur Xeit hat eine Befragung zur Relevanz von Onlinebewertungen beim Shoppen im Internet durchgeführt. Dabei
wird deutlich, dass diese immer mehr zunimmt. Ganze 99 Prozent der Befragten geben an, sich vor dem Kauf eines Produktes oder einer
Dienstleistungen über das Internet zu informieren. 82 Prozent tun dies vor fast jeder Anschaffung. Im Vorjahr lag dieser Prozentsatz bei 79
Prozent, wie die Studie zeigt.
Das Internet mache heutzutage die Informationsbeschaffung und somit den Zugang zu Bewertungen oder Erfahrungsberichten anderer
Kunden und Kundinnen leichter als je zuvor. Unzählige Berichte der unterschiedlichsten Klientel stehen auf diversen Onlineplattformen zur
Verfügung. Daher gewinnen diese laut Xeit an Bedeutung im Zusammenhang mit Kaufentscheidungen. Zuvor verliess sich die Kundschaft
mehrheitlich auf Empfehlungen des nächsten Umfeldes.
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ZUM THEMA
Kanäle zur Informationsbeschaffung. (Source: zVg)
Google dominiert
Mit 53 Prozent nutzen gut die Hälfte der Befragten Google als erste Anlaufstelle für die Suche. Danach folgen Bewertungen auf
Firmenwebsites mit 39 Prozent. Im Vergleich zu 2020 lasse sich hier gemäss Studie eine Abnahme erkennen. Im Vorjahr gaben rund 64
Prozent der Befragten an, sich direkt auf der Produktwebsite zu orientieren. Zudem informieren sich nun 24 Prozent der Käuferinnen und
Käufer über das Videoportal Youtube.
Bewertungen als Teil der Marketingstrategie
Xeit geht von einer steigenden Relevanz von Onlinebewertungen aus - auch über einzelne Produkte hinaus, heisst es. Demnach
beschränken sich Onlinebewertungen über die Kauferfahrung nicht nur auf ein Produkt, sondern beziehen sich oftmals auch auf den
Service, der mit der Anschaffung in Verbindung steht, wie etwa die Beratung im Geschäft. Des Weiteren sollen viele und vor allem gute
Bewertungen einen massgeblichen Einfluss darauf haben, ob das entsprechende Unternehmen respektive das entsprechende Produkt von
Kundinnen und Kunden berücksichtigt wird und spielen damit für Marketingstrategien ebenfalls eine Rolle.
Weitere Ergebnisse der Umfrage
Abgesehen von den Onlinebewertungen hat Xeit auch weitere Aspekte untersucht und ist zu folgenden Ergebnissen gekommen.
Die Mehrheit der Befragten ist Werbung im Internet gegenüber neutral oder positiv eingestellt. Die Frage nach dem beliebtesten
Werbeformat spaltet aber die Generationen.
Ein Grossteil der Befragten hat einen oder mehrere Newsletter abonniert.
Für die Generationen Y und Z ist das Bestellen von Essen übers Internet völlig normal.
Jede und Jeder Dritte nutzt bereits einen Voice Assistant oder will dies künftig tun.
Mehr als die Hälfte der Spotify-User und -Userinnen nutzt die Gratisversion der Plattformen mit Werbung.
Über die Umfrage
Die Umfrage wurde im August und September 2021 mittels Onlinepanel durchgeführt. Teilgenommen haben 1028 Personen, wobei die
Alters- und Geschlechterverteilung der Stichprobe der Schweizer Demografie entspricht. Eine Preview-Version der Umfrage finden Sie hier
(https://xeit.ch/wissen/online-marketing-monitor/online-marketing-monitor-2021/?
utm_medium=email&utm_campaign=Pressemeldung%20Online%20Marketing%20Monitor&utm_content=Pressemeldung%20Online%20Marke
Lesen Sie ausserdem: In einer Onlineshopping-Studie von KPMG wird untersucht, welche Aspekte das Online-Kaufverhalten nachhaltig
beeinflussen. Bei der Kaufentscheidung spielt besonders Nachhaltigkeit immer öfter eine Rolle. Erfahren Sie hier mehr
(https://www.netzwoche.ch/news/2021-12-15/welche-aspekte-das-online-kaufverhalten-nachhaltig-beeinflussen).
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Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind - ce today

  • 1. 05.01.22, 09:06 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | CEToday https://www.cetoday.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind 1/8 Kontakt (/contact) Abo (/abo) E-Paper (http://epaper.cetoday.ch) Events (/events) Shop (https://www.netzmedien.ch/de/shop/) Mediadaten (https://www.netzmedien.ch/de/mediadaten/) » NEWSLETTER (/newslet (/) NEWS (/news) ELEKTRO (/elektro)GADGETS (/gadgets) DOSSIERS (/dossiers) VIDEO (/dossier/die-redaktion-filmt) SPECIALS (/specials) EVENTS (/events) NETZWITZIG (/l NEWS (/NEWS) Xeit-Umfrage Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind Do 16.12.2021 - 17:01 Uhr von Saray-Lien Keser (/user/19661) und lha Fast alle Konsumentinnen und Konsumenten informieren sich vor dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung im Internet. Viele und vor allem gute Onlinebewertungen haben einen massgeblichen Einfluss auf die Kaufentscheidung. (Source: Xeit) Die Zürcher Digitalagentur Xeit hat eine Befragung zur Relevanz von Onlinebewertungen beim Shoppen im Internet durchgeführt. Dabei wird deutlich, dass diese immer mehr zunimmt. Ganze 99 Prozent der Befragten geben an, sich vor dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistungen über das Internet zu informieren. 82 Prozent tun dies vor fast jeder Anschaffung. Im Vorjahr lag dieser Prozentsatz bei 79 Prozent, wie die Studie zeigt. Das Internet mache heutzutage die Informationsbeschaffung und somit den Zugang zu Bewertungen oder Erfahrungsberichten anderer Kunden und Kundinnen leichter als je zuvor. Unzählige Berichte der unterschiedlichsten Klientel stehen auf diversen Onlineplattformen zur Verfügung. Daher gewinnen diese laut Xeit an Bedeutung im Zusammenhang mit Kaufentscheidungen. Zuvor verliess sich die Kundschaft mehrheitlich auf Empfehlungen des nächsten Umfeldes. Diese Website verwendet Cookies und Analysetools, um die Nutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Werbung von Netzmedien und Werbepartnern zu personalisieren. Weitere Infos: Datenschutzerklärung (https://www.cetoday.ch/datenschutzerklaerung) Ich stimme zu
  • 2. 05.01.22, 09:06 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | CEToday https://www.cetoday.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind 2/8 ZUM THEMA Kanäle zur Informationsbeschaffung. (Source: zVg) Google dominiert Mit 53 Prozent nutzen gut die Hälfte der Befragten Google als erste Anlaufstelle für die Suche. Danach folgen Bewertungen auf Firmenwebsites mit 39 Prozent. Im Vergleich zu 2020 lasse sich hier gemäss Studie eine Abnahme erkennen. Im Vorjahr gaben rund 64 Prozent der Befragten an, sich direkt auf der Produktwebsite zu orientieren. Zudem informieren sich nun 24 Prozent der Käuferinnen und Käufer über das Videoportal Youtube. Bewertungen als Teil der Marketingstrategie Xeit geht von einer steigenden Relevanz von Onlinebewertungen aus - auch über einzelne Produkte hinaus, heisst es. Demnach beschränken sich Onlinebewertungen über die Kauferfahrung nicht nur auf ein Produkt, sondern beziehen sich oftmals auch auf den Service, der mit der Anschaffung in Verbindung steht, wie etwa die Beratung im Geschäft. Des Weiteren sollen viele und vor allem gute Bewertungen einen massgeblichen Einfluss darauf haben, ob das entsprechende Unternehmen respektive das entsprechende Produkt von Kundinnen und Kunden berücksichtigt wird und spielen damit für Marketingstrategien ebenfalls eine Rolle. Weitere Ergebnisse der Umfrage Abgesehen von den Onlinebewertungen hat Xeit auch weitere Aspekte untersucht und ist zu folgenden Ergebnissen gekommen. Die Mehrheit der Befragten ist Werbung im Internet gegenüber neutral oder positiv eingestellt. Die Frage nach dem beliebtesten Werbeformat spaltet aber die Generationen. Ein Grossteil der Befragten hat einen oder mehrere Newsletter abonniert. Für die Generationen Y und Z ist das Bestellen von Essen übers Internet völlig normal. Jede und Jeder Dritte nutzt bereits einen Voice Assistant oder will dies künftig tun. Mehr als die Hälfte der Spotify-User und -Userinnen nutzt die Gratisversion der Plattformen mit Werbung. Über die Umfrage Die Umfrage wurde im August und September 2021 mittels Onlinepanel durchgeführt. Teilgenommen haben 1028 Personen, wobei die Alters- und Geschlechterverteilung der Stichprobe der Schweizer Demografie entspricht. Eine Preview-Version der Umfrage finden Sie hier (https://xeit.ch/wissen/online-marketing-monitor/online-marketing-monitor-2021/? utm_medium=email&utm_campaign=Pressemeldung%20Online%20Marketing%20Monitor&utm_content=Pressemeldung%20Online%20Marke Lesen Sie ausserdem: In einer Onlineshopping-Studie von KPMG wird untersucht, welche Aspekte das Online-Kaufverhalten nachhaltig beeinflussen. Bei der Kaufentscheidung spielt besonders Nachhaltigkeit immer öfter eine Rolle. Erfahren Sie hier mehr (https://www.netzwoche.ch/news/2021-12-15/welche-aspekte-das-online-kaufverhalten-nachhaltig-beeinflussen). Diese Website verwendet Cookies und Analysetools, um die Nutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Werbung von Netzmedien und Werbepartnern zu personalisieren. Weitere Infos: Datenschutzerklärung (https://www.cetoday.ch/datenschutzerklaerung) Ich stimme zu
  • 3. 05.01.22, 09:06 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | CEToday https://www.cetoday.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind 3/8 Welche Aspekte das Online-Kaufverhalten nachhaltig beeinflussen (/news/2021-12-14/welche-aspekte-das-online-kaufverhalten-nachhaltig-beeinflussen) Vergleichspreise in Onlineshops: Es besteht noch Verbesserungspotenzial (/news/2021-12-14/vergleichspreise-in-onlineshops-es-besteht-noch-verbesserungspotenzial) Betrugsversuche gegen Schweizer Onlinehändler häufen sich (/news/2021-11-22/betrugsversuche-gegen-schweizer-onlinehaendler-haeufen-sich) Wie die Pandemie das Kaufverhalten der Schweizerinnen und Schweizer verändert (/news/2021-11-11/wie-die-pandemie-das-kaufverhalten-der-schweizerinnen-und-schweizer-veraendert) Onlineshopping-Studie von KPMG Kontrolle des SECO Umfrage von Crif Qualität und Nachhaltigkeit hoch im Kurs Alles zu Onlinehandel und Onlineshopping E-Commerce 03.01.2022 - 13:59 Uhr (/dossier/e-commerce) DOSSIER Inspired Home Show 2022 Was die Haushaltswarenindustrie in Chicago erwartet 04.01.2022 - 15:30 Uhr (/elektro/2022-01-04/was-die- haushaltswarenindustrie-in-chicago-erwartet) Büsis bestaunen Dominoeffekt Katzen versus Dominosteine 04.01.2022 - 11:50 Uhr (/netzwitzig/2022-01-04/katzen- versus-dominosteine) Neue TVs und Monitore CES 2022: Samsung setzt auf Micro-LED und Neo-QLED 04.01.2022 - 10:51 Uhr (/news/2022-01-04/ces-2022-samsung-setzt- auf-micro-led-und-neo-qled) Diese Website verwendet Cookies und Analysetools, um die Nutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Werbung von Netzmedien und Werbepartnern zu personalisieren. Weitere Infos: Datenschutzerklärung (https://www.cetoday.ch/datenschutzerklaerung) Ich stimme zu
  • 4. 05.01.22, 09:06 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | CEToday https://www.cetoday.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind 4/8 Rekordhoch Post liefert nach Black Friday 23 Millionen Pakete aus 03.01.2022 - 16:56 Uhr (/news/2022-01-03/post-liefert-nach-black- friday-23-millionen-pakete-aus) Laowa Argus 45mm f/0.95 FF Venus Optics lanciert lichtstarkes Standardobjektiv 03.01.2022 - 16:26 Uhr (/news/2022-01-03/venus-optics-lanciert- lichtstarkes-standardobjektiv) Keine neuen Modelle mehr Canon hängt Spiegelreflexkameras an den Nagel 04.01.2022 - 15:22 Uhr (/news/2022-01-04/canon-haengt- spiegelreflexkameras-an-den-nagel) Purple Fox Falscher Telegram-Installer verbirgt Malware-Schleuder 04.01.2022 - 12:26 Uhr (/news/2022-01-04/falscher-telegram-installer- verbirgt-malware-schleuder) Mit Innovation Award ausgezeichnet CES 2022: LG steigt ins Geschäft mit Gaming-Notebooks ein 04.01.2022 - 12:27 Uhr (/news/2022-01-04/ces-2022-lg-steigt-ins- geschaeft-mit-gaming-notebooks-ein) Überlange Gerätenamen Dieser Homekit-Bug zwingt iPhones in die Knie 04.01.2022 - 17:03 Uhr (/news/2022-01-04/dieser-homekit-bug- zwingt-iphones-in-die-knie) Transparente Displays, virtuelle Radtouren und Gaming CES 2022: LG zeigt verschiedene Produkte rund um OLED 03.01.2022 - 15:59 Uhr (/news/2022-01-03/lg-zeigt-an-der-ces- verschiedene-produkte-rund-um-oled) UMFRAGE (/TAGS/UMFRAGE) ONLINEHANDEL (/TAGS/ONLINEHANDEL) ONLINESHOPPING (/TAGS/ONLINESHOPPING) MARKETING (/TAGS/MARKETING) VERGLEICH (/TAGS/VERGLEICH) WEBCODE: DPF8_241629 Diese Website verwendet Cookies und Analysetools, um die Nutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Werbung von Netzmedien und Werbepartnern zu personalisieren. Weitere Infos: Datenschutzerklärung (https://www.cetoday.ch/datenschutzerklaerung) Ich stimme zu
  • 5. 05.01.22, 09:06 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | CEToday https://www.cetoday.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind 5/8 MEIST GELESEN » MEHR NEWS (/NEWS) Transparente Displays, virtuelle Radtouren und Gaming CES 2022: LG zeigt verschiedene Produkte rund um OLED 03.01.2022 - 15:59 Uhr (/news/2022-01-03/lg-zeigt-an-der-ces-verschiedene-produkte-rund-um-oled) Mit Innovation Award ausgezeichnet CES 2022: LG steigt ins Geschäft mit Gaming-Notebooks ein 04.01.2022 - 12:27 Uhr (/news/2022-01-04/ces-2022-lg-steigt-ins-geschaeft-mit-gaming-notebooks-ein) EVENTS » MEHR EVENTS (/EVENTS) DOSSIERS » MEHR DOSSIERS (/DOSSIERS) Smarthome 13.12.2021 - 12:08 Uhr (/dossier/smarthome) DOSSIER Neuheiten aus Berlin IFA 10.11.2021 - 09:47 Uhr (/IFA) DOSSIER Neuheiten aus Las Vegas CES 2020 18.01.2021 - 12:45 Uhr (/dossier/ces-2020) DOSSIER AKTUELLE AUSGABE CEtoday Nr. 08/2021 (/dossier/cetoday-nr-082021) Diese Website verwendet Cookies und Analysetools, um die Nutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Werbung von Netzmedien und Werbepartnern zu personalisieren. Weitere Infos: Datenschutzerklärung (https://www.cetoday.ch/datenschutzerklaerung) Ich stimme zu
  • 6. 05.01.22, 09:06 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | CEToday https://www.cetoday.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind 6/8 (/dossier/cetoday-nr-082021) (/news/2021-12-17/vorstellungsgespraech- um-11-arbeitsbeginn-um-14-uhr) Vorstellungsgespräch um 11, Arbeitsbeginn um 14 Uhr (/news/2021-12- 17/vorstellungsgespraech-um-11-arbeitsbeginn-um-14-uhr) (/news/2021-11-17/die-besten-gadgets-und- geraete-zu-weihnachten/0lt0) Die besten Gadgets und Geräte zu Weihnachten (/news/2021-11-17/die-besten-gadgets- und-geraete-zu-weihnachten/0lt0) (/news/2021-11-26/motorolas-edge-20-pro- begeistert-besonders-gaming-fans) Motorolas Edge 20 Pro begeistert besonders Gaming-Fans (/news/2021-11- 26/motorolas-edge-20-pro-begeistert-besonders-gaming-fans) Diese Website verwendet Cookies und Analysetools, um die Nutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Werbung von Netzmedien und Werbepartnern zu personalisieren. Weitere Infos: Datenschutzerklärung (https://www.cetoday.ch/datenschutzerklaerung) Ich stimme zu
  • 7. 05.01.22, 09:06 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | CEToday https://www.cetoday.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind 7/8 (https://www.facebook.com/cetoday) (https://www.linkedin.com/company/12581933/) (https://twitter.com/cetoday_ch) (https://www.xing.com/news/pages/cetoday- 921) CE TODAY Mediadaten (https://www.netzmedien.ch/de/mediadaten/) Abo (/abo) Magazin (/magazin) SERVICES Kontakt (/contact) Event-Plus-Eintrag (/event- plus) Login (/user/login) PARTNER-WEBSITES IT-Markt.ch (http://www.it- markt.ch/) » MAGAZIN ABONNIEREN (/ABO) » ZUM SHOP (HTTPS://WWW.NETZMEDIEN.CH/DE/SHOP/) » NEWSLETTER (/NEWSLETTERANMELDUNG) DIREKT IN IHREN BRIEFKASTEN CHF 75.- Diese Website verwendet Cookies und Analysetools, um die Nutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Werbung von Netzmedien und Werbepartnern zu personalisieren. Weitere Infos: Datenschutzerklärung (https://www.cetoday.ch/datenschutzerklaerung) Ich stimme zu
  • 8. 05.01.22, 09:06 Wie relevant Onlinebewertungen für das Kaufverhalten sind | CEToday https://www.cetoday.ch/news/2021-12-16/wie-relevant-onlinebewertungen-fuer-das-kaufverhalten-sind 8/8 netzwoche.ch (http://www.netzwoche.ch/) ICTjournal (http://www.ictjournal.ch/) netzmedien.ch (http://www.netzmedien.ch/) © NETZMEDIEN AG 2022 Impressum (/impressum) AGB (/AGB) Nutzungsbestimmungen (/nutzungsbestimmungen) Datenschutzerklärung (/datenschutzerklaerung) Diese Website verwendet Cookies und Analysetools, um die Nutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Werbung von Netzmedien und Werbepartnern zu personalisieren. Weitere Infos: Datenschutzerklärung (https://www.cetoday.ch/datenschutzerklaerung) Ich stimme zu