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Einbeziehung von Endkunden in die agile
Entwicklung via UX-Communities
oder: Wie viele Nutzer braucht man um eine Glühbirne zu entwickeln
2
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GROUP DISCUSSIONS
TAKE TOO LONG.
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Der Marktforscher in einer digitalen Welt
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Zielgruppe?
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Auf geht‘s
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VEHIKEL BAUEN.
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Event-PlannerVideo-EinzelinterviewsSurveys
DiariesQuick PollsBlogs / Foren
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11
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12
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Und was geht noch?
UX Research UX Concept
13
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Case #1
14
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15
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Agile Forschung in der Community
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
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Storytelling: A day in live
Quickpoll: Control Panel of
Washing Machines
Forum: Welcome
Upload: My Favorite Items
Upload: Me and My Kitchen
Diary: Grocery Shopping & Planning
Diary: Cooking
Diary: Laundry
Forum: Environmental Care
Forum: Control Panel of
Washing Machines
Quickpoll: Preparing the Coffee
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Diary: Cooling
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Forum: The Future Quickpoll: Icons
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Forum: Service
Expectations
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16
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17
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18
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Bis in den Kühlschrank....
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Kunde happy, alle happy.
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Arbeitsweise in den Entwicklungsteams
und liefert schon während der Laufzeit
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Barbara Unterguggenberger
BSH Marktforschung
20
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Drei Fragen, die man sich stellen sollte
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Möchte ich On- & Offline-Methoden kombinieren?
22
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Und was war das mit der Glühbirne?
The World's First R&D Lab (Time)
U.S. DEPT. OF THE INTERIOR / NATIONAL PARK SERVICE / THOMAS EDISON NATIONAL
HISTORICAL PARK
Sebastian Schmidt
Director Research & Development
sebastian.schmidt@skopos.de
Tel.: +49 22 33 9988 504
Danke.
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  • 1. Einbeziehung von Endkunden in die agile Entwicklung via UX-Communities oder: Wie viele Nutzer braucht man um eine Glühbirne zu entwickeln
  • 2. 2 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de GROUP DISCUSSIONS TAKE TOO LONG. I RATHER CREATE THE PRODUCT Eric RIES AND THEN WAIT AND SEE WHAT THE CUSTOMER DOES. Der Marktforscher in einer digitalen Welt
  • 3. 3 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de IDEAS BUILDLEARN MEASURE Agile nach Lean Startup
  • 4. 4 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Feature muss entwickelt werden Traffic + Prozesse Try & Error Herausforderungen
  • 5. 5 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de UX Research „Jetzt stellen sich die Designer wieder mit einem selbst-entwickelten Fragebogen vors Kiosk und fragen 6 Leute. Was soll denn dabei rumkommen?“ Anonymer, betrieblicher Marktforscher
  • 6. 6 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Was uns langsam macht Große Planung Angebot Procurement Wer war nochmal unsere Zielgruppe? Rekrutierung …
  • 7. 7 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Auf geht‘s WIR MÜSSEN UNS WOHL EIN VEHIKEL BAUEN.
  • 8. 8 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Communities
  • 9. 9 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Was ist eigentlich eine Community? Teilnehmer-Pool Community-Management Research Tools
  • 10. 10 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Methodenvielfalt Event-PlannerVideo-EinzelinterviewsSurveys DiariesQuick PollsBlogs / Foren Video-FokusgruppeVideo-UploadsFoto-Upload
  • 11. 11 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Kleinteiligeres Testing Weniger Distanz Denken in Iterationen Zu was führt das?
  • 12. 12 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Und was geht noch? UX Research UX Concept
  • 13. 13 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Case #1
  • 14. 14 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de
  • 15. 15 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Agile Forschung in der Community 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Survey: Usage of Appliances Storytelling: A day in live Quickpoll: Control Panel of Washing Machines Forum: Welcome Upload: My Favorite Items Upload: Me and My Kitchen Diary: Grocery Shopping & Planning Diary: Cooking Diary: Laundry Forum: Environmental Care Forum: Control Panel of Washing Machines Quickpoll: Preparing the Coffee Quickpoll: Dining Outside Survey: Social Media Usage Diary: Cooling Diary: Dishwashing Forum: The Future Quickpoll: Icons Quickpoll: Status Screen Forum: Colors Forum: Service Expectations Survey: Design Principles Survey: Multiple Topics Survey: Personas
  • 16. 16 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Reichhaltige Ergebnisse
  • 17. 17 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Persönliche Einblicke
  • 18. 18 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Bis in den Kühlschrank....
  • 19. 19 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Kunde happy, alle happy. „Die Community unterstützt unsere Arbeitsweise in den Entwicklungsteams und liefert schon während der Laufzeit Handlungsempfehlungen.“ Barbara Unterguggenberger BSH Marktforschung
  • 20. 20 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Drei Fragen, die man sich stellen sollte Habe ich genug Community-Input? Läuft das in der Organisation? Möchte ich On- & Offline-Methoden kombinieren?
  • 21. 22 SKOPOS NOVA | www.skopos-nova.de Und was war das mit der Glühbirne? The World's First R&D Lab (Time) U.S. DEPT. OF THE INTERIOR / NATIONAL PARK SERVICE / THOMAS EDISON NATIONAL HISTORICAL PARK Sebastian Schmidt Director Research & Development sebastian.schmidt@skopos.de Tel.: +49 22 33 9988 504