SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 8
Unternehmenspräsentation
dtms GmbH | 2
Die Mainzer dtms GmbH ist der führende Anbieter von Contact-Center-Lösungen und
Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum.
Die Schlüsselrolle spielen dabei neben Servicerufnummern vor allem Plattformen zur
Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen sowie der Einsatz von
künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenserviceanfragen.
Besonders die cloudbasierten ACD-, IVR-, Multichannel-, und KI-Lösungen machen die
dtms zum Innovationsführer im Bereich intelligenter und effizienter Kundeninteraktion.
Mit der seit 1998 aufgebauten Erfahrung und tiefem Verständnis für den
Servicebereich möchte die dtms ihren Kunden zur bestmöglichen Kombination von
Qualität und Effizienz in der Beantwortung von Serviceanfragen verhelfen.
Über dtms
Unsere Motivation
Ihre Kunden haben Fragen, Wünsche, Anregungen. Wir helfen
Ihnen dabei, aus diesen Fragen ganz einfach Antworten zu machen.
Mit unserer umfassenden Erfahrung. Mit Servicerufnummern.
Mit Routing. Und vor allem mit künstlicher Intelligenz.
dtms GmbH | 4
Portfolio
Eventrouting
Alle Events in einem
übergreifenden System
routen und so Ihre
Erreichbarkeit quantitativ
und qualitativ erhöhen.
Künstliche Intelligenz
Unsere KI beantwortet
einfache Fragen – Ihre
Mitarbeiter können sich
auf die persönliche
Beratung konzentrieren.
Servicerufnummern
Mit Servicenummern
schaffen Sie vielfältige
Möglichkeiten, Kontakt
zu Ihrem Unternehmen
aufzunehmen.
Routing & Reporting
Unsere Lösungen ermög-
lichen eine individuelle
Auswertung und
Administration Ihrer
Kommunikationsströme.
dtms GmbH | 5
Evolution des Portfolios
Serviceruf-
nummern,
Intelligentes
Netz
ACD, IVR,
Conference
(Relaunch 2009)
Web-/Video
Chat,
Cobrowsing
Eventrouting
Plattform
dtms digicom ai –
Künstliche
Intelligenz
1998 2000 2013 2016 2017
dtms GmbH | 6
dtms auf einen Blick
21Jahre Erfahrung
Unser Fokus: Die Optimierung der
Kommunikation zwischen
Unternehmen und ihren Kunden mit
Hilfe von smarten Dialoglösungen.
2.300+Kunden in Europa
Unternehmen aller Wirtschaftszweige,
Finanzdienstleister sowie Behörden
und andere Organisationen zählen zu
unseren Kunden.
60Mitarbeiter
Durch unsere Fokussierung haben
Interessenten und Kunden immer
direkt einen Ansprechpartner, der sie
kompetent betreut - und bei Spezial-
fragen einen Experten hinzuzieht.
100+Länder
Mit unserem breiten Portfolio an
internationalen Servicerufnummern
sowie weiteren Kommunikations-
Lösungen decken wir mehr als
100 Länder ab.
37,5Mio. € Umsatz
Unsere stabilen Kundenbeziehungen
haben uns zu dem gemacht, was wir
sind: Ein erfolgreiches, wirtschaftlich
stabiles Unternehmen.
100Prozent digital
Neben unseren traditionellen Produkten
prägen innovative Kundendialog-Lösungen
auf Basis von künstlicher Intelligenz den
Kern unserer täglichen Arbeit.
dtms GmbH | 7
Management
Karsten Rudloff, Geschäftsführer
Karsten Rudloff, Jahrgang 1970, ist seit August 2019 Geschäftsführer
der dtms GmbH. Bereits seit Januar 2013 ist er Geschäftsführer der
next id GmbH. Zuvor leitete er den Bereich Kunden- und Projekt-
management an den Standorten Bonn und Hamburg. Sein beruflicher
Werdegang bei next id begann bereits 2002 als stellvertretender
Leiter der Abteilung Recht & Regulierung.
Bernd Schneider, Geschäftsführer
Bernd Schneider, Jahrgang 1964, ist seit Oktober 2009
Geschäftsführer der next id GmbH sowie seit August 2019
Geschäftsführer der dtms GmbH. Zuvor war er als technischer
Leiter bei next id tätig, in der er - noch unter dem Namen
Talkline ID - bereits 1998 als Teamleiter des IVR Teams seine
Karriere begann.
dtms GmbH | 8
Sie haben Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne
persönlich weiter!
dtms GmbH
Taunusstraße 57
55118 Mainz
Fon: 06131.46 46 000
Fax: 06131.46 46 414
E-Mail: info@dtms.de
Web: www.dtms.de

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Unternehmenspräsentation dtms GmbH

Clever&smart flyer2013
Clever&smart flyer2013Clever&smart flyer2013
Clever&smart flyer2013Claudia Vlach
 
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr UnternehmenYOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr UnternehmenSalesforce Deutschland
 
Your sl crm_services_v1.1-de
Your sl crm_services_v1.1-deYour sl crm_services_v1.1-de
Your sl crm_services_v1.1-deMullrich1012
 
EBE 2020 Signifikante Absatzsteigerung durch die Einführung von Customer Cent...
EBE 2020 Signifikante Absatzsteigerung durch die Einführung von Customer Cent...EBE 2020 Signifikante Absatzsteigerung durch die Einführung von Customer Cent...
EBE 2020 Signifikante Absatzsteigerung durch die Einführung von Customer Cent...E-Commerce Berlin EXPO
 
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 ZugPresentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zugihrepartner.ch gmbh
 
Augmented Reality - erweiterte Realität
Augmented Reality - erweiterte RealitätAugmented Reality - erweiterte Realität
Augmented Reality - erweiterte RealitätTWT
 
Fit Referenzen V3
Fit Referenzen V3Fit Referenzen V3
Fit Referenzen V3Venezia0208
 
QR-Codes - effektive crossmediale Verknüpfung
QR-Codes - effektive crossmediale VerknüpfungQR-Codes - effektive crossmediale Verknüpfung
QR-Codes - effektive crossmediale VerknüpfungTWT
 
Digitalisierung - die Zukunft der Financial Services
Digitalisierung - die Zukunft der Financial ServicesDigitalisierung - die Zukunft der Financial Services
Digitalisierung - die Zukunft der Financial ServicesWalter Strametz
 
Die 5 wichtigsten Sales-Trends 2022
Die 5 wichtigsten Sales-Trends 2022Die 5 wichtigsten Sales-Trends 2022
Die 5 wichtigsten Sales-Trends 2022Sybit GmbH
 
Rethink! Connected Customer 360° - Post Event Report
Rethink! Connected Customer 360° - Post Event ReportRethink! Connected Customer 360° - Post Event Report
Rethink! Connected Customer 360° - Post Event ReportRamona Kohrs
 
Digital Transformation und Digital Maturity
Digital Transformation und Digital MaturityDigital Transformation und Digital Maturity
Digital Transformation und Digital MaturityLukas Fischer
 
TDMessage 11-2016 Deutsch
TDMessage 11-2016 DeutschTDMessage 11-2016 Deutsch
TDMessage 11-2016 DeutschTDM Systems
 
CRM-Lösungen von awisto
CRM-Lösungen von awistoCRM-Lösungen von awisto
CRM-Lösungen von awistoawisto
 
La Puerta IT & Digital Development Business Plan
La Puerta IT & Digital Development Business Plan La Puerta IT & Digital Development Business Plan
La Puerta IT & Digital Development Business Plan Emre Dirlik
 

Ähnlich wie Unternehmenspräsentation dtms GmbH (20)

Clever&smart flyer2013
Clever&smart flyer2013Clever&smart flyer2013
Clever&smart flyer2013
 
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr UnternehmenYOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
YOUR SL - Wir bringen Salesforce in Ihr Unternehmen
 
Your sl crm_services_v1.1-de
Your sl crm_services_v1.1-deYour sl crm_services_v1.1-de
Your sl crm_services_v1.1-de
 
Flutlicht_Image März 2015
Flutlicht_Image März 2015Flutlicht_Image März 2015
Flutlicht_Image März 2015
 
EBE 2020 Signifikante Absatzsteigerung durch die Einführung von Customer Cent...
EBE 2020 Signifikante Absatzsteigerung durch die Einführung von Customer Cent...EBE 2020 Signifikante Absatzsteigerung durch die Einführung von Customer Cent...
EBE 2020 Signifikante Absatzsteigerung durch die Einführung von Customer Cent...
 
Agenturpräsentation 2016 - die dialogagenten
Agenturpräsentation 2016 - die dialogagentenAgenturpräsentation 2016 - die dialogagenten
Agenturpräsentation 2016 - die dialogagenten
 
Imagebroschüre 2015
Imagebroschüre 2015Imagebroschüre 2015
Imagebroschüre 2015
 
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 ZugPresentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
Presentation Next Consult GmbH - CH-6300 Zug
 
Augmented Reality - erweiterte Realität
Augmented Reality - erweiterte RealitätAugmented Reality - erweiterte Realität
Augmented Reality - erweiterte Realität
 
Fit Referenzen V3
Fit Referenzen V3Fit Referenzen V3
Fit Referenzen V3
 
QR-Codes - effektive crossmediale Verknüpfung
QR-Codes - effektive crossmediale VerknüpfungQR-Codes - effektive crossmediale Verknüpfung
QR-Codes - effektive crossmediale Verknüpfung
 
YOUR SL CLOUD & SALESFORCE.COM SERVICES
YOUR SL CLOUD & SALESFORCE.COM SERVICESYOUR SL CLOUD & SALESFORCE.COM SERVICES
YOUR SL CLOUD & SALESFORCE.COM SERVICES
 
Digitalisierung - die Zukunft der Financial Services
Digitalisierung - die Zukunft der Financial ServicesDigitalisierung - die Zukunft der Financial Services
Digitalisierung - die Zukunft der Financial Services
 
Die 5 wichtigsten Sales-Trends 2022
Die 5 wichtigsten Sales-Trends 2022Die 5 wichtigsten Sales-Trends 2022
Die 5 wichtigsten Sales-Trends 2022
 
Rethink! Connected Customer 360° - Post Event Report
Rethink! Connected Customer 360° - Post Event ReportRethink! Connected Customer 360° - Post Event Report
Rethink! Connected Customer 360° - Post Event Report
 
metafinanz Unternehmensprofil
metafinanz Unternehmensprofilmetafinanz Unternehmensprofil
metafinanz Unternehmensprofil
 
Digital Transformation und Digital Maturity
Digital Transformation und Digital MaturityDigital Transformation und Digital Maturity
Digital Transformation und Digital Maturity
 
TDMessage 11-2016 Deutsch
TDMessage 11-2016 DeutschTDMessage 11-2016 Deutsch
TDMessage 11-2016 Deutsch
 
CRM-Lösungen von awisto
CRM-Lösungen von awistoCRM-Lösungen von awisto
CRM-Lösungen von awisto
 
La Puerta IT & Digital Development Business Plan
La Puerta IT & Digital Development Business Plan La Puerta IT & Digital Development Business Plan
La Puerta IT & Digital Development Business Plan
 

Unternehmenspräsentation dtms GmbH

  • 2. dtms GmbH | 2 Die Mainzer dtms GmbH ist der führende Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Die Schlüsselrolle spielen dabei neben Servicerufnummern vor allem Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen sowie der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenserviceanfragen. Besonders die cloudbasierten ACD-, IVR-, Multichannel-, und KI-Lösungen machen die dtms zum Innovationsführer im Bereich intelligenter und effizienter Kundeninteraktion. Mit der seit 1998 aufgebauten Erfahrung und tiefem Verständnis für den Servicebereich möchte die dtms ihren Kunden zur bestmöglichen Kombination von Qualität und Effizienz in der Beantwortung von Serviceanfragen verhelfen. Über dtms
  • 3. Unsere Motivation Ihre Kunden haben Fragen, Wünsche, Anregungen. Wir helfen Ihnen dabei, aus diesen Fragen ganz einfach Antworten zu machen. Mit unserer umfassenden Erfahrung. Mit Servicerufnummern. Mit Routing. Und vor allem mit künstlicher Intelligenz.
  • 4. dtms GmbH | 4 Portfolio Eventrouting Alle Events in einem übergreifenden System routen und so Ihre Erreichbarkeit quantitativ und qualitativ erhöhen. Künstliche Intelligenz Unsere KI beantwortet einfache Fragen – Ihre Mitarbeiter können sich auf die persönliche Beratung konzentrieren. Servicerufnummern Mit Servicenummern schaffen Sie vielfältige Möglichkeiten, Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufzunehmen. Routing & Reporting Unsere Lösungen ermög- lichen eine individuelle Auswertung und Administration Ihrer Kommunikationsströme.
  • 5. dtms GmbH | 5 Evolution des Portfolios Serviceruf- nummern, Intelligentes Netz ACD, IVR, Conference (Relaunch 2009) Web-/Video Chat, Cobrowsing Eventrouting Plattform dtms digicom ai – Künstliche Intelligenz 1998 2000 2013 2016 2017
  • 6. dtms GmbH | 6 dtms auf einen Blick 21Jahre Erfahrung Unser Fokus: Die Optimierung der Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden mit Hilfe von smarten Dialoglösungen. 2.300+Kunden in Europa Unternehmen aller Wirtschaftszweige, Finanzdienstleister sowie Behörden und andere Organisationen zählen zu unseren Kunden. 60Mitarbeiter Durch unsere Fokussierung haben Interessenten und Kunden immer direkt einen Ansprechpartner, der sie kompetent betreut - und bei Spezial- fragen einen Experten hinzuzieht. 100+Länder Mit unserem breiten Portfolio an internationalen Servicerufnummern sowie weiteren Kommunikations- Lösungen decken wir mehr als 100 Länder ab. 37,5Mio. € Umsatz Unsere stabilen Kundenbeziehungen haben uns zu dem gemacht, was wir sind: Ein erfolgreiches, wirtschaftlich stabiles Unternehmen. 100Prozent digital Neben unseren traditionellen Produkten prägen innovative Kundendialog-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz den Kern unserer täglichen Arbeit.
  • 7. dtms GmbH | 7 Management Karsten Rudloff, Geschäftsführer Karsten Rudloff, Jahrgang 1970, ist seit August 2019 Geschäftsführer der dtms GmbH. Bereits seit Januar 2013 ist er Geschäftsführer der next id GmbH. Zuvor leitete er den Bereich Kunden- und Projekt- management an den Standorten Bonn und Hamburg. Sein beruflicher Werdegang bei next id begann bereits 2002 als stellvertretender Leiter der Abteilung Recht & Regulierung. Bernd Schneider, Geschäftsführer Bernd Schneider, Jahrgang 1964, ist seit Oktober 2009 Geschäftsführer der next id GmbH sowie seit August 2019 Geschäftsführer der dtms GmbH. Zuvor war er als technischer Leiter bei next id tätig, in der er - noch unter dem Namen Talkline ID - bereits 1998 als Teamleiter des IVR Teams seine Karriere begann.
  • 8. dtms GmbH | 8 Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter! dtms GmbH Taunusstraße 57 55118 Mainz Fon: 06131.46 46 000 Fax: 06131.46 46 414 E-Mail: info@dtms.de Web: www.dtms.de