Das Dokument beschreibt die Bedeutung von Zieldiagrammen in der Wirtschaftsinformatik zur Strukturierung und Hierarchisierung von Unternehmenszielen, die in Teilziele zerlegt werden. Es wird das S.M.A.R.T.-Prinzip zur Formulierung von Zielen erklärt und illustriert, wie diese Ziele zu betrieblichen Funktionen abgeleitet werden können. Die Vorgehensweise beinhaltet die Definition von Zielen, Ableitung von Aufgabenstellungen und Verfeinerung bis zur praktischen Anwendbarkeit in Geschäftsprozessen.

1. 1
Mit Wirtschaftsinformatik
Wirtschaft neu gestalten.
Methoden Von Null auf Hundert
Zieldiagramm

2. Überblick
• Unternehmen verfolgen Ziele
• Ziele führen zu Aktivitäten, den betrieblichen Funktionen.
Strukturierung und Detaillierungsgrad von Zielen können durch ein
Zieldiagramm dargestellt werden.
Ziele werden in Teilziele soweit zerlegt, solange eine Untergliederung
betriebswirtschaftlich sinnvoll ist. Die Zerlegung in Teilziele wird als
Hierarchie dargestellt. Aus den Blätter eines Zieldiagramms leiten Sie
die betrieblichen Funktionen ab.
2

3. ARIS: Zieldiagramm in der Ebene Fachkonzept der Funktionenperspektive 3

4. Was ist ein Ziel? 4
Idealfall (zu bevorzugen):
Ziel: Konkrete Beschreibung eines Zustandes in der Zukunft
Beispiel: „Wir sind Marktführer (größter Umsatz) für versandgehandelte
Schokobonbons bis zum 31.12.2030“
Zielformulierung: S.M.A.R.T
S spezifisch
M messbar
A akzeptierbar
R realistisch
T terminiert
oft beobachtete „politische“ Zielformulierung:
Ziel = Absichtserklärung oder „Daueraufgabe“.
Beispiel: „Wir wollen für unsere Kunden immer bessere Schokobonbons
entwickeln“

5. S.M.A.R.T. e Ziele … am Beispiel 5
Beschreibung
eines Zustandes
in der Zukunft
S spezifisch
M messbar
A akzeptierbar
R realistisch
T terminiert
Bis zum 03.10.2021 (T)
existiert ein Anwendungssystem,
mit dem unsere Kunden (S)
jederzeit (S)
über das Internet (S)
ihren Bestellstatus einsehen können (S).
Kann man das schaffen? Ja! (R)
Wollen unsere Kunden das und wollen wir
als Dienstleister das? Ja (A)

6. Beispiel eines Zieldiagramms 6
Markführer
Schokobon.
2030
3 Varianten
entwickelt
2025
Kampagne
durchgeführt
2023
Konkurrenten
gekauft
2024
Langform und Kurzform: "Drei Schokobon.-Varianten bis 2025 entwickelt",-> "3 Varianten 2025 entwickelt“, "Durchführung
Marketingkampagne 'Schokolade ist gesund' 2024->"Kampagne durchgeführt 2024" , "90% der Mitbewerber bis 1 Mio Umsatz
2023 aufgekauft" -> "Konkurrenten gekauft 2024“.
Weitere Teilziele Kurzform: "Marktanalyse Mitbewerb 2021 abgeschlossen" und "Vertragsverhandlung Mitbewerb 2022
abgeschlossen" und "Finanzierungskampagne 2023 durchgeführt".
Mitbewerb
analysiert
2021
Verträge
verhandelt
2022
Finanzierung
geregelt
2023

7. 7
Element Bedeutung
Ziel, Teilziel
Erfolgsfaktor
Zuordnung
Elemente eines Zieldiagramms

8. weiteres Beispiel: Zieldiagramm (Zielhierarchie) mit abgeleiteter Funktion 8
Quelle: https://static.uni-graz.at/fileadmin/sowi-
institute/Informationswissenschaft/Skripten/AWI2_Prozessmodellierung.pdf:
Erfolgsfaktoren
für die
Zielerreichung
abgeleitete
Funktionen

9. Von Zielen zu Funktionen 9
(Teil-) Ziel => … => betriebliche Funktion
(Blatt des Zieldiagramms)
Ziel
betriebliche
Anforderung
Geschäftsprozess
Tätigkeiten
Funktionen
►Vorgehensweise:
1. Ziele definieren
2. betriebliche Aufgabenstellungen ableiten ->
3. zerlegen und verfeinern, bis eine weitere Zerlegung nicht mehr
sinnvoll erscheint.

10. Wie kommt man von Zielen zu Funktionen?
Betriebliche Ziele ergeben betriebliche Anforderungen, diese werden durch
Geschäftsprozesse erfüllt.
Geschäftsprozesse bestehen aus Ereignissen und einer (wohldefinierten)
Abfolge von Tätigkeiten / Arbeitsaufgaben, die dazu dienen, die betrieblichen
Ziele zu erreichen.
Die Tätigkeiten / Arbeitsaufgaben können durch Funktionen dargestellt
werden.
Die Funktionen münden dann letztendlich in Eigenschaften, die das
betrieblichen Anwendungssystem / die Software / das Computerprogramm
haben soll.
Das Zieldiagramm hilft also mittelbar, gute Software zu entwickeln.
Einfaches Beispiel zum Vergleich:
Mein Ziel: Auch Ende des Jahres möchte ich meinen Job noch haben.
Eine Anforderung ist, morgens gepflegt zur Arbeit zu erscheinen.
Dazu gehört die Tätigkeit „Rasieren“.
Ein Gerät, das das unterstützt, ist ein Rasierer. Das Gerät hat die Funktion
„rasieren“.
10

11. Vom (Teil-)Ziel zu Funktionshierarchiebaum am Beispiel 11
Mitbewerb
analysiert
2021
Markt untersuchen
Quellen im
Handelsblatt
suchen
Handelsregister
abfragen, Internet
recherchieren
Mitbewerber-
daten
eintragen
Mitbewerber-
daten
auflisten
Mitbewerber-
daten
ändern
Mitbewerber-
daten
löschen

12. Übung 12
Versuchen Sie einmal, ein Ziel zu formulieren, das möglichst in
ALLEN Punkten NICHT S.M.A.R.T ist.
Zeigen Sie das Ziel einem Kommilitonen und bitten ihn, alle „Fehler“
in der Zielformulierung zu finden.

13. Fragen zur Selbstkontrolle und zum Verständnis
1. Wie formuliert man Unternehmensziele?
2. Was bedeutet S.M.A.R.T. ?
3. Welchen Vorteil hat es, wenn Ziele S.M.A.R.T. formuliert sind?
4. Was ist ein Zieldiagramm?
5. Wie kann man betriebliche Funktionen aus den Unternehmenszielen ableiten?
13

14. 14
Prof. Dr. rer. nat. Claus Brell
http://claus-brell.de
https://cbrell.de/blog
https://twitter.com/clausbrell
claus.brell@hs-niederrhein.de