Optimieren Sie Ihr margenstarkes Geschäft.
Haben Sie schon einmal überlegt, wo Sie heute Geld im After Sales verschenken?
Denken Sie dabei an die wiederkehrenden Themenstellungen, wie zu hohe Bestände, Kunden mit ungenutztem Absatz-Potenzial, ausbaufähige Margen durch falsche Ersatzteil-Bepreisung, zu hohe Kosten speziell in der Ersatzteillogistik, abwandernde Kunden wegen schlechter Qualität im After Sales. Bei jedem dieser Punkte steigert eine gute After Sales Beratung Ihr Ergebnis unmittelbar.
Mit FABIS finden Sie die entscheidenden Stellschrauben in Ihrem Vergütungskonzept: Sie stellen die Weichen, damit der Vertrieb die richtigen Ziele ansteuert. Ihr Unternehmen erhält wirtschaftliche und konkret umsetzbare Konzepte, die die aktuelle IT-Infrastruktur einbeziehen.
FABIS liefert Beispielrechnungen, mit denen Unternehmen verlässlich die Effekte kalkulieren können, wenn sie das Vergütungsmodell ändern. Die handfeste Datenanalyse von FABIS zeigt den Aufwand, den die Umsetzung verursacht. Unternehmen gehen mit FABIS den kürzesten Weg vom Konzept zur Einführung.
After Sales Service im Maschinenbau 20220711 v1.pdfno-stop.de
Nach dem Verkauf der Maschine ist vor dem Verkauf von Dienstleistungen und Ersatzteilen. Wird die Maschine noch ausgeschrieben, so entziehen sich die Produkte des After Sales Service meist eines klaren Umfangs. Das erlaubt interessante Spielräume in der Preisgestaltung.
Das alleine wäre jedoch zu einseitig. Denn auch der Kunde profitiert von modernen Ansätzen von After Sales und Service.
Mehr dazu unter
https://no-stop.de/after-sales-service-maschinenbau/?utm_source=slideshare_ass
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Studie der Unternehmensberatung der IBM. In persönlichen Interviews mit Marketing, Sales und Customer Service Executives führender Unternehmen im deutschsprachigen Raum zu 12 aktuellen Themenkreisen im Bereich Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Konzeption und Leitung von Marion Zeindl, Beraterin bei IBM und Leiterin der CRM Practice in Nord- und Zentraleuropa.
Management in schwerem Sturm: Die SIHGA GmbH (Metallindsutrie) mit Sitz in Gmunden, Österreich, ist ein Systemanbieter für Befestigungstechnologien im Holzbau, speziell für Holzterrassen, Holzfassaden und den konstruktiven Holzbau. In diesem Segment hat sich SIHGA als Innovations- und Qualitätsführer insbesondere im österreichischen Markt etabliert.
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Fertigung 2013BPIMittelstand
Konnte sich die mittelständische Fertigungsindustrie im Vergleich zu 2012 verbessern? Welche Prozesse funktionieren gut, welche nicht? Was sind die Herausforderungen der Branche? Wie weit ist die Fertigungsindustrie in Sachen Industrie 4.0?
Antworten auf diese Fragen und viele weitere Facts & Figures zur Prozess-Performance mittelständischer Fertigungsunternehmen finden Sie im aktuellen BPI-Bericht Fertigung 2013.
Vom ungeliebten Stiefkind zur Cash Cow: Jahrelang lag der Fokus im Prepaid Mobilfunkbusiness ausschließlich auf der Akquise, während Potentiale im Bestandskundenmanagement vernachlässigt wurden. Erst massive Einbrüche im Kundenwachstum führten zu einem Umdenken. Während die Verantwortlichen im Postpaid Bereich den Nutzen des CRMs schon vor Jahren erkannt haben und dort ein ausgereiftes Customer Relationship Management bereits zum Standard gehört, beginnt diese Entwicklung im Prepaid Umfeld gerade erst. Doch was sind im Prepaid Business nun die Erfolgsfaktoren um zusätzliche Potentiale durch CRM zu erschließen?
B2B E-Commerce - Neue Chancen für IndustrieunternehmenFrederic Sell
Während im B2C-Bereich die Nutzung von Onlineshops
schon in fast jeder Produkt-Kategorie angekommen ist,
besteht im B2B-Bereich noch Nachholbedarf. Studien
belegen jedoch: Das Potenzial im B2B E-Commerce ist
groß. In diesem TechTalk erfahren Unternehmen aus
dem industriellen Mittelstand, durch konkrete Handlungsempfehlungen
und Impluse, wie der Einstieg gelingt oder bestehende Lösungen optimiert werden können.
Wie lebe ich Kundenverblüffung in Dynamics CRM?IOZ AG
Damit Kundenverblüffung im Unternehmen gelebt wird, zeigten T. Herzog und S. Portmann (beide IOZ) in ihrem Referat an der CRM Community Schweiz (8. Juni 2016, FHNW Olten) auf, wie sich Massnahmen konkret in Microsoft Dynamics CRM implementieren lassen.
10 Tipps für ein erfolgreiches CRM-Projekt Uwe Laufer
Die 10 Tipps dieser Präsentation beziehen sich auf die häufigsten Herausforderungen in Verbindung mit CRM-Einführungen und sollen Ihnen dabei helfen, typische Projektfehler und -fallen rechtzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Kundenkarten und Machine Learning @MediaMarktSaturnStefan Kirschnick
Präsentation von den DataScience Days der LMU (Ludwig-Maximilians Universtität München) vom 20.03.2018. Zwei Anwendungsfälle für Machine Learning auf Basis von Kundenkartendaten.
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Erfolgreiche Digitalisierung geht nur mit moderner IT, unternehmenskulturellen Veränderungen und unternehmerischer Freiheit. Nur cross-funktionale Teams ohne Silodenken von IT und Business können Digitalisierung erfolgreich betreiben.
Camunda Roadshow, Praxisbericht: Samuel Streiff & Dr. Stefan Kremer, Swisscom...camunda services GmbH
BPMN (Business Process Model and Notation) und DMN (Decision Model and Notation) stellen wesentliche konzeptionelle und technologische Eckpfeiler für die Digitalisierung von Prozessen dar. Im Talk stellt Swisscom interne Anwendungsbeispiele sowie eine Lösung für Kunden dar, die auf CAMUNDA basieren. Die Kundenlösung, die bereits 2016 als Proof of Concept für Client Lifecycle Management (Eröffnung, Bewirtschaftung, Saldierung) für eine Schweizer Bank implementiert wurde zeigt dabei umfassend auf, welche fachlichen, methodischen und technischen Aspekte für Projekt und im Betrieb beachtet werden sollten.
Wir helfen Ihnen Ihren Wunsch-Webshop zu gründen und dies nach Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte, flexible Lösungen.
Dazu gehört die Analyse Ihrer Bedürfnisse und die Installation und Konfiguration des Shops.
Falls nötig, erweitern wir die Funktionalitäten um Ihre Geschäftsprozesse abbilden zu können. Dazu programmieren wir Module (siehe Beispiele nächste Seite), passen Ansichten an oder fügen ganz neue Teile ein.
Auch während der Shop schon produktiv ist, passen wir Funktionen gemäß Ihren Anforderungen an. Die Programmierungen werden auf parallelen Entwicklungsservern entwickelt und nach erfolgreicher Testphase online gestellt.
Als Basis für die Online Shops setzen wir die weitverbreiteten und erfolgreichen Shops Magento und xt:Commerce ein.
Tägliche Sicherungen der Datenbasis ist in unseren Webpaketen enthalten.
Vertrieb im Homeoffice, künstliche Intelligenz, Automatisierung: Das sind die wichtigsten Trends für das neue Geschäftsjahr 2022
Die Coronavirus-Pandemie hat unsere private und die Geschäftswelt drastisch verändert. Klar ist: Im Jahr 2022 werden sich diese Veränderungen verstärken und weiter in unser (Arbeits-)Leben vordringen. Denn Vieles ist gekommen, um zu bleiben – das zeichnet sich schon jetzt ab. Der Aufstieg künstlicher Intelligenz, die zunehmende Bedeutung von Videos, die Automatisierung verschiedener Vertriebsprozesse und vieles mehr. Sales-Teams sind jetzt gefragt, sich aus den neuesten Trends das für sie passende Modell auszusuchen.
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Das Analystenhaus techconsult misst im Rahmen einer Langzeitstudie jährlich die Geschäftsprozess-Performance mittelständischer Unternehmen in D/A/CH. Im aktuellen BPI-Bericht Handel 2013 erfahren Sie u.a.: Wie leistungsfähig ist der mittelständische Handel? Welche Prozesse funktionieren gut, welche nicht? Was sind die Herausforderungen der Branche? Wie gut funktioniert die IT-Unterstützung?
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STRATEGIEBOX - Vom Gelegenheitsjäger zum strategischen Marketer
1. Ó Strategiebox * Piemonter Weg 18 * 61350 Bad Homburg * 06172-139002 * www.strategiebox.de
Vom Gelegenheitsjäger zum strategischen Marketer!
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Mehr Umsatz und Neukunden in der IT- und Software-Branche durch Anwendung
eigener Kernkompetenzen.
Die Ausgangslage
• mittelständischer
Betrieb aus der
Software-Branche
• 112 Mitarbeiter,
80MEUR Umsatz
• lebt von Bestands-
kunden (>80% des
Umsatzes)
• Übernahme von einem
internationalen Konzern
übernommen
• neue Produkte für neue
Zielgruppen
• Einbruch beim
Neukundengeschäft
• neu aufgebaute
Vertriebstruppe nicht
performant
• Conversion Angebote
zu Präsentation unter
5%
• Verkaufsabschlussquote
davon unter 10%
• Geduld des Mutter-
Konzerns war schon
überstrapaziert
• schnelle Ergebnisse
werden erwartet
Die Umsetzung
• Es wurde eine
Vertriebserfolgs-
Analyse
aufgesetzt.
• Diese ermittelte
die Erfolgs-
faktoren bei der
Generierung
bereits
gewonnener
Aufträge.
• Diese Faktoren
wurden
gesammelt und
systematisiert.
• Deren Ergebnisse
zeigten harte
Fakten und nicht
gefühlte oder
vermutete
Faktoren. Zudem
wurden hier
erfolgreiche
Muster im Vertrieb
zu Tage gefördert.
Bevor man meint, das
Rad nochmals neu
erfinden zu müssen ist es
deutlich sinnvoller, sich
auf bereits erfolgreiche
Modelle zu konzentrieren.
Die Ergebnisse
• Von 80/20 Split
Bestandskunden/Neukunden
zu 40/60 nach 18 Monaten
• Abschlussquote > 25%
Erkenntnisse:
• Analyse zeigte deutlich,
dass der Verkaufsprozess
nicht gesteuert wurde
• keinerlei Daten über die
Anzahl der Kontakte,
Kundengespräche und
Gründe des Nichtkaufens
vorhanden
• Man hatte die meiste Zeit
mit den falschen
Ansprechpartnern bei den
Kunden gesprochen,
• die wirklichen Entscheider
konnten nicht erreicht
werden
• der ganze Verkaufsprozess
wurde neu aufgesetzt und
die Kunden gezielter
angesprochen.