Der Bereich Social Media Monitoring hat sich in den letzten Jahren kontinuierlich entwickelt und ist für viele Unternehmen schon zu einer Pflichtdisziplin geworden. Dieser Vortrag beschäftigt sich mit dem Status Quo im Bereich Social Listening und zeigt auf, welche Trends Sie nicht verpassen dürfen. Es werden spannende Use Cases präsentiert und Ausblicke gegeben, wo die Reise hingeht – Social Selling, Customer Touchpoints, Command Centers & Co.. Sie erhalten Inspirationen, wie Sie Ihr eigenes Social Listening auf ein neues Level heben – oder als Neueinsteiger – direkt mit spannenden Einblicken anfangen können.

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#SMWMonitoringTrends
© 2016 Brandwatch.de & Hootsuite & Volker Davids
Trends im Monitoring
Was Sie nicht verpassen dürfen
Patricia Schwan
Commercial Director DACH, Brandwatch
patricia@brandwatch.de | Ausfüllen
Solutions Consultant, Hootsuite
dennis.denecken@hootsuite.com | @headz22
Dennis Denecken Volker Davids
Strategie Berater
berater@volkerdavids.de | @vhdav

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#SMWMonitoringTrends
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1. Awareness
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#SMWMonitoringTrends
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Jaguars Villains’ Lair @ Superbowl 2014

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#SMWMonitoringTrends
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Superbowl Ad Awarness
Quelle: Brandwatch / Bild: blog.gsmarena.com/
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Eventmonitoring am Beispiel #AnneWill

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Eventmonitoring am Beispiel #AnneWill

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Berlinale Filmmentions
23.01 - 19.01 23.01 - 22.01
Berlinale - Filmmentions

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Berlinale - Bewertung der Filme
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"Road to Istanbul"
"Wu Tu"
"Europe she loves"
"The Patriarch"
"News from planet Mars"
"Boris without Beatrice"
"A Dragon Arrives"
"Letters from War"
"Crosscurrent"
"United States of Love"
"Zero Days"
"Being 17"
"Saint Amour"
"Death in Sarajevo"
"The Commune"
"Soy Nero"
"Chi-Raq"
"A Lullaby to the Sorrowful Mystery"
"Midnight Special"
"Genius"
"Things to Come"
"Inhebbek Hedi"
"Alone in Berlin"
"24 Wochen"
"Hail Caesar"
"Fire at Sea"
positive negative

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5. Handlungs-
empfehlungen
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9 Schritte zum Durchstarten
1. Ziele definieren: Was wollen wir erreichen?
2. Manpower: Inhouse / Agentur / Kombination?
3. Konzeption
4. Zuhören: Was wird über uns gesprochen?
5. Engagement & Workflow aufsetzen
6. Ansprache & Tonalität festlegen
…
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1. Ziele definieren: Was wollen wir erreichen?
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2. Manpower: Inhouse vs. Agentur
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- Ressourcen/Zeit
+ Insights/kurze Wege
- Praxiserfahrung/Betriebsblindheit
+ Fokus
+ Kosten
+ Manpower
- fehlender Background/Rückfragen
+ Erfahrung aus verschiedenen
Projekten
- Ablenkung/Projektüberlastung
- Kosten
Inhouse Agentur
Kombination?

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3. Konzeption
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3. Konzeption (Tools)
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3. Konzeption (Tools)
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4. Zuhören: Was wird über uns gesprochen?
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4. Zuhören: Was wird über uns gesprochen?
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4. Zuhören: Was wird über uns gesprochen?
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Und dann…
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…
7. So viel wie möglich vorbereiten
8. Ausprobieren ☺
9. Erfolge messen

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Vielen Dank!
Fragen? 
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