Die Präsentation veranschaulicht das Initiieren einer Social-Media-Präsenz für mittelständische Unternehmen in sieben Schritten. Zunächst werden die Ziel definiert und die Botschaft ausformuliert, wozu das Erarbeiten einer Content-Strategie gehört. Im nächsten Schritt werden die Strukturen für Zusammenarbeit des Redaktionsteams geschaffen, ein Themenplan erarbeitet und Kommunikationsrichtlinien erstellt. Beim technischen Setup werden die ausgewählten Kommunikationskanäle eingerichtet und CI-konform ausgestaltet. Hierbei ist ein gestalterisch konsistentes Erscheinungsbild der verschiedenen Plattformen wichtig. Danach beginnt die praktische Arbeit der Contentintegration und das Publizieren relevanter Inhalte. Dialog- und Interaktionsbereitschaft sind für den Austausch mit der Zielgruppe unverzichtbar. Anhand geeigneter Kennzahlen wird der Projektfortschritt gemessen und bewertet.