Das Dokument behandelt die Bedeutung von Enterprise 2.0 für CIOs und die Vorteile von Social Media, einschließlich Kunden- und Geschäftspartnerkommunikation sowie internes Wissensmanagement. Es werden Richtlinien für den verantwortungsvollen Umgang mit sozialen Medien sowie rechtliche Risiken und Compliance-Anforderungen erörtert. Oracle nutzt Social Media intensiv zur Unterstützung ihrer Produkte und zur Beratung ihrer Kunden und Partner.

1. SocialMedia@OracleHow Bunny Inc. becomes a Social EnterpriseReiner ErnstSales Director Enterprise 2.0April 2011

2. Bedeutung von Enterprise 2.0 für CIOs ?

3. Vorteile und Nutzen von Social MediaCustomer Experience ManagementNutzen&Geschäfts-vorteileCustomer & Business PartnerSelf-ServiceSocial CommerceSocial Media MonitoringBusiness Partner & SupplierCollaborationSocial Media MarketingInternal CollaborationSocial Media Newsroom &RelationsKnowledge ManagementIntranetWikis & BLOGsDepartment 2.0ExternIntern

4. Beispiel Extern: Product Launch

5. Oracle WebCenter Communities

6. Social Media PolicySocial Media Guidelines„Online Knigge“Mittelweg zwischen notwendiger Freiheit und erforderlicher KontrolleVertrauliche Informationen (neue Produkte, M&A, etc.)Nicht als „accidental spokesperson“ agierenKeine diskriminierende oder beleidigende ÄußerungenDisclaimer: „Persönliche Meinung, nicht notwendigerweise die meines Arbeitgebers“Rechtliche RisikenGesetz gegen den unlauteren WettbewerbUrheberrechtsgesetzImpressumspflicht (auch für Twitter)Datenschutzprobleme und Abmahnungen bei Facebook Like Button

7. Beispiel Oracle Partner KommunikationQuelle: Gartner Case Study Oracle Partner Network

8. Social Media Integration auf Oracle Websites

9. Oracle Media Network

10. Oracle interne Nutzung Social Media

11. Oracle interne Nutzung Social Media

12. Oracle interne Nutzung Social Media

13. iPhone / iPad Oracle WebCenter AppiPhone / iPad App kostenfreiüber Apple’s iStoreVollerZugriff auf die *internen* Social Media FunktionenNeuigkeiten(Activity Streams)Social Network InteraktionenProfil und VerbindungenZugriff auf Dokumente,Gruppenräumeund AuswertungenNachrichten, VeranstaltungenEtc.

14. Web 2.0 für die Nutzung in Unternehmen und bei BehördenSicherheitJeder Mitarbeiter kann Informationen frei austauschen - dennoch sind, im Gegensatz zum Web 2.0, Regeln und Vorschriften zu beachtenSchutz von vertraulichen Informationen und PrivatsphäreIntegration von Identitätsmanagement und Zugriffsschutz„Compliance“ Anforderungen:Einhaltung von Verhaltensmaßregeln, Gesetzen und Richtlinien ZuverlässigkeitSkalierbarkeit, Performance, VerteilbarkeitBeherrschen von Komplexität und Volumen Hoch-Verfügbarkeit, Backup und Disaster RecoveryIntegrationIn GeschäftsprozesseIn SOA ArchitekturenIn Geschäftsanwendungen (CRM, ERP, BI, etc.)

15. ZusammenfassungSocial Media Trends lassen sich nicht aufhaltenDemografischer Wandel und Digital NativesEnterprise 2.0 ist "Katalysator des Kulturwandels„ (Quelle: Prof. Schildhauer, Institute of E-Business)Cap Gemini: „Social Business Transformation“Verantwortungsvoller Umgang mit Social MediaGrößter Nutzen im Bereich der externen KommunikationMit Kunden, Geschäftspartnern und InteressentenDie intensive Nutzung von SocialMedia@Oracle ermöglicht uns auch eine gute Beratung unserer Kunden und Partner in diesem BereichSocial Media Funktionen halten Einzug in viele Oracle Produkte (Fusion Applications und Social CRM), werden unseren Kunden aber insbesondere mit der WebCenter Suite angeboten

16. Oracle Enterprise 2.0 im Web 2.0European Oracle Enterprise 2.0 YouTube Channelhttp://www.youtube.com/user/EUOracleE20European Oracle Enterprise 2.0 Slideshare Grouphttp://www.slideshare.net/group/european-oracle-enterprise-20Oracle Enterprise 2.0 Linkedin Group:http://bit.ly/gcCO31Twitter: http://twitter.com/OracleE20Twitter account @OracleE20Europehttp://twitter.com/#!/OracleE20EuropeTwitter account @Enterprise20TVhttp://twitter.com/#!/Enterprise20TV/Facebook: http://facebook.com/OracleE20European Oracle Enterprise 2.0 Facebook Group:http://www.facebook.com/group.php?gid=46228668078Oracle’s Enterprise 2.0 blog: http://blogs.oracle.com/enterprise20E20 TV:http://www.enterprise20.tv/E20TV